Comment intégrer Zoho à Google Analytics pour des rapports d'attribution avancés

Transmettez les sources marketing et les données de revenus entre Zoho et Google Analytics, et comprenez quelles tactiques génèrent le plus de valeur, en ligne et hors ligne.

Il ne suffit plus de jeter de l'argent sur vos campagnes marketing et d'espérer qu'elles convertiront vos visiteurs en prospects et en ventes de haute qualité.

Pour survivre dans une économie serrée et un paysage concurrentiel, les spécialistes du marketing doivent être en mesure d'identifier les tactiques les plus efficaces pour créer des opportunités et générer des revenus.

En intégrant Zoho et Google Analytics, vous pouvez faire correspondre les données de revenus capturées à partir d'activités de génération de prospects telles que des formulaires Web, des appels téléphoniques ou des discussions en direct avec vos sources marketing.

Plus important encore, vous pouvez obtenir des informations basées sur les données pour réduire les coûts de marketing, améliorer la qualité des prospects et générer davantage de revenus.

Pour cet article, nous aborderons :

• Pourquoi intégrer les données de source marketing à Zoho
• Comment envoyer des données de source marketing à Zoho
• Comment intégrer les données Zoho à Google Analytics
  

Conseil de pro

Envoyez des données de source marketing à votre CRM et enrichissez votre Google Analytics avec des formulaires Web, des appels téléphoniques et des activités de chat en direct pour comprendre quelles sources marketing génèrent le plus de revenus, à la fois en ligne et hors ligne.

Découvrez comment débloquer des revenus marketing dans Google Analytics

Pourquoi les spécialistes du marketing ont-ils du mal à connecter Zoho à Google Analytics ?

Presque tous les spécialistes du marketing reconnaissent l'importance de connecter les données de source marketing à l'activité de revenus, mais ne le font pas pour les raisons suivantes.

Trop de points de contact dans le parcours client moderne

Les parcours clients se compliquent et s'allongent, s'étalant sur des semaines et une multitude de canaux.

Lors de l'enquête, 52,3 % des entreprises ont déclaré avoir des cycles de vente d'une durée comprise entre un et trois mois, tandis que 18,8 % ont des cycles de vente supérieurs à quatre mois.

Les modèles d'achat B2B, en particulier, sont beaucoup plus difficiles à mesurer car ils impliquent souvent plus de décideurs, une recherche autonome et moins de recours aux représentants commerciaux.

Conseil de pro

Le suivi des interactions client sur plusieurs canaux débloque des informations puissantes que vous pouvez utiliser pour améliorer votre expérience client et vos efforts marketing. Téléchargez notre guide ci-dessous et découvrez comment suivre le cycle de vie complet, de la notoriété à la fidélité.

Découvrez comment suivre l'intégralité de vos parcours clients

Malheureusement, les choses ne feront qu'empirer, car les prospects continuent d'adopter davantage de canaux pour en savoir plus sur les produits et services.

Et à mesure que les parcours des clients deviennent de plus en plus compliqués, le processus de suivi des visiteurs et des prospects sur plusieurs canaux et points de contact le sera également.

Le parcours client est trop fragmenté entre les équipes

Pour la plupart des entreprises, les données sont séparées par différents outils et processus.

L'entonnoir marketing commence par la phase de sensibilisation et se termine lorsque les visiteurs sont convertis en prospects.

L'entonnoir de vente démarre lorsque l'entonnoir de marketing a fait son travail et se termine lorsqu'un prospect accepte un accord ou réalise une vente.

Étant donné que ces équipes travaillent en silos et se concentrent sur différentes étapes de l'entonnoir, les données ne sont pas transférées entre elles.

Par conséquent, les équipes commerciales ne savent pas quelles activités marketing ont généré leurs prospects, et le marketing ne sait pas ce qu'il advient des prospects une fois que l'équipe commerciale prend le relais.

Pourquoi intégrer Zoho et Google Analytics ?

En intégrant Google Analytics à Zoho, vous pouvez aligner vos équipes en créant une trace de bout en bout de vos prospects et établir une source unique de vérité sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Voici d'autres avantages à prendre en compte lors de l'intégration de Zoho et Google Analytics.

Suivez comment les prospects ont découvert vos produits et services

Une fois que vous avez intégré Zoho et Google Analytics, vous pouvez retracer les pistes et les opportunités jusqu'à la source de pistes initiale. Vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser vos stratégies de marketing en ligne afin de cibler votre client idéal.

Boucler la boucle entre les équipes commerciales et marketing

Une telle connectivité permet à vos équipes commerciales et marketing de partager les mêmes données et objectifs. Les entreprises dotées d'équipes de vente et de marketing étroitement alignées obtiendraient des taux de fidélisation de la clientèle supérieurs de 36 % et des taux de réussite des ventes supérieurs de 38 %.

