5 Kesalahan Umum yang Dilakukan Pengacara dalam Pemasaran

#1: Tidak muncul di mana dan kapan calon klien mencari firma hukum

Kebanyakan pengacara tidak muncul kapan dan di mana calon klien mencari.

Dulu orang menggunakan Yellow Pages untuk mencari pengacara, atau mereka meminta referensi dari teman, keluarga, atau pengacara lain.

Saat ini, orang menggunakan Google.

Mereka mungkin masih meminta rujukan, tetapi banyak orang beralih ke Google untuk kenyamanan dan privasi (siapa yang ingin menghabiskan waktu menjelaskan mengapa mereka membutuhkan pengacara?!).

Jadi, berada di Google kapan dan di mana mereka mencari adalah penting, namun, sebagian besar firma hukum tidak muncul.

"Berada di Google" lebih dari sekadar muncul "di suatu tempat" di hasil pencarian. Sebagian besar (75%) lalu lintas menuju ke halaman satu hasil pencarian, jadi jika Anda tidak berada di halaman pertama, mereka tidak akan menemukan Anda.

Paling-paling, ada selusin firma hukum yang muncul secara konsisten di halaman pertama saat Anda mencari layanan di area praktik Anda. Apa yang mereka lakukan dengan benar? Dan bagaimana Anda memperbaiki kesalahan ini untuk firma hukum Anda?

Solusinya

Banyak dari ini bermuara pada SEO (optimasi mesin pencari) untuk pengacara, tetapi SEO untuk pengacara lebih dari sekadar mengisi situs web Anda dengan kata kunci. SEO untuk firma hukum datang ke Google yang mengakui Anda sebagai otoritas di area praktik dan metro Anda, dan itu dapat dilakukan secara strategis.

Jenis pemasaran ini umumnya memerlukan bantuan pemasaran berkinerja tinggi dan agen pengembangan web yang dilengkapi dengan pengetahuan dan pengalaman untuk memberikan hasil untuk Anda.

Pemasaran semacam inilah yang akan memberi Anda peringkat lebih tinggi di Google, dan akan membuat Anda tepat di depan calon klien yang mencari layanan Anda. Masalah besar terpecahkan.

#2: Situs web berkinerja buruk

Situs web firma hukum umumnya mengubah 2% pengunjung mereka menjadi prospek/panggilan. Situs web berkinerja tinggi dapat membuat 10% pengunjung berkonversi.

Jika calon klien mengunjungi situs web Anda, tetapi Anda tidak mendapatkan panggilan sebanyak yang seharusnya, Anda memiliki situs web yang berkinerja buruk. Bayangkan saja situs web Anda mengonversi empat atau lima kali pengunjung yang dikonversi sekarang. Pipa klien Anda akan melewati atap.

Situs berkinerja buruk benar-benar dapat merugikan Anda jutaan dolar dalam kehilangan peluang.

Solusinya

Prospek Anda mencari dua hal:

1. sebelum mereka siap untuk berbicara dengan seorang pengacara, mereka mencari jawaban atas pertanyaan mereka mengenai tantangan hukum
2. ketika mereka siap untuk menggunakan pengacara, mereka mencari pengacara yang mereka rasa nyaman dan percaya diri untuk dipekerjakan

Situs web Anda harus memberikan jawaban dan informasi yang mereka cari.

Berikan prospek keyakinan bahwa perusahaan Anda dapat menyelesaikan perselisihan hukum mereka. Ini dapat dilakukan melalui konten blog dinamis dengan sumber daya bernilai tambah yang dibangun sebagai magnet utama.

Kita bisa masuk ke gulma yang satu ini, jadi untuk mempelajari lebih lanjut, baca artikel kami tentang bagaimana blog situs web firma hukum Anda bisa menjadi pengembang bisnis paling kuat yang Anda miliki.

#3: Tidak cukup anggaran untuk mencapai tujuan keuangan Anda

Kami sering bertemu pengacara yang memiliki tujuan ambisius, tetapi menginvestasikan kurang dari 3% dari pendapatan yang diharapkan untuk mencapai tujuan ini. Kemudian mereka terkejut bahwa pesaing mereka – yang menghabiskan 8-12% – mendapatkan lebih banyak bisnis.

Itu turun ke angka. Jika Anda ingin memecahkan $5 juta dalam pendapatan tetapi hanya menginvestasikan $30.000 dalam pemasaran, underbudgeting adalah masalah yang harus Anda perbaiki.

