10 Fitur yang Harus Dimiliki Setiap Pembuat Situs Web E-niaga

Situs web eCommerce adalah salah satu situs web yang paling banyak dikunjungi. Mereka menjadi penting bagi bisnis karena memungkinkan mereka menargetkan audiens yang lebih luas, dan pelanggan memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Dengan toko online menikmati pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya, pembuat situs web eCommerce yang efisien harus meningkatkan permainan mereka.

Oleh pembuat situs web eCommerce, kami tidak hanya merujuk pada pengembang tetapi juga para desainer. Setiap perusahaan desain web di Dubai dan di tempat lain harus memainkan peran mereka dalam menciptakan desain yang menarik dan dengan rajin memenuhi kebutuhan audiens target.

Mereka harus memasukkan fitur-fitur terbaru agar pengguna menikmati pengalaman yang mulus. Fitur-fitur ini juga akan membantu kreator menonjol dari persaingan. Apa yang kami maksud dengan fitur terbaru? Nah, ini mengacu pada fitur yang tidak hanya inovatif tetapi juga sangat meningkatkan kualitas dan kesuksesan sebuah toko online.

Fitur-fitur ini mencakup banyak area, termasuk desain, proses pembayaran, pemasaran, dan keamanan. Artikel ini akan memberikan perincian mendetail tentang 10 fitur pengubah permainan teratas yang harus dimiliki setiap pembuat situs web eCommerce. Selain itu, kami akan mencantumkan 5 pembuat situs web eCommerce teratas secara global.

10 Fitur Teratas yang Harus Ditawarkan Pembuat Situs Web eCommerce

Sangat menantang untuk membuat daftar 10 fitur teratas karena begitu banyak fitur yang pantas disebutkan di sini. Jadi, kami akan membuat daftar 10 area terpenting dan kemudian memberikan daftar fitur terkait. Tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat apakah pembuat situs web Anda benar-benar layak mendapatkan uang Anda.

Peningkatan Pengalaman Pengguna

Desain responsif

Ini adalah kebutuhan dasar yang harus disediakan oleh setiap pembuat situs web saat ini. Tanpa desain situs web yang responsif, Anda bahkan tidak boleh memikirkan kesuksesan atau bersaing dengan pesaing Anda. Situs web yang responsif sangat penting karena memastikan bahwa situs web Anda menawarkan pengalaman yang sama di setiap perangkat.

Navigasi Intuitif

Apakah pelanggan lebih suka membeli produk di toko yang membutuhkan waktu 10 menit untuk menemukan produk yang relevan atau ketika hampir tidak membutuhkan waktu beberapa detik? Memang, waktu adalah uang, dan tidak ada yang suka membuang-buang waktu. Oleh karena itu, pembuat situs web harus menawarkan menu dan fungsi pencarian yang jelas dan terstruktur dengan baik.

Waktu Muat Halaman Cepat

Jika situs web Anda membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat, kira-kira 80% pengunjung akan melompat ke situs web lain. Dengan kata sederhana, Anda kehilangan 80% dari total lalu lintas ke pesaing. Ingat, waktu muat halaman yang cepat sangat penting untuk mempertahankan pengunjung. Pembuat situs web harus menawarkan teknik seperti kompresi gambar dan caching.

Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Amazon menjual 40% produknya melalui rekomendasi. Algoritme yang tepat dapat membantu toko online meningkatkan penjualan. Pembuat toko online harus memanfaatkan data dan algoritme pelanggan untuk memberikan rekomendasi yang relevan. Ini meningkatkan peluang cross-selling dan upselling.

Proses Checkout yang Disederhanakan

Checkout Satu Halaman

Memang, tidak ada yang mau melalui kerumitan halaman yang berbeda hanya untuk menyelesaikan pembayaran. Saat ini, pelanggan lebih memilih proses checkout satu halaman. Oleh karena itu, pembuat toko online harus berusaha memadatkan semuanya menjadi satu halaman. Ini akan membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Opsi Checkout Tamu

Misalkan ada dua situs web yang menawarkan produk serupa. Satu mengharuskan Anda membuat akun, sedangkan yang lain hanya memerlukan informasi dasar untuk memproses pesanan. Hampir semua orang lebih suka opsi kedua. Jadi, inilah saatnya menawarkan opsi checkout tamu untuk menarik pembeli yang enggan membagikan informasi pribadi.

