3 solusi privasi-sentris untuk kepatuhan pemasaran

Perlindungan data dan privasi berada di garis depan percakapan pemasaran saat ini karena konsumen menuntut kontrol yang lebih besar atas data mereka. Tahun ini akan melihat penekanan baru pada kepatuhan peraturan karena lima negara bagian AS tambahan meluncurkan undang-undang privasi baru.​

Di antara meningkatnya kekhawatiran konsumen, perubahan teknologi, dan meningkatnya undang-undang perlindungan data, perusahaan yang tidak memenuhi kebutuhan akan privasi data pasti akan terpukul, terutama dalam hal kepercayaan, kredibilitas, dan reputasi pengguna.

Artikel ini mencakup tiga solusi yang berfokus pada privasi bagi pemasar yang ingin mematuhi peraturan privasi.

Kepatuhan privasi data dalam pemasaran

Pengadilan semakin meminta pertanggungjawaban perusahaan karena melanggar peraturan privasi data. Kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak kasus ini di tahun mendatang.

Berita pengecer besar yang dituntut atau didenda karena pelanggaran privasi berdampak pada konsumen. Kesadaran mereka yang meningkat terhadap data yang dikumpulkan untuk pelacakan dan pemasaran telah meningkatkan ekspektasi seputar perlindungan privasi. Kita harus mengadopsi solusi pemasaran yang berpusat pada privasi untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus berubah.

Sementara cookie pihak ketiga berkuasa di awal dan pertengahan tahun 2000-an, mereka diblokir di Safari dan Firefox hari ini. Edge membatasi beberapa cookie pihak ketiga, dan Google berupaya menghapusnya secara bertahap di Chrome pada tahun 2024.

Untungnya, pemasar memiliki berbagai solusi yang berfokus pada privasi untuk membantu mereka tetap terdepan dalam perubahan peraturan dan sentimen konsumen.

Gali lebih dalam: Mengapa kami peduli dengan kepatuhan dalam pemasaran

Solusi privasi-sentris untuk pemasar

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua masalah privasi. Organisasi harus mempertimbangkan pilihan mereka untuk mengidentifikasi solusi yang sesuai dengan kebutuhan khusus mereka. Sebagai pemasar, kita dapat — dan harus — menggunakan berbagai solusi untuk menjadi lebih mengutamakan privasi.

Dengan banyaknya solusi, mengetahui apa yang tepat untuk bisnis Anda dan bagaimana memprioritaskannya bisa jadi sulit. API konversi dan pemberian tag sisi server, platform pengelolaan izin, dan Mode Izin Google adalah tempat yang baik untuk memulai.

1. Platform manajemen persetujuan

Sementara solusi privasi-sentris lainnya bagus untuk dimiliki, platform manajemen persetujuan (CMP) hampir wajib. CMP sangat penting dalam memblokir penggunaan cookie kecuali jika pengguna setuju untuk menyimpan dan melacak data mereka.

CMP membantu Anda mendapatkan wawasan tentang siklus hidup data pribadi untuk melacak dan merespons preferensi izin. CMP yang diinstal dengan benar dapat meminimalkan dampak pada tim pemasaran dan membangun lebih banyak hubungan berbasis konten dan menguntungkan dengan pelanggan yang berfokus pada privasi saat ini.

Karena persyaratan hukum berbeda menurut yurisdiksi dan pengalaman pengguna bervariasi antara kategori perangkat dan browser, CMP harus dapat disesuaikan. Pengunjung situs web harus dengan mudah memahami spanduk cookie saat meminta persetujuan untuk melacak cookie.

Selain itu, spanduk cookie harus sesuai dengan tampilan dan nuansa situs web merek serta mudah digunakan. Jika perusahaan Anda membutuhkan CMP, ingatlah beberapa pertanyaan: CMP mana yang menyeimbangkan ekspektasi pengguna, kebutuhan pengumpulan data, persyaratan hukum, dan mudah digunakan?

Gali lebih dalam: Melampaui izin cookie: 3 strategi untuk mencapai kepatuhan data

2. Penandaan sisi server dan API konversi

Penandaan sisi server dan API konversi adalah salah satu solusi yang paling matang dan teruji terbaik untuk meningkatkan ketahanan privasi bagi pemasar. Daripada mengirim permintaan jaringan ke dan mendapatkan respons (termasuk cookie) dari vendor pihak ketiga, Anda hanya perlu menambahkan solusi berbasis cloud eksklusif di antaranya yang memberi Anda:

• Akses penuh dan kontrol atas data yang dikumpulkan.
• Kemampuan untuk mengubahnya sebelum meneruskannya ke platform vendor.

Misalnya, pemberian tag sisi server di Google Tag Manager (GTM) memungkinkan pengumpulan data di penampung server di Google Cloud. Dengan Conversions API, kami dapat membagikan peristiwa penting — baik online maupun offline — dengan Meta. Menyiapkan pemberian tag sisi server di GTM dapat membantu Anda dengan mudah menerapkan API Konversi Facebook di atas.

Pemberian tag sisi server dan API konversi mengatasi beberapa tantangan secara bersamaan:

• Tidak ada cookie pihak ketiga yang digunakan yang dapat dibatasi oleh browser atau ekstensi browser.
• Data dapat diubah, termasuk dianonimkan dan disamarkan, sebelum diteruskan ke vendor (titik akhir data).
• Beban klien dikurangi dengan menghapus kode seperti pustaka JavaScript dari keharusan memuat di browser.

3. Modus persetujuan

Mode persetujuan adalah salah satu solusi privasi tambahan yang ditawarkan Google untuk menjembatani kesenjangan antara undang-undang, pengalaman pengguna, dan pelacakan. Ini adalah fitur GTM yang terintegrasi dengan banyak CMP — termasuk OneTrust dan Didomi — untuk menyusun tag GTM berdasarkan preferensi keikutsertaan atau keikutsertaan pengguna.

Jika pengguna memilih tidak ikut cookie, mode izin mengirimkan ping tanpa cookie ke server Google untuk memodelkan lalu lintas pengguna yang memilih tidak ikut di platform Google, termasuk Analytics dan Iklan. Ping tanpa cookie ini dianggap sesuai dengan undang-undang privasi yang ada oleh Google.

Mereka tidak mengandung informasi pribadi, tetapi selalu penting untuk berkonsultasi dengan penasihat perusahaan Anda untuk memastikan kepatuhan.

Gali lebih dalam: Mengapa kepatuhan data lebih dari sekadar manajemen izin

Bergerak maju dengan solusi privasi-sentris

Setiap orang yang menyediakan layanan online harus mengetahui klien mereka dan harapan yang sesuai dengan baik, termasuk basis pengguna yang ada dan audiens total yang dapat dialamatkan. Bekerja dengan tim hukum dan UX/UI Anda untuk mengidentifikasi solusi yang tepat untuk ekosistem yang terus berubah. Solusi tersebut harus tanpa hambatan, mudah digunakan, dan sesuai dengan hukum dan teknologi.

Bergantung pada investasi Anda di media, bekerjalah dengan vendor dan mitra media untuk mengidentifikasi solusi yang mengurangi dampak pembatasan pelacakan. Yang terpenting, pastikan bahwa persetujuan/pengelolaan cookie Anda mematuhi semua yurisdiksi tempat Anda beroperasi.

Dunia solusi yang berpusat pada privasi sangatlah luas. Berinvestasi dalam berbagai platform yang bekerja sama satu sama lain dapat membantu memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan pola pikir konsumen sambil mengukur keberhasilan kampanye pemasaran Anda dan menghasilkan ROI.