3 Tren Digital untuk Ditonton di 2023

Menatap tahun 2023, ada tiga tren utama yang diperkirakan akan membentuk industri pemasaran dan periklanan.

Ini termasuk terus meningkatnya kecerdasan buatan dan otomatisasi, keseimbangan yang semakin sulit antara personalisasi dan privasi, dan dampak ekonomi makro dari kenaikan inflasi dan suku bunga pada anggaran pemasaran.

1. Menyeimbangkan Privasi dan Personalisasi

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemasar di tahun 2023 adalah bagaimana menyeimbangkan kebutuhan personalisasi dengan permintaan privasi konsumen yang terus meningkat.

Personalisasi sangat penting untuk pemasaran yang efektif, karena memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pesan dan penawaran mereka dengan kebutuhan dan preferensi individu pelanggan mereka. Ini dapat menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi, tingkat konversi, dan loyalitas pelanggan. Namun, dengan munculnya undang-undang privasi data seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Eropa dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA) di Amerika Serikat, bisnis sekarang harus berhati-hati untuk tidak melanggar hak privasi pelanggan mereka.

Selain tuntutan privasi yang meningkat, pemasar juga terkena gangguan besar terhadap periklanan, pelaporan, dan atribusi, karena cookie pihak ketiga tidak digunakan lagi di semua browser utama. Kami juga telah melihat bagaimana perubahan Apple terhadap cara mereka menangani pengidentifikasi iklan di aplikasi (IDFA) telah memengaruhi pendapatan raksasa media sosial seperti Facebook.

Perkembangan teknologi ini telah memengaruhi tulang punggung penargetan dan pengukuran yang efektif, serta menciptakan perubahan pola pikir yang sangat dibutuhkan dalam pemasaran dan periklanan. Banyak pengiklan sudah menjelajahi menggunakan teknik atribusi lanjutan dan menjadi lebih transparan tentang praktik data mereka untuk mengukur keefektifan upaya pemasaran mereka.

Ada tanda yang jelas tentang hal ini dalam survei terbaru oleh Biro Periklanan Interaktif tentang tren investasi 2023, di mana sebagian besar area yang terdaftar sebagai pemasar lebih banyak berinvestasi terkait dengan tantangan pengukuran yang disebabkan oleh hilangnya cookie pihak ketiga dan peningkatan batasan privasi .

Bagaimana saya harus bersiap?

Dapatkan kenyamanan dengan pemodelan data

Perkembangan seperti Google Analytics 4, mode izin, dan konversi yang disempurnakan menandai pergeseran yang jelas dari presisi ke prediksi. Berdasarkan pemodelan data dan pembelajaran mesin , pendekatan Google terhadap pengukuran dan atribusi sudah bergeser ke arah prediksi performa.

Google Analytics 4 tentu saja hanyalah salah satu contoh pergeseran ke arah pemodelan data pada tahun 2023, namun banyak merek beralih ke solusi pengukuran ekonometrik seperti Pemodelan Campuran Media – teknik statistik yang digunakan untuk mengoptimalkan alokasi anggaran iklan di berbagai saluran, seperti televisi, radio, media cetak, dan online.

Baik Facebook dan Google memberi tahu saya bahwa mereka beralih dari pemodelan atribusi menuju ekonometrik untuk mengevaluasi efektivitas. Secara potensial, ini memiliki implikasi besar.

— Les Binet (@BinetLes) 9 Desember 2022

Pemodelan Campuran Media melibatkan penggunaan data penjualan dan indikator kinerja utama lainnya, bersama dengan informasi tentang periklanan yang telah dilakukan, untuk membangun model yang dapat memprediksi dampak berbagai strategi periklanan terhadap penjualan. Ini dapat membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih tepat tentang di mana harus mengalokasikan anggaran iklan mereka, mengurangi ketergantungan pada cookie pihak ketiga untuk melacak kinerja kampanye tertentu.

Berinvestasi dalam Data Pihak Pertama

Data pihak pertama, informasi yang Anda kumpulkan dan simpan tentang pelanggan Anda, menawarkan cara sempurna untuk menyampaikan kampanye yang relevan dan terukur di web yang mengutamakan privasi. Ini adalah standar emas untuk data pemasaran yang dikumpulkan dan dimiliki oleh merek.

