4 Cara untuk meningkatkan ROI Anda melalui pengujian A/B
Diterbitkan: 2022-06-29
Jika Anda belum memanfaatkan manfaat pengujian A/B, Anda harus melakukannya. Bentuk pengujian ini hanyalah satu dari sekian banyak yang memungkinkan merek untuk mengukur keberhasilan pembaruan merek mereka tanpa harus berinvestasi dalam perombakan yang signifikan.
Ini adalah kabar baik, ketika tujuan pemasaran kami umumnya berpusat pada melihat laba atas investasi (ROI) yang wajar.
ROI terkadang digunakan secara bergantian dengan istilah laba. Namun, keduanya sangat berbeda. Sementara ROI adalah faktor dalam menentukan profitabilitas keseluruhan bisnis, itu tidak sama. ROI mencoba mengukur jumlah pengembalian investasi secara langsung. Misalnya, investasi kampanye email yang diberikan.
Dan seberapa berharga email tersebut jika dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya?
Sumber: Monitor Kampanye
Pemasaran email sepadan dengan investasinya, tetapi tim pemasaran tidak bisa begitu saja membuang informasi ke dalam kampanye email dan berharap itu berhasil.
Di situlah pengujian kampanye Anda berperan. Pengujian A/B dapat membantu meningkatkan ROI Anda dalam beberapa cara, tetapi pertama-tama, mari kita lihat apa yang tercakup di dalamnya.
Pengujian A/B dapat diterapkan di seluruh strategi pemasaran digital Anda. Ini dapat mencakup berbagai materi dan taktik pemasaran, seperti posting media sosial, halaman putih, dan bahkan situs web Anda.
Ketika sampai pada pemasaran email, pengujian A/B membandingkan satu variasi kampanye email Anda dengan subset pelanggan tertentu sambil juga mengirimkan variasi kedua ke subgrup lain.
Sumber: Business2Business
Apa yang harus diuji selama pengujian A/B
Kami tahu bahwa tidak mungkin memasarkan ke setiap orang di luar sana, jadi itulah mengapa penting untuk menargetkan audiens spesifik Anda.
Jika Anda ingin melihat peningkatan ROI, Anda harus fokus pada keinginan dan kebutuhan pelanggan, bukan kebutuhan Anda sendiri.
Inilah sebabnya mengapa pengujian A/B adalah alat yang sangat baik untuk pemasar digital. Mereka dapat menguji dua variasi materi pemasaran dan melihat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan audiens mereka. Lebih baik lagi, itu tidak melibatkan menghabiskan banyak waktu dan uang untuk mengulang kampanye sepenuhnya. Alih-alih, fokusnya adalah mengubah detail kecil untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Baris subjek & teks pendahuluan
Salah satu hal pertama yang ingin Anda fokuskan adalah baris subjek dan teks preheader.
Ini adalah hal pertama yang akan dilihat pelanggan Anda, dan percaya atau tidak, banyak merek tidak repot-repot menggunakan teks preheader di email mereka.
Ini adalah real estat yang sangat berharga yang matang dengan berbagai kemungkinan.
Sumber: TJC
Perhatikan bagaimana email di sebelah kiri memiliki teks yang menarik pembaca masuk. Pengguna yang ingin memasukkan pesan penjualan mereka ke dalam kotak masuk pelanggan mereka akan ingin mengklik email ini dan melihat bagaimana mereka dapat melakukannya sendiri.
Email di sebelah kanan, bagaimanapun, tidak lain adalah pesan yang berteriak "ini tidak berfungsi." Ini tidak berarti bahwa email tidak akan terbuka dengan benar, tetapi teks menunjukkan bahwa sesuatu mungkin tidak berfungsi. Pembaca akan lebih disertakan untuk hanya membuang email ini daripada membukanya. Belum lagi kesempatan yang terbuang untuk memanfaatkan teks preheader dengan cara yang kreatif.
Panggilan Anda untuk bertindak
Tidak peduli apa merek Anda, Anda ingin pelanggan Anda melakukan tindakan tertentu. Itu bisa berupa pembelian, mendaftar untuk kursus, atau bahkan memilih buletin bulanan. Itu berarti kampanye Anda perlu menyertakan beberapa bentuk ajakan bertindak (CTA).
Saat menguji CTA Anda, ada beberapa faktor berbeda yang harus Anda pertimbangkan:
Salinan – Sertakan salinan orang pertama yang aktif di CTA Anda.
Penempatan – Apakah audiens Anda ingin langsung ke CTA? Tempatkan sebelumnya di dalam email. Jika tidak, letakkan nanti di email.
Bentuk tombol – Ya, ini penting. Beberapa pengguna lebih suka tautan "klik di sini" sederhana sementara yang lain lebih suka tombol CTA yang besar dan tebal. Uji keduanya untuk melihat apa yang disukai audiens Anda.
Warna – Bereksperimenlah dengan skema warna CTA Anda. Secara psikologis, orang-orang merespons warna yang berbeda dengan cara yang berbeda, jadi tim Anda akan ingin mencoba warna-warna berani dengan warna yang lebih halus/menenangkan.
"Dari" & alamat pengirim
Sementara banyak pemasar mengetahui pentingnya menguji baris subjek dan teks preheader mereka, mereka cenderung mengabaikan nama "dari" dan alamat pengirim.
