10 Praktik Terbaik Pemasaran Email Untuk Mempercepat Bisnis di Tahun 2023

Bisnis dari semua ukuran semakin menyadari pentingnya pemasaran email sebagai bagian dari keseluruhan strategi keterlibatan pelanggan mereka. Pemasaran email yang efektif dapat berdiri sendiri (mungkin ideal untuk solopreneur atau bisnis mikro) atau terintegrasi ke dalam media sosial, video, dan upaya tatap muka yang sudah ada sebelumnya. Email bersifat fleksibel dan beragam, serta dapat membantu meningkatkan penjualan, mendorong keterlibatan pelanggan, dan membangun kepercayaan pelanggan.

Sementara banyak pemilik bisnis dengan antusias merangkul pemasaran email, tantangan untuk tahun 2023 adalah memahami praktik dan teknik mana yang memberikan hasil terbaik dan ide mana yang hanya membuang waktu. Sekarang, lebih dari sebelumnya, pemilik dan manajer pemasaran mungkin merasa dibanjiri oleh banyaknya platform dan layanan yang tersedia untuk membantu bisnis dengan otomatisasi. Selain itu, sulit untuk menemukan saran tepercaya tentang menafsirkan data pemasaran email dengan benar dan apa yang harus dilakukan ketika strategi tidak memberikan hasil yang diharapkan.

Artikel ini mengulas tips pemasaran email terbaik untuk mendorong hasil di tahun 2023 dan menawarkan saran tentang bagaimana bisnis dapat menerapkannya.

10 Tips Pemasaran Email Teratas yang Menjamin Hasil Terbaik

Langkah pertama untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif adalah memahami audiens Anda, membuat konten yang menarik, dan memiliki ajakan bertindak yang jelas. Setelah Anda memiliki pilar tersebut, berikut adalah cara meningkatkan keterlibatan dan mengoptimalkan kampanye Anda.

1. Selalu Dapatkan Persetujuan

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan bisnis dalam pemasaran email adalah menghubungi orang tanpa persetujuan eksplisit. Dengan kata lain, pastikan penerima telah memberikan izinnya dengan secara aktif ikut serta melalui formulir pendaftaran atau kotak centang di situs web. Cetakan halus dalam contoh ini tidak mengganggu tetapi tetap mengomunikasikan bahwa persetujuan untuk pengiriman pesan di masa mendatang adalah syarat untuk bergabung dalam daftar. Itu juga menyediakan tautan ke persyaratan lengkap dan kebijakan privasi.

Salah satu kiat pemasaran email terbaik adalah menghindari pembelian daftar email, karena mengirim email yang tidak diminta tanpa persetujuan adalah ilegal di banyak negara, termasuk Amerika Serikat (UU CAN-SPAM), Kanada (CASL), dan Uni Eropa (GDPR). Spam adalah kebalikan dari semua praktik terbaik pemasaran email, dan melanggar undang-undang ini dapat mengakibatkan denda yang besar dan merusak reputasi bisnis Anda.

2. Personalisasikan Salam Anda

Kemungkinan Anda telah menerima email yang diawali dengan sambutan umum, seperti "Anggota yang Terhormat". Setiap platform otomatisasi email memiliki bidang *|FNAME|*, jadi tidak ada alasan untuk tidak menggunakan halo yang lebih dipersonalisasi. Itu selalu lebih disukai untuk menggunakan nama seseorang daripada kategori segmentasi pasar mereka.

3. Uji A/B Baris Subjek Anda

Semua orang tahu bahwa pemasaran email pintar memiliki baris subjek yang menarik, tetapi sulit untuk membedakan mana yang paling efektif. Haruskah Anda menambahkan emoji atau menyimpannya? Apakah Anda memimpin dengan diskon atau tidak? Di sinilah pengujian A/B dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data tentang apa yang paling efektif untuk audiens dan industri Anda. Jalankan setidaknya lima iterasi eksperimen sebelum Anda menentukan bahwa satu teknik paling cocok untuk audiens Anda.

