5 Metrik ECommerce yang Harus Anda Lacak Musim Liburan Ini

Metrik Utama yang Dapat Merevolusi Keuntungan Liburan Anda

Metrik ECommerce memberi tahu bisnis banyak hal tentang kinerja dan efektivitas strategi mereka. Namun, ketika datang ke peningkatan liburan untuk eCommerce, seringkali semua fokus ditempatkan pada pemasaran, promosi, dan posting media sosial yang harus menyertai musim penjualan yang penting ini. Banyak perusahaan lupa bahwa melacak keberhasilan taktik pemasaran ini, dan penjualan, memerlukan beberapa pemikiran dan perencanaan yang matang.

Teknologi, add-on, dan strategi analitik harus disiapkan sebelum musim penjualan besar dimulai, dan masuk akal untuk mengubah frekuensi atau fokus beberapa metrik eCommerce untuk menangkap detail penting musim liburan. Oleh karena itu, saat membuat dan menerapkan strategi pemasaran dan pemenuhan liburan Anda, jangan lupa untuk menyiapkan pelacakan untuk lima metrik eCommerce ini .

#1: Mengukur Jumlah dan Nilai Pesanan Dapat Membuka Mata

Hubungan antara nilai pesanan rata-rata dan pendapatan perusahaan secara keseluruhan sangat kuat. Oleh karena itu, nilai pesanan adalah metrik eCommerce yang memberikan wawasan konsisten tentang kesehatan keuangan perusahaan. Ketika datang untuk melacak metrik eCommerce tertentu selama musim liburan, nilai pesanan rata-rata adalah salah satu yang paling penting. Metrik ini juga memberi tahu Anda tentang perilaku pelanggan dan bagaimana mereka dapat berubah selama musim khusus ini.

Apa sebenarnya arti istilah "nilai pesanan"? Ini adalah nilai dolar rata-rata yang dibelanjakan pelanggan saat mereka melakukan pembelian dari situs web Anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dari situs Anda karena peningkatan pengeluaran per penjualan memerlukan biaya yang lebih sedikit. Oleh karena itu, Anda benar-benar dapat meningkatkan margin dan pendapatan tanpa menghabiskan lebih banyak.

Selama musim liburan, sebagian besar perusahaan eCommerce akan melihat penurunan nilai pesanan rata-rata mereka. Pembeli mencari hadiah khusus dari pengecer tertentu, dan cenderung mendistribusikan pengeluaran mereka lebih dari waktu lain dalam setahun. Mencoba untuk menjaga nilai pesanan rata-rata, dan metrik eCommerce terkait, lebih konsisten selama liburan bisa menjadi tantangan, tetapi satu hal yang layak dipelajari untuk memanfaatkan penjualan liburan dengan sebaik-baiknya.

#2: Temukan Pembeli yang Meninggalkan Keranjang Mereka

Di awal musim belanja liburan, Anda ingin mulai melacak dengan cermat tingkat pengabaian keranjang belanja Anda. Metrik eCommerce ini memberi tahu Anda persentase pembeli yang mengunjungi situs Anda, menempatkan item ke dalam keranjang virtual, tetapi tidak pernah menyelesaikan pembelian. Selama bertahun-tahun, menurunkan persentase khusus ini telah menjadi fokus besar bagi perusahaan eCommerce di seluruh industri dan jenis produk.

Jika tingkat pengabaian keranjang belanja Anda sangat tinggi, maka penting untuk menyelidiki secara spesifik apa yang tidak dibeli oleh pembeli. Ini termasuk melihat apakah pembeli seluler atau desktop yang tidak menyelesaikan pembelian, jika ada demografi tertentu yang tidak melanjutkan ke pembayaran, atau jika ada hambatan teknis yang membuat pelanggan tidak dapat melakukan "pembelian". Selain itu, ada peluang untuk menangkap kembali beberapa pelanggan ini dengan mengingatkan mereka melalui email atau iklan spanduk bahwa ada sesuatu yang tersisa di keranjang belanja mereka dari kunjungan sebelumnya.

