4 Praktik Terbaik Periklanan Pop-Up untuk Konversi E-niaga

Dalam upaya untuk meningkatkan konversi, situs web sering menggunakan pop-up dengan mengabaikannya secara sembrono, yang memberi mereka reputasi yang buruk. Namun, pemasaran pop-up dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di tempat Anda bila digunakan secara strategis.

Menurut statistik, pop-up terbaik memiliki tingkat konversi yang sangat tinggi.

Oleh karena itu, artikel ini akan membahas empat praktik terbaik periklanan pop-up untuk memanfaatkan pop-up secara efektif dan meningkatkan konversi e-niaga Anda. Tapi pertama-tama, mari kita bicara tentang masalah yang dapat Anda hadapi jika Anda menyalahgunakan bentuk iklan ini di situs web Anda.

[Sumber: Unsplash]

Bagaimana Pop-Up Dapat Membahayakan Bisnis E-niaga Anda

Tidak peduli apa yang Anda pikirkan tentang mereka, pop-up memiliki kelebihan.

Tim e-niaga dapat menggunakannya untuk meningkatkan penjualan, membuat daftar email, dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Meskipun demikian, pop-up dapat menyebabkan masalah yang signifikan jika disalahgunakan.

Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi jika pop-up Anda diterapkan dengan buruk, Anda dapat mengganggu pelanggan Anda, berdampak negatif pada pendapatan dan saluran e-niaga Anda.

Penyalahgunaan iklan pop-up dapat menyebabkan bahaya berikut:

Membuat Merek Anda Terlihat Buruk

Selain mendorong pelanggan email, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan mempersonalisasi pengalaman belanja online, pop-up juga dapat mendorong keterlibatan pelanggan. Namun, jika tidak digunakan dengan benar, mereka dapat merusak reputasi merek Anda.

Ketika pop-up tidak tepat waktunya, dirancang dengan buruk, atau agresif, ia akan meneriakkan "spam!" Anda akan kehilangan kepercayaan dan kepercayaan konsumen jika konsumen menganggap merek Anda putus asa atau berisi spam.

Meningkatkan Rasio Pentalan

Kita semua pernah ke sana – pengalaman Anda di situs web sepenuhnya dirusak oleh pop-up yang mendominasi segalanya dan tidak dapat ditutup. Jadi bagaimana Anda melanjutkan? Sederhana. Anda meninggalkan situs yang bersangkutan dan mencari di tempat lain.

Pengunjung kemungkinan tidak akan tinggal untuk memecahkan masalah pop-up yang menutupi halaman atau tidak dapat ditutup dengan cepat (terutama pada perangkat seluler). Sebaliknya, mereka akan mengklik tombol Kembali dan dengan senang hati pergi ke salah satu pesaing Anda.

Anda cenderung tidak mengonversi pelanggan jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi.

Merusak SEO Anda

Ada pembaruan algoritme dari Google pada tahun 2016 yang melarang apa yang mereka sebut "pengantara yang mengganggu." Intinya, tujuan pembaruan adalah untuk melindungi pengalaman pengguna pencarian Google dengan mendevaluasi halaman menggunakan pop-up yang mengganggu.

Jika pengguna tidak dapat menavigasi halaman karena pop-up memblokir konten atau menyulitkan untuk menemukan apa yang mereka cari, permintaan pencarian mereka kemungkinan tidak akan terpenuhi.

Akibatnya, hasil pencarian Anda dapat diturunkan nilainya oleh Google jika Anda menggunakan pop-up tanpa pandang bulu, yang dapat menghasilkan lebih sedikit lalu lintas organik.

Ini tidak berarti bahwa semua pop-up akan merugikan upaya optimasi mesin pencari Anda. Faktanya, pop-up digunakan secara strategis oleh sebagian besar agensi media sosial NY terbaik dan profesional SEO tanpa merusak peringkat mesin pencari klien mereka.

Praktik Terbaik Munculan untuk Mendorong Konversi E-niaga

Sekarang setelah kita membahas bagaimana pop-up dapat berdampak negatif pada merek e-niaga, mari kita lihat cara memperbaikinya. Kami telah menyusun empat strategi pop-up e-niaga yang efektif untuk membantu Anda meningkatkan penjualan dan konversi.