Pelanggan buletin yang ikut serta adalah contoh data pihak pertama yang dapat dikumpulkan oleh merek. Data ini terbatas dalam skala vs. data pihak ke-2 dan ke-3 tetapi jauh lebih kaya dan lebih berharga setelah dikumpulkan.

Bisnis dapat menggunakan data yang sudah mereka miliki, seperti riwayat pembelian atau perilaku penelusuran, untuk membuat rekomendasi yang disesuaikan atau pesan iklan ke audiens yang dapat dialamatkan secara online.

Di tahun mendatang, merek harus lebih transparan tentang data yang dikumpulkan dan cara penggunaannya. Ini termasuk memberikan penjelasan yang jelas tentang praktik pengumpulan data dalam kebijakan privasi dan memberi pelanggan opsi untuk memilih keluar dari jenis pengumpulan data tertentu.

Kunci sebenarnya untuk membangun data pihak pertama adalah pertukaran nilai yang jelas bagi konsumen sebagai imbalan atas data mereka. Hal ini terbukti menjadi tantangan besar bagi banyak merek, dengan hanya 15% konsumen yang merasa mendapatkan nilai bagus dengan memberikan akses ke data mereka.

Contoh sempurna dari merek yang menerapkan 'pertukaran nilai' yang dapat dikaitkan dengan banyak dari kita adalah Spotify Wrapped, yang menawarkan nilai yang cukup kepada pengguna sehingga mereka tampaknya tidak mempertanyakan fakta bahwa Spotify telah mengumpulkan data dalam jumlah besar tentang kebiasaan mendengarkan mereka!

spotify satu-satunya perusahaan teknologi yang mengetahui cara sukses mengubah citra "kami telah melacak Anda" menjadi "bukankah ini MENYENANGKAN"

— Delia Cai (@delia_cai) 1 Desember 2021

Potong dengan iklan kontekstual

Karena pengiklan mencari cara untuk mengatasi hilangnya cookie pihak ketiga dan manfaat penargetan presisi mereka, banyak yang kembali ke penargetan kontekstual sebagai alternatif.

Ini didukung oleh survei terbaru dari IAB yang menunjukkan 46% pengiklan akan berinvestasi lebih banyak dalam periklanan kontekstual di tahun mendatang.

Namun, dengan semakin banyaknya pengiklan yang beralih ke kontekstual selama beberapa bulan mendatang, materi iklan yang menarik perhatian akan menjadi semakin penting bagi bisnis Anda untuk mengurangi kebisingan saat pengiklan beralih dari pendekatan penargetan 1:1 ke 1-ke-banyak.

2. AI yang lebih cerdas, Otomasi

Kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi memiliki dampak besar pada dunia pemasaran, mengikis lebih banyak tugas sehari-hari yang dilakukan oleh banyak praktisi pemasaran digital setiap hari.

Contoh bagus dari hal ini di dunia media berbayar adalah Google Performance Max, yang secara fundamental memengaruhi cara praktisi periklanan mendekati pekerjaan mereka di Google Ads, dengan menambahkan kemampuan untuk beriklan di beberapa produk Google (YouTube, penelusuran, tampilan, peta ) melalui kampanye tunggal yang terintegrasi.

Google Performance Max adalah contoh bagaimana AI dan otomatisasi dapat membantu pengiklan mencapai hasil yang lebih baik dengan sedikit usaha . Karena teknologi ini menjadi lebih maju, praktisi periklanan perlu beradaptasi dan merangkul cara kerja baru agar tetap kompetitif.

Pengembangan AI lain yang akan terus diuji oleh pemasar pada tahun 2023 adalah Chat GPT, yang berpotensi menghemat banyak waktu untuk tugas pemasaran umum seperti penulisan draf pertama, membuat salinan iklan, dan bahkan pembuatan prototipe kode.

Tentu saja, ChatGPT belum mampu menggantikan upaya manusia sama sekali, dan pada tahap ini lebih merupakan mekanisme penghematan waktu untuk membuat draf awal konten, kode, dan mendukung pengambilan informasi.