4. Menggabungkan Desain Grafis yang Kuat

Meningkatkan daya tarik visual email Anda akan menarik perhatian pembaca. Pastikan gambar Anda berkualitas tinggi dan relevan dengan pesan, dan pertahankan tata letak yang sederhana dan mudah dinavigasi. Meskipun menggunakan font yang menyenangkan, trendi, atau aneh bisa menarik, pertahankan gaya antara ukuran 10 dan 12 poin yang mudah dibaca. Praktik terbaik pemasaran email menyarankan satu font untuk tajuk utama, yang gratis untuk teks, dan yang ketiga opsional untuk tombol CTA.

Contoh-contoh ini menggabungkan fotografi produk, grafik, dan font yang menarik.

5. Sertakan Logo Anda

Jangan lupa sertakan logo Anda di email Anda. Menyertakan logo bisnis Anda membantu pembaca mengingat merek Anda dan meningkatkan kemungkinan pembelian hingga hampir 35%. Jika Anda menunda membuat logo dan branding terpadu untuk bisnis Anda, sekarang saatnya mengambil tindakan.

6. Jadikan Konten Anda Relevan

Audiens Anda hanya akan mengambil tindakan jika konten tersebut berlaku untuk mereka. Bergantung pada fokus bisnis dan ukuran Anda, ini mungkin berarti Anda harus terlibat dalam segmentasi pasar. Misalnya, Anda dapat mengirim email pratinjau acara penjualan yang akan datang dan menunjuk semua orang yang mengkliknya sebagai "tertarik". Kemudian, saat obral mendekat, Anda dapat mengirimkan presentasi diskon yang lebih mendetail ke segmen yang Anda minati. Area geografis, riwayat pembelian, dan demografi adalah cara umum lainnya untuk mengelompokkan pemirsa Anda. Segmentasi adalah praktik terbaik pemasaran email yang terbukti untuk membuat kampanye yang lebih bertarget dan efektif yang menghasilkan hasil yang lebih baik.

7. Tetapkan Ajakan Bertindak yang Jelas

Ajakan bertindak (CTA) mendorong pembaca untuk mengambil langkah lain dalam corong pemasaran Anda. Contoh CTA termasuk "Lihat Cara Kerjanya" atau "Pesan Sekarang". CTA harus jelas dan ringkas serta terletak di bagian atas pesan Anda (disebut juga “above the fold”). Konsumen menghabiskan 57% waktu melihat email untuk melihat konten paro atas. Persentase itu menurun saat pembaca menggulir ke bawah halaman, dan hanya 17% yang berhasil melewati paruh kedua. Salah satu kiat pemasaran email terbaik adalah memiliki CTA yang ringkas dan ditempatkan dengan baik. Ini akan meningkatkan konversi dan mendorong hasil dari kampanye email Anda.

CTA paro atas meningkatkan visibilitas dan mendorong lebih banyak konversi.

8. Tetap Sederhana!

Merapikan baik untuk lemari Anda dan untuk pemasaran email Anda. Praktik terbaik lainnya untuk diikuti adalah melalui pesan dan menghapus semua yang tidak perlu atau mengganggu, seperti animasi, meme yang tidak secara eksplisit terkait dengan CTA Anda, dan pembaruan panjang atau obrolan percakapan yang lebih sesuai untuk posting blog situs web atau media sosial pesan.

9. Optimalkan untuk Seluler

Ingat, pada tahun 2023, sebagian besar orang akan melihat pesan Anda di perangkat seluler. Anda harus melakukan lebih dari sekadar mencentang kotak untuk desain seluler yang responsif. Email Anda perlu dibaca dengan mudah di berbagai kotak masuk dan perangkat, termasuk dalam mode gelap — opsi populer untuk pengguna seluler. Satu-satunya cara untuk menjamin email Anda ditampilkan dengan baik adalah dengan mempratinjaunya.

Jika Anda menggunakan platform pemasaran email komersial, pastikan Anda mengetahui cara mempratinjau tampilan email di seluruh perangkat, termasuk ponsel, tablet, dan laptop/desktop. Meskipun tidak realistis untuk menguji email Anda di setiap perangkat, mempertahankan baris subjek dan teks pratinjau masing-masing kurang dari 50 karakter akan mengakomodasi sebagian besar ukuran tampilan dan memberi Anda kinerja terbaik di seluler.

10. Atasi Keranjang Belanja yang Terbengkalai dengan Pemasaran Email

Anda dapat meningkatkan konversi dan memaksimalkan penjualan dengan mengintegrasikan praktik terbaik pemasaran email ke corong penjualan online Anda. Misalnya, saat pelanggan menambahkan item ke keranjangnya tetapi tidak menyelesaikan pembelian, Anda dapat mengirimi mereka pesan otomatis yang menawarkan diskon atau insentif lain untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.

