Pourquoi vous devriez investir dans le commerce électronique pendant COVID-19
Publié: 2020-10-02Table des matières
Le coronavirus est devenu le pire cauchemar du monde. Chaque jour qui passe, le nombre croissant de cas d'infection augmente et le taux de mortalité sonne l'alarme. Les dernières mises à jour indiquent que les patients infectés dans le monde ont franchi 29 millions de points avec plus de 900 000 décès.
Les entreprises ont fermé, les licenciements ont augmenté de manière excessive, le chômage a atteint des chiffres choquants, des confinements partiels et impartiaux ont été imposés, des rassemblements de tous types ont été annulés, tout cela se passe depuis le début de cette année.
Cependant, les entreprises semblent renverser la vapeur en passant aux plateformes numériques. Les achats physiques étant interdits et les magasins étant fermés, le seul moyen possible de mener à bien les opérations commerciales est de passer au numérique et d'utiliser la méthodologie du commerce électronique.
L'industrie du commerce électronique se développe chaque année depuis plus d'une décennie. Mais dans des circonstances récentes depuis le début de 2020, l'industrie du commerce électronique a encore connu une plus grande expansion. Le commerce électronique avancé est associé à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique pour rendre les processus encore plus fluides.
Les ventes du commerce électronique augmentent - Faites-en partie
Les ventes du commerce électronique explosent depuis le début de cette pandémie. La raison a été assez claire. Presque toutes les entreprises sont obligées de fermer et les gens ne sont pas autorisés à faire leurs courses physiquement, car le maintien de la distance sociale est nécessaire pour ralentir la propagation de la maladie.
Bien que les choses reviennent quelque peu à la normale dans de nombreuses régions, les magasins et les entreprises rouvrent dans une certaine mesure. Pourtant, les ventes du e-commerce montent en flèche et ne semblent pas ralentir.
Au cours des deux premiers trimestres de 2020, les consommateurs ont dépensé environ 347,26 milliards de dollars auprès de détaillants américains en ligne, soit une augmentation de 30 % par rapport à la même période en 2019, lorsque les ventes étaient de 266,84 milliards de dollars, selon le Département américain des données.
La hausse des ventes du commerce électronique est principalement survenue au deuxième trimestre 2020. Cette période a été notable, ou le changement de comportement des consommateurs car c'était l'époque où le monde entier était fortement en proie au virus et les gens étaient coincés chez eux à faire rien. Au deuxième trimestre 2020 seulement, les dépenses en ligne s'élevaient à 211,5 milliards de dollars, soit 31,8 % par rapport au premier trimestre.
Bien que le pic du commerce électronique ait été un peu moins important car les magasins physiques ouvrent dès que les choses ont commencé à revenir à la normale, à New York, un nombre important d'acheteurs pensent que les achats en ligne sont la nouvelle tendance et qu'ils le resteront plus longtemps.
Selon une société de conseil, Kantar, 40% des consommateurs pensent avoir augmenté ou modifié leur nature d'achat au milieu du coronavirus.
Le commerce électronique est la tendance qui est là pour rester. Par exemple, au début des années 2000, le SRAS (syndrome respiratoire aigu sévère) a fait des géants du commerce électronique comme Alibaba et JD.com la solution d'achat pour chaque maison. Une situation très similaire est celle que nous vivons actuellement, et les géants des affaires surveillent tout.
Pourquoi investir dans le e-commerce
Malheureusement, toutes les entreprises n'ont pas changé leurs paradigmes et sont passées au numérique. Certains s'efforçaient encore de gérer les choses de manière traditionnelle. Le e-commerce est le nouveau visage de l'industrie. Le monde numérique a tout occupé, et il vaut mieux suivre les tendances, sinon vous le regretterez plus tard.
Voici les 12 meilleures façons de vous motiver à entrer dans le numérique et à bien gagner.
1. Le comportement des consommateurs évolue
La pandémie de coronavirus a considérablement modifié le comportement humain. La nature des affaires a également changé, car les gouvernements du monde entier ont appelé les gens à rester chez eux et à utiliser les plateformes numériques pour effectuer des achats en tenant compte de la sécurité publique.
Avec les développements croissants du secteur technologique, ce changement de comportement des consommateurs n'a pas été difficile et s'est bien déroulé. Bien que de nombreuses personnes dépendent depuis longtemps des magasins de commerce électronique pour leurs produits essentiels, le récent chiffre d'affaires dans les circonstances a attiré une grande partie du public sur les plateformes de commerce électronique.
Selon Nielsen, les changements dans les achats en magasin et en ligne ont été substantiels. Les ventes de biens de consommation emballés (CPG) ont augmenté et ont atteint 8,5 milliards de dollars au cours des deux dernières semaines de mars 2020. De plus en plus de personnes étaient enclines aux achats en ligne en raison de la tension croissante causée par Covid-19.
