5 Manfaat Mengintegrasikan CPQ Anda dengan Dynamics 365

Elemen kunci dalam kumpulan teknologi tim penjualan mana pun, perangkat lunak konfigurasi penawaran harga (CPQ) dirancang untuk membantu perwakilan penjualan dan pelanggan swalayan menghasilkan penawaran harga yang akurat untuk produk dan layanan yang kompleks dan dapat dikonfigurasi.

Posting Terkait: 10 Hal Yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Software CPQ

Perangkat lunak CPQ membantu mengotomatiskan pembuatan penawaran berdasarkan seperangkat aturan yang telah ditentukan sebelumnya, memastikan penetapan harga yang tepat yang mempertimbangkan jumlah, diskon, kustomisasi produk, fitur opsional, berbagai jenis pendapatan, dan ketidaksesuaian apa pun. Otomatisasi ini menghasilkan proses penawaran harga yang andal dan bebas kesalahan, memberikan harga yang akurat dan disesuaikan untuk setiap pelanggan.

Di sisi lain, solusi perusahaan Microsoft, Dynamics 365, adalah rangkaian lengkap aplikasi bisnis berbasis cloud. Ini menggabungkan kemampuan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) untuk menyediakan perusahaan dengan platform terpadu untuk mengelola berbagai aspek operasi mereka, seperti keterlibatan pelanggan, manajemen proyek, dan otomatisasi pemasaran.

Singkatnya, menerapkan CPQ untuk Dynamics 365 merampingkan seluruh proses penawaran harga. Ini memberdayakan perwakilan penjualan Anda untuk menghasilkan penawaran harga yang akurat, dipersonalisasi, dan sesuai hukum berdasarkan konfigurasi produk terbaru dan data harga langsung dari CRM mereka.

Terlebih lagi, mengintegrasikan CPQ Anda dengan Microsoft Dynamics 365 menghasilkan beberapa manfaat utama yang menghasilkan pengalaman pembelian yang lebih baik dan siklus penjualan yang lebih singkat. Dalam posting ini, mari kita lihat beberapa manfaat ini secara lebih rinci.

1. Proses Penjualan yang Dirampingkan

Secara tradisional, proses penjualan untuk produk perusahaan yang kompleks melibatkan beberapa langkah, mulai dari menangkap persyaratan pelanggan, mengonfigurasi produk, dan menentukan harga hingga membuat penawaran dan menindaklanjuti. Tanpa alur kerja terintegrasi, tugas-tugas ini seringkali memerlukan entri data manual dan navigasi antara sistem yang terputus, yang menyebabkan inefisiensi dan potensi kesalahan.

Namun, dengan mengintegrasikan sistem CPQ Anda dengan Dynamics 365, seluruh proses penjualan menjadi mulus dan jauh lebih otomatis. Perwakilan penjualan dapat mengakses semua informasi produk dan harga yang diperlukan secara langsung dalam lingkungan Dynamics 365 yang mereka kenal, termasuk wawasan real-time ke status ketersediaan, menghilangkan kebutuhan untuk beralih antar aplikasi. Integrasi ini memastikan bahwa tim penjualan Anda dapat fokus untuk berinteraksi dengan calon pelanggan dan pelanggan yang kembali daripada tugas administratif.

Selain itu, di lingkungan yang tidak terintegrasi, transfer data antara sistem CPQ dan Dynamics 365 rentan terhadap kesalahan. Perbedaan dalam katalog produk, aturan penetapan harga, atau data pelanggan dapat menyebabkan kutipan yang tidak akurat, membahayakan potensi kesepakatan dan kepercayaan pelanggan. Dengan integrasi CPQ dan Dynamics 365, sinkronisasi data menjadi otomatis dan real-time. Perubahan yang dilakukan di satu sistem langsung tercermin di sistem lainnya, memastikan konsistensi dan akurasi dalam mengutip.

2. Peningkatan Efisiensi Tim Penjualan

Dengan CPQ terintegrasi ke dalam Dynamics 365, tim penjualan Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada tugas manual yang memakan waktu.

Integrasi ini memungkinkan otomatisasi berbagai proses berulang, seperti menghasilkan kuotasi, memproses pesanan, dan memperbarui informasi produk dan harga. Ini tidak hanya menghemat waktu yang berharga tetapi juga mengurangi kemungkinan kesalahan manusia.

Selain itu, kolaborasi sangat penting untuk tim penjualan yang diminyaki dengan baik. Integrasi CPQ dengan Dynamics 365 mendorong komunikasi yang lebih baik di antara anggota tim. Perwakilan penjualan dapat membagikan kutipan, proposal, dan wawasan pelanggan dengan mudah, memungkinkan pendekatan yang lebih terkoordinasi untuk proses penjualan. Anggota tim juga dapat mengakses kemajuan pekerjaan masing-masing, yang menghasilkan kerja sama yang lebih baik dan menghindari upaya yang sama.

