10 praktik terbaik otomatisasi pemasaran yang harus diketahui setiap pemasar

Sebagai pemasar digital berpengalaman, Anda memiliki banyak orang yang menunggu dengan penuh semangat untuk konten Anda.

Dengan ratusan, ribuan, atau bahkan jutaan orang yang siap melihat apa yang Anda kirimkan ke kotak masuk mereka, Anda memiliki banyak pekerjaan di depan Anda.

Di sinilah otomatisasi masuk. Juga dikenal sebagai kampanye tetes, adalah hal terbaik berikutnya untuk meminta seseorang melakukan pekerjaan Anda untuk Anda — tanpa harus membayar mereka. Dalam hal ini, ini adalah produk alat email pilihan Anda untuk mengirim konten yang tepat kepada orang yang tepat.

Hari ini kami akan menunjukkan beberapa praktik terbaik otomatisasi pemasaran email teratas dan mengapa masing-masing dapat berharga bagi Anda.

Belajar dari contoh otomatisasi email yang dilakukan dengan benar

Ada banyak cara untuk menerapkan otomatisasi email. Mereka selalu didasarkan pada pemicu waktu atau tindakan dan dapat menjadi cara terbaik untuk memberikan apa yang dibutuhkan pengguna pada saat yang tepat.

Selamat datang pendatang baru

Siapa yang tidak suka disambut ketika mereka pendatang baru? Ini adalah salah satu email termudah untuk diotomatisasi karena pemicunya sangat sederhana. Saat Anda mendapatkan pelanggan baru, siapkan email secara otomatis agar mereka merasa disambut.

Sumber: Email Sangat Bagus

Ini adalah saat yang tepat untuk menempatkan pelanggan di jalur yang benar. Pastikan mereka memiliki tautan ke pusat sumber daya, halaman FAQ, dan jalur dukungan sehingga mereka dapat menjawab pertanyaan apa pun.

Anda juga harus memberi mereka tautan yang Anda ingin mereka libatkan. Katalog produk, profil sosial, dan halaman pendaftaran dapat diberikan dalam email sambutan pertama kali.

Jika ini tampak mendasar, pertimbangkan untuk meluncurkan seluruh kampanye sambutan. Untuk memastikan yang pertama tidak terlalu memaksa, mulailah dengan pesan selamat datang. Kemudian tindak lanjuti dengan dua atau tiga lainnya, masing-masing menyediakan tautan ke konten yang Anda ingin pendatang baru terlibat dengannya.

Onboard setelah uji coba

Ini sangat berguna jika Anda meminta seseorang mencoba versi uji coba layanan Anda. Setelah mereka menyelesaikannya, Anda dapat memicu email yang mendorong mereka untuk melanjutkan perjalanan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email ini dapat menyertakan info tentang kapan uji coba berakhir, apa yang telah dicapai semua pengguna dengannya, dan fitur baru apa yang dapat dibuka dengan versi lengkap.

Ini juga merupakan jenis otomatisasi yang mudah dilakukan karena uji coba gratis sangat populer. Uji coba gratis bisa menjadi promosi penjualan yang hebat, terutama bila digunakan bersama dengan rujukan dan alat lainnya. Mereka telah membantu perusahaan seperti Dropbox meningkatkan pendaftaran sebesar 60%.

Hype peluncuran produk baru

Ini adalah salah satu dari sedikit jenis otomatisasi email yang tidak bergantung pada tindakan spesifik apa pun dari pengguna. Ini semua tentang perusahaan. Secara khusus, email ini dapat dikirim ke semua pelanggan untuk memperkenalkan produk baru ke katalog.

Sumber: Email Sangat Bagus

Sesuai dengan praktik terbaik otomatisasi pemasaran, jenis email ini biasanya didahului oleh seluruh kampanye. Menyediakan banyak konten untuk membuat orang bersemangat tentang produk baru adalah cara yang pasti untuk meningkatkan penjualannya.