Ainsi, avec l'augmentation du comportement des acheteurs, les entreprises qui n'utilisent pas de plateformes de commerce électronique pour leur activité peuvent accuser un retard important.
2. Augmentez votre présence en ligne
Accroître la présence en ligne est également important pour les marques d'aujourd'hui, surtout si vous êtes une marque physique. Vous n'avez pas la circulation piétonnière quotidienne des clients dans la rue à cause des fermetures.
Avoir une présence en ligne est un must pour les entreprises de nos jours car les gens ne font pas confiance aux marques qui manquent de transparence. Si votre consommateur recherche quelque chose en ligne, il doit vous y trouver. Si vous n'êtes pas là, vous perdez des clients potentiels.
La présence en ligne est également d'une grande importance pour atteindre de nouveaux prospects. Les internautes étant de plus en plus nombreux, il serait bon de les capter en assurant votre présence en ligne.
Vous pouvez faire partie de grands marchés en ligne tels qu'Amazon, eBay, Shopify, Walmart Marketplace, etc. pour commercialiser vos produits dans leurs magasins de commerce électronique. C'est le meilleur moment pour présenter votre produit au public car les gens sont chez eux et le seul moyen d'acheter est via les marchés en ligne.
3. Achats de panique au milieu du coronavirus
La demande de certains biens a considérablement augmenté pendant la pandémie. Selon une société de marketing Brick Meets Click, 26 % des utilisateurs en ligne utilisent des magasins de commerce électronique pour la première fois, et 43 % des personnes ont fait des achats en ligne dans le passé et sont susceptibles de continuer.
Le directeur de Gartner, Kyle Rees, a déclaré qu'actuellement, les consommateurs ne choisissent pas les marques célèbres et ne recherchent même pas la redevance sur les marques. Ils recherchent les livraisons les plus rapides, et quiconque fait cela reçoit le maximum de commandes.
Ainsi, amener votre entreprise sur une plate-forme de commerce électronique à cette heure peut donner un coup de pouce à votre entreprise, ce qui est bénéfique pour vous dans ces circonstances difficiles.
4. Opportunité commerciale sûre
Partout dans le monde, les gouvernements ont demandé aux entreprises de fermer leurs activités dans le sillage de la sécurité publique. Mais le meilleur conseil pour que les petites entreprises survivent pendant cette pandémie est de passer au numérique et de rationaliser leurs opérations.
Le e-commerce vous permet de continuer vos fonctions et de profiter de toutes les opportunités commerciales. Les affaires peuvent progresser, les livraisons peuvent être effectuées, la distanciation sociale peut être pratiquée et la santé publique est en sécurité. Le commerce électronique est la meilleure option en ces temps.
5. Il construit une entreprise résiliente
De nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, étaient aux prises avec l'épidémie de virus, mais les entreprises qui ont investi dans les technologies de commerce électronique n'ont déjà pas beaucoup perdu.
Ils poursuivent leurs opérations en douceur tout en maintenant leurs coûts d'exploitation (électricité, loyer et assurance) au minimum.
La transformation numérique a montré son importance pour le monde. En 2019, selon le rapport annuel sur l'industrie de MHI, 80 % des répondants à l'enquête pensaient que les chaînes d'approvisionnement numériques seraient le modèle le plus dominant au cours des cinq prochaines années.
The Guardian a également rapporté que pendant la pandémie, les consommateurs dépensaient 11 000 dollars par seconde sur Amazon. Best Buy, une boutique électronique en ligne, a fait exploser ses ventes dans une pandémie avec 155 %.
6. Agilité avec la livraison dans le cloud
Une idée qui a laissé perplexe plusieurs entreprises de commerce électronique est de réduire les coûts d'exécution des commandes. L'expédition des commandes aux consommateurs peut être coûteuse. Cela soulève de nombreuses questions et préoccupations.
Mais, les choses ne sont pas difficiles si vous avez des stratégies pour un meilleur contrôle des coûts. De nombreuses entreprises de commerce électronique adoptent une stratégie d'expédition de colis multi-transporteurs à cette fin. Les détaillants contactent plusieurs fournisseurs de services de transport pour conclure un accord en fonction de leurs besoins, tels que les lieux de livraison, la taille des colis et les procédures de paiement.
Tout cela se fait via un système d'expédition cloud multi-transporteurs. Avec ce système intégré, vous pouvez améliorer le service client et réduire les coûts de transport. Reprendre votre activité sur la plateforme e-commerce vous donne de l'agilité, et vous pouvez poursuivre vos opérations sans craindre l'extension de la pandémie.
7. Le commerce électronique est là pour rester
Tout le monde sait que le commerce électronique est un besoin pour tout le monde, en particulier en cette période de pandémie de coronavirus. Les entreprises s'appuient plus précisément sur les plateformes de commerce électronique pour poursuivre leurs opérations.
