10 Cara Kreatif Menggunakan Diskon SMS untuk Mendorong Penjualan

Pemasaran SMS memiliki potensi untuk menjadi sarana komunikasi yang sangat kuat. Pesan teks adalah titik kontak yang kuat yang menjangkau pelanggan offline dan online Anda, dengan cara yang sangat cepat, pribadi, dan langsung.

SMS lebih cepat daripada kebanyakan saluran, memiliki biaya lebih rendah, lebih personal   dan sangat populer untuk pengguna dari segala usia dan semua jenis perangkat seluler.

Saat ini, SMS adalah saluran pemasaran dengan pertumbuhan tercepat untuk merek di seluruh dunia. Lebih dari setengah konsumen telah mendaftar untuk menerima pesan SMS dari merek favorit mereka, memilih untuk kenyamanan dan kemudahan berkomunikasi melalui pesan teks.

Dikombinasikan dengan diskon pribadi yang sangat menarik , pemasaran SMS dapat membantu bisnis Anda membangun kepercayaan dan loyalitas, mempromosikan pengenalan merek, dan mendapatkan laba atas investasi yang besar.

Posting blog ini akan mengingatkan Anda tentang 10 cara kreatif untuk menggunakan diskon yang dipersonalisasi untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan . Mungkin beberapa di antaranya juga relevan dengan merek Anda? Gulir lebih jauh untuk melihat apa yang telah kami kumpulkan untuk Anda dan Anda mungkin mendapatkan ide bagus untuk kampanye pemasaran teks Anda berikutnya.

Diskon Tunai, Persentase, dan Gratis Ongkos Kirim

Diskon tunai, persentase tetap, dan pengiriman gratis mungkin merupakan tiga cara mutlak untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai, menarik pelanggan baru, atau memenangkan kembali pelanggan lama.

Menjadi sangat populer, secara harfiah setiap toko di luar sana, dari toko kelontong lokal terkecil hingga raksasa, telah mengandalkan mereka berulang kali yang menyisakan sangat sedikit ruang untuk kesalahan. Jadi, bagaimana Anda memutuskan kapan harus memberikan diskon tunai, kapan diskon persentase, dan kapan menawarkan pengiriman gratis?

Diskon persentase adalah alternatif yang bagus jika nilai pesanan rata-rata toko Anda berada dalam kisaran 100 hingga 200 . Mengapa? Pikirkan seperti ini: jika Anda menawarkan diskon 10% untuk produk senilai $50, ini berarti penghematan $5. Sekarang apa yang akan terdengar lebih baik bagi pelanggan Anda: $5 atau 10%?

Di sisi lain, jumlah yang pasti sangat cocok untuk toko dengan AOV yang lebih tinggi, di mana kupon $50 untuk produk $500 terdengar jauh lebih baik daripada diskon 10%, meskipun pada akhirnya sama dengan jumlah yang sama.

Dan akhirnya - pengiriman gratis adalah cara yang efektif untuk mendapatkan pelanggan kembali ke toko Anda, tetapi terutama jika mereka telah meninggalkan pesanan mereka atau tidak aktif untuk sementara waktu. Biaya pengiriman biasanya menjadi salah satu penentu utama bagi pelanggan ketika memutuskan toko untuk berbelanja. Selain itu, ini juga merupakan salah satu penghalang terbesar dalam hal belanja online secara umum.

Buka artikel Cara Menambahkan Diskon dalam Kampanye Pemasaran SMS dan Otomatisasi kami untuk panduan lengkap tentang cara menyertakan diskon dalam kampanye pemasaran teks Anda.

Paket Produk

1+1 = lebih.

Semakin banyak, semakin meriah.

Bundling produk adalah strategi yang baik untuk mengarahkan pelanggan Anda agar membeli lebih banyak dari yang mereka rencanakan sebelumnya . Lagi pula, Anda hanya menyarankan tas untuk pergi dengan sepatu yang mereka minati untuk memastikan semuanya menyatu dengan baik.

