Tendances du marketing numérique de 2021 : comment le référencement, le PPC et les médias sociaux changeront-ils

Le marketing numérique n'a pas beaucoup changé ces dernières années. La formule est restée en grande partie la même, obligeant les entreprises à optimiser leurs sites Web pour les algorithmes des moteurs de recherche, à développer un contenu que les lecteurs et les visiteurs Web trouvent intéressant et bénéfique et à mettre en œuvre des campagnes publicitaires stratégiques au paiement par clic (PPC).

Camrade Digital Marketing a maîtrisé ces principes, mais nous évoluons toujours avec le temps, et 2021 pose absolument de nouveaux défis aux entreprises.

En 2020, nous avons vu des développements intéressants se mettre en place, et le marketing numérique en 2021 est sur le point de révéler des changements encore plus fondamentaux que les entreprises doivent comprendre pour continuer à se développer en ligne.

Qu'est-ce qui a changé dans le marketing en ligne ?

De tous les changements de marketing numérique que nous avons observés ces dernières années, l'augmentation massive de la concurrence en ligne jusqu'en 2020 est l'une des plus importantes.

Avec la pandémie de COVID-19 qui affecte les entreprises du monde entier, Internet est devenu plus important que jamais. Les entreprises sont plus en ligne qu'elles ne l'ont jamais été, avec plus de produits et services disponibles en ligne et plus de concurrence sur les moteurs de recherche.

Une concurrence accrue en ligne signifie que des campagnes de marketing numérique auparavant réussies ont été perturbées, obligeant les entreprises à s'adapter.

Équilibrer l'expérience utilisateur, le design et la nouvelle concurrence

Le marketing numérique nécessite plus que la simple mise en valeur d'un site Web, bien qu'il s'agisse également d'un élément important de toute stratégie de marketing en ligne.

Après 2020, les entreprises ont besoin d'experts en marketing numérique capables de résoudre leurs problèmes, de surmonter les pièges de leur stratégie en ligne et de s'adapter à la concurrence croissante sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

Alors, comment va changer le marketing digital en 2021 ? Camarade Digital Marketing a une bonne compréhension de cela. Nous savons à quoi nous attendre et nous savons comment aider nos clients.

Dans cet article, nous explorerons comment le marketing numérique changera au cours de la prochaine année, les considérations pour votre entreprise et comment nous pouvons vous aider à réussir face aux nouveaux défis.

Surmonter le problème des clients ne pouvant pas toucher les produits avant d'acheter

Alors que de nombreuses entreprises en ligne gèrent déjà le problème des clients qui ne peuvent pas tenir le produit entre leurs mains, il s'agit d'un tout nouvel obstacle à surmonter pour certaines marques. Avec de nombreux magasins de détail fermés en raison de l'état de l'économie nationale, et avec des mesures de verrouillage ayant obligé les magasins à fermer pendant si longtemps, les clients sont devenus plus habitués à ne pas toucher aux produits avant de les acheter.

Cependant, le défi pour les entreprises en ligne est de s'assurer que les clients savent que les produits qu'ils achètent sont de bonne qualité.

Il existe des moyens de surmonter cela.

Utiliser le marketing d'influence

Si vous n'avez pas encore entendu parler du marketing d'influence, c'est le moment d'apprendre ! Il s'agit d'une forme de marketing qui utilise des blogueurs populaires et des stars des médias sociaux pour promouvoir vos produits. C'est particulièrement important lorsque les clients ne peuvent pas toucher le produit eux-mêmes avant de l'acheter.

Le marketing d'influence en 2021 a considérablement augmenté. Une étude récente a montré que 40% des personnes qui regardent des influenceurs sur leurs réseaux sociaux achèteraient un produit lorsqu'elles le verraient utilisé par un influenceur qu'ils aiment sur Twitter, Instagram ou YouTube.

Développez le meilleur UX pour votre site et vos produits

Lorsque les gens ne peuvent pas visiter un magasin, les détails sur votre site Web et l'expérience utilisateur (UX) sont plus importants que jamais.

Lorsque les clients potentiels recherchent vos pages de produits, ils voudront voir autant d'informations que possible sur vos produits. Les descriptions de produits engageantes et complètes font partie des principales tendances UX en 2021, car elles aident les clients à se faire une idée de ce que vous proposez. Combiné avec des critiques et des évaluations, vous pourrez éliminer tout doute pouvant provenir de l'impossibilité d'interagir physiquement avec le produit.

Utilisez le marketing vidéo pour montrer vos produits

N'oubliez pas le marketing vidéo ! Si les gens ne peuvent pas sentir un produit, le voir est la meilleure chose à faire.

Le marketing YouTube (qui utilise le service de vidéo en ligne le plus populaire d'Internet) peut prendre plusieurs formes. Il peut utiliser un influenceur (voir : marketing d'influence), ou votre entreprise peut choisir d'ouvrir un compte YouTube et de produire vos propres vidéos.