Email ini juga dapat ditindaklanjuti dengan orang lain, memberikan wawasan kepada pengguna tentang cara mencicipi produk, diskon apa pun yang berlaku untuknya, atau bahkan promosi lebih lanjut tentang fitur spesifik yang dimilikinya yang membuatnya menonjol.

Beri tahu pelanggan tentang pembaruan produk

Email produk otomatis tidak hanya harus disediakan untuk rilis baru. Mereka juga dapat digunakan untuk mengirimkan informasi tentang pembaruan penting untuk produk yang ada.

Sumber: Email Sangat Bagus

Ini paling umum dengan produk seperti perangkat lunak, yang sering diperbarui. Namun, itu juga dapat digunakan untuk produk fisik yang dirilis di baris baru dengan modifikasi tertentu.

Praktik terbaik untuk email pembaruan produk biasanya berisi info tentang apa yang diubah, mengapa itu diubah, dan apakah ada hal lain yang akan berbeda tentang produk dengan pembaruan tersebut. Ini termasuk harga atau jaminan apa pun yang terkait dengannya.

Jika itu perangkat lunak, misalnya, pengguna mungkin perlu mengetahui bagaimana tambalan akan memengaruhi alur kerja mereka. Biasanya baik untuk mengirim email ini sedikit sebelum pembaruan berlaku sehingga pelanggan akan siap.

Promosikan penjualan produk

Tidak ada yang suka melewatkan penjualan. Untuk perusahaan yang mengharapkan untuk menghasilkan uang dari penjualan, mereka juga tidak ingin ada yang melewatkannya. Mengotomatiskan email penjualan menjamin tidak seorang pun di daftar Anda akan kehilangan penjualan karena mereka tidak tahu itu akan datang.

Sumber: Email Sangat Bagus

Praktik terbaik terkadang melihat email ini direncanakan beberapa bulan sebelumnya. Waktu-waktu populer untuk penjualan — seperti musim panas atau musim liburan akhir tahun — hampir selalu memiliki kampanye penjualan yang terkait dengannya.

Semakin banyak waktu dan upaya yang Anda lakukan untuk membuat email ini sebelumnya, semakin signifikan dampaknya terhadap pelanggan Anda. Peristiwa ini tidak selalu harus berhubungan dengan hari libur atau musim. Mereka bisa untuk perusahaan yang bergerak, keluar dari bisnis, atau berubah dengan cara apa pun.

Menghargai loyalitas pelanggan secara instan

Hampir setiap merek memiliki beberapa jenis penghargaan atau program loyalitas. Ketika pelanggan memiliki akun di mana mereka dapat menghasilkan poin atau kredit, ini merupakan peluang sempurna untuk email otomatis.

Sumber: Email Sangat Bagus

Peningkatan 5% dalam loyalitas pelanggan dapat meningkatkan keuntungan rata-rata per pelanggan antara 25-100%. Karena program loyalitas adalah cara yang efektif untuk membuat pelanggan tetap terlibat, sebaiknya selalu beri tahu mereka tentang seberapa baik program loyalitas melayani mereka.

Anda tidak hanya dapat memberi tahu mereka ketika mereka mendapatkan poin atau hadiah, tetapi Anda juga dapat memberi tahu mereka ketika mereka memiliki cukup untuk tingkat hadiah tertentu.

Bangun antisipasi untuk acara khusus

Sama seperti tidak ada yang suka melewatkan penjualan, mereka juga tidak suka melewatkan acara besar. Banyak industri memiliki pameran dagang, pameran, dan acara lainnya. Ini menyatukan pikiran terbaik dari perusahaan dan bahkan industri.

Sumber: Email Sangat Bagus

Mirip dengan peluncuran produk, jenis email otomatis ini harus menjadi bagian dari kampanye. Praktik terbaik melibatkan mendahuluinya dengan email dalam beberapa minggu atau bahkan bulan menjelang acara.

