Votre guide pour un marketing par courriel efficace dans l'enseignement supérieur

Le marketing par e-mail efficace pour les collèges et les universités devient un sujet de plus en plus brûlant à mesure que l'état de l'enseignement supérieur évolue, ainsi que sa base d'étudiants en constante évolution.

Le nombre d'étudiants inscrits à l'automne 2018 était de 19,9 millions

À l'automne 2018, 19,9 millions d'étudiants étaient inscrits dans des établissements américains. D'ici 2020, ces chiffres devraient augmenter.

Avec une prévision d'augmentation des taux d'inscription et des étudiants potentiels soumettant en moyenne huit candidatures universitaires chacun, il est essentiel de créer une stratégie de marketing chaleureuse et invitante. Avoir une stratégie efficace peut aider non seulement à attirer de nouvelles inscriptions, mais aussi à maintenir l'engagement de vos étudiants et anciens élèves actuels.

Cependant, avec toute stratégie de marketing, il y a des choses à faire et à ne pas faire plutôt essentielles qui doivent être respectées afin de voir les résultats souhaités.

Le marketing par e-mail fonctionne, et voici pourquoi.

Le marketing par e-mail n'est pas seulement l'une des méthodes de marketing les plus abordables dont une université peut tirer parti, c'est aussi l'une des plus efficaces lorsqu'il s'agit de voir un retour sur investissement (ROI). Pour chaque dollar dépensé par l'équipe marketing en marketing par e-mail, elle obtient un rendement moyen de 44 $.

Le courrier électronique est également près de 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter combinés lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux clients. Compte tenu de la façon dont la génération Z utilise les médias sociaux, cela s'applique également au recrutement d'étudiants.

Lorsqu'elles sont exécutées correctement, les campagnes de marketing par e-mail peuvent aider l'inscription et la rétention d'une université, tout en engageant activement votre corps étudiant et vos anciens élèves actuels, et en menant des campagnes d'avancement.

Le problème que rencontrent de nombreuses universités est que, bien qu'elles aient mis en place un plan de marketing par e-mail, celui-ci n'est pas toujours aussi structuré ou efficace qu'il pourrait l'être. En fait, bon nombre des principales erreurs commises par les établissements d'enseignement supérieur avec leur marketing par e-mail concernent des incohérences et des tests de mauvaise qualité. Et nous comprenons que de nombreux spécialistes du marketing universitaire jonglent avec plusieurs rôles, portent plusieurs chapeaux et travaillent avec des ressources, une bande passante ou des budgets limités. (Mais il existe un moyen d'envoyer des e-mails beaux et efficaces tout en respectant ces limitations.)

Image de marque incohérente

Bien que la plupart des universités aient défini une image de marque qui est utilisée dans tous les supports marketing, un domaine qu'elles négligent souvent est leurs campagnes de marketing par e-mail. Bien sûr, alors que certains départements reçoivent plus d'attention que d'autres, il est essentiel qu'une université maintienne une apparence cohérente sur tous les documents, e-mails et départements.

Les choses qui passent souvent entre les mailles du filet dans le marketing par e-mail universitaire incluent :

• Utilisation du logo

• Schémas de couleurs

• Polices et couleur de police

• Photographie cohérente

• Iconographie cohérente

Prenez cet exemple de l'Université Eastern Illinois. Bien qu'ils aient un site Web époustouflant, leur campagne d'e-mails de relations avec les anciens élèves pour leur promotion EIU Giving Day manque de plusieurs choses, en plus d'un design accrocheur.

Tout d'abord, nous ne voyons le logo de l'école nulle part dans l'e-mail. C'est une chose énorme à laisser de côté - comment votre lecteur saura-t-il de qui provient cet e-mail ? Et si ce n'est pas clair, ils ne le liront probablement pas. (Liriez-vous un e-mail d'un expéditeur mystérieux ?) Une autre chose que nous remarquons d'emblée est un manque de cohérence avec les couleurs de l'image de marque de l'école. Les couleurs de l'école dans l'e-mail sont le bleu et le blanc. Cependant, le matériel du site Web montre que leur palette de couleurs comprend assez fortement le noir et le gris.