Beberapa Pilihan Pembayaran

Anda tidak dapat mencapai kesuksesan dengan menawarkan opsi pembayaran terbatas. Dengan banyaknya metode pembayaran yang mudah diakses oleh target audiens, pemilik toko online perlu merangkul lebih banyak pilihan pembayaran. Ini membantu melayani preferensi pelanggan yang beragam dan meningkatkan kemungkinan pembelian yang diselesaikan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel kami 'Cara Memilih Sistem Pembayaran Anda – Komponen Situs Web Penting'.

Solusi Pengiriman Terintegrasi

Hal lain yang harus diperhatikan oleh setiap pembuat website eCommerce adalah shipping atau pengiriman. Toko online harus memberikan tarif pengiriman real-time atau informasi pelacakan pesanan. Ini menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk mencari layanan dari bisnis lain, sehingga meningkatkan pengalaman mereka.

Manajemen Produk yang Kuat

Opsi Pencarian dan Penyaringan Lanjutan

Pelanggan harus memiliki pilihan untuk menemukan produk yang mereka inginkan tanpa kesulitan. Mereka harus dengan mudah menelusuri produk berdasarkan harga, ukuran, atau atribut lainnya. Tanpa opsi ini, Anda hanya mempersulit audiens target Anda untuk menemukan produk relevan yang memenuhi kebutuhan mereka.

Ulasan dan Peringkat Produk

Aspek penting dari manajemen produk adalah memungkinkan pengguna untuk keluar dan melihat ulasan produk. Ulasan produk membangun kepercayaan pelanggan pada merek dan membantu pengunjung membuat keputusan yang tepat. Kedua, ulasan pelanggan dapat membantu strategi pemasaran Anda. Ketiga, mereka memungkinkan Anda melakukan peningkatan produk.

Manajemen persediaan

Pembuatan Katalog Produk Mudah

Situs web eCommerce selalu berkembang, baik dengan menambahkan produk baru atau menawarkan fitur situs web baru. Setiap pembuat situs web eCommerce harus fokus pada penambahan, pengeditan, dan pengorganisasian produk secara efisien. Oleh karena itu, fitur sederhana seperti impor/ekspor massal atau atribut yang dapat disesuaikan diperlukan.

Sistem Manajemen Persediaan

Di toko mana pun, manajemen inventaris adalah salah satu area paling kritis. Memastikan bahwa Anda memiliki jumlah inventaris yang tepat pada waktu yang tepat adalah kunci kesuksesan jangka panjang. Lagi pula, over dan understocking keduanya merupakan bencana bagi bisnis apa pun. Sistem manajemen inventaris memfasilitasi pemenuhan pesanan yang efisien.

Alat Pemasaran dan Promosi yang Efektif

Fitur Ramah SEO

Hal pertama yang akan Anda lakukan setelah menyiapkan toko eCommerce Anda adalah mulai memasarkannya. Ketika datang ke pemasaran, optimisasi mesin pencari (SEO) adalah suatu keharusan. Karenanya, setiap pembuat situs web eCommerce harus menerapkan tag meta yang dioptimalkan, URL bersih, peta situs XML, dan markup skema untuk meningkatkan visibilitas dalam hasil mesin pencari.

COBA GRATIS

Integrasi Media Sosial

Seiring dengan SEO, hal berikutnya yang harus diperhatikan oleh pemilik toko online adalah penggunaan kekuatan media sosial. Saluran dan strategi media sosial yang tepat dapat membantu Anda meningkatkan kehadiran online Anda. Sangat penting bagi pembuat situs web eCommerce untuk mengintegrasikan tombol berbagi media sosial.