Néanmoins, si vous manquez cette grande opportunité, vous feriez mieux de reconsidérer vos décisions. Le e-commerce est une solution à plus long terme. Des millions de personnes adoptent d'autres moyens pour faire face à cette situation ; par exemple, 44 millions d'Américains auraient une bousculade pour les revenus.
Les gens sont connectés à la technologie et tant que la technologie les relie. Il n'y a pas de retour en arrière et le commerce électronique reste plus longtemps.
8. Il vous permet de mettre en valeur
Les plateformes de commerce électronique vous permettent de montrer et d'afficher ce qui vous définit le mieux - vos forces et votre renommée. En utilisant ces plateformes, vous pouvez montrer au public vos meilleurs talents et ce que vous vendez que les clients aiment le plus.
Les plateformes de commerce électronique vous donnent une présence numérique et suppriment toutes les barrières qui se dressent sur votre chemin. Avec cette option, vous pouvez afficher votre marque et présenter vos produits à un public massif, ce qui n'était pas possible avec les magasins physiques.
Pour plus de popularité et d'amélioration, le bouche à oreille joue également un rôle essentiel car il devient populaire comme une traînée de poudre et crée d'excellentes demandes. Les magasins de commerce électronique sont des plateformes incontournables pour des millions de personnes. Les jeunes en sont les plus dépendants.
Par exemple, les Millennials se retrouvent le plus souvent sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique. S'ils sont attirés par une marque ou une plateforme, ils en discutent sur différentes plateformes, et donc la popularité de la marque augmente.
Ils font des légendes de photos, des discussions sur différentes plateformes, les partagent avec leurs amis et pairs, ou même les utilisent dans leurs conversations familiales. N'est-ce pas une façon intéressante de commercialiser votre produit sans aucun investissement ? Nous le savons ! Ainsi, emmener votre entreprise dans la boutique de commerce électronique est d'une grande importance.
9. Cibler un public spécifique
Le commerce électronique vous permet de cibler votre produit sur le bon public. En mettant en œuvre les stratégies exactes, vous pouvez servir et gagner le public dans le créneau exact de votre expertise.
Cibler le créneau exact peut être délicat. Vous pouvez suivre les étapes suivantes si vous envisagez de passer à une boutique de commerce électronique. Ceux-ci vous aideraient sûrement. Vous pouvez également rechercher des conseils utiles pour augmenter les conversions de commerce électronique.
- Comprenez ce qu'est votre marque et ce que les consommateurs recherchent.
- Imaginez vos clients potentiels et ce qu'ils attendent de vous et comment vous pouvez rendre leur expérience merveilleuse et agréable.
- Si vous traitez avec plusieurs produits, segmentez vos produits pour un public différent.
- Répondez toujours à des sondages et demandez les commentaires des clients, car cela vous aiderait à vous améliorer et à mieux servir.
- Ne lâchez jamais les concurrents de votre vue et de votre concentration.
- Mettez toujours à jour vos efforts de marketing et laissez-les toujours être standardisés.
10. Les géants triplent leurs revenus – Vous devriez aussi
Les géants du commerce électronique ont été témoins de pics massifs dans leurs activités pendant la pandémie de covid-19. Par exemple, Amazon, le premier géant mondial du commerce électronique, continue de voir son trafic augmenter depuis la pandémie.
Le deuxième trimestre de 2020 a été inattendu pour les ventes d'Amazon, car les revenus ont bondi de 43 % en raison des ventes d'épicerie qui ont triplé les graphiques.
Consultez la comparaison des ventes (2019-2020).
11. L'innovation est nécessaire
Il est important d'utiliser des méthodes innovantes pour votre entreprise afin que rien ne vous empêche d'avancer. Dans les circonstances actuelles où le monde est pris par le coronavirus et où les entreprises y succombent, la seule chose possible pour l'industrie commerciale est d'adopter l'innovation et de passer au numérique.
Les magasins de commerce électronique sont l'innovation que la plupart des entreprises utilisent depuis longtemps. Pourtant, pour les magasins de brique et de mortier, il a été tout à fait nécessaire de rester dans la tendance, d'adopter l'innovation et de voir les progrès de votre entreprise.
12. La meilleure option au milieu des crises
Les nations ont connu des fermetures partielles et impartiales, des fermetures de magasins compte tenu de la sécurité publique et évitant toute chance de contracter le coronavirus. Au milieu de tout cela, la meilleure option est de passer au numérique et de créer une boutique de commerce électronique où les gens peuvent facilement acheter ce qu'ils veulent.
De nombreuses entreprises en ligne ont développé une stratégie de trottoir au milieu de la pandémie pour contrer les circonstances. La croissance des collectes en bordure de rue a augmenté de plus de 35 % depuis décembre 2019.
Conclusion
Avoir une boutique e-commerce est un grand avantage, surtout en ces temps actuels où la situation est sens dessus dessous. Les entreprises ne seront stables que si elles passent au numérique et augmentent leur présence numérique.
Lectures complémentaires
