Pourquoi nous nous soucions de l'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est littéralement cela - l'automatisation de tâches marketing spécifiques afin qu'elles soient accomplies plus rapidement et efficacement, créant ainsi la possibilité de diffuser des messages personnalisés et pertinents à grande échelle. Il peut également offrir des réductions de coûts ainsi qu'une meilleure expérience client.

Ci-dessous, nous présenterons certains des concepts de base autour de l'automatisation du marketing et des moyens d'en tirer le meilleur parti.

Table des matières

• Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et pourquoi est-ce important ?
• Principaux avantages de l'automatisation du marketing
• Comment fonctionne l'automatisation du marketing
• Meilleures pratiques d'automatisation du marketing
• Fournisseurs populaires d'automatisation du marketing
• Des ressources pour en savoir plus

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et pourquoi est-ce important ?

Les plateformes d'automatisation du marketing (MAP) aident à automatiser les activités sur divers canaux de marketing. L'objectif est de mettre les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails, la publication sur les pages de médias sociaux et la gestion des données sur le pilote automatique.

Les départements marketing utilisent l'automatisation du marketing pour s'assurer que leurs campagnes génèrent les résultats souhaités rapidement et efficacement. Les employés peuvent se concentrer sur la réflexion sur les problèmes de niveau supérieur lorsque l'automatisation fonctionne correctement. La configuration initiale peut prendre un certain temps, mais les résultats peuvent avoir un impact significatif sur votre entreprise une fois qu'elle est opérationnelle.

L'automatisation du marketing est souvent associée au marketing par e-mail. Après tout, l'automatisation du marketing a commencé avec la plate-forme de messagerie Unica d'IBM au début des années 1990.

Il est utile de disposer d'un système automatisé pour envoyer des e-mails à grande échelle à des publics sélectionnés ou déclencher des e-mails en réponse à certaines actions des utilisateurs (abandon de panier, par exemple). Mais l'utilisation de l'automatisation du marketing uniquement pour les e-mails peut entraîner une expérience client décousue. Ainsi, les spécialistes du marketing doivent également envisager son utilisation sur d'autres canaux.

Principaux avantages de l'automatisation du marketing

Outre l'efficacité, l'automatisation du marketing présente plusieurs avantages clés pour les organisations marketing :

Gain de temps, d'énergie et d'argent

L'automatisation du marketing est responsable de l'augmentation de la productivité des ventes de 14,5 % et de la réduction des frais généraux des initiatives marketing de 12,2 %. Les outils intuitifs d'automatisation du marketing peuvent redonner du temps aux spécialistes du marketing pour investir dans d'autres initiatives et activités qui améliorent les résultats d'une entreprise par d'autres moyens.

Un meilleur ciblage des publics

Une plateforme de marketing automation qui fonctionne pour vous vous permettra de cibler votre audience et de suivre les comportements sur vos campagnes. Le suivi des données en temps réel et la surveillance de l'engagement vous permettent de capitaliser sur une communication personnalisée sur plusieurs canaux. Une communication cohérente et pertinente avec votre public cible se traduit par un retour sur investissement important et une augmentation de la fidélité des clients.

Intégrez une expérience omnicanale fluide

N'oubliez pas que l'automatisation du marketing prend en charge toutes les tâches répétitives lorsqu'elles sont effectuées correctement. Lorsque cela se produit, vous pouvez créer une expérience client transparente et personnalisée. Des e-mails ciblés, des formulaires pré-remplis basés sur les données des utilisateurs et l'anticipation des comportements des clients contribuent à garantir que vos clients reçoivent le même service à chaque fois.

Comment fonctionne l'automatisation du marketing ?

Les outils et plates-formes d'automatisation du marketing peuvent avoir des nuances spécifiques dans leur fonctionnement, mais à un niveau élevé, ils automatisent les flux de travail. Ils nous aident à supprimer toutes les notes autocollantes individualisées sur nos bureaux avec des rappels et à mettre ces rappels dans une cadence qui se fait automatiquement avec une implication humaine minimale.

À la base, les campagnes d'automatisation du marketing enverront du contenu à une liste de contacts en fonction d'un comportement spécifié ou de critères prédéterminés pour les amener à effectuer une certaine action.