Seperti banyak pengembangan AI lainnya dalam pemasaran, ChatGPT dapat menghemat banyak waktu bagi pemasar untuk berbagai tugas, mendorong efisiensi besar, dan meluangkan lebih banyak waktu untuk fokus pada gambaran yang lebih besar.

Bagaimana saya harus bersiap?

Dapatkan hasil maksimal dari Google Performance Max

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari Google Performance Max, pengiklan harus memberikan data sebanyak mungkin untuk mengoptimalkan algoritme. Ini dapat mencakup informasi tentang audiens target Anda, seperti demografi dan minat, serta data tentang bisnis Anda sendiri, seperti informasi produk dan harga. Semakin banyak data yang tersedia, semakin baik algoritma dapat mengoptimalkan kampanye.

Pengiklan juga akan melihat hasil yang lebih baik dengan berinvestasi pada aset materi iklan berkualitas tinggi seperti video dan gambar pesanan. Google dapat mengotomatiskan pembuatan video untuk Anda, tetapi kualitasnya tidak cukup baik untuk menarik perhatian dalam lanskap iklan yang begitu jenuh.

Salah satu manfaat utama AI dan otomatisasi di media berbayar adalah kemampuan untuk mengotomatiskan tugas yang memakan waktu, seperti manajemen penawaran dan alokasi anggaran. Hal ini memungkinkan pengiklan untuk berfokus pada strategi dan materi iklan , di mana Anda dapat melihat keunggulan yang signifikan dibandingkan pesaing Anda.

Berinvestasi dalam integrasi data

Integrasi data semakin penting di era iklan bayar per klik (PPC) otomatis. Otomasi mengandalkan data untuk membuat keputusan dan mengoptimalkan kampanye. Tanpa akses ke data berkualitas tinggi, sistem otomatis tidak akan dapat membuat keputusan yang efektif, dan performa kampanye mungkin buruk.

Sebagai contoh, ilustrasi di bawah ini menunjukkan 2 jenis audiens potensial. Satu kelompok mungkin membelanjakan rata-rata £1.000 per tahun, yang lain membelanjakan £0. Jika kami hanya mengandalkan pengoptimalan di sekitar target CPA, algoritme akan memperlakukan kedua grup dengan sama. Kuncinya di sini adalah mengintegrasikan nilai konversi (dari sistem CRM Anda) untuk memungkinkan Google dan platform lain mengoptimalkan pendapatan aktual, bukan CPA.

Dengan menggabungkan data dari berbagai sumber, Anda akan meningkatkan keefektifan kampanye PPC dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan mana yang memberikan nilai paling besar bagi bisnis Anda.

3. Dampak ekonomi makro terhadap penganggaran

Lingkungan ekonomi makro akan berdampak signifikan pada pemasaran pada tahun 2023 dan seterusnya. Kondisi ekonomi, seperti tingkat lapangan kerja, inflasi, dan kepercayaan konsumen, dapat memengaruhi perilaku konsumen dan kebiasaan berbelanja, yang pada gilirannya dapat memengaruhi efektivitas upaya pemasaran.

Dengan kepercayaan konsumen pada titik terendah sejak pencatatan dimulai, dan dengan membayangi resesi global, konsumen akan lebih berhati-hati dengan pengeluaran mereka pada tahun 2023. Selain itu, kenaikan suku bunga dan inflasi telah meningkatkan biaya melakukan bisnis, yang dapat mempersulit bagi bisnis untuk berinvestasi dalam pemasaran dan inisiatif pertumbuhan lainnya.

Ini berarti bahwa pemasar perlu membenarkan anggaran lebih dari biasanya pada tahun 2023, karena lebih banyak pengawasan akan dilakukan pada pembelanjaan pemasaran karena lingkungan ekonomi yang bergejolak.

Pengawasan tambahan atas ROI ini, ditambah dengan tantangan pelaporan dan atribusi yang telah kami lihat karena meningkatnya kendala privasi dan matinya cookie pihak ketiga tidak diragukan lagi akan membuat pemasar pusing, dan kombinasi inilah yang saya yakini akan menghadirkan tantangan pemasaran terbesar selama setahun ke depan.