Otomasi Pemasaran Email

Bergantung pada produk atau strategi pemasaran Anda, Anda mungkin perlu memilih pemasaran email. Pengembang harus fokus pada area seperti email pemulihan keranjang yang ditinggalkan atau mengirim rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Ini dapat bermanfaat dalam meningkatkan penjualan dan meningkatkan layanan pelanggan.

Manajemen Diskon dan Kupon

Setiap situs web eCommerce harus memiliki sistem manajemen diskon dan kupon. Sistem ini harus membuat penawaran diskon atau membuat kupon untuk pelanggan tertentu menjadi lebih mudah. Dengan diskon dan kupon yang tepat, toko online dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualannya.

Pengelolaan hubungan pelanggan

Manajemen Akun Pelanggan

Sementara pengguna tertentu akan menghargai pembayaran tamu, yang lain lebih suka membuat akun. Ini menyelamatkan mereka dari kerumitan menambahkan informasi mereka lagi dan lagi. Oleh karena itu, setiap pembuat situs web eCommerce harus mengizinkan pengguna untuk membuat akun dan kemudian mempersonalisasikannya sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pelacakan Pesanan dan Pemberitahuan

Fungsi lain yang harus ditawarkan oleh setiap toko online adalah pelacakan pesanan. Pelanggan harus menerima pemberitahuan setiap langkahnya. Pemberitahuan dapat berkaitan dengan konfirmasi pesanan, pengiriman, atau status saat ini. Ini dapat bermanfaat dalam meningkatkan transparansi dan mengurangi pertanyaan pelanggan.

Integrasi Dukungan Pelanggan

Hal lain yang harus menjadi fokus pembuat toko online adalah mengintegrasikan saluran dukungan pelanggan ke dalam situs web. Misalnya, harus ada chatbot, live chat, atau pusat bantuan. Tidak diragukan lagi, balasan yang cepat dapat menciptakan basis pelanggan yang setia dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Umpan Balik dan Survei Pelanggan

Terlepas dari tingkat penjualan atau kesuksesan Anda, selalu ada ruang untuk perbaikan. Mengintegrasikan umpan balik dan survei pelanggan ke situs web memungkinkan toko untuk mengidentifikasi area perbaikan. Ketika pelanggan menyadari betapa toko menghargai pendapat atau umpan balik mereka, mereka dapat mengembangkan loyalitas merek jangka panjang.

Analisis dan Pelaporan

Penjualan dan Pendapatan

Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda harus selalu mengetahui penjualan dan pendapatan. Data ini sangat penting untuk pengambilan keputusan berdasarkan data dan mengambil keputusan untuk kemajuan toko Anda. Karenanya, pengembang harus memberikan laporan atau analitik yang mencakup penjualan dan pendapatan.

Analisis Lalu Lintas

Sebuah situs web menghasilkan lalu lintas dari berbagai sumber. Itu bisa langsung, organik, rujukan, atau berbayar. Sangat penting bagi Anda untuk memahami sumber lalu lintas Anda untuk mengoptimalkan strategi yang sesuai. Misalnya, jika sebagian besar lalu lintas organik, ini menunjukkan keberhasilan tim SEO. Fitur tersebut dapat membantu alokasi sumber daya yang efisien.

Lihat panduan kami tentang 'Cara Mengukur Lalu Lintas Situs Web' untuk kejelasan lebih lanjut.

Wawasan Perilaku Pengguna

Area lain yang patut mendapat perhatian developer adalah menganalisis perilaku pengguna. Misalnya, berapa rasio klik-tayang toko atau durasi kunjungan rata-rata? Wawasan ini sangat penting untuk banyak desain dan keputusan terkait konten. Penempatan konten yang tepat dapat meningkatkan lalu lintas dan penjualan.