Baca Juga: Bagaimana Tenaga Teknis yang Terlalu Banyak Bekerja Dapat Menemukan Lebih Banyak Waktu Untuk Klien? [INFOGRAFIS]

3. Akurasi Kutipan yang Disempurnakan

Kutipan yang tidak akurat tidak hanya menciptakan frustrasi bagi pelanggan tetapi juga dapat menyebabkan hilangnya peluang dan rusaknya hubungan. Integrasi CPQ dan Dynamics 365 meminimalkan risiko kesalahan kutipan dengan mengotomatiskan proses dan menarik data langsung dari sistem CRM terpusat Anda.

Ini berarti bahwa setiap perubahan dalam spesifikasi produk, harga, atau ketersediaan di Dynamics 365 secara otomatis tercermin dalam sistem CPQ. Integrasi menghilangkan entri data manual, kesalahan perhitungan, dan kesalahan manusia lainnya yang dapat berdampak negatif pada proses penawaran. Dengan keakuratan penawaran yang ditingkatkan, tim penjualan Anda dapat dengan percaya diri menyajikan penawaran kepada pelanggan, mengetahui bahwa penawaran tersebut didasarkan pada informasi produk dan data harga terbaru.

Pada gilirannya, ini membangun kepercayaan dengan pelanggan dan memposisikan bisnis Anda sebagai mitra yang andal dan dapat dipercaya.

4. Pembuatan Kutipan Lebih Cepat

Calon pelanggan Anda kemungkinan besar menimbang produk Anda dibandingkan dengan banyak pesaing sebelum melakukan pembelian. Jadi, meminimalkan keterlambatan dalam mengutip dan menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.

Tanpa integrasi, membuat kuotasi kompleks yang melibatkan banyak produk, konfigurasi, dan opsi harga merupakan proses yang memakan waktu. Namun saat CPQ Anda terintegrasi dengan Dynamics 365, perwakilan penjualan dapat menggunakan template dan aturan yang telah ditentukan sebelumnya untuk menghasilkan penawaran dengan cepat dan akurat.

Selain itu, dengan kemampuan untuk mengakses data produk dan harga secara real-time dari Dynamics 365, perwakilan penjualan Anda dapat segera menangani masalah atau pertanyaan apa pun. Daya tanggap ini dapat berdampak signifikan pada pengalaman pelanggan dan pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

5. Penetapan Harga dan Diskon Dinamis

Kombinasi CPQ dan Dynamics 365 memungkinkan Anda menerapkan diskon dinamis untuk memberi insentif kepada pelanggan dan mendorong peningkatan penjualan. Dengan akses ke profil pelanggan dan riwayat data pembelian dari Dynamics 365, tim penjualan Anda dapat mengidentifikasi pelanggan setia, pembeli volume tinggi, atau segmen pelanggan tertentu dan menawarkan diskon yang ditargetkan sesuai dengan itu.

Selain itu, mengintegrasikan CPQ Anda dengan Dynamics 365 memberdayakan tim penjualan Anda untuk menawarkan harga yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan kebutuhan dan keadaan khusus mereka. Dynamics 365 menampung informasi komprehensif yang membahas faktor utama, seperti jenis pelanggan, riwayat pembelian, diskon volume, promosi musiman, dan lainnya. Dengan memasukkan aturan ini ke dalam sistem CPQ Anda, perwakilan penjualan Anda dapat secara otomatis menghasilkan penawaran dengan harga dinamis yang disesuaikan untuk setiap pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan.

Penggunaan diskon dan penetapan harga yang dipersonalisasi secara strategis ini tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga mengoptimalkan perolehan pendapatan dengan mempromosikan peluang cross-selling dan upselling.

Baca Juga: 8 Indikasi Bahwa Mitra Bisnis Yang Anda Pilih Salah

Membungkus

Seperti yang Anda lihat, mengintegrasikan solusi CPQ Anda dengan Dynamics 365 menawarkan serangkaian manfaat yang dapat meningkatkan proses penjualan dan kinerja bisnis Anda secara signifikan.

Dengan menggabungkan dua alat canggih ini, organisasi Anda dapat membuat alur kerja penjualan yang disederhanakan dengan akurasi penawaran yang sempurna. Akses waktu nyata ke informasi produk dan harga dalam CPQ, bersama dengan penghapusan entri data manual dan kesalahan manusia, memastikan bahwa tim penjualan Anda berfokus pada penjualan, bukan pekerjaan admin.

Dengan pembuatan penawaran yang lebih cepat dan pilihan harga dan diskon yang dinamis, tim Anda dapat segera menanggapi pertanyaan pelanggan dan menyesuaikan harga untuk memenuhi kebutuhan individu, sehingga menutup transaksi lebih cepat dan mendorong loyalitas pelanggan.

Penulis – https://www.tycoonstory.com/author/admin/