Bagaimana saya harus bersiap?

Saldo Investasi Pemasaran

Kami tahu bahwa pemasaran sangat rentan terhadap pemotongan anggaran ketika ekonomi mulai berkontraksi. Pemasaran dapat terasa seperti sebuah kemewahan – sebuah aktivitas bebas yang tidak memberikan kontribusi pada keuntungan. Dalam jangka pendek, memotong anggaran pemasaran dan menghemat biaya tersebut dapat meningkatkan laba bersih. Tetapi dampak jangka panjangnya bisa signifikan dan merusak.

Sebuah laporan oleh Institut Ehrenberg-Bass menemukan bahwa perusahaan yang menghentikan iklan mereka selama setahun mengalami penurunan penjualan – rata-rata penurunan 16%. Penelitian tersebut juga menemukan bahwa mungkin perlu waktu lebih dari satu tahun untuk menebus jeda itu.

Selain mempertahankan anggaran, perusahaan harus menemukan keseimbangan yang tepat antara aktivitas membangun merek dan aktivasi penjualan jangka pendek. Ketika permintaan yang ada mengering, inilah saatnya untuk berinvestasi dalam pembangunan merek untuk mendorong ketersediaan mental – memastikan pelanggan tidak hanya mengetahui keberadaan merek tetapi juga mengetahui apa fungsinya dan apa artinya.

Itu tidak terjadi secara otomatis dan tidak dapat dicapai dalam semalam. Membangun ketersediaan mental dan menghubungkan merek Anda dengan pemicu pembelian adalah pekerjaan membangun merek jangka panjang.

Ini penting karena penelitian dari Institut B2B LinkedIn dan Institut Ehrenberg-Bass menunjukkan bahwa hingga 95% pelanggan tidak 'di pasar' untuk membeli produk Anda saat ini. Tentu saja, ini akan fleksibel tergantung pada kategori dan irama pembelian Anda, tetapi prinsipnya tetap benar – akan selalu ada lebih banyak orang dalam kategori yang tidak siap membeli daripada mereka yang siap membeli.

Di saat ketidakpastian, konsumen mungkin lebih cenderung memilih merek yang mereka kenal dan percayai, daripada mengambil risiko pada opsi yang tidak biasa atau belum teruji. Oleh karena itu, berinvestasi dalam branding jangka panjang sangat penting dalam resesi, dan akan membantu bisnis Anda memposisikan diri untuk tumbuh ketika ekonomi pulih.

kesimpulan

Bisnis harus gesit dan dapat beradaptasi dengan tantangan teknologi dan ekonomi makro di tahun mendatang. Hal ini memerlukan perubahan pola pikir dalam pelaporan dan pengukuran , serta peningkatan kemampuan kami untuk melaporkan dampak bisnis dari investasi pemasaran untuk membenarkan pembelanjaan pemasaran.

2023 akan menjadi tahun penting lainnya untuk privasi, saat kita memasuki era pemodelan data dan mengisi kekosongan melalui pembelajaran mesin. Pengaitan selalu tidak sempurna , tetapi peralihan ke Google Analytics 4 akan membuka mata banyak pemasar terhadap kenyataan ini.

Terakhir, kita harus merangkul banyak manfaat AI dan otomatisasi di tahun mendatang, dan memahami bahwa peran pemasar beralih dari pengoptimalan ke konsultasi, dari kontrol tingkat terperinci menjadi memahami gambaran yang lebih besar. Saatnya bertindak sekarang agar tidak tertinggal — tidak hanya oleh pesaing, tetapi juga oleh teknologi itu sendiri.

Jika Anda ingin mendiskusikan bagaimana Hallam dapat membantu perjalanan merek Anda di tahun 2023 dan seterusnya, hubungi kami di sini.

Bacaan tambahan

Survei Outlook IAB 2023

Laporan Wahyu MediaLink 2022

Outlook Iklan Global 2023

Studi Ebiquity: Pengarahan Singkat 2023