3 Langkah untuk Tingkat Konversi DNVB yang Lebih Baik

Merek vertikal asli digital (DNVB) seperti Warby Parker dan Dollar Shave Club telah menjadi akrab bagi konsumen seperti Kleenex dan Nike. Cerita yang menarik, komitmen terhadap pengalaman pelanggan, dan proposisi nilai merek yang kuat menarik pembeli dan investor. Keberhasilan model DNVB juga menarik para pengusaha dengan puluhan bahkan ratusan bisnis baru yang memasuki pasar setiap tahun.

Meskipun kelihatannya semudah mengamankan pemasok, membuka akun Instagram, dan memulai etalase, DNVB menghadapi tantangan yang sama seperti startup mana pun. Eksposur merek, strategi penetapan harga yang tepat, batasan anggaran pemasaran, dan menarik audiens inti merupakan rintangan bagi semua bisnis baru.

Untungnya, ada beberapa cara dasar yang dapat dilakukan DNVB dan memanfaatkan konversi eCommerce sejak awal.

Tapi pertama-tama, mari kita tingkatkan.

Apa itu Merek Vertikal Asli Digital?

DNVB adalah merek langsung ke konsumen yang lahir dan ada secara online. Merek-merek ini juga mengendalikan setiap tingkat bisnis mereka mulai dari pemasok hingga pengiriman hingga layanan pelanggan. Karena mereka mengendalikan rantai pasokan mereka dan memotong perantara, mereka menawarkan barang-barang berkualitas tinggi dengan harga murah. DNVB juga banyak berinvestasi di media sosial untuk menceritakan kisah mereka. Mereka memanfaatkan data mikro untuk menargetkan audiens inti dan membangun pengikut yang setia.

Untuk beberapa DNVB, memasuki ruang ritel fisik adalah langkah logis untuk pertumbuhan pasar. Beberapa, seperti Warby Parker yang disebutkan di atas, etalase bata-dan-mortir terbuka adalah lokasi yang strategis. Lainnya, seperti pisau cukur Harry masuk ke dalam perjanjian dengan pengecer seperti Walmart dan Target dan menawarkan produk bersama pesaing CPG.

Apa Perbedaan antara DNVB dan DTC?

DTC adalah metode di mana sebuah merek menjual barang dagangannya, tetapi merek tersebut mungkin atau mungkin tidak memiliki seluruh pengalaman pelanggan. Merek CPG tradisional dapat memilih untuk menambahkan saluran DTC selain operasi eceran atau grosirnya.

DNVB, menurut definisi, dimulai di ruang digital. Beberapa DNVB, seperti Allbirds, memilih untuk menambahkan saluran fisik tetapi akar digitalnya menentukan merek. DNVB adalah perusahaan DTC secara default. DTC adalah metodenya, DNVB adalah identitas dan modelnya.

Bagaimana DNVB Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi?

Karena DNVB beroperasi hanya secara online, tingkat konversi adalah sumber kehidupan dari usaha tersebut. Menemukan pelanggan yang ideal, menyampaikan pesan yang menarik, dan menghasilkan lalu lintas situs web hanya sepadan jika merek menarik pembeli dan bukan pembeli.

Selain konversi akhir (pembelian selesai), merek mencari konversi lain seperti pendaftaran buletin dan pembuatan akun. Konversi ini memungkinkan penjual menangkap data nol dan pihak pertama yang dapat mereka gunakan untuk membuat kampanye dan promosi bertarget.

Dalam kesibukan memulai dan meluncurkan bisnis baru, mudah untuk mengabaikan detail yang bisa memakan biaya dalam jangka panjang. Untuk memiliki tingkat konversi yang kuat sejak awal, DNVB harus mengunci bagian-bagian berikut.