Dengan rata-rata 150 email per hari tiba di kotak masuk seseorang, ini adalah hal yang mudah untuk diabaikan di antara semua kebisingan.
Ya, pengguna ingin melihat email dari merek favorit mereka. Namun, menerima sesuatu yang dipersonalisasi dari kepala merek tersebut dapat secara signifikan meningkatkan tingkat buka email yang diberikan. Ingat saja, jika Anda akan mengirim dari "seseorang" dalam merek, pastikan itu adalah seseorang yang akan dikenali oleh audiens Anda. Jika tidak, email tersebut dapat ditandai sebagai spam dari pengirim yang tidak dikenal.
Sumber: Emma
Metrik untuk diukur
Untuk mengukur keberhasilan kampanye email Anda, Anda akan ingin memantau sejumlah metrik yang berbeda.
Angka-angka ini akan membantu memandu tim Anda dalam hal apa yang ingin dilihat pelanggan Anda. Jika sampel email A memiliki pembukaan, klik, dan pembagian yang lebih baik jika dibandingkan dengan metrik email B, maka Anda akan mengetahui bahwa pelanggan Anda lebih menyukai tata letak atau konten email tersebut.
Dan itu tidak berarti pengujian Anda harus berhenti di situ. Pemasar email harus secara konsisten menguji kampanye mereka dan menyesuaikannya seperlunya untuk meningkatkan ROI mereka secara keseluruhan.
Beberapa metrik utama yang ingin Anda perhatikan meliputi:
Tingkat terbuka – Metrik ini menunjukkan jumlah email yang diklik dan dibuka oleh pelanggan.
Rasio klik-tayang – Ini mengukur jumlah individu yang tidak hanya membuka email tetapi juga mengklik tautan yang Anda berikan yang mengarahkan mereka ke pembelian atau halaman tertentu di situs web Anda.
Berhenti berlangganan/menyisih – Ini adalah metrik penting untuk dipantau karena menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang mengatakan mereka tidak ingin menerima email Anda lagi.
Sumber: Emma
4 alasan mengapa pengujian A/B dapat membantu meningkatkan ROI Anda
Jadi, kami tahu apa yang harus diuji dan metrik apa yang harus diukur selama pengujian A/B kami, sekarang bagaimana pengujian ini dapat membantu kami meningkatkan ROI kami secara keseluruhan?
1. Tingkatkan tingkat konversi secara keseluruhan tanpa menghabiskan lebih banyak uang.
Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami tidak dapat mengulanginya dengan cukup. Biayanya lebih besar untuk membangun kembali sebuah daftar email daripada untuk melibatkan kembali daftar yang sudah ada.
Gunakan daftar pelanggan yang sudah Anda miliki dan kerjakan segmentasi daftar untuk membantu Anda menguji berbagai elemen kampanye Anda untuk melihat apa yang sesuai dengan mereka.
Pengujian A/B memungkinkan pemasar untuk memfokuskan upaya mereka pada pengujian variabel yang akan paling berpengaruh pada keseluruhan konversi mereka tanpa harus menginvestasikan lebih banyak waktu dan uang untuk membuat ulang seluruh kampanye.
2. Memungkinkan pemasar membuat modifikasi yang lebih kecil dan berisiko lebih rendah.
Pengujian A/B akan memungkinkan pemasar menargetkan sumber daya mereka untuk menciptakan output maksimum dengan perubahan yang sangat minimal.
Bagaimana ini membantu meningkatkan ROI?
Dengan menguji area yang lebih kecil pada satu waktu, tidak perlu menghabiskan sumber daya moneter tambahan untuk merombak keseluruhan kampanye. Menghemat waktu, uang, dan meningkatkan ROI kampanye secara keseluruhan.
3. Bantu memecahkan poin rasa sakit pelanggan.
Pengujian A/B memungkinkan suara pelanggan didengar. Meskipun tim pemasaran tidak serta merta mengumumkan bahwa mereka mengirim email tertentu sebagai bagian dari tes pemasaran, memantau metrik yang kami sebutkan sebelumnya akan membantu Anda melihat apa yang lebih disukai audiens untuk dilihat atau ditanggapi.
4. Membantu mengurangi rasio pentalan secara keseluruhan.
Setelah Anda meninjau hasil pengujian dan mendengarkan suara audiens, pengujian A/B akan membantu Anda mengetahui mana yang berhasil dan mana yang tidak.
Karena pelanggan menganggap email Anda lebih menarik, Anda akan melihat penurunan rasio pentalan sambil juga melihat peningkatan rasio terbuka dan rasio klik-tayang. Itu adalah metrik yang akan membantu meningkatkan ROI Anda secara keseluruhan. Semakin banyak waktu yang mereka habiskan untuk materi Anda, semakin besar kemungkinan konversi dari pelanggan menjadi pelanggan.
Sumber: Emma
Bungkus
Menguji kampanye email Anda sangat penting untuk kesuksesan keseluruhannya. Anda dapat meningkatkan ROI menggunakan pengujian A/B, dan kami telah membahas berbagai cara untuk melakukannya.
Ingat, saat melakukan pengujian A/B, Anda sebaiknya menjalankan pengujian lebih dari sekali sambil mengingat varian berikut:
Pantau metrik utama
Uji berbagai pengaturan/tata letak yang berbeda
Investasikan pada pelanggan yang Anda miliki sebelum memulai dari awal.