1. Gunakan Pop-Up yang Dipersonalisasi

Personalisasi pemasaran Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli tentang apa yang mereka sukai dan siapa mereka. Selain itu, ini bisa menjadi cara yang ampuh untuk meningkatkan konversi, penjualan, dan pendapatan.

Menurut Survei Wawasan Promosi E-niaga oleh Namogoo, 61% pembeli online lebih cenderung membeli setelah pengalaman yang dipersonalisasi.

Pengalaman yang dipersonalisasi menyenangkan pembeli dan membantu Anda meningkatkan konversi atau nilai pesanan rata-rata dengan menyesuaikan pesan, ajakan bertindak, dan keseluruhan penawaran Anda. Dengan menggunakan data perilaku, Anda juga dapat menggunakan pop-up untuk merekomendasikan produk berdasarkan riwayat penelusuran pelanggan atau membantu mereka memulihkan keranjang yang ditinggalkan.

Merek multi-target juga dapat memperoleh manfaat dari personalisasi. Katakanlah Anda menjual produk anak-anak dan remaja. Cara terbaik untuk menjangkau remaja adalah dengan menunjukkan gaya dan produk yang menarik minat mereka daripada pakaian anak-anak.

2. Buat Ajakan Bertindak Anda Lebih Menarik

Rata-rata pengguna internet AS mengunjungi lebih dari 130 halaman web setiap hari. Jika hanya 10% dari situs web ini yang menampilkan pop-up, pengguna Anda kemungkinan akan melihat 10+ pop-up setiap hari. Selain itu, konsumen dihadapkan pada 5.000 iklan per hari, jadi Anda menghadapi persaingan ketat dalam hal menarik perhatian audiens.

Kunci untuk meyakinkan pembeli online Anda untuk mengambil tindakan adalah membuat ajakan bertindak Anda menarik. Dan Anda melakukannya dengan menawarkan beberapa insentif. Pengguna tidak akan lagi berlangganan untuk mendapatkan pembaruan. Anda harus memberikan lebih banyak kepada pelanggan jika Anda ingin mendorong konversi dengan pemasaran pop-up.

Ketika datang ke pemasaran pop-up, kabar baiknya adalah bahwa pengguna sudah ada di situs web Anda, yang berarti mereka mungkin tertarik dengan layanan atau produk yang Anda tawarkan. Insentif yang baik akan mendorong pengunjung tersebut untuk mengambil tindakan dan menarik perhatian mereka.

Berikut adalah beberapa contoh umum dari insentif pop-up e-niaga:

• Unduhan digital (panduan, ebook, dll.)
• Hadiah dengan pembelian
• Bebas biaya kirim
• Kode diskon

Penting untuk disadari bahwa tidak semua insentif dibuat sama dan tidak semua sumber lalu lintas dan merek akan berkonversi pada tingkat yang sama. Sangat penting untuk menentukan insentif mana yang paling cocok untuk merek Anda berdasarkan jenis pelanggan yang Anda tarik, produk Anda, dan niat pembelian pelanggan Anda.

Identifikasi insentif yang mengonversi sebagian besar pengunjung dengan mengujinya pada segmen audiens yang berbeda.

3. Tambahkan Rasa Urgensi

Sulit untuk mengabaikan pop-up. Itu sebabnya mereka sangat kuat ketika diatur secara strategis. Namun, seperti yang telah kita bahas di atas, pembeli kewalahan dengan iklan dan interstisial, jadi Anda perlu memicu rasa urgensi pada pengunjung Anda untuk menghasilkan konversi tinggi dengan pop-up.

Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara, yang akan kami jelajahi secara mendetail di bawah.

Waktu Kedaluwarsa Keranjang

Manfaatkan fakta bahwa keranjang belanja pelanggan kedaluwarsa setelah waktu tertentu untuk tujuan manajemen inventaris. Gunakan pop-up untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang fakta ini dan memicu rasa urgensi mereka.

Pemberitahuan Inventaris

Jika pengguna melihat produk dengan inventaris terbatas, Anda dapat menggunakan pop-up untuk memberi tahu mereka bahwa item ini mungkin tidak tersedia lama. Ini adalah alasan yang mudah dipahami dan dapat diterima untuk menggunakan pop-up, dan pengguna kemungkinan akan menghargai pendahuluan tersebut.

Indikator Kemajuan

Indikator kemajuan yang menyoroti langkah-langkah yang telah diselesaikan dalam perjalanan pelanggan adalah langkah yang bagus untuk memicu tidak hanya rasa urgensi tetapi juga bias biaya hangus.