Source : Gmail

Bien sûr, cet e-mail va droit au but, mais rien ne dit au lecteur qu'il s'agit d'une correspondance légitime de cette université, à part le nom de l'expéditeur.

À emporter : la cohérence de la marque est essentielle.

Aucune personnalisation incluse

Avec les outils marketing actuels, la personnalisation et la segmentation des e-mails sont devenues très simples pour les marques. Cela étant dit, si vous n'utilisez pas les outils de marketing par e-mail appropriés pour tirer le meilleur parti de vos campagnes, non seulement vous faites plus de travail, mais vous n'avez pas les outils pour personnaliser vos messages aux étudiants, au personnel, aux donateurs et communauté.

Les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont 26 % plus de chances d'être ouverts, tandis que les e-mails personnalisés contribuent à améliorer les taux de clics de 14 % en moyenne et les conversions de 10 %. Pour la génération Z uniquement, l'un des meilleurs moyens d'attirer leur attention est de leur faire comprendre clairement que votre e-mail est pertinent pour eux.

Plats à emporter : Faites l'e-mail à leur sujet de toutes les manières possibles.

Mauvais tests

Enfin, une autre erreur importante que de nombreuses universités commettent en ce qui concerne leur stratégie de marketing par e-mail est de ne pas tester leurs campagnes avant de les envoyer.

L'utilisation de méthodes de test telles que les tests A/B peut aider les équipes marketing à déterminer la performance d'un e-mail ou d'une campagne donnée avant de l'envoyer au grand public. Encore une fois, avoir les bons outils de marketing peut rendre cela simple, étant donné que les tests A/B sont plus efficaces une fois que vous commencez à regarder le nombre d'utilisateurs qui ouvrent et cliquent sur vos e-mails.

À emporter : les tests vous aident à évaluer les préférences des lecteurs et à mesurer les performances de votre contenu.

Source : Emma

4 conseils pour créer des campagnes d'email marketing efficaces dans l'enseignement supérieur

L'optimisation des e-mails pour l'engagement est l'objectif ultime de toute stratégie de marketing par e-mail, et cela devrait être une priorité absolue pour les collèges et les universités qui doivent atteindre et engager une grande variété de lecteurs.

Toutes les campagnes par e-mail doivent inclure :

• Contenu scannable pour une lecture rapide et facile

• Incorporer une variété de supports différents, tels que des invitations à des événements, des vidéos et des articles de blog

• Un appel à l'action convaincant

• Un design réactif pour pouvoir être visualisé sur des appareils mobiles, ainsi que sur des ordinateurs de bureau et des tablettes

Bien que la création ou la refonte d'une campagne de marketing par e-mail puisse sembler intimidante au début, ces 4 conseils vous aideront à démarrer l'université du bon pied.

1. Personnalisez la ligne d'objet.

Les e-mails personnalisés sont tout dans le marketing par e-mail, en particulier lorsqu'un public massif (ou plus difficile) est impliqué.

Un campus universitaire peut varier en taille, mais peu importe sa taille, un étudiant ou un membre du corps professoral veut se sentir à part de la communauté. La meilleure façon de le faire est de personnaliser la ligne d'objet de votre e-mail.

Prenons l'exemple suivant de l'Arizona State University. En lettres vives et en gras, tout en haut de l'e-mail se trouve le nom de l'étudiant.

Source : Vraiment de bons e-mails

Tout de suite, le lecteur sait que le campus s'adresse à eux et leur souhaite une belle rentrée. Prendre le temps de reconnaître les individus qui composent votre communauté les fait non seulement se sentir pertinents parmi un océan de personnes, mais cela les incitera également à ouvrir l'e-mail pour voir ce qu'il peut contenir.

À emporter : Rédigez vos e-mails comme si vous les envoyiez individuellement, plutôt qu'à une liste de masse.