Des plates-formes vidéo similaires comme IGTV et TikTok sont également d'excellentes options. Assurez-vous de présenter votre produit sous plusieurs angles et de fournir de nombreux cas d'utilisation pour aider les gens à se faire une idée de ce que vous proposez.

Les gens ont besoin de plus d'informations

Comme les clients passent plus de temps en ligne et moins dans les magasins de détail, il n'y a aucune raison pour que votre site Web ne propose pas autant d'informations que possible. Tu peux le faire de plusieurs façons.

Utiliser les chatbots

Les chatbots ont parcouru un long chemin. Autrefois un système difficile à utiliser et chargé d'erreurs, les chatbots utilisent la technologie de l'intelligence artificielle pour parler aux clients comme s'ils étaient de véritables agents du service client humain, fournissant des informations et des réponses à leurs questions.

L'utilisation d'un chatbot vous aide à :

• Fournissez des réponses rapides.
• Réduisez les coûts du service client.
• Créer un nouvel engagement avec les clients.

Développer du contenu interactif

Les sites Web sont plus interactifs que jamais. Il crée un taux d'engagement plus élevé avec les visiteurs de votre site Web, incitant les gens à interagir avec votre marque et vos produits. Cela augmente également la quantité de données capturées sur les visiteurs de votre site et permet aux gens de rester plus longtemps.

Et lorsque vous développez un contenu interactif que les gens apprécient vraiment, cela contribue également à améliorer la fidélité à la marque.

Voici quelques bons exemples de contenu interactif :

• Sondages et enquêtes (qui capturent les données des utilisateurs et incitent les gens à se sentir impliqués).
• Des quiz personnalisés (qui capturent des données et font des recommandations d'achat en fonction des besoins individuels).
• Infographies interactives (qui aident les clients à se renseigner sur vos produits et services).

Utiliser la segmentation pour fidéliser les clients

À l'aide des données que vous collectez sur les clients, segmentez-les en fonction de leurs habitudes et préférences d'achat. Cela vous aide à cibler les clients par e-mail et autre marketing numérique, en promouvant uniquement les produits et services que vous savez qu'ils apprécient et sur lesquels vous souhaitez en savoir plus.

Faites en sorte que ces clients soient également satisfaits et ils ne manqueront pas de le dire à leurs amis. Continuez à développer votre clientèle et à les segmenter en fonction de vos préférences, et vous constaterez une croissance continue en ligne.

Comment gérer les canaux de marketing numérique traditionnels en 2021

Les sections suivantes examineront comment vous pouvez gérer au mieux vos canaux de marketing traditionnels jusqu'en 2021. Nous explorerons à quoi ressembleront le PPC, la publicité sur les réseaux sociaux et le référencement en 2021 et ce que votre marque peut faire pour rester au top.

Comment le référencement va changer en 2021

Le référencement est en train de changer et 2021 pourrait apporter un paysage de recherche très différent. Le référencement fonctionne toujours absolument pour le commerce électronique, mais vous devez être conscient de nombreux changements techniques, dont vous pouvez en savoir plus ici.

Voici les trois changements les plus importants du SEO en 2021, à notre avis.

Recherche vocale

eMarketer a découvert en 2019 qu'environ 40% de tous les internautes aux États-Unis utilisent la recherche vocale, une fonctionnalité que l'on trouve le plus souvent sur les smartphones. On estime que 122,7 millions de chercheurs en ligne utiliseront cette fonctionnalité en 2021.

Cela signifie que votre site Web doit être prêt à fournir des informations détaillées sur les extraits de code aux moteurs de recherche qui répondent aux utilisateurs posant des questions aux assistants vocaux.

Contenu faisant autorité

Le contenu doit être plus qu'un simple remplissage de page. Le contenu faisant autorité stimule la recherche organique, attire de nouveaux clients et lecteurs sur votre site Web en fonction de votre contenu offrant une valeur réelle.

Créez du contenu dont les gens ont besoin pour lire et vendre vos produits et services pendant que vous avez l'attention des lecteurs. Associez-vous à d'autres sources faisant autorité pour améliorer votre crédibilité.

Une meilleure UX est un must

Une meilleure UX peut également générer du trafic de recherche organique. L'expérience utilisateur est l'un des éléments essentiels du Web utilisés par les moteurs de recherche pour classer votre site sur les pages de recherche. Le renforcement de l'expérience utilisateur en accélérant les temps de chargement, en utilisant des vidéos et en évitant les images de stock contribue tous à attirer de nouveaux clients et à générer du trafic de recherche.

Recherche locale

Pendant les mesures de verrouillage, les clients ont appris à utiliser la recherche locale pour trouver des ouvertures à proximité ou qui offraient des services de livraison. Cette tendance devrait se poursuivre jusqu'en 2021.