Par exemple, supposons que vous fassiez votre dernier webinaire avant la fin de l'année et que vous souhaitiez attirer de nouveaux prospects dans le pipeline pour commencer janvier en force. Que feriez-vous généralement si l'automatisation du marketing faisait sa part ?

• Vous enverriez un e-mail d'invitation à tous les nouveaux prospects pour qu'ils assistent au webinaire indiqué à une heure précise.
• Vous pouvez inclure une incitation de fin d'année pour les inciter à participer et peut-être inviter leurs pairs.
• Ces prospects remplissent automatiquement un formulaire qui les répartira en deux listes en fonction d'un "Oui" auquel ils participeront ou d'un "Non" auquel ils ne pourront pas assister.
• Les personnes figurant sur la liste "Oui" commenceront à recevoir une cadence de maturation par e-mail ou SMS qui gardera votre prochain webinaire à l'esprit dans leur boîte de réception et sur leur téléphone.
• Après avoir assisté au webinaire, ces participants seront envoyés à l'équipe de vente pour avoir une conversation commerciale sur votre produit ou service.

Comme vous pouvez le constater, vous n'avez rien fait d'autre que créer le contenu et l'injecter dans l'outil d'automatisation. L'outil a fait le reste du travail jusqu'à l'appel commercial, pour lequel les gens préfèrent généralement parler avec les gens.

Meilleures pratiques d'automatisation du marketing

De nombreux outils de marketing automation sont disponibles. La première règle d'or consiste à faire vos recherches et à déterminer celle qui conviendrait le mieux à votre entreprise et celle qui vous aidera à atteindre les objectifs que vous essayez d'atteindre le mieux. Voici quelques autres bonnes pratiques à suivre.

Comprendre le parcours de vos acheteurs

Pour qu'un outil d'automatisation du marketing vous profite, vous devez comprendre le parcours de votre public cible.

• Que veulent-ils vraiment ?
• Quels canaux utilisent-ils ?
• Quelles questions posent-ils ?

Si vous connaissez ces informations, il vous sera facile de créer un flux de travail qui fonctionne.

Assurez-vous que votre contenu est pertinent, engageant et cohérent

Votre public est probablement déjà bombardé par un contenu sans fin, dont la plupart ne sont pas si bons. Comment comptez-vous réduire le bruit ? Testez votre contenu avant de le transmettre à l'outil d'automatisation.

Vous voulez produire ce que les gens veulent réellement, pas ce que vous pensez qu'ils veulent. Une fois que vous avez trouvé ce que votre public trouve pertinent et engageant, présentez-le de manière cohérente.

Éviter les longs processus

Faites plaisir à vos clients, mais ne les enlisez pas avec de longs formulaires et des fenêtres contextuelles envahissantes. Dans chaque élément de contenu, concentrez-vous sur un atout, une opportunité et un appel à l'action. La règle d'or du "garder les choses simples" s'applique ici.

Fournisseurs populaires d'automatisation du marketing

Les logiciels de marketing automation sont très largement utilisés par les marketing automations. Il existe de nombreuses solutions sur le marché.

Certains se spécialisent dans le marketing B2B et, comme indiqué ci-dessus, il existe des variations dans les capacités offertes par chaque plate-forme. Parmi les plus connus et les plus appréciés, citons :

• Acoustique
• ActiveCampaign
• Adobe Expérience Cloud
• Adobe Marketo
• HubSpot
• Mautik
• Oracle Marketing Cloud
• Pardot de Salesforce

Creusez plus profondément

Un bon système d'automatisation du marketing maintient le marketing auprès de votre public cible simple et cohérent tout en étant moins chronophage et rentable.

Pour de meilleurs résultats, suivez les points clés de cet article et permettez à l'automatisation du marketing d'améliorer la communication avec votre public cible.

Voici quelques lectures supplémentaires :

• Découvrez si votre organisation a besoin d'une plateforme d'automatisation du marketing pour personnaliser l'expérience de l'acheteur.
• Besoin d'aide pour choisir une plateforme de marketing automation ? Voici 16 options parmi lesquelles vous pouvez choisir.
• Lors d'un appel de démonstration avec un fournisseur d'automatisation du marketing, voici 15 questions à poser avant de choisir un fournisseur plutôt qu'un autre.
• Le marché des fournisseurs est vaste ; voici plusieurs choses que vous devez attendre d'une plateforme d'automatisation du marketing B2B.