#3: Pelajari Dari Mana dan Mengapa Pelanggan Anda Datang ke Situs Anda

Melacak lalu lintas situs web benar-benar merupakan proses dua bagian, dan metrik eCommerce yang benar-benar ingin Anda ketahui adalah berapa banyak pendapatan yang diperoleh dari setiap sumber lalu lintas. Inilah alasannya:

Mengetahui di mana dan bagaimana pelanggan menemukan situs Anda sangat penting karena memungkinkan Anda untuk fokus pada sumber tersebut. Untungnya, informasi ini mudah dilacak di platform eCommerce. Adalah baik untuk mengetahui apakah orang-orang datang ke situs Anda dari sumber seluler, penelusuran organik, kunjungan langsung, rujukan email, dll. Namun, angka mentah pada lalu lintas masuk tidak berarti banyak kecuali Anda tahu apakah sumber lalu lintas tersebut benar-benar menghasilkan Anda uang.

Oleh karena itu, langkah kedua dalam melacak berbagai sumber lalu lintas web Anda adalah mengetahui seberapa sering sumber-sumber ini berkonversi. Saat Anda mulai melacak metrik eCommerce yang berhubungan dengan konversi dari lalu lintas web, menjadi lebih jelas saluran penjualan mana yang layak diinvestasikan dengan waktu dan pemasaran Anda.

Selama bulan-bulan liburan, fokus pada sumber konversi bisa menjadi lebih penting karena toko online Anda dijamin akan lebih sibuk. Lalu lintas tambahan ini mungkin berasal dari beberapa sumber dan upaya pemasaran yang berbeda, tetapi jika Anda ingin fokus pada tahun depan, ikuti uangnya.

#4: Lacak Margin Anda Dengan Alat Platform

Mengetahui berapa banyak yang Anda hasilkan dalam penjualan itu baik, tetapi yang lebih baik adalah mengetahui berapa banyak uang yang sebenarnya disimpan oleh bisnis Anda. Margin laba kotor adalah metrik eCommerce yang memberi tahu Anda jumlah uang yang disimpan oleh bisnis. Untuk menentukan margin laba kotor, Anda harus terlebih dahulu menentukan laba kotor.

Laba kotor adalah pendapatan Anda dikurangi biaya penjualan produk. Setelah Anda mengetahui laba kotor, Anda membagi angka itu dengan pendapatan Anda. Hasilnya adalah margin laba kotor Anda. Margin laba kotor Anda dapat mengungkapkan bahwa produk baru tidak menarik dalam hal margin, biaya penjualan dan pengiriman produk terlalu tinggi, atau diskon tidak berfungsi.

Saat Anda memperkenalkan promosi liburan, Anda ingin tahu apakah biaya penjualan produk terbayar meskipun ada promosi tambahan. Anda dapat melihat angka ini dua kali sebulan untuk memahami bagaimana biaya, seperti produk gratis, pemasaran, atau spesial liburan, memengaruhi keseluruhan margin Anda.

#5: Bawa Apa yang Anda Pelajari Ke Tahun Baru

Apa yang ingin Anda ketahui tentang pembeli liburan tidak berhenti datang pada tanggal 25 Desember. Faktanya, ada banyak data yang dapat dikumpulkan mulai 26 Desember dan seterusnya saat pembeli menghabiskan kartu hadiah, kredit PayPal, dan bentuk pemberian hadiah digital lainnya. Namun, metrik eCommerce yang paling penting di musim pasca-liburan adalah pengembalian dana dan tingkat pengembalian.

Memahami pengembalian dana dan tingkat pengembalian bermuara pada perhitungan sederhana yang membandingkan jumlah barang yang dikembalikan, baik dalam jumlah mentah barang yang dikembalikan maupun nilainya, dibandingkan dengan jumlah total penjualan. Tidak hanya mengukur pengembalian dana dan tingkat pengembalian memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang efek pada laba Anda, tetapi angka yang lebih tinggi dapat membantu menyoroti masalah dengan produk atau proses tertentu. Dengan pengumpulan data yang tepat, mudah untuk melacak persentase pengembalian dana yang dialokasikan untuk item atau sumber lalu lintas tertentu.

Ingin Bantuan Menguasai Analytics?

Banyak alat dan teknologi yang diperlukan untuk melacak metrik eCommerce Anda dengan mudah tersedia melalui platform eCommerce Anda. Namun, banyak pedagang tidak terbiasa dengan pengembangan back-end yang tepat, add-on, dan teknik yang diperlukan untuk berhasil menangkap dan menganalisis data. Di sinilah 1Digital Agency masuk. Keahlian eCommerce kami meluas ke semua aspek pengembangan web, desain, dan strategi. Cari tahu lebih lanjut tentang kemampuan kami di sini di situs web kami.