Ce blog a été écrit par Korrin Bishop avec la collaboration de PayPal.
Accepter PayPal pour les dons en ligne est un moyen d'atteindre un public de donateurs plus large en offrant aux supporters un autre mode de paiement préféré. Le traitement des paiements pour les organisations à but non lucratif ne se limite pas aux tarifs et aux frais. Il s'agit de faciliter les dons et de rencontrer vos donateurs là où ils se trouvent, ce qui, nous le savons, se fait principalement en ligne.
Le retour sur investissement de PayPal :
Nos tendances et prévisions de collecte de fonds récemment publiées pour 2022 proposent des options de don flexibles en premier. Nous avons surveillé les résultats de PayPal spécifiquement via les données de notre plate-forme interne Classy et avons constaté que :
- Pour les organisations à but non lucratif qui ont activé PayPal Commerce dans Classy Pay, les dons ponctuels sont 30 % plus importants sur PayPal que sur les cartes de crédit et les dons Paypal étaient 20 % plus importants que les portefeuilles numériques.
- Jusqu'à présent cette saison des dons, nous avons vu que les organisations avec Classy Pay et PayPal activés ont une augmentation de conversion de 4 points , par rapport aux organisations sans ni l'un ni l'autre.
Ci-dessous, nous vous en dirons plus sur ce qu'est PayPal et sur la manière dont votre organisation à but non lucratif peut utiliser Classy Pay pour accepter des dons via PayPal sur la plateforme de dons Classy. Nous détaillerons également trois raisons pour lesquelles vous voudrez ajouter ce mode de paiement fiable aux options de don de vos donateurs.
Découvrez sur quels repères de réussite les collectes de fonds s'appuient
Qu'est-ce que PayPal?
PayPal est un système de paiement mondial rapide, simple et sécurisé avec plus de 400 millions de comptes qui permet à ses utilisateurs d'acheter, de vendre et d'envoyer de l'argent. Dans une enquête Statista Global Consumer Survey menée aux États-Unis en 2020, environ 90 % des consommateurs américains interrogés qui avaient utilisé un portefeuille numérique au cours des 12 derniers mois avaient utilisé PayPal.
PayPal est l'une des options de portefeuille numérique les plus fiables disponibles. (1)
Les portefeuilles numériques stockent en toute sécurité les informations de paiement des individus, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires directs. Lorsqu'un client est prêt à payer, il peut sélectionner l'une de ses options de paiement détenues dans le portefeuille numérique pour une expérience de paiement sûre et facile.
Parmi les donateurs interrogés aux États-Unis, 37 % ont déclaré qu'ils donneraient davantage à une organisation à but non lucratif si PayPal était une option de paiement. (2) De même, plus de la moitié des donateurs interrogés dans le cadre de l'étude qui ont effectué un paiement monétaire à une organisation à but non lucratif aux États-Unis ont déclaré qu'ils seraient susceptibles de faire un nouveau don si PayPal était une option.
Ces chiffres ne sont que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles PayPal sera disponible via Classy Pay à partir de l'automne 2021.
Si vous utilisez actuellement la plateforme Classy ou si vous avez activé Classy Pay, voici comment cet ajout fonctionnera :
- Comme avec l'expérience actuelle pour ACH, les cartes de crédit et d'autres portefeuilles numériques, les donateurs pourront sélectionner PayPal comme option de paiement.
- La sélection de cette option invitera les donateurs à se connecter à leur compte avec PayPal et à faire un don directement en utilisant leur option de paiement préférée.
- Les données de transaction seront stockées dans Classy Manager comme une transaction en ligne normale
- Après avoir terminé sa transaction, le donateur sera redirigé vers la page de confirmation pour examiner un résumé de sa transaction et la partager sur les réseaux sociaux.
- PayPal commencera en tant que paramètre au niveau du compte, activé ou désactivé au niveau de l'organisation
L'intégration de PayPal permet à votre organisation à but non lucratif d'offrir à vos sympathisants davantage d'options de paiement, en les rencontrant là où ils se trouvent en leur présentant les mêmes technologies avec lesquelles ils interagissent au quotidien.
“ L'ajout de PayPal à la plateforme Classy permet une expérience de don plus élégante pour tout donateur qui souhaite soutenir l'un de nos clients à but non lucratif. En rendant le parcours des supporters plus pertinent, engageant et intuitif, les clients à but non lucratif de Classy peuvent débloquer la bonne volonté d'encore plus de supporters, apportant plus de financement pour leurs missions.
3 raisons pour lesquelles votre organisation à but non lucratif devrait recevoir des dons via PayPal
Au cœur de la raison pour laquelle votre organisation à but non lucratif devrait accepter les dons via PayPal dans la plate-forme de dons Classy, il y a la possibilité de piloter vos taux de conversion. Vous trouverez ci-dessous trois des exemples proposés par une option PayPal pour aider les conversions.
1. Les donateurs veulent des options de paiement flexibles.
La flexibilité des paiements stimule la conversion. Notre rapport, The State of Modern Philanthropy 2021 , a constaté une augmentation de 11 à 14 % des taux de conversion sur mobile lorsque les portefeuilles numériques sont activés. De plus, une étude non publiée de Classy a révélé que 39 % des donateurs affirment que proposer plusieurs options de paiement, y compris PayPal, pourrait aider à offrir une excellente expérience de don en ligne.
En tant que l'un des portefeuilles numériques les plus fiables, avec plus de 400 millions de comptes de consommateurs actifs, l'intégration de PayPal pourrait vous aider à augmenter les dons en ligne. Une option de paiement moderne comme PayPal rencontre vos donateurs là où ils se trouvent, leur permettant de donner comme et quand ils le souhaitent.
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En tant que l'un des portefeuilles numériques les plus fiables, PayPal peut aider à augmenter les dons en ligne. Une option de paiement moderne comme PayPal rencontre vos donateurs là où ils se trouvent, leur permettant de donner comme et quand ils le souhaitent.
2. La marque PayPal peut aider à accroître la confiance des donateurs.
PayPal est une marque de confiance depuis plus de 20 ans et a récemment été classée deuxième marque la plus fiable au monde par Morning Consult. Les donateurs connaissent bien l'entreprise et ce que propose PayPal en matière de détection des fraudes, de surveillance 24h/24 et 7j/7 et de technologie de cryptage. (3)
En fait, 77 % des donateurs qui ont répondu à une étude récente pensent que PayPal est le moyen le plus sûr de faire un don, selon les donateurs qui ont effectué des paiements monétaires à une organisation à but non lucratif aux États-Unis (4)
La même étude a révélé que 76% des donateurs interrogés se sentent en confiance avec PayPal pour envoyer des paiements sur des sites Web inconnus. Pendant ce temps, des données non publiées de Classy montrent que 72 % des milléniaux et 66 % de la génération Z sont les plus susceptibles de faire un don via PayPal s'ils savent qu'une organisation qu'ils souhaitent soutenir sollicite des dons de cette manière.
Proposer PayPal comme mode de paiement signifie que vous pouvez atteindre les donateurs avec une marque de paiement en laquelle ils ont confiance.
3. Les obstacles au traitement des paiements sont des obstacles aux dons.
Un donateur peut vouloir donner à votre campagne, mais à ce moment particulier, il est incapable d'obtenir physiquement sa carte de crédit pour entrer toutes ses informations de paiement dans votre formulