10 Taktik Pemasaran Digital E-niaga Super-Efektif Dari Pakar Merek

"Pakar dalam segala hal dulunya adalah seorang pemula."

- Helen Hayes, pemenang Emmy, Grammy, Oscar, dan Tony Award

Percayalah pada saya — pakar merek top pernah menjadi pemula dalam pemasaran digital eCommerce.

Dan sobat juga bisa menjadi pakar Digital Marketing bersertifikat.

Untuk membantu Anda memulai, saya telah memberikan saran dari pemilik e-niaga yang sukses.

Dari keahlian mereka dalam pemasaran digital eCommerce, saya mencantumkan tip yang dapat ditindaklanjuti.

Jika Anda menjalankan startup e-commerce, Anda dapat menggunakan tips ini dalam strategi pemasaran digital Anda.

Apakah kamu siap? Ayo pergi!

Untuk tip pertama, inilah yang dikatakan seorang ahli:

"Menjaga pelanggan dalam pikiran dan menciptakan bisnis yang berfokus pada orang. Baik itu misi sosial atau Anda membantu pelanggan individu. Saya pikir telah menjadi semacam kekuatan kepedulian di semua bisnis yang berbeda."

- Elle McCann, pakar Shopify, desainer studio pengembangan web Curious Themes

1. Fokus pada Kepuasan Pelanggan Anda

Peringkat bintang lima itu terlihat sangat bagus, bukan? Bintang-bintang itu berarti Anda memiliki pelanggan yang bahagia.

Dan pelanggan yang senang berarti toko Anda baik-baik saja. Pelanggan yang puas juga dapat menarik pelanggan baru.

Tahukah Anda bahwa 55% konsumen bersedia merekomendasikan sesuatu karena layanan yang luar biasa?

Jadi, bagaimana Anda akan menjaga senyum di wajah mereka?

Nah, Anda harus berbicara dengan pelanggan Anda. Bisnis adalah jalan dua arah, sama seperti hubungan apa pun yang Anda miliki.

Salah satu cara Anda dapat berkomunikasi dengan mereka adalah melalui:

Obrolan Langsung

Bayangkan toko Shopify Anda sebagai toko fisik. Pelanggan Anda masuk untuk melihat-lihat. Mereka menemukan sesuatu yang mereka sukai.

Sayangnya, tidak ada orang di sekitar untuk membantu mereka.

Mereka meninggalkan toko, dengan tangan kosong.

Kedengarannya membuat frustrasi, bukan? Tentu saja!

Obrolan langsung memungkinkan pelanggan Anda berbicara dengan Anda dalam sekejap. Email terkadang membutuhkan waktu untuk dijawab. Obrolan langsung memotong waktu tunggu itu.

Juga, pastikan tema Shopify Anda memiliki tata letak yang dipikirkan dengan matang sehingga add-on obrolan langsung Anda tidak akan sia-sia.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan obrolan langsung, buka panduan komprehensif ini.

Cara lain Anda dapat terhubung ke audiens Anda adalah dengan...

Timbal balik pelanggan

"Umpan balik adalah sarapan para juara."

- Rick Tate, mitra perusahaan pelatihan manajemen.

Seperti yang mungkin Anda ketahui, sarapan adalah waktu makan terpenting dalam sehari.

Seperti sarapan, umpan balik penting bagi bisnis Anda untuk berkembang.

Jadi, sekarang setelah Anda mengisi, pastikan Anda menindaklanjutinya.

Dan tidak ada yang mengalahkan pemasaran email untuk tindak lanjut. Ini adalah metode yang dicoba dan benar untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan Anda yang sudah ada.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Jangan khawatir, inilah panduan super sederhana tentang jenis email tindak lanjut dan kapan menggunakannya. Terima kasih kembali.

Bagian Komentar Media Sosial

Strategi pemasaran e-niaga yang hebat adalah pemasaran media sosial.

Jadi, jangan lupa untuk merawat bagian komentar Anda.

Saya tahu, bagian komentar bisa sedikit menakutkan. Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda temukan.

Pujian? Ya! Spam? Tidak, bukan jenis yang enak.

Tapi berikut adalah beberapa alasan yang akan memberi Anda keberanian untuk melihat DAN MEMBALAS komentar Anda:

• Ini biaya rendah . Itu tidak akan merugikan anggaran media sosial Anda. Perlu saya katakan lebih?
• Anda akan tahu lebih banyak tentang pelanggan Anda.
• Balasan Anda meningkatkan tingkat keterlibatan. Ini juga akan menarik lalu lintas dari audiens baru.

Jelas, bagian komentar sangat penting untuk hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Jadi lakukanlah!

Ya, memantau media sosial Anda bisa membuat frustrasi.

Mengapa tidak mencoba ini? Alokasikan satu jam atau lebih untuk merawat halaman media sosial Anda. Atau, mengapa Anda tidak mencoba otomatisasi konten eCommerce? Ini akan mengotomatiskan pemasaran konten e-niaga Anda. Dengan begitu, Anda bisa fokus pada pertunangan lain.

Berbicara tentang keterlibatan media sosial ...

Inilah yang dikatakan ahli lain:

"Karena munculnya media sosial, jumlah energi yang orang dan organisasi ingin berikan ke dalam layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan mereka telah meningkat pesat dalam sepuluh tahun terakhir, dan mereka tiba-tiba mengerti bahwa ini dapat membuat atau menghancurkan mereka."

- Steven Van Belleghem, Pemimpin Pemikiran Global dalam Pengalaman Pelanggan

2. Dorong Konten Buatan Pengguna

Saat Anda menelusuri umpan Instagram Anda, Anda melihat teman Anda memposting gambar croissant yang lezat.

Mereka mengatakan bahwa mereka berasal dari kafe yang sering mereka kunjungi. Anda memperhatikan bahwa halaman Instagram kafe ada di tag. Anda membaca postingan orang lain tentang kafe. Semua sentimen mereka sama: mereka memiliki kue-kue terbaik di kota.

Anda mengetuk tombol "Ikuti" segera.

Itu adalah konten yang dibuat pengguna (alias konten yang dibuat pengguna). Ini didefinisikan sebagai segala jenis konten yang dibuat individu, BUKAN merek. Mereka mungkin datang dalam bentuk gambar, video, dll.

Setiap kali Anda memposting foto #coffeeaddict Anda di Instagram, ITULAH UGC.

Karena Anda menggunakan UGC, mengapa tidak menggunakannya juga untuk pemasaran konten e-niaga Anda?

Berikut adalah alasan mengapa Anda harus:

• Itu menunjukkan keaslian.
• Anda dapat membangun kepercayaan dengan audiens Anda
• UGC meningkatkan tingkat keterlibatan

Jadi, bagaimana Anda membuat konten buatan pengguna?

Kamu selalu bisa...

Mintalah

Kedengarannya mudah, bukan?

Ada banyak tempat di mana Anda dapat menemukan UGC, seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan TikTok. Jangan takut untuk menjangkau!

Manfaatkan email tindak lanjut! Pada email pasca pembelian, mintalah tanggapan mereka untuk menyertakan foto atau video.

Cara lain untuk mengumpulkan lebih banyak UGC adalah...

Memotivasi Kompetisi Pelanggan

"Apa untungnya bagi saya?" — Itulah pertanyaan yang sebagian besar konsumen Anda tanyakan. Pemberian mereka untuk bagian mereka akan menghasilkan UGC.

Hadiah seperti apa yang bisa mereka klaim? Pastikan Anda menawarkan sesuatu yang akan dihargai oleh konsumen Anda. Beberapa contohnya adalah hadiah dan diskon produk.

Sekarang setelah Anda semua siap, maka ...

Gunakan Hashtag Media Sosial

#boba - 2,5 juta postingan

#shopifystore - 273 ribu postingan

Dengan angka-angka ini, sepertinya semuanya memiliki tagar yang sesuai hari ini. Jika Anda tidak memilikinya, Anda ketinggalan. BANYAK.

