Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils bons pour les petites entreprises ?

Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants pour les petites entreprises ? Ces jours-ci, les médias sociaux sont la rave pour commercialiser vos produits ; cela reflète la façon dont les entreprises et les consommateurs perçoivent, apprécient et utilisent les médias sociaux.

Le boom des médias sociaux crée de nouvelles opportunités stables pour les créateurs de contenu et les influenceurs des médias sociaux. Le marketing d'influence sur les réseaux sociaux est devenu le bon canal pour les entreprises pour se connecter avec les consommateurs et augmenter leurs ventes.

Il y a dix ans, ce n'était pas le cas lorsque l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises était un concept inconnu.

Avec la montée en puissance de plateformes de médias sociaux renommées telles que Facebook, Instagram, Snapchat et Youtube, les avantages des investissements en marketing des médias sociaux pour les entreprises vont désormais au-delà du marketing d'influence. Les petites entreprises et les entreprises locales peuvent générer des prospects, augmenter le trafic sur le site Web et créer d'autres opportunités en tirant parti du marketing des médias sociaux.

Vous vous demandez peut-être : quelle est l'importance du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises ?

Selon Datareportal, plus de 4,2 milliards d'utilisateurs actifs de médias sociaux sont déjà dans le monde ; c'est une raison très importante pour laquelle les petites entreprises ont besoin des médias sociaux, car vos publics cibles utilisent ces plateformes.

Considérez comment cela peut être un outil peu coûteux et efficace pour atteindre facilement un grand nombre de personnes avec vos produits et les avantages qui peuvent en découler.

Cet article expliquera pourquoi les petites entreprises ont besoin des médias sociaux et l'importance du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises.

Importance des médias sociaux pour les petites entreprises

Les données et statistiques suivantes montrent l'importance des médias sociaux pour les petites entreprises.

78 % des consommateurs sont prêts à acheter auprès d'une entreprise après une rencontre positive avec elle sur les réseaux sociaux

Avec la statistique ci-dessus, votre entreprise devrait créer intentionnellement des expériences positives pour vos clients sur les réseaux sociaux. Faites-en une priorité d'avoir un impact sur les consommateurs lorsqu'ils voient votre marque de manière positive.

Que vous créiez cette avenue grâce à un service client de premier ordre et réactif, à un contenu engageant ou à une compréhension démontrée de vos clients individuellement, les avantages des médias sociaux pour les petites entreprises sont nombreux et certains .

Il est important de créer des expériences client positives, car cela encourage les achats répétés et renforce la fidélité à votre marque. Ils peuvent aller jusqu'à recommander et convaincre leur réseau de choisir votre marque plutôt que vos concurrents.

Les attentes spécifiques des clients sont la base d'une expérience positive. Des facteurs tels qu'un contenu créatif et pertinent, un service client réactif et une compréhension personnelle des clients sont importants pour créer cette expérience.

68% des consommateurs déclarent que les réseaux sociaux leur permettent d'interagir avec les entreprises

Votre marque est plus susceptible de convaincre un client lorsqu'il peut interagir avec votre entreprise sur les réseaux sociaux. Ces interactions peuvent prendre la forme de commentaires, de commentaires, de likes et de partages.

Contrairement au marketing traditionnel et aux publicités médiatiques à sens unique animées par des monologues, le marketing des médias sociaux encourage le dialogue en permettant l'engagement des clients ; c'est pourquoi le marketing des médias sociaux est bon pour les petites entreprises.

Un autre avantage des médias sociaux pour les petites entreprises est qu'ils permettent aux clients de signaler des problèmes de produits, de soumettre des avis ou d'envoyer des messages personnels, qui sont cruciaux pour le succès de l'entreprise et la gestion de la réputation.

L'interaction avec les médias sociaux est importante pour les entreprises, car l'engagement des clients contribue grandement à attirer l'amour de la marque de la part des clients. Les marques qui répondent et dialoguent constamment avec leurs clients sont mieux placées pour répondre aux besoins de leurs clients et humaniser leurs contenus de manière à approfondir la relation client-marque.

55 % des consommateurs découvrent d'abord de nouvelles entreprises sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont une arène de découverte. Plus que jamais, les consommateurs sont plus susceptibles de découvrir votre entreprise sur les réseaux sociaux que sur les publicités télévisées et radiophoniques.

Les publicités télévisées et radiophoniques perdent leur capacité à mettre votre entreprise en évidence auprès de clients potentiels, car 55 % des consommateurs découvrent de nouvelles entreprises et marques sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux continueront à se développer en taille à mesure que le pouvoir d'achat des utilisateurs numériques augmentera. On estime que d'ici 2025, le nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux aux États-Unis passera à plus de 243 millions.

Les consommateurs découvriront probablement vos concurrents si votre entreprise ne cible pas ce réseau social en pleine croissance.