Dengan cara ini, Anda tidak hanya memiliki kesempatan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV), keuntungan toko, dan tingkat konversi, tetapi Anda membuat pelanggan Anda puas, dilengkapi dengan baik, dan dengan perasaan bahwa mereka telah melakukan banyak hal.

Penting: untuk menghindari kebingungan dan masalah apa pun, pastikan bahwa tautan di SMS Anda mengarah langsung ke kesepakatan atau halaman di situs web Anda yang berisi semua item yang dapat dipilih pelanggan Anda untuk membuat bundel.

Baca artikel kami untuk mendapatkan lebih banyak ide tentang cara membuat penawaran bundel dan paket perawatan untuk pelanggan Anda.

BOGO menawarkan

Banyak penelitian menunjukkan bahwa pelanggan lebih suka memanfaatkan promosi Beli Satu Gratis Satu daripada diskon biasa 40-50%. Dan psikologi memiliki peran besar dalam hal ini karena pelanggan merasa seperti mendapatkan satu item dengan diskon 100%, bukannya dua item dengan diskon 50%. Meskipun ketika Anda memikirkannya - pada dasarnya semua sama.

Penawaran BOGO sangat sukses karena persepsi yang mereka berikan kepada pelanggan adalah bahwa mereka mendapatkan masalah besar, dan itulah yang penting. Mekanisme diskon ini umumnya digunakan untuk memindahkan inventaris , jadi jika Anda memiliki banyak stok yang ingin Anda habiskan, promosi ini bisa menjadi pilihan yang bagus. Atau, ini juga merupakan cara untuk menciptakan arus kas ketika sedang tertinggal. Orang-orang harus membeli lebih banyak untuk mendapatkan penawaran, jadi pada akhirnya mereka tetap menghabiskan uang.

Imbalan Loyalitas Pelanggan

Anda selalu ingin memikirkan pelanggan Anda yang paling terlibat, karena loyalitas adalah jalan dua arah. Dan pemasaran SMS bisa menjadi jalan raya untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Anda, tetapi itu perlu dijaga erat dan selalu dengan perhatian ekstra.

Mungkin memberi pelanggan Anda sepasang sarung tangan gratis setelah mereka membeli syal dari Anda. Atau kirimkan penawaran eksklusif yang dapat mereka manfaatkan dengan kode "rahasia" yang unik bagi mereka. Buat mereka senang dengan menawarkan diskon tambahan yang dapat mereka gunakan untuk pembelian berikutnya. Atau usulkan agar mereka ikut serta dalam kompetisi eksklusif, yang hanya tersedia untuk pelanggan VIP. Pilihannya tidak terhitung!

Info Bonus: Berbicara tentang loyalitas pelanggan, sinergi Yotpo kami memungkinkan Anda mengundang orang untuk bergabung dengan program loyalitas Anda melalui SMS. Ini membantu Anda mendorong pembelian berulang dan pertumbuhan berkelanjutan untuk merek Anda, serta memberi pelanggan cara untuk bergabung, terlibat, dan berbagi komunitas merek Anda.

Lihat 6 Alasan Teratas Setiap Merek E-niaga Harus Pertimbangkan Menawarkan Program Loyalitas untuk informasi dan panduan lebih lanjut.

Program Rujukan

Program rujukan adalah cara yang bagus untuk memenuhi dua tujuan sekaligus. Dalam hal ini - untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda saat ini dan meminta mereka, pada dasarnya, melakukan pekerjaan berat untuk Anda, dengan menginspirasi mereka untuk mengundang anggota keluarga, teman, kolega mereka untuk terhubung dengan Anda dan bisnis Anda. Atau trik tertua dalam buku ini - dari mulut ke mulut.

Hanya beberapa statistik cepat untuk menunjukkan kepada Anda betapa kuatnya program rujukan:

• Orang-orang 4 kali lebih mungkin untuk membeli barang tertentu ketika dirujuk oleh seorang teman

• 77% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung melakukan pembelian jika disetujui oleh teman anggota keluarga

• Pelanggan yang dirujuk memiliki nilai seumur hidup 16% lebih tinggi, yaitu prospek rujukan tidak hanya lebih mudah untuk ditutup tetapi juga membantu bisnis Anda dalam jangka panjang.