Integrasikan hashtag Anda dengan semua yang disertakan dengan produk Anda. Cetak di kotak Anda. Di toko Shopify Anda. Melalui pemasaran email e-niaga. Bahkan di cerita Instagram Anda.

Seperti Instagram, sebagian besar waktu media sosial kita dihabiskan di telepon, jadi pastikan untuk...

3. Buat Toko Ramah Seluler

Jika Anda seperti saya, Anda berbelanja di telepon.

Mengapa tidak? Ini nyaman. Dan Anda tidak perlu membawa laptop Anda kemana-mana.

Kamu tidak sendiri. 53% dari penjualan eCommerce melalui smartphone.

Jadi, memiliki halaman responsif seperti memiliki etalase yang terorganisir dengan baik. Situs web Anda harus berfungsi dengan lancar di browser dan seluler.

Ingin lebih banyak kiat? Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk toko Shopify Anda.

Untuk toko eCommerce Anda, pastikan tampilannya terbaik dan...

4. Personalisasi!

Apakah Anda memiliki kafe yang selalu Anda kunjungi karena membuat Anda betah? Mereka tahu makanan apa yang Anda suka, dan membuat rekomendasi. Kalian bahkan berdasarkan nama depan.

Rasanya nyaman. Dan dapat dipercaya.

Demikianlah apa yang dimaksud dengan personalisasi. Dan seperti itulah seharusnya eCommerce Anda. Anda harus tahu apa kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda.

Jika tidak, konsumen Anda tidak akan merasakan layanan yang mereka cari. Faktanya, 41% konsumen berpindah perusahaan karena personalisasi yang buruk.

Berikut adalah beberapa titik awal yang baik yang dapat Anda lakukan:

Rekomendasikan di Checkout

Tampilkan lebih banyak produk yang melengkapi pembelian pelanggan Anda. Mereka tidak hanya akan melihat produk baru, tetapi mereka akan merasa seperti Anda sedang mencarinya.

Konten adalah Kunci

Saya hanya membaca email dari merek yang menggunakan nama saya. Siapa yang mau membuka yang dimulai dengan "DEAR PURCHASE #456"? Aku pasti tidak.

Shopify memiliki alat otomatis yang dapat mencantumkan nama pengguna Anda di email. Pastikan untuk menggunakan segala sesuatu yang dapat menguntungkan Anda!

Anda dapat membuat halaman web terpisah untuk konten pribadi Anda. Jadi...

5. Buat Lebih Banyak Halaman Web

Ingatlah untuk menjaga toko eCommerce Anda SEGAR . Semakin baru, semakin baik.

Semakin segar konten Anda, semakin relevan toko Anda. Dan relevansi akan meroket Anda ke peringkat halaman hasil mesin pencari.

Untuk mencapai ini, buat halaman berbeda untuk konten Anda.

Halaman Tentang Kami adalah salah satu contoh halaman web yang dapat Anda tambahkan ke toko Anda. Anda juga dapat menambahkan yang berikut ini:

• Postingan blog
• Podcast
• Review dan Testimonial

Tentu saja, halaman produk adalah sorotan halaman Anda. Jadi pastikan untuk...

6. Optimalkan Deskripsi Produk

"Jika Anda secara alami menunjukkan konsistensi Anda dan yang lainnya, platform akan secara alami menunjukkan kepada orang lain bahwa thumbnail judul, deskripsi, itu penting. Mereka harus menjadi sesuatu yang akan membuat orang ingin mengkliknya. dia."

- Jordan Mohle, pemain pro

Ketika saya makan di luar di restoran, saya butuh beberapa saat untuk memilih. Tapi entah kenapa, saya selalu mendapatkan lebih dari yang saya inginkan sejak awal.

Mengapa? Karena koki menulis deskripsi makanan begitu. menisik. dengan baik.

