5 larangan dalam operasi pemasaran

Ada banyak artikel tentang apa yang harus dilakukan dalam pemasaran — praktik terbaik, peretasan, tip, trik, dan sebagainya. Namun, terkadang berguna untuk memikirkan hal ini dengan cara lain. Dengan kata lain, apa yang seharusnya tidak dilakukan.

Berikut adalah beberapa ide tentang apa yang tidak boleh dilakukan dalam operasi pemasaran.

1. Jangan lupakan departemen hukum

Departemen hukum dan pemasaran memiliki hubungan cinta-benci. Pemasar cenderung ingin bergerak cepat, mengumpulkan dan menggunakan banyak data, dan bersikap malu-malu tentang pengungkapan. Sebagian besar pengacara mendekati hal-hal itu dari perspektif yang berbeda dan lebih hati-hati untuk melindungi organisasi dari risiko dan masalah.

Pandang hukum sebagai mitra yang berharga — bukan pembunuh impian. Dalam pengalaman saya, pengacara yang pernah bekerja sama dengan saya memahami pentingnya tujuan pemasar, dan mereka bersedia bekerja sama untuk menemukan taktik dan solusi yang layak dan sesuai.

Selain itu, apa gunanya melindungi organisasi yang tidak menghasilkan pendapatan dan keuntungan? Sebagian besar pengacara akan bekerja dengan itikad baik karena mereka tahu mempromosikan organisasi sama pentingnya dengan melindunginya.

2. Jangan meledakkan penjualan

Departemen penjualan adalah mitra pemasaran yang penting. Pemasar memikat orang. Tenaga penjualan menutup kesepakatan. Namun, KPI untuk departemen-departemen tersebut terkadang tidak selaras.

Misalnya, pemasar ingin menghilangkan gesekan pada formulir prospek dengan menghapus bidang yang meminta informasi tambahan atau informasi yang perlu diketahui, yang dapat membantu mereka mencapai tujuan. Namun, beberapa informasi ini dapat membantu orang-orang dalam penjualan memusatkan perhatian dan menutup transaksi.

Jadi, pemasaran dan penjualan harus menemukan keseimbangan agar kebutuhan kedua departemen terpenuhi. Mereka saling membutuhkan untuk berhasil. Berkolaborasi membutuhkan waktu dan usaha, tetapi itu sangat berharga.

Gali lebih dalam: Bagaimana menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran B2B

3. Jangan gagal mengantisipasi resistensi terhadap perubahan

Pemasar adalah penggerak dan pengocok. Mereka ingin bergerak cepat - meskipun kadang-kadang merusak barang. Namun, tidak semua orang seperti itu.

Saat mendorong perubahan, pemasar perlu memahami bahwa penolakan adalah respons alami manusia terhadap setiap perubahan — baik, netral, atau buruk, terlepas dari apakah itu nyata atau dirasakan. Bahkan dalam situasi buruk, setidaknya seseorang mengetahui iblis yang mereka hadapi dan iblis baru mungkin lebih buruk.

Untungnya, ada disiplin untuk membantu perubahan dan penolakan terhadapnya — manajemen perubahan. Beberapa profesional dan kerangka kerja membantu mengantisipasi dan merespons penolakan untuk meningkatkan peluang adopsi dan kesuksesan. Saya sarankan melihat ke dalamnya.

4. Jangan menimbun informasi

Bayangkan seperti apa dunia ini jika setiap orang harus menemukan kembali roda berulang kali. Kedengarannya tidak menyenangkan atau efisien.

Satu tempat untuk berbagi informasi adalah di dalam organisasi. Terlepas dari apa yang dipikirkan beberapa orang, tidak ada yang bisa membaca pikiran. Itu sebabnya dokumentasi pemasaran sangat penting. Mendokumentasikan kebutuhan, persyaratan, pelajaran yang dipetik, orang yang terlibat, dll., untuk membantu orang lain memahami apa yang dibutuhkan, masalah yang harus dihindari dan efisiensi yang dipelajari.

Di luar organisasi, martech itu kompleks dan berkembang. Itulah mengapa perlu berbagi kebijaksanaan dan pelajaran lain yang dipetik dengan orang lain. Ini dapat melibatkan mempekerjakan magang, berbicara di sebuah acara atau berpartisipasi dalam komunitas profesional. Mungkin Anda bisa menyumbangkan artikel ke situs perdagangan.

Menimbun informasi tidak menguntungkan siapa pun. Ini mungkin membuat Anda lebih diperlukan oleh atasan Anda, tetapi itu mungkin berarti Anda disadap pada saat yang tidak tepat. Lebih lanjut, itu juga menghambat tim dan organisasi untuk mencapai tujuan mereka.

5. Jangan mengabaikan tujuan bisnis

Hal yang lucu tentang tujuan dan persyaratan bisnis adalah terkadang tampak terlalu jelas untuk didokumentasikan atau didiskusikan. Mengapa ada orang yang meminta sesuatu tanpa tujuan? Mengapa tujuan itu tidak jelas bagi orang lain?

Saat melanjutkan dengan proyek martech atau operasi pemasaran, memahami tujuan bisnis dari upaya tersebut adalah yang terpenting. Itu membantu semua orang memahami gambaran besarnya sehingga orang dapat membuat keputusan kecil yang tak terhitung jumlahnya yang tidak dapat dipertimbangkan oleh semua orang.

Selanjutnya, mendokumentasikan tujuan bisnis dapat membantu menentukan apakah proyek berhasil. Selain itu, pemangku kepentingan lain seperti dewan organisasi, hukum, keuangan, dan keamanan informasi pasti ingin tahu mengapa mereka menghabiskan uang dan waktu untuk upaya semacam itu.

Meskipun kelihatannya menjengkelkan, diskusikan dan dokumentasikan tujuan bisnis — bahkan jika itu tampak berlebihan.

Tetap perhatikan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan

Ada banyak nasihat bagus tentang apa yang harus dilakukan, dan terkadang nasihat tentang apa yang tidak boleh dilakukan sama pentingnya.

Dapatkan MarTech! Sehari-hari. Bebas. Di kotak masuk Anda.

Alamat email bisnis

Langganan Pengolahan...

Lihat persyaratan.