Solusinya

Anda perlu menginvestasikan 6-10% dari pendapatan yang diharapkan dalam pemasaran untuk membuat tujuan Anda berhasil. Kecuali jika Anda memiliki banyak bisnis berulang, menjaga agar saluran klien Anda terlumasi dengan pemasaran yang cerdas dan strategi yang terbukti adalah satu-satunya cara untuk mengembangkan bisnis Anda. Tapi, jangan lupa untuk menghabiskan 1-1,5% untuk pemasaran ke klien Anda sebelumnya. Mempertahankan hubungan lama menghasilkan ROI yang bagus.

Bicaralah dengan perusahaan pemasaran digital yang bekerja dengan pengacara lain, dan diskusikan tujuan Anda untuk menentukan berapa banyak firma hukum Anda harus berinvestasi dalam pemasaran untuk sampai ke sana.

#4: Memiliki resepsionis jutaan dolar

Pernah menelepon kantor penyedia layanan (dokter, akuntan, pengacara, dokter gigi) untuk menanyakan beberapa pertanyaan sebelum menjadwalkan pertemuan, hanya untuk berbicara dengan resepsionis yang tidak bisa memberikan jawaban yang benar. Pengalaman buruk mengarah pada hasil yang buruk.

Seringkali, resepsionis yang berkinerja buruk seperti itu akan kehilangan sejumlah kesempatan untuk menjadwalkan janji temu untuk pengacara; atau, calon pelanggan tidak akan muncul karena mereka memiliki pengalaman yang lebih positif dengan resepsionis di perusahaan lain.

Beberapa peluang yang hilang per minggu, mengarah ke 100+ peluang yang hilang per tahun, jika masing-masing peluang itu bernilai $ 5.000, itu adalah $ 500.000 di luar jendela.

Solusinya

Resepsionis Anda akan dikenakan biaya jutaan kecuali Anda menyelaraskan standar kinerja mereka dengan layanan dan penjualan yang Anda inginkan agar firma hukum Anda jalani. Misalnya: 80% dari semua panggilan prospek harus menghasilkan janji temu, dan tingkat kehadiran 90% diharapkan.

Untuk mendapatkan inti masalahnya, Anda dapat meminta agen pemasaran Anda menyiapkan layanan yang merekam panggilan sehingga Anda dapat mendengarkan rekaman dan memahami apakah resepsionis Anda hanya memberi Anda gaji $ 40.000-$ 50.000 atau jika mereka menghabiskan biaya jutaan. .

Jika mereka berkinerja buruk, latih atau carilah untuk merekrut pemain tim-A yang sebenarnya. RoberHalf.com juga memiliki beberapa pertimbangan tingkat tinggi yang hebat ketika melihat kinerja resepsionis Anda.

#5: Tidak memberi prospek alasan untuk memilih Anda daripada pengacara lain

Jadi, prospek menelepon, dan Anda melakukan percakapan yang diperlukan. Mengapa mereka tidak memilih firma hukum Anda daripada pesaing Anda?

Kita terlalu sering melihat bahwa pengacara tidak memberikan alasan kepada prospek mereka untuk memilih mereka daripada pesaing mereka.

Solusinya

Munculkan alasan kuat mengapa prospek harus memilih Anda. Bagaimana layanan Anda secara langsung memenuhi kebutuhan mereka? Jenis informasi dan pendidikan apa yang Anda berikan lebih cepat daripada pengacara berikutnya dalam daftar mereka? Bagaimana Anda memecahkan masalah mereka dengan lebih agresif atau efektif?

Setelah Anda memiliki alasan, beri tahu mereka. Kemudian beri tahu mereka lagi. Alasan Anda harus terfokus pada calon klien dan masalah atau kebutuhan mereka, bukan pada Anda.

Dan begitu Anda memberi tahu prospek mengapa mereka harus memilih Anda, tepati janji itu. Ada ratusan atau bahkan ribuan pengacara di daerah Anda yang melakukan apa yang Anda lakukan, jadi dapatkan bahasa penjualan yang penting ini dan komunikasikan kepada semua orang di kantor Anda untuk satu suara yang lebih menarik.

Kamerad adalah perusahaan pemasaran digital yang berbasis di Chicago yang berspesialisasi dalam desain situs web dan pemasaran untuk pengacara. Baca lebih lanjut tentang layanan pemasaran konten kami untuk firma hukum.