Apa yang Diharapkan dengan Pemasaran Email pada tahun 2023

Setelah Anda menguasai 10 kiat pemasaran email teratas kami untuk hasil yang luar biasa, pertimbangkan untuk menyelami empat topik lanjutan ini untuk meningkatkan tingkat penjualan dan keterlibatan Anda di tahun 2023 dan seterusnya.

Komunikasi Pemasaran Terpadu

Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan berbagai saluran, seperti iklan pencarian berbayar, hubungan masyarakat, surat langsung, media sosial, pemasaran SMS, dan pemasaran email, untuk menjangkau audiens target. Dengan mengintegrasikan pemasaran email ke dalam keseluruhan strategi pemasaran dan penjualan, Anda dapat memaksimalkan efektivitas kampanye Anda dengan menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan keterlibatan. Misalnya, pastikan laman landas situs web Anda sesuai dengan desain, tampilan, dan nuansa email Anda. Konsistensi dalam branding dan messaging akan membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Up-Selling dan Cross-Selling Menggunakan Email Marketing

Up-selling dan cross-selling adalah teknik yang mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan tambahan yang terkait dengan apa yang telah mereka beli. Pemasaran email dapat menggabungkan up-selling dan cross-selling dengan menawarkan produk atau layanan terkait. Misalnya, jika pelanggan membeli laptop, Anda dapat mengirimkan penawaran aksesori seperti tas laptop desainer, earbud nirkabel, pengisi daya baterai, atau bantalan pendingin melalui email kepada mereka.

Cari Keterlibatan Pelanggan Sejati

Salah satu kiat pemasaran email terbaik adalah meninjau daftar email Anda secara berkala dan menghapus pelanggan yang tidak lagi membuka atau terlibat dengan konten Anda. Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi untuk meningkatkan penjualan, tetapi ini adalah praktik yang diperlukan untuk mempelajari pelanggan Anda dan menciptakan keterlibatan yang autentik. Memangkas pelanggan Anda membantu bisnis Anda dalam tiga cara: Pertama, meningkatkan tingkat pengiriman pesan Anda dengan menghapus mereka yang tidak aktif; Kedua, ini memangkas biaya pengiriman karena Anda tidak lagi membayar untuk terhubung dengan pelanggan yang tidak aktif; dan, Ketiga, ini memungkinkan Anda berfokus pada pelanggan yang terlibat dengan bisnis Anda. Jika Anda ragu untuk menghapus orang dari daftar distribusi, pertimbangkan untuk mentransfer pelanggan yang kurang terlibat ke daftar baru yang lebih jarang dihubungi dan dengan pesan yang berbeda.

Mengevaluasi Pemasaran Email

Mengevaluasi kampanye email Anda sangat penting untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian yang sesuai. Beberapa metrik tersedia untuk mengevaluasi kampanye email, seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, waktu keterlibatan, dan hasil pengujian A/B. Pengujian A/B adalah saat Anda membagi penerima menjadi dua grup yang sama, masing-masing menerima versi pesan Anda yang serupa, namun berbeda. Misalnya, Grup A menerima buletin reguler, dan Grup B menerima buletin dengan variasi tertentu (gambar berbeda, CTA berbeda, atau deskripsi produk berbeda). Meskipun frekuensi dan lama pengujian A/B akan bervariasi berdasarkan industri Anda, rata-rata, biasanya melibatkan lima pengujian khusus yang dilakukan selama 6-8 minggu. Dengan menganalisis hasil rencana pengujian A/B yang komprehensif, Anda dapat menentukan elemen pesan apa yang berkinerja baik dengan pelanggan Anda dan meningkatkan rasio klik-tayang dan pembelian.

Mitra Tepercaya untuk Pemasaran Email

Coalition Technologies berspesialisasi dalam kampanye pemasaran omnichannel untuk bisnis yang berorientasi pada pertumbuhan. Tim kami dapat membantu Anda meluncurkan kampanye pemasaran email baru atau merevitalisasi yang sudah ada dengan praktik terbaik. Bicaralah dengan ahli strategi digital untuk mendapatkan rencana yang disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran Anda.