Hal yang sama berlaku untuk toko Shopify Anda. Dorong pelanggan Anda ke arah yang benar dengan kekuatan kata-kata Anda.

Jadi, bagaimana Anda menulis salinan penjualan yang begitu bagus sehingga sangat penting untuk dibeli? Berikut adalah cara menulis deskripsi produk yang laris.

Sekarang, pertimbangkan untuk ...

7. Visualisasikan Produk Anda

Kesan pertama terakhir. Anda tidak dapat menyangkalnya; pandangan pertama pada suatu produk menciptakan kesan abadi.

Foto produk Anda adalah langkah pertama untuk penjualan. Kualitas gambar Anda bisa menjadi penentu apakah mereka akan menekan tombol beli itu atau tidak.

Jadi pastikan untuk menggunakan gambar berkualitas tinggi untuk toko Shopify Anda! Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan.

Manusia pada akhirnya adalah makhluk yang sangat visual. Ketika gambar produk tidak memotongnya...

8. Gunakan Pemasaran Video

Akui saja: Anda sebagian besar menghabiskan waktu luang Anda untuk melihat-lihat video TikTok. Dan tanpa sadar, berjam-jam telah berlalu.

Itu salah satu platform yang bagus untuk pemasaran video. Toko merek juga melakukan:

• Video membuka kotak
• ulasan produk
• Kesan pertama
• Tutorial caranya

Jenis video produk eCommerce semuanya tergantung pada niche Anda, tentu saja. Panduan Video Produksi E-niaga ini hadir untuk membantu Anda!

Sekarang setelah Anda mengoptimalkan produk Anda secara maksimal, penjualan itu tinggal selangkah lagi. Namun terkadang, produk tertinggal di keranjang belanja.

Berhati-hatilah untuk...

9. Cenderung Mengabaikan Keranjang

Inilah bagian yang paling membuat frustrasi. Pelanggan terus menambahkan produk ke keranjang mereka, lalu meninggalkannya.

Ini bukan hal baru. Rata-rata tarif kereta yang ditinggalkan berfluktuasi antara 60% dan 80%. Itu juga tergantung pada industri Anda.

Anda dapat mengurangi pengabaian keranjang melalui pemasaran digital. Bagaimana?

Email Keranjang Terbengkalai adalah jawaban untuk memulihkan penjualan. Apa isi email Anda?

Pertama, gunakan tip personalisasi. Gunakan data pelanggan Anda untuk mengakuinya.

Kedua, Anda dapat menambahkan konten buatan pengguna.

Mengapa Anda tidak menggunakan gambar dan video produk Anda untuk meyakinkan mereka agar memeriksanya?

Seperti yang Anda lihat, semuanya menyatu!

10. Percobaan

Anda sekarang membuat rencana pemasaran digital eCommerce Anda. Jadi, Anda harus tahu toko eCommerce Anda seperti punggung tangan Anda.

Hindari rasa puas diri. Coba hal lain dengan tips yang Anda baca di sini. Dengan begitu, Anda bisa meminimalkan risiko. Ini juga akan memastikan bahwa semua upaya Anda sepadan.

Bagaimanapun, tip pemasaran eCommerce ini datang dari para ahli. Inilah satu saran bonus:

BONUS: Lakukan saja!

"Saya pikir cara tercepat untuk memulai adalah dengan melakukan, mengambil tindakan, bersedia menguji sesuatu, mau belajar, ingin tahu, dan benar-benar menjalani prosesnya..."

- Chase Chappell, pembuat Kelas Penguasaan Pakar Iklan Facebook

Kiat-kiat ini bekerja dengan baik ketika Anda menggabungkan semuanya. Ini adalah strategi yang harus dimiliki. Dengan itu, toko e-niaga Anda dapat menghasilkan lebih banyak lalu lintas, lebih banyak pelanggan, DAN penjualan yang lebih terjamin.

Jadi mulai sekarang!

Mulai Strategi Pemasaran E-niaga Anda Dengan Debutify!

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.