2. La segmentation des listes est votre meilleure amie.

La segmentation des listes est essentielle, surtout si une université a plus d'un département qui supervise ses campagnes par e-mail. Par exemple, non seulement il y a probablement de nombreux départements commerciaux universitaires différents avec lesquels les étudiants traitent quotidiennement, mais il est également probable qu'il y ait de nombreux départements d'enseignement différents (sans parler des collèges au sein des départements qui peuvent également vouloir envoyer leurs propres e-mails).

Source : Emma

Source : Emma

La segmentation de la liste garantit que les e-mails parviennent au public qui les trouvera utiles et pertinents. Envoyer un e-mail du département d'anglais à un étudiant en design graphique est non seulement inutile, mais constitue une perte de temps et de ressources. (De plus, ce n'est peut-être pas un super look.)

À emporter : Connaissez le public cible de votre service et répondez à ses besoins.

3. Incluez toujours une copie captivante.

Un contenu captivant est la façon dont vous garderez les lecteurs intéressés par ce que vous avez à dire. Non seulement il doit être intéressant, mais il doit également être pertinent pour le lecteur.

Source : Vraiment de bons e-mails

Ceci est un excellent exemple de copie excellente et pertinente pour un étudiant et sa famille. Le bulletin couvre une variété de sujets incontournables que tout étudiant, en particulier un étudiant de première année, peut avoir besoin de connaître pour se préparer à la vie sur le campus.

Les lecteurs sont instantanément attirés grâce au titre, "Le problème de l'argent - tout ce que vous devez savoir". Les étudiants universitaires sont connus pour avoir des difficultés dans le département financier, donc avoir un bulletin d'information pour aborder les sujets incontournables liés à l'argent est pertinent pour tous les étudiants.

A emporter : Captivez le lecteur mais gardez les informations pertinentes.

4. Ne négligez pas les tests.

La prochaine étape, qui est manquée, est essentielle. Sinon, comment un service est-il censé savoir si ses campagnes portent leurs fruits ou si elles atteignent leurs objectifs ?

Prenez l'e-mail de Duke Athletics plus tôt - ils ont peut-être testé une variété de titres, de schémas de couleurs et de mises en page avant de choisir la conception simpliste et l'image d'en-tête accrocheuse.

Le test des campagnes par e-mail permet aux départements de voir combien de destinataires non seulement ouvrent l'e-mail, mais également combien cliquent pour obtenir des tickets ou afficher le calendrier. C'est particulièrement important pour un département qui s'adresse à un si grand groupe de lecteurs.

Lorsqu'il s'agit de départements plus petits, tels que le département d'anglais d'une université, ils peuvent vouloir tester des lignes d'objet créatives pour inciter leurs lecteurs à ouvrir leur e-mail.

Encore une fois, cela revient à une segmentation et une personnalisation appropriées de la liste de diffusion, même en ayant une copie convaincante dans le corps de l'e-mail. Chaque élément de la campagne doit être soigneusement testé pour voir lequel obtiendra les meilleurs résultats.

À emporter : testez chaque élément de votre campagne en l'envoyant à de petits groupes d'échantillons. Cela vous guidera quant à ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec vos lecteurs.

Emballer

Lorsque vous travaillez sur un marketing par e-mail efficace dans l'enseignement supérieur, il y a plusieurs choses que vous devez garder à l'esprit.

• La personnalisation est la clé

• Les lignes d'objet peuvent faire ou défaire un e-mail

• Copier les questions

• Les tests sont vitaux

Avoir les bons outils de marketing peut non seulement simplifier votre marketing par e-mail, mais vous donner la possibilité de créer des campagnes à l'échelle du campus, tout en permettant également aux départements individuels de lancer des campagnes plus spécifiques pour ceux qui travaillent ou étudient dans leur département.

Emma aide les établissements à stimuler non seulement le recrutement d'étudiants, mais également à développer des relations plus solides avec les anciens élèves et les donateurs, tout en augmentant l'engagement des étudiants et des professeurs. Découvrez comment nous pouvons faire en sorte que le courrier électronique fonctionne (encore mieux) pour vous.