43 % des consommateurs ont augmenté leur utilisation des réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits pendant le confinement

L'émergence de la pandémie de Covid-19 a transformé l'espace numérique. Le monde physique étant fermé et les gens restant à l'intérieur, l'utilisation par les consommateurs de l'espace numérique, en particulier des médias sociaux, pour se renseigner sur les nouveaux produits et services a explosé.

Même après le confinement, les consommateurs n'ont toujours pas abandonné la tendance à utiliser les médias sociaux pour découvrir de nouveaux produits. De plus, plus d'un tiers des consommateurs suivent et interagissent avec les entreprises sur les réseaux sociaux maintenant qu'il y a un an. Cette tendance devrait s'accentuer à l'avenir.

Investir dans des stratégies qui rendent votre entreprise visible sur les réseaux sociaux vous permettra d'élargir votre portée et d'attirer des consommateurs qui achèteront vos produits.

Pourquoi les petites entreprises ont besoin des médias sociaux

Pour la construction de la marque

Les petites entreprises ont besoin des médias sociaux pour accroître la notoriété de leur marque. Alors que de plus en plus de personnes adoptent les médias sociaux, vous pouvez utiliser des plates-formes telles que Facebook, Twitter et Instagram pour cibler et atteindre des millions de clients potentiels rapidement et à moindre coût.

Une autre importance des médias sociaux pour les petites entreprises est qu'ils aident à humaniser votre marque. Vous créez une connexion humaine tangible lorsque vous partagez des informations sur votre entreprise et montrez comment les clients existants utilisent et profitent de vos produits.

L'authenticité favorise la confiance et les médias sociaux sont le meilleur endroit pour devenir réel avec votre entreprise. Renforcer les valeurs de votre entreprise sur les médias sociaux doit montrer à quel point vous appréciez les intérêts de vos clients et comment vos produits fonctionnent dans la vie réelle.

Le Pew Research Center a montré que 70 % des utilisateurs de médias sociaux se connectent à leur compte au moins une fois par jour, tandis qu'environ 49 % des utilisateurs affirment qu'ils se connectent à leur compte plusieurs fois par jour. Cela signifie pour un propriétaire de petite entreprise une opportunité infinie de se connecter et de présenter ses produits à ces personnes en produisant un contenu créatif et informatif pour penser d'abord à votre marque lorsqu'ils souhaitent effectuer un achat.

Quel que soit le secteur dans lequel votre entreprise opère. Les médias sociaux vous permettent de positionner votre entreprise en tant que leader d'opinion et autorité de référence sur les questions concernant votre créneau.

Les médias sociaux du baromètre de confiance Edelman 2021 sont idéaux pour établir votre marque en tant que leader d'opinion, car les consommateurs se tournent vers les marques pour obtenir des connaissances et des idées. Tous ces éléments peuvent se traduire par la réceptivité des clients, davantage d'abonnés et une augmentation des achats.

Pour la croissance

Les médias sociaux sont un moyen sûr de développer votre petite entreprise. Les publications et les publicités sur les réseaux sociaux sont utilisées pour augmenter le trafic sur le site Web. Vous pouvez partager un teaser du contenu de votre blog ou de votre site Web sur les réseaux sociaux et diriger les abonnés pour qu'ils lisent l'article complet sur votre site Web en fournissant un lien.

Ajoutez l'adresse de votre site Web sur vos plateformes de médias sociaux afin que les clients qui souhaitent en savoir plus sur votre entreprise et vos services soient dirigés vers le site Web.

S'engager dans des conversations sur les réseaux sociaux est un moyen fantastique de gagner en visibilité, d'attirer de nouveaux abonnés, de démontrer votre expertise et de promouvoir votre site Web.

La génération de leads est une stratégie clé pour la croissance des petites entreprises. La génération de leads, à son tour, stimule les ventes. De nombreux réseaux sociaux proposent désormais des types d'annonces conçues exclusivement pour générer des prospects.

Le nombre croissant d'individus utilisant les médias sociaux et l'évolution des outils de vente sociale rendent les réseaux sociaux plus cruciaux pour la recherche de produits et le commerce électronique. Les recommandations et les avis des clients sur les réseaux sociaux vous aideront à développer votre entreprise.

Des discussions positives sur les médias sociaux à propos de votre entreprise ou de votre produit vous aideront à établir la confiance, à promouvoir la reconnaissance de la marque et à augmenter les ventes. L'un des moyens d'augmenter les discussions positives sur vos produits consiste à vous associer à des influenceurs. Ces influenceurs très suivis attirent l'attention de leurs abonnés sur votre entreprise par le biais de discussions positives.

Pour la communication

La communication vous permet de gérer votre réputation, de répondre aux crises, d'engager les clients et de développer le support client.