Template SMS

{SiteName} : Hei {FirstName} , gaun baru selalu merupakan ide bagus! Rujuk teman, buat mereka senang, dan dapatkan {DiscountValue} OFF untuk pembelian Anda berikutnya bersama kami: {DiscountCodeUrl}

Spesial Ulang Tahun

Apakah ini hari ulang tahun pelanggan Anda? Atau itu adalah hari ulang tahun toko Anda? Atau mungkin itu adalah beberapa acara khusus lainnya. Bagaimanapun, perlakukan mereka dengan kesepakatan yang bagus sehingga mereka tahu bahwa mereka membuat keputusan yang tepat dengan mengatakan "Ya" kepada Anda. Ini juga sangat membantu dalam mempertahankan pelanggan Anda untuk waktu yang lebih lama ketika mereka melihat penghargaan yang tidak ditawarkan merek lain.

Dan untuk membuat pengalaman pelanggan Anda menjadi lebih menyenangkan, SMSBump bermitra dengan ReConvert, pembuat halaman Shopify kreatif yang mendesain halaman "Terima Kasih" yang kuat setelah pembayaran yang berhasil dan memungkinkan pedagang mengumpulkan ulang tahun pelanggan untuk mengirimi mereka hadiah di hari istimewa mereka.

Baca cara memasang integrasi ini dan jika Anda belum melakukannya - mulailah mengumpulkan ulang tahun pelanggan Anda untuk membuat mereka merasa lebih dihargai di hari penting mereka!

Penawaran Keranjang yang Ditinggalkan

Toko eCommerce rata-rata kehilangan lebih dari 75% penjualannya karena pengabaian keranjang. Itu sekitar tiga perempat. Ini 6 potong pizza 8 potong.

Tahukah Anda bahwa hingga hari ini pelanggan yang meninggalkan gerobak mereka melakukannya terutama karena biaya tambahan yang tinggi, seperti pengiriman dan biaya lainnya? Dan ada penjelasan sederhana untuk itu - pelanggan menelusuri toko Anda, menyukai produk, memasukkannya ke dalam keranjang mereka saat mereka bersiap-siap untuk membeli, dan begitu mereka pindah ke halaman checkout, mereka terkena biaya tambahan. Kesimpulannya adalah bahwa pelanggan baik-baik saja membayar sejumlah tertentu untuk produk, tetapi biaya di atas itulah yang menghalangi mereka dan akhirnya - membuat mereka pergi.

Jadi apa saja cara untuk mengatasi setidaknya masalah ini dan mengurangi pengabaian keranjang?

Turunkan harga biaya pengiriman untuk pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka tepat sebelum checkout. Atau hilangkan untuk pembelian di atas nilai tertentu. Atau mengapa tidak menjatuhkannya sama sekali? Anda juga dapat memberikan penawaran jangka panjang kepada pelanggan Anda - misalnya, "selesaikan pembelian Anda dan dapatkan pengiriman gratis untuk pesanan Anda berikutnya".

Keterlibatan kembali

Ketidakaktifan pelanggan mungkin merupakan salah satu kendala paling umum yang dihadapi semua bisnis. Apakah Anda memiliki pelanggan yang membeli sesuatu dari Anda tetapi telah benar-benar tidak aktif sejak saat itu? Ya, tertidur.

Karena mereka masih mencari-cari, mereka masih mengobrak-abrik situs Anda, mereka masih memiliki akun dengan Anda dan belum membatalkan langganan mereka, tetapi belum membeli apa pun dari Anda baru-baru ini. Atau mereka punya, tetapi Anda ingin memastikan mereka bertahan lebih lama.

Cara yang teruji dan benar untuk mengembalikan pelanggan yang tidak aktif dan meningkatkan nilai masa pakai mereka (CLTV) adalah dengan mengotomatiskan pesan winback , yang dipicu 30 dan 60 hari setelah pembelian terakhir. Dengan itu, mengapa tidak memberi mereka diskon 10% untuk pembelian berikutnya sebagai insentif tambahan untuk kembali dan berbelanja lagi.

Atau, Anda dapat mencoba dan melibatkan kembali pelanggan yang baru saja membeli dari Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengaktifkan otomatisasi penjualan silang atau penjualan produk , yaitu menawarkan promosi kepada pelanggan Anda untuk item tertentu yang menurut Anda mungkin mereka sukai, berdasarkan pembelian terakhir yang mereka lakukan. Ini akan meningkatkan kebahagiaan pelanggan Anda dan juga akan membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata toko Anda.

Promosi Liburan

Selalu relevan. Ini mungkin tampak seperti salah satu hal yang membuat Anda "duuuh" tetapi sangat penting bagi Anda untuk memanfaatkan hari libur dan acara musiman yang berbeda untuk menjalankan promosi Anda dan tetap menjadi sorotan dari acara-acara penting.

Misalnya, ini berarti mengumumkan penawaran dan diskon Natal Anda sebelumnya dan mempersiapkan audiens Anda untuk promosi yang akan Anda jalankan selama masa-masa paling menyenangkan.

Ide bonus: Pastikan untuk memeriksa semua panduan musiman yang tersedia di blog kami untuk mendapatkan ide bagaimana menggunakan pemasaran SMS untuk mempromosikan penawaran bertema Anda. Panduan terbaru akan memberi Anda 5 cara berbeda untuk mendekati pelanggan selama musim panas dengan kampanye pemasaran teks kreatif yang akan memecahkan rekor penjualan.

Penawaran Influencer

Jika ada satu hal yang pasti di dunia ini adalah bahwa orang cenderung ingin terlihat seperti, terdengar seperti, berperilaku seperti, berpakaian seperti penyanyi/aktor/musisi/artis favorit mereka dll. Saat ini, orang memiliki influencer media sosial untuk mendapatkan inspirasi dari. Menurut penelitian terbaru, 49% konsumen bergantung pada rekomendasi influencer saat mempertimbangkan pembelian.

Aman untuk mengatakan bahwa berkolaborasi dengan influencer untuk mempopulerkan merek Anda adalah cara yang baik untuk melakukannya. Mintalah mereka mempromosikan merek Anda di blog, vlog, dll., sementara sebagai imbalannya Anda dapat memberi mereka peluang diskon tak terbatas dan tentu saja - membalas budi dan mempromosikannya juga. Beri mereka kode kupon eksklusif yang dapat mereka bagikan dengan pengikut mereka dan arahkan lebih banyak lalu lintas ke toko online Anda.

Ide BONUS: Tips Diskon Produk Berlangganan

Cara licik lain untuk menggunakan diskon adalah ketika pelanggan pertama kali berlangganan program SMS Anda. Menawarkan mereka diskon saat mereka masih berada di situs web Anda akan membantu konversi karena mereka akan tertarik untuk berbelanja selama diskon masih berlangsung.

SMS, bumbu...

... dan semuanya bagus. Selama Anda berhati-hati dalam memberikan diskon karena memberikan diskon adalah bisnis yang rumit dan Anda harus selalu berhati-hati agar tidak merusak margin Anda. Matematika sederhana menunjukkan kepada kita bahwa dengan diskon 33%, Anda memerlukan peningkatan penjualan sebesar 50% untuk mendapatkan pendapatan yang sama. Dan dengan diskon 50%, Anda harus menggandakan penjualan agar pendapatan tetap sama.

Jadi, sekali lagi kami menekankan pentingnya pengaturan waktu yang cermat, riset pelanggan yang menyeluruh, pesan yang menarik dan menarik, dan tentu saja - penawaran yang diinginkan. Singkat, sederhana, panas. Mulailah hari ini!