Identitas Merek yang Menghubungkan

Identitas merek yang kabur atau rumit adalah cara yang pasti untuk menolak pembeli. Desain dan salinan harus kohesif dan konsisten di seluruh properti. Warna, jenis huruf, grafik (atau kekurangannya) semuanya berbicara tentang siapa merek itu dan apa yang ditawarkan merek kepada pelanggan. Nada dan suara merek juga menciptakan identitas. Apakah sebuah merek mendidik? Seru? Kurang sopan? Bermanfaat? Grogi? Kasual? Desain dan salinan harus digabungkan untuk mengomunikasikan identitas unik.

Foto Produk yang Konsisten

Merek berusaha keras untuk membawa pembeli ke halaman produk tetapi berisiko kehilangan penjualan jika halaman produk itu tidak dioptimalkan. Merancang halaman produk yang hebat terutama tentang konsistensi. Setiap produk harus ditampilkan dengan cara yang sama. Misalnya, produk dapat ditampilkan dengan latar belakang polos, sedang digunakan, dipegang atau dikenakan oleh seseorang atau bahkan diilustrasikan.

Merek harus memilih strategi desain merchandising yang mempertahankan identitas merek dan menampilkan atau menggambarkan item dengan jelas.

Tidak Ada Kesenjangan Antar Platform

Sudah umum dalam fase awal bisnis apa pun untuk logo atau tagline atau warna perusahaan untuk berubah dan berkembang. Sangat penting untuk mendarat di tampilan dan nuansa yang tepat. Merek harus diingat, bagaimanapun, bahwa jika perubahan dilakukan pada satu properti web, semua properti web harus diperbarui.

Pertimbangkan semua elemen saluran sosial – gambar profil, bio, dan tautan. Merek harus memperbarui konsistensi, dengan mengingat tujuan dan audiens dari setiap platform. TikTok menyukai bios pendek, sementara Facebook memungkinkan teks panjang.

Merek harus menyimpan inventaris semua saluran sosial mereka untuk merampingkan pembaruan dan memastikan platform yang jarang digunakan tidak tetap aktif dengan pencitraan merek yang kedaluwarsa.

Bio Menarik

Bio media sosial suatu merek adalah bagian dari penceritaan mereknya dan harus menarik. Secara alami, bios adalah deskripsi singkat dan tajam tentang merek dan proposisi nilainya. Namun, pedagang harus berhati-hati untuk memasukkan semua informasi yang dicari pelanggan. Merek harus dengan jelas menyatakan apa yang mereka jual. Bio seperti "Semua mata tertuju pada kami sejak 2018" bisa untuk perusahaan yang menjual apa pun mulai dari lensa kontak hingga kamera. Tantangannya adalah singkat, jelas, dan cerdas.

Sebaliknya, merek tidak boleh menawarkan informasi tambahan dalam bio yang tidak dipedulikan pelanggan. Misalnya, “kaus kaki tabung buatan Toledo yang bermanfaat bagi masyarakat” terlalu spesifik. Kecuali pelanggan dari Toledo, mereka mungkin tidak peduli. Jika produksi dalam negeri adalah bagian dari cerita merek, merek harus menentukan apakah informasi tersebut merupakan nilai tambah dalam bio sosial.

Paku Detailnya

Tingkat konversi yang tinggi berasal dari perhatian terhadap detail. DNVB harus meluangkan waktu untuk mengevaluasi identitas merek mereka dan membuat cerita yang konsisten dan kohesif dari situs web ke TikTok hingga buletin. Konsistensi memberi tahu pelanggan bahwa suatu merek dapat dipercaya dan penuh perhatian. Merek yang membina hubungan berdasarkan integritas menciptakan pelanggan seumur hidup.

Siap untuk meningkatkan tingkat konversi merek Anda? Air360 oleh Scalefast memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan berdasarkan data yang mendorong konversi. Berhenti menebak-nebak tentang pengalaman pembeli di situs Anda. Dapatkan data pengalaman pengguna yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti. Jadwalkan waktu untuk berbicara dengan kami tentang meningkatkan tingkat konversi Anda.