Il existe de nombreuses façons d'améliorer vos informations d'identification de recherche locale, que vous pouvez découvrir ici.

Votre marque doit s'assurer que les chercheurs locaux vous voient en haut de la page, soit via des extraits enrichis, soit en apparaissant sur la première page de leurs résultats de recherche.

Comment le PPC changera-t-il en 2021 ?

Plus de concurrence en ligne signifie que plus d'entreprises dépensent plus d'argent en publicité PPC. Ce n'est pas une situation facile pour une entreprise, mais vous pouvez prendre des mesures pour vous assurer que votre campagne PPC est aussi efficace que possible.

Comprendre votre audience et le parcours de l'acheteur

Les annonceurs qui créent des campagnes PPC qui comprennent le parcours de l'acheteur et leur public cible réussiront l'année prochaine. Cela signifie comprendre les informations dont les clients ont besoin, ce qu'ils peuvent rechercher et les espaces en ligne avec lesquels votre public cible interagit.

Enchères automatiques dans Google Ads

Les enchères automatisées ne sont pas nouvelles, mais elles sont plus largement utilisées maintenant. Ce système vous permet d'ajuster automatiquement vos campagnes et vos mots clés en fonction de ce qui semble fonctionner le mieux. Cela vous fait gagner du temps et réduit les coûts.

Soyez mobile

En 2010, les utilisateurs mobiles ne représentaient qu'environ 10 % des recherches en ligne. Aujourd'hui, c'est plus de 50 %.

L'optimisation de votre site Web pour les utilisateurs mobiles améliore non seulement votre classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche, mais rend votre site plus facile à utiliser pour les utilisateurs en ligne et améliore ainsi le classement PPC.

Comment les médias sociaux changeront-ils en 2021 ?

L'utilisation des médias sociaux est en plein essor, ce qui en fait un endroit attrayant pour les entreprises pour interagir avec de nouveaux clients. Une étude de Datareportal a révélé qu'à la suite de l'épidémie de COVID-19 et des mesures de verrouillage, il y a maintenant 5,15 milliards d'utilisateurs mobiles uniques, avec plus de la moitié de la population mondiale utilisant les médias sociaux.

Et ceux qui ont déjà utilisé les médias sociaux l'utilisent plus souvent.

En 2021, les entreprises doivent s'adapter de trois manières importantes pour tirer pleinement parti de leur plateforme de médias sociaux.

Montrez vos produits

Nous avons expliqué à quel point de nombreuses entreprises ont du mal à donner aux clients la chance de sentir leurs produits entre leurs mains avant de les acheter. Les médias sociaux vous permettent de partager les photographies de vos produits, que ce soit via des influenceurs ou vos propres canaux de médias sociaux.

Montrez vos produits avec des photographies de bonne qualité, des descriptions détaillées et en proposant des exemples de cas d'utilisation.

Parlez à votre public

Les entreprises doivent également envisager des moyens de garder le public suivant leurs flux. S'il est important de montrer les produits, il est également nécessaire d'interagir avec le public et de donner aux gens une raison de rester.

Interagir avec les abonnés dans les commentaires et même s'amuser avec des clients potentiels rend un flux de médias sociaux plus personnel. Cette interaction est inestimable pour développer une relation et une personnalité en ligne pour votre marque.

Créer du contenu vidéo

En utilisant le principe du « cas d'utilisation », le contenu vidéo garantit également que votre marque utilise au mieux les canaux de médias sociaux.

Le contenu vidéo qui présente vos produits et leurs avantages pour les clients est extrêmement puissant, en particulier si les clients ne peuvent pas accéder à un magasin de détail. Les entreprises peuvent souhaiter demander l'aide d'influenceurs pour cela, mais les vidéos d'examen de clients réels et de clients sont également convaincantes.

Les gens aiment parfois regarder plus qu'ils n'aiment lire !

Êtes-vous prêt à affronter 2021 ?

2020 a changé le paysage du marketing numérique et 2021 ne sera pas différent.

Bien que les mesures de verrouillage soient susceptibles de changer, de nombreuses entreprises et marques qui auparavant n'avaient pas réussi à embrasser le pouvoir des médias sociaux et du marketing en ligne ont maintenant fait ce saut – et elles ne vont pas revenir à leurs anciennes habitudes.

Les entreprises en ligne peuvent profiter d'une grande portée en ligne dans 21 en combinant des méthodes de marketing numérique traditionnelles avec de nouvelles stratégies pour faire face à la concurrence supplémentaire.

Comrade Digital Marketing s'appuie sur des années d'expérience et de connaissances dans ce domaine, et nos experts en marketing numérique sont prêts à aider votre entreprise à relever les défis à venir.

Pour une consultation et pour voir comment nos spécialistes du marketing numérique peuvent préparer votre entreprise pour l'année à venir, appelez-nous dès aujourd'hui ou contactez-nous en ligne !