4 Pilar Transformasi Digital yang Sukses dan Mengapa Menjadi Trending?

Terlepas dari diskusi bertahun-tahun, memahami apa arti transformasi digital bagi perusahaan mapan tetap menjadi tantangan yang menakutkan. Para pemimpin yang bertanggung jawab atas transformasi digital merasa ditarik ke berbagai arah, dengan tuntutan persaingan dari TI, pemasaran, penjualan, dan operasi. Tanpa pemahaman yang jelas, orang yang salah sering ditugaskan, dengan sumber daya yang salah, dan KPI yang salah, membuat proyek transformasi digital gagal.

Kami berada di momen unik di mana persimpangan elemen memberdayakan transformasi ini terjadi. Sumber data baru, seperti data sensor (Internet of Things), dan kemampuan untuk menggabungkan data secara efektif dari luar organisasi memberdayakan jenis pemeriksaan baru yang sudah sangat menantang atau hampir sulit dilakukan.

Satu lagi komponen penting dalam memberdayakan Transformasi Digital adalah kemajuan pesat dalam daya komputasi yang telah memperkuat pengembangan inovasi penalaran terkomputerisasi (AI). Kemajuan ini memberdayakan organisasi terobosan untuk mengubah cara mereka merencanakan dan menyusun produk dengan realitas yang diperluas dan terhubung dengan pelanggan mereka melalui bot untuk menampilkan beberapa model.

Juga, akhirnya, pergeseran budaya asli dan perubahan sosial ekonomi dari angkatan kerja maju, yang secara progresif terdiri dari "orang-orang lokal digital" yang tumbuh dengan inovasi dan memiliki asumsi pertemuan digital yang kaya di lingkungan kerja yang mereka temui dalam kehidupan mereka sendiri. . Data dan inovasi tidak dapat dihindari, dan di dunia baru ini, organisasi penggerak mengeksploitasi elemen ini untuk mengubah organisasi mereka.

4 andalan perubahan digital yang kita lihat saat ini: peningkatan TI, operasi digitalisasi, pemasaran digital, dan usaha baru. Masing-masing dari keempatnya sangat penting untuk sebagian besar usaha perubahan digital perusahaan. Namun, tanpa melihat keunikannya, sulit untuk langsung mengetahui apa yang harus dilakukan atau cara berkontribusi – aset, alat, tujuan, pendukung C-Suite, dan KPI yang diharapkan untuk kemajuan sangat mencengangkan untuk setiap situasi. Bersikap transparan tentang berbagai permintaan mereka dapat membantu Anda mendapatkan pertukaran yang brilian dan kemajuan yang jelas.

Peningkatan TI

Bagi beberapa perusahaan, perubahan digital dimulai dengan merombak fondasi TI organisasi dan kerangka kerja portabel, danau informasi, dan cloud. Ini adalah kesempatan untuk memanfaatkan rencana keuangan yang dibagi menjadi "inisiatif digital" untuk memodernisasi TI dan mengubah tahapan dalam usaha Anda. Setelah selesai, peningkatan TI memberi organisasi Anda akses ke alat berpikiran maju yang menangani efektivitas perwakilan yang diperluas, biaya pemeliharaan TI yang lebih rendah, dan pemenuhan pekerja yang diperluas.

Beberapa perusahaan sekarang mendalami perjalanan ini, tetapi banyak perusahaan lain berjuang dengan pertanyaan tentang perombakan fondasi digital. Seringkali ini adalah langkah awal dalam tur digital. Itu membutuhkan arsitek TI dan waktu. Namun, ini menjamin tahapan pemikiran ke depan dengan alat yang lebih layak untuk melayani pelanggan dengan biaya dukungan yang lebih rendah. Namun, untuk perusahaan digital yang lebih berpengalaman, spekulasi diharapkan menggunakan alat canggih seperti kesadaran manufaktur.

Secara teratur, CIO atau CTO harus memimpin perubahan digital andalan ini. KPI untuk menunjukkan pencapaian adalah masuk ke alat baru, mengurangi biaya dukungan, pemenuhan perwakilan yang dikembangkan lebih lanjut, dan pelaksanaan bisnis yang lebih baik. Di samping itu, eksplorasi terlambat dari IDC menunjukkan bahwa asosiasi yang telah memulai gerakan cloud ERP sebagai bagian dari inisiatif perubahan digital sebelum pandemi COVID-19 bernasib jauh lebih baik daripada asosiasi yang tidak melakukannya.