Skalabilitas dan Fleksibilitas

Infrastruktur Berbasis Cloud

Anda memerlukan toko online, sehingga lebih mudah untuk ditingkatkan seiring berkembangnya bisnis. Di sinilah infrastruktur cloud dapat memainkan peran penting. Pencipta situs web eCommerce yang dipilih harus memanfaatkan infrastruktur berbasis cloud sehingga toko dapat merespons peningkatan permintaan dan perubahan pasar.

Integrasi Aplikasi Seluler

Toko online besar harus memiliki aplikasi ponsel. Situs web dan aplikasi seluler harus menawarkan pengalaman pelanggan yang seragam. Manfaat dari aplikasi seluler adalah menyediakan aksesibilitas lebih lanjut bagi pelanggan. Aplikasi seluler dapat digunakan untuk mengirim notifikasi yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan lebih lanjut.

Dukungan Multibahasa dan Multicurrency

Aspek penting dari fleksibilitas adalah menawarkan dukungan untuk berbagai bahasa dan mata uang. Memang, bagian terbaik dari toko eCommerce adalah bisnis dapat menargetkan audiens global. Oleh karena itu, Anda harus mengizinkan individu untuk menjelajahi situs web Anda dalam bahasa atau mata uang pilihan.

Keamanan dan Kepercayaan

Enkripsi SSL

Ini bukan fitur yang mengubah permainan tetapi yang mendasar. Setiap situs web harus memiliki enkripsi SSL untuk memastikan bahwa informasinya aman. Jika tidak, pelanggan akan enggan untuk memasukkan informasi pribadi mereka. Jika Anda memiliki beberapa subdomain, gunakan SSL wildcard untuk keamanan yang lebih baik.

Kepatuhan PCI

Pelanggan harus memasukkan informasi pembayaran mereka untuk menyelesaikan pembelian. Oleh karena itu, setiap pembuat situs web eCommerce harus mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS). Ini meningkatkan kepercayaan pengguna di situs web dan memastikan perlindungan terhadap tuntutan hukum.

Deteksi dan Pencegahan Penipuan

Meskipun orang mungkin berpikir itu tidak termasuk dalam domain pembuat situs web, sebenarnya tidak demikian. Mereka harus menerapkan langkah-langkah seperti kode keamanan kartu dan pemantauan transaksi untuk membantu mengurangi kejadian penipuan. Tidak diragukan lagi, ketika Anda berusaha lebih keras untuk pelanggan, mereka akan lebih memilih merek Anda daripada yang lain.

Pemeliharaan dan Dukungan Berkesinambungan

Pembaruan Reguler dan Perbaikan Bug

Pengembang harus terus memperbarui penawaran layanan mereka dengan tambalan keamanan terbaru dan menyediakan peningkatan produk secara berkala. Ini memastikan bahwa pelanggan mendapat manfaat dari tren terbaru dan menikmati pengalaman pengguna yang mulus. Selain itu, pemeliharaan dan dukungan yang berkelanjutan memastikan penyelesaian masalah dengan segera.

Integrasi dengan Layanan Pihak Ketiga

Terakhir, situs web harus memiliki opsi integrasi dengan layanan pihak ketiga. Toko eCommerce besar membutuhkan aplikasi akuntansi, sistem manajemen hubungan pelanggan, platform otomasi pemasaran, dan banyak lagi. Tanpa integrasi ini, akan merepotkan untuk menjalankan toko yang sukses.

5 Pembuat Situs Web eCommerce Teratas

Seperti yang dikatakan sebelumnya, kami akan membuat daftar 5 pembuat situs web eCommerce teratas dan meninjau secara singkat apa yang menjadikan mereka pilihan utama.

MotoCMS

Jika Anda mencari pembuat situs web eCommerce, itu akan menjadi salah satu nama teratas, terlepas dari area pencarian Anda. Platform ini menyediakan banyak template siap pakai yang mencakup berbagai ceruk eCommerce. Misalnya, jika Anda memerlukan template untuk bisnis makanan, perjalanan, atau layanan rumah, Anda dapat menemukan template yang unik.