Une communication efficace sur les réseaux sociaux implique que vous reconnaissiez vos clients en leur envoyant de nombreux remerciements lorsqu'ils chantent vos louanges.

Donnez des réponses rapides qui résolvent les frustrations de vos clients lorsqu'ils les partagent sur les réseaux sociaux. Si quelqu'un dit quelque chose de négatif ou répand des mensonges sur votre entreprise, ne vous taisez pas, démystifiez les mensonges avec diplomatie et politesse.

Les médias sociaux vous permettent de partager votre crise avec les clients car vous ne voulez pas les laisser dans l'ignorance, car cela peut engendrer de la méfiance lorsqu'ils en apprennent d'autres sources.

Les médias sociaux sont une voie à double sens qui vous permet d'engager les clients en répondant à leurs questions sur votre entreprise et en aimant leurs commentaires sur vos publications.

Un excellent support client sur les réseaux sociaux peut dire du bien de votre entreprise et montrer que vous avez à cœur les intérêts de vos clients.

Pour la publicité

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour faire de la publicité ciblée. Une publicité sur les réseaux sociaux est un outil rentable que vous pouvez utiliser pour diffuser du contenu et promouvoir votre entreprise. Il offre des choix de ciblage solides pour vous aider à atteindre le bon public et à maximiser votre investissement.

Vous pouvez créer un contenu personnalisé qui plaît le mieux à divers groupes d'acheteurs potentiels en utilisant des choix de ciblage publicitaire qui incluent des données démographiques, la région, la langue et même les activités en ligne.

Tout ce que vous avez à faire est de payer pour les téléspectateurs précis que vous souhaitez atteindre.

Grâce aux fonctionnalités publicitaires de reciblage, vous pouvez atteindre des clients qui ont peut-être déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Vous pouvez facilement montrer à ces clients potentiels des publicités sur les réseaux sociaux pour les produits précis qu'ils ont explorés ou ajoutés à leurs paniers sur votre site Web.

Pour la création et la distribution de contenu

Avec les médias sociaux, vous pouvez créer, distribuer et promouvoir du contenu lié à votre entreprise.

Un moyen de créer du contenu pertinent sur les réseaux sociaux consiste à engager vos abonnés. Les idées de contenu peuvent naître en demandant à vos clients ce qu'ils veulent. Donner aux gens ce qu'ils veulent est un moyen sûr de créer un contenu engageant que les gens sont impatients de partager avec leur réseau.

Une autre façon consiste à trouver du contenu généré par les utilisateurs (UGC) à partager en lançant un concours ou en utilisant un hashtag. Engager votre public avec cette approche peut augmenter leur intérêt pour votre marque et vous donner un surplus de contenu de médias sociaux à partager au fil du temps.

Pour avoir des aperçus

Les entreprises évoluent et des changements se produisent régulièrement dans l'espace numérique. Si vous ne voulez pas être laissé pour compte, la surveillance des médias sociaux peut vous aider à vous tenir au courant des changements imminents dans votre secteur qui pourraient avoir une incidence sur la façon dont vous menez vos affaires.

La surveillance des médias sociaux est un élément important que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur vos clients. En temps réel, les médias sociaux génèrent une tonne de données sur vos clients. Vous pouvez utiliser ces connaissances pour faire des jugements commerciaux plus éclairés. La plupart des plateformes de médias sociaux fournissent des analyses qui révèlent les données démographiques des utilisateurs qui interagissent avec votre compte. Cela peut vous aider à canaliser votre stratégie marketing spécifiquement vers eux.

Les réseaux sociaux vous permettent également de garder un œil sur vos concurrents ; connaître les pensées et les perceptions des gens sur vos concurrents est essentiel.

Le suivi de vos concurrents vous avertira lorsqu'ils lanceront de nouveaux produits, lanceront des promotions ou publieront des données ou des rapports sur leurs produits. Cela vous permet de prendre conscience des mentions de vos concurrents qui peuvent vous aider à identifier les problèmes avec leurs produits et services auxquels vous pouvez remédier pour gagner de nouveaux clients.

La vidéo ci-dessous explique comment se démarquer sur les réseaux sociaux en tant que petite entreprise :

Comment les petites entreprises peuvent se démarquer avec le marketing des médias sociaux - YouTube

FAQ

Conclusion

Le marketing des médias sociaux est la nouvelle vague ici pour transformer les résultats des petites entreprises.

L'utilisation des médias sociaux dans le cadre du plan marketing de votre petite entreprise peut avoir un impact significatif sur votre capacité à développer votre entreprise rapidement et de manière rentable.

L'utilisation des médias sociaux pour les entreprises est désormais une nécessité. Il s'agit d'une stratégie cruciale pour se connecter avec les clients, collecter des données pertinentes et développer votre entreprise.

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