Operasi Digitalisasi

Andalan kritis kedua dari perubahan digital, yang secara teratur ditangani sebelumnya dalam usaha perubahan digital, memanfaatkan digital untuk meningkatkan, menguraikan, dan melegitimasi siklus yang ada. Tujuannya adalah untuk menggunakan alat digital, termasuk kemajuan yang dikembangkan lebih lanjut seperti AI, 5G, dan IOT, untuk memuluskan pengembangan bisnis.

Dalam strukturnya yang paling mendasar, titik dukungan ini dapat berarti menukar aktivitas sederhana dengan aktivitas digital. Namun, waktu yang berbeda termasuk merancang ulang kerangka kerja untuk mengatasi masalah pelanggan saat ini. Mendigitalkan operasi adalah andalan penting dari perubahan digital karena tanpanya, administrator yang lebih efektif akan meninggalkan organisasi Anda. Suatu organisasi mungkin memulai usaha perubahan digitalnya dengan mendigitalkan proses dan, seiring perkembangannya, proses rekayasa ulang. Ketika sebuah organisasi mendesain ulang siklusnya, mereka juga membuka kemungkinan yang lebih inovatif.

Pemasaran Digital

Dengan asumsi bahwa Anda mencari jawaban digital untuk memenangkan klien, membangun kesadaran merek, membuat profil klien, atau pada dasarnya menjual secara online, maka, pada saat itu, Anda mencari titik dukungan pemasaran digital. Titik dukungan ini tidak sama dengan yang lain dalam perhatiannya pada alat digital untuk bekerja sama dan menjual ke pelanggan.

Beberapa pengecer internasional menggunakan saluran digital, AI, dan pemeriksaan dini untuk menjangkau peluang dan pelanggan, mendirikan pusat perdagangan digital, misi viral, dan geo yang berfokus pada perang salib. Selain itu, perusahaan menggunakan penalaran terkomputerisasi untuk mengidentifikasi dan menindaklanjuti praktik pelanggan yang kritis, misalnya, mengenali pelanggan yang cenderung meninggalkan layanan Anda dan kemudian menengahi sebelum mereka melakukannya.

Secara teratur, CMO mendorong inisiatif ini dan harus membidik KPI, misalnya, keuntungan dari investasi pemasaran, mengurangi biaya akuisisi pelanggan, dan menghasilkan informasi bermakna yang dapat digunakan untuk mendapatkan pelanggan baru dan melayani pelanggan yang sudah ada dengan lebih baik.

Usaha Baru

Akhirnya, digital membuka banyak peluang baru bagi bisnis yang ditata. Memanfaatkan perubahan ini, beberapa di antaranya mungkin menimbulkan masalah memerlukan pengembangan kemajuan dan kemampuan digital untuk menguji dan beralih ke sumber pengembangan baru. Misalnya, Digital memungkinkan pembuatan model bisnis baru, barang dan manfaat baru, atau bahkan bekerja sama dengan sistem biologis yang sangat besar untuk menciptakan sumber pertumbuhan baru.

Biasanya CEO, atau kepala kesepakatan, memimpin inisiatif semacam itu dengan mempertimbangkan prasyarat untuk ketangkasan spekulasi, namun di atas segalanya, sebuah kelompok yang mampu menjalankan ujian untuk menyetujui peluang bisnis baru. Hasilnya adalah sumber pendapatan baru, namun KPI lebih bernuansa. Biasanya, unit keuangan mengukur Anda menangani masalah pelanggan yang kritis dan berkembang secara menguntungkan. Sebagian besar bisnis memiliki peluang saat ini, namun mempertahankannya membutuhkan kematangan digital yang lebih penting daripada proses peningkatan atau digitalisasi TI.

Kesimpulan

Jadi, lain kali, jika Anda ingin mengalihdayakan pekerjaan transformasi digital Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Tim kami dapat membantu Anda mempercepat pertumbuhan bisnis Anda dengan mengalihdayakan semua kebutuhan TI Anda kepada kami.