Pourquoi ChatGPT peut être une bénédiction et une malédiction pour les agences

À mesure que le ChatGPT d'Open AI et d'autres modèles d'IA générative deviendront plus largement disponibles cette année, cela changera considérablement la façon dont le contenu, les publicités et les autres communications sont créés. Comment ces changements affecteront-ils les agences ?

"Je pense que nous entrons dans une phase très perturbatrice pour la créativité des designers, illustrateurs, producteurs vidéo et écrivains", a déclaré Paul Roetzer, PDG de Marketing AI Institute, lors de la récente conférence MarTech. "Je pense que l'IA est venue pour le travail intellectuel et le travail créatif bien plus rapidement que ce à quoi nous étions préparés en tant qu'industrie, et je pense que 2023 sera une année très difficile pour beaucoup de gens pour comprendre ce qui est vraiment possible maintenant et ce que cela signifie pour les organisations, les rédacteurs et les équipes de contenu.

Pourquoi nous nous soucions. Les progrès de l'IA générative affecteront probablement la création de contenu dans l'ensemble de la profession marketing, tant pour les marques que pour les agences. Cela signifie que les petites organisations peuvent effectuer en interne des tâches dont l'exécution dépendait peut-être auparavant d'agences. Cependant, la nouvelle technologie d'IA générative sera également utile aux agences, rendant la production de contenu plus efficace et leur permettant de mieux servir leurs clients.

Travail créatif en agence. "En interne et du côté des agences, les spécialistes du marketing tirent déjà parti de l'IA pour les aider à faire ce pour quoi ils sont bons", a déclaré Stephen Marcinuk, co-fondateur et responsable des opérations pour Intelligent Relations, un outil peu coûteux qui utilise l'IA. pour aider les entreprises à élaborer des présentations d'actualités et à effectuer d'autres fonctions de relations publiques.

"Pour le contenu créatif - publicités, blocs de texte sur un site Web, e-mails de vente, choses de cette nature - l'IA est bonne pour passer de zéro à quelque chose de 80 à 90 %", a déclaré Marcinuk. "Un véritable problème pour les spécialistes du marketing créatifs est de regarder une feuille de papier vierge."

Les chatbots d'IA générative peuvent produire un certain nombre d'options créatives en peu de temps que les humains peuvent ensuite choisir, modifier et finaliser. Par exemple, il pourrait fournir cinq versions différentes de texte pour une annonce spécifique, ou un certain nombre de titres potentiels pour un article de blog.

Perfectionnement. "Certaines personnes disent que l'IA aidera simplement à se débarrasser de l'ennui et que les créatifs pourront faire un travail intéressant", a déclaré Marcinuk. « Je pense que c'est naïf, personnellement. Certains vrais emplois seront perdus au cours des deux à trois prochaines années. Il faudra améliorer les compétences dans l'industrie du marketing pour apprendre à utiliser cette technologie et mieux faire le travail.

Dans les agences, cela signifie que davantage de spécialistes du marketing se concentrent sur la réflexion stratégique et la gestion de la relation client, ainsi que sur le positionnement, les tests et l'analyse de la marque.

Intelligence augmentée. L'ajout de l'IA aux graphiques et autres outils créatifs, comme Adobe l'a fait avec sa nouvelle offre Firefly, aide les gens à terminer leur travail avec des outils qu'ils n'ont pas été formés à utiliser.

"L'outil lui-même a l'intelligence pour vous aider", a déclaré Marcinuk. "C'est ce que vous voyez avec Firefly et différents outils publicitaires. Vous ne savez pas comment rédiger un excellent texte publicitaire ? Eh bien, que voulez-vous dire? Cela vous aidera à le dire de la bonne manière.

Les modèles d'IA générative connectent les utilisateurs à des ensembles de données externes qui peuvent apporter un niveau de compétence supérieur à l'écriture et à d'autres tâches créatives. De cette façon, les agences peuvent proposer de nouveaux clients plus rapidement sans avoir à rechercher un secteur entièrement nouveau.

L'IA peut également améliorer les compétences linguistiques des locuteurs non natifs. Par conséquent, cela peut être un niveleur pour les anglophones non natifs qui souhaitent percer dans la publicité en anglais, a déclaré Marcinuk.

En logement. À mesure que les outils d'IA générative évoluent, les petites organisations pourraient être en mesure de gérer des tâches qu'elles sous-traitaient traditionnellement à des agences.

Pour ce faire, la plate-forme Intelligent Relations utilise des modèles d'IA qui génèrent des présentations d'actualités appropriées tout en trouvant également des organes de presse et des journalistes susceptibles d'être intéressés par la présentation. Et il propose ces outils sous forme d'abonnement, à partir de 95 $ par mois.

Gérer votre IA. Les organisations de toutes tailles seront obligées de revoir leur budget et leur personnel. Alors que les capacités de l'IA s'améliorent, il sera important pour les spécialistes du marketing à tous les niveaux de gérer leur outil d'IA comme les employés.

"Il sera toujours important d'avoir des humains dans la boucle pour l'approbation [du contenu]", a déclaré Marcinuk. « C'est comme gérer une personne : communiquer la norme et aider les employés à atteindre la norme. Idem avec ChatGPT. Vous devrez dire "non, ce n'est pas assez bon, rendez-le moins verbeux". Vous devrez toujours gérer votre IA dans un avenir prévisible.

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