Hitung mundur

Gunakan penghitung waktu mundur untuk promosi waktu terbatas dan insentif pendaftaran. Ini adalah pemicu urgensi yang kuat, tetapi Anda harus berhati-hati untuk tidak berlebihan. Jika semua produk Anda tiba-tiba mendapatkan “penawaran waktu terbatas”, pengguna akan curiga.

Kemungkinan pengunjung Anda kembali berkurang jika mereka pergi tanpa mengambil tindakan saat berada di situs Anda. Akan sulit untuk mendapatkan kembali perhatian mereka setelah Anda kehilangannya. Jadi, ciptakan rasa kelangkaan atau urgensi dalam pop-up Anda untuk memanfaatkan momentum maju pengunjung Anda.

4. Sajikan Pop-Up yang Relevan ke Segmen Audiens yang Berbeda

Menampilkan pop-up yang sama kepada setiap pengguna, terlepas dari segmennya, adalah kesalahan umum yang dapat secara dramatis memengaruhi seberapa baik kinerja pop-up Anda.

Pop-up Anda harus disesuaikan dengan segmen pelanggan yang berbeda berdasarkan jenis pelanggan di berbagai tahap perjalanan di lokasi daripada melayani pop-up yang sama untuk semua orang.

Pendekatan penargetan berbasis demografis mempertimbangkan jenis segmen lalu lintas, perangkat, saluran perujuk, dan lokasi geografis.

Faktor-faktor ini dapat sangat memengaruhi perilaku pengguna, jadi memberi mereka pengalaman munculan yang berbeda dapat meningkatkan rasio konversi Anda secara drastis. Untuk lebih memahami cara kerja penargetan tampilan berbasis audiens, mari kita periksa setiap jenisnya.

Tipe Pengunjung

Pop-up yang Anda tampilkan kepada pengunjung baru mungkin berbeda dari yang Anda tampilkan kepada pengunjung yang kembali saat mereka mempelajari merek Anda untuk pertama kalinya. Pengunjung baru lebih cenderung terlibat dengan merek Anda ketika Anda menawarkan magnet utama gratis dan bukti pengalaman, membangun otoritas dan kepercayaan.

Anda dapat menyesuaikan munculan untuk pengguna baru vs. pengguna yang kembali melalui Google Analytics dengan membuat segmen konversi. Anda juga dapat menggunakan data ini untuk menyertakan lebih banyak elemen merek dan sinyal kepercayaan dalam pop-up Anda.

Geografi

Lokasi geografis pengunjung Anda dapat memengaruhi tampilan pop-up ideal toko Anda.

Mungkin perlu menawarkan pengalaman yang berbeda berdasarkan data demografis jika, misalnya, beberapa produk Anda hanya tersedia di negara tertentu atau jika Anda mengirim ke pelanggan di Inggris Raya tetapi pusat distribusi Anda berada di AS.

Sumber Sesi

Sumber setiap sesi memengaruhi interaksi pengguna dengan situs web Anda.

Anda mungkin mendapatkan lebih banyak tanggapan dari pengunjung yang dirujuk oleh afiliasi Anda ke toko online Anda ketika pop-up muncul segera setelah mereka memulai sesi mereka karena mereka memiliki cap persetujuan afiliasi.

Perangkat

Pengunjung yang menjelajah di perangkat tertentu dapat mengonversi lebih sedikit jika Anda tidak menyesuaikan pengalaman mereka karena setiap perangkat berbeda. Di browser desktop, pop-up niat keluar cenderung berhasil, tetapi gagal untuk perangkat seluler di mana lebih sulit untuk menyimpulkan niat pengabaian.

Pop-up di desktop biasanya berperforma lebih baik daripada yang ada di seluler. Di desktop, ajakan bertindak lebih mudah diterapkan dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Membungkus

Pembeli online memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Pop-up yang digunakan dengan baik dapat membedakan merek Anda dari pesaing Anda dan meningkatkan tingkat konversi.

Pastikan pop-up Anda mempertimbangkan pengalaman pengguna. Apakah Anda dapat memberikan sesuatu yang bernilai kepada pengguna melalui pop-up Anda, atau apakah itu hanya alat pencitraan merek? Targetkan pengguna yang kemungkinan besar akan menindaklanjuti pop-up dan pastikan mereka membantu.