Periksa Halaman Template

Hal terbaik tentang template ini adalah template ini sepenuhnya dapat disesuaikan. Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk membuat toko eCommerce Anda terlihat tidak hanya menarik tetapi juga unik. Itu bukan satu-satunya alasan untuk memilih MotoCMS. Ini menawarkan kemampuan SEO bawaan, membuatnya lebih mudah untuk menentukan peringkat toko Anda.

Shopify

Jika Anda tidak memiliki pengetahuan teknis dan ingin membuat situs web eCommerce pada platform yang dapat diskalakan, lihat Shopify. Seorang individu tanpa pengetahuan pengembangan web dapat dengan mudah membuat toko eCommerce yang menarik. Yang harus Anda lakukan adalah menggunakan templat yang tersedia dan menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda.

Anda tidak perlu khawatir tentang aspek lain, seperti infrastruktur. Shopify adalah platform berbasis cloud, artinya Anda dapat dengan mudah menskalakan toko Anda. Shopify menangani sumber daya sementara Anda dapat berupaya meningkatkan produk dan layanan pelanggan Anda. Satu-satunya downside untuk itu adalah biaya yang tidak semua orang anggap ramah anggaran.

Persegi Daring

Square Online adalah platform e-niaga yang dirancang untuk memberdayakan bisnis agar dapat menjual produk mereka secara efektif. Dengan manajemen inventaris terintegrasi, sistem point-of-sale (POS), dan kemampuan penerimaan pembayaran online, bisnis dapat dengan mudah mengelola toko online dan offline mereka. Meskipun tersedia paket gratis, paket berbayar menawarkan serangkaian fitur yang disempurnakan untuk memaksimalkan penjualan untuk bisnis kecil.

Bahkan jika Anda mengoperasikan toko fisik atau menjual di lokasi yang berbeda, Square memungkinkan pemrosesan pembayaran yang lancar dan sinkronisasi inventaris otomatis. Selain itu, Square Online memfasilitasi penjualan di platform populer seperti Facebook dan Instagram. Namun, masalah dukungan pelanggan, jam dukungan terbatas, biaya transaksi untuk penjual volume tinggi, dan opsi penyesuaian terbatas adalah beberapa kekurangan yang terkait dengan Square Online.

UnitedSol.net

Tidak seperti MotoCMS, ini bukan sistem manajemen konten atau menawarkan template siap pakai. Namun, apa yang ditawarkannya adalah situs web eCommerce yang sepenuhnya dapat disesuaikan menggunakan teknik dan tren terbaru. Apakah Anda ingin memiliki toko di Magento, WooCommerce, atau platform lainnya, UnitedSol sangat disarankan.

Selain layanan pengembangan situs web mereka, mereka juga menawarkan layanan pemasaran digital. Anda dapat memanfaatkan layanan mereka untuk memasarkan toko Anda ke audiens target dengan paling efektif. Ini menghemat kerumitan mengelola beberapa penyedia layanan untuk berbagai aspek toko Anda.

Ekstensi FME

Jika toko eCommerce Anda disiapkan di Magento, maka Anda perlu memeriksa Ekstensi FME. Situs web ini menawarkan berbagai ekstensi Magento yang dapat membantu toko eCommerce Anda unggul dalam persaingan. Ekstensi ini mencakup berbagai bidang, termasuk manajemen produk, manajemen inventaris, inventaris, dan lainnya.

Itu juga salah satu perusahaan desain web eCommerce terkemuka di Dubai dan memiliki kantor di banyak negara. Anda harus memeriksa portofolionya untuk memahami kualitas dan keahlian kerja mereka di beberapa platform. Perusahaan memiliki dukungan dari nama-nama terkenal di industri masing-masing.

Kesimpulan

Menggabungkan fitur-fitur di atas akan membantu toko eCommerce tetap up-to-date dan melayani audiens target mereka dengan lebih efektif. Fitur-fitur ini menangani berbagai aspek toko, seperti pengalaman pengguna, keamanan, dan pemasaran. Dengan menawarkan fitur ini, kreator dapat membantu klien mereka mencapai kesuksesan jangka panjang.