Alasan Anda harus memulai jenis kampanye ini lebih awal daripada peluncuran produk adalah karena orang mungkin perlu membuat pengaturan untuk hadir. Tiket perjalanan, pemesanan hotel, dan akomodasi lainnya mungkin perlu dibuat, jadi mulailah urutan otomatis ini lebih awal.

Buat undangan yang dipersonalisasi

Email adalah media yang sempurna untuk undangan. Undangan dapat digunakan untuk acara khusus, konferensi web, wawancara kerja, dan banyak lagi.

Sumber: Email Sangat Bagus

Beberapa kegunaan paling umum untuk undangan dari perspektif bisnis melibatkan meminta pengguna untuk mengambil keuntungan dari hadiah. Baik mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan kartu hadiah, memperoleh akses ke tingkat layanan khusus, atau bahkan hanya mendapatkan diskon untuk produk tertentu, email ini dapat dikirim segera setelah kriteria terpenuhi.

Bahkan jika mereka menerima sesuatu yang berharga, mengizinkan mereka untuk ikut serta menunjukkan bahwa privasi mereka dihormati.

Berikan pemberitahuan stok habis

Terkadang Anda akan memiliki pelanggan yang menginginkan produk yang tidak Anda miliki saat ini. Jika Anda telah menyiapkan sistem untuk memeriksa inventaris, Anda dapat memicu respons otomatis sehingga pelanggan tidak perlu menunggu.

Sumber: Email Sangat Bagus

Meskipun mungkin tampak seperti jenis email yang tidak ingin diterima seseorang, itu bisa lebih baik daripada tidak ada tanggapan sama sekali. Email ini dapat dipicu ketika seseorang mencoba memesan produk atau bertanya langsung tentang ketersediaannya. Itu bahkan dapat diatur untuk memicu dalam interval waktu tertentu, memberi tahu seseorang setiap minggu, misalnya, jika suatu produk pernah masuk.

Praktik terbaik untuk email ini adalah sering-sering memeriksa kembali untuk melihat apakah produk telah tiba, sehingga Anda dapat mengirim pesan yang sesuai saat sudah diterima. Melakukannya dapat membantu memastikan Anda tidak melewatkan penjualan dan mengirim calon pembeli ke kompetisi.

Konfirmasi pesanan

Kami menutup daftar dengan apa yang mungkin tampak seperti opsi sederhana, meskipun mudah untuk diabaikan. Bagi mereka yang baru mengenal e-commerce, sebaiknya gunakan email konfirmasi pesanan. Membuat bagian ini dari kampanye tetes Anda dapat memberi pembeli kepastian yang sangat dibutuhkan tentang apakah pesanan mereka benar-benar dimasukkan melalui sistem Anda.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email konfirmasi pesanan harus memiliki nomor konfirmasi, tanggal, dan rincian rincian total, termasuk biaya pengiriman dan pajak. Anda juga harus menyertakan alamat pengiriman ditambah poin hadiah apa pun yang digunakan pada pembelian — atau diskon khusus apa pun yang diterapkan.

Bungkus

Praktik terbaik otomatisasi pemasaran adalah tentang memberikan informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Saat Anda ingin membuat kampanye otomatis, pastikan Anda mengingat dasar-dasar berikut:

• Otomatisasi dapat digunakan untuk menyambut pelanggan, mengonfirmasi pembelian mereka, dan mempromosikan penawaran

• Beberapa email otomatis, seperti undangan acara atau peluncuran produk, harus menjadi bagian dari kampanye

• Pemicu otomatis dapat berupa tindakan pelanggan, tanggal tertentu, dan tindakan perusahaan

Praktik terbaik otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda mempercepat upaya tanpa mengorbankan efisiensi. Lihat artikel ini untuk tips lebih lanjut tentang cara membuatnya bekerja untuk Anda.