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Avec une visibilité accrue sur votre retour sur investissement, vous pouvez mieux mesurer, planifier et optimiser vos efforts marketing afin de générer des résultats plus solides pour votre entreprise.

Envoi de variables de source marketing à Zoho

Tout d'abord, pour améliorer votre Zoho CRM avec des variables marketing sur plusieurs points de contact tels que la source marketing du premier/dernier clic, la page de destination, le mot-clé, le GCLID, les pages vues et les sessions, vous devrez implémenter un outil de solution tel que Ruler Analytics.

Avec Ruler, vous pouvez connecter les revenus stockés dans Zoho aux données de source marketing dans Google Analytics, ce qui vous permet de suivre les multiples points de contact de vos visiteurs pour mesurer et attribuer de la valeur avec précision tout au long du parcours client.

En relation : Comment afficher les parcours complets des clients avec Ruler Analytics

Les étapes suivantes expliquent comment envoyer des données de source marketing à Zoho à l'aide de Ruler Analytics.

1. Suivre les visiteurs anonymes sur plusieurs sessions et sources de trafic

Avant tout, Ruler s'assurera que toutes les données sont capturées au niveau des visiteurs afin que le système puisse faire correspondre tous les prospects, conversions ou ventes aux points de contact marketing générés par eux, sur plusieurs canaux, annonces et mots clés.

2. Associez les prospects au parcours client sur plusieurs points de contact

Lorsqu'un visiteur anonyme se convertit en prospect, Ruler associe les détails de l'utilisateur à ses points de contact uniques.

Un prospect peut être converti par téléphone, par formulaire ou par chat en direct, mais Ruler peut facilement suivre ces supports à l'aide de sa fonctionnalité de suivi des appels et de capture de prospects.

3. Envoyez la source marketing à Zoho

Une fois que Ruler a mis en correspondance les détails de la conversion avec les points de contact de l'utilisateur, ces données sont ensuite envoyées à Zoho. Cela vous permet de créer et de mettre à jour des prospects avec des variables de source marketing multi-touch telles que le premier/dernier clic, le mot-clé, la page de destination, etc.

Voici une liste de déclencheurs que vous pouvez pousser dans Zoho à l'aide de Ruler Analytics.

Déclencheurs d'analyse de règles disponibles :

• Un nouvel événement de New Call débarque dans Ruler Analytics
• Un nouvel événement de l'achèvement du nouveau formulaire atterrit dans Ruler Analytics
• Nouvel événement du nouveau chat en direct
  
  Actions Zoho disponibles :

• Créer un nouveau prospect dans Zoho
• Créer un nouveau contact dans Zoho
• Créer une nouvelle opportunité dans Zoho
• Rechercher et mettre à jour un prospect dans Zoho
• Rechercher et mettre à jour une opportunité dans Zoho
  

4. Transmettez les données d'opportunité et de revenus à Ruler Analytics

Vous pouvez également renvoyer les données du pipeline et les revenus clôturés/gagnés de votre Zoho vers le rapport d'opportunité dans Ruler, ce qui vous permet d'analyser l'efficacité des campagnes à chaque étape de votre pipeline de ventes.

5. Envoyez les données de Zoho CRM à Ruler Analytics

Si ou quand un prospect se transforme en revenus, que ce soit une semaine, un mois ou un an, la valeur de la vente sera renvoyée au tableau de bord Ruler afin que vous puissiez mesurer l'impact de vos sources marketing, campagnes, mots clés et annonces en fonction sur les valeurs monétaires.

6. Attribuez le chiffre d'affaires de Zoho à Google Analytics

Ruler peut envoyer automatiquement la valeur de la vente ou du prospect à vos comptes Google Analytics et Google Ads.

Grâce à cette intégration, vous pouvez signaler et afficher les données sur les revenus dans la suite de rapports Google Analytics pour les formulaires Web, les appels téléphoniques et les demandes de chat en direct, ce qui vous permet de voir quelles sources marketing génèrent non seulement le plus de conversions, mais aussi des revenus.

️ Remarque sur le produit

Découvrez pourquoi vous avez besoin de Ruler Analytics et voyez comment cela peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos données marketing. Ou, alternativement, réservez une démo pour voir par vous-même comment Ruler peut attribuer les revenus générés par le marketing à vos prospects.

Prêt à intégrer Zoho et Google Analytics ?

L'intégration de Zoho et Google Analytics vous permet d'établir un lien direct entre vos campagnes marketing et vos revenus.

Une telle connectivité vous permet de déterminer vos stratégies marketing les plus précieuses et de prendre de meilleures décisions pour investir votre budget marketing.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'intégration des sources marketing et des données de revenus dans Zoho et Google Analytics ? Réservez une démo aujourd'hui et apprenez-en plus sur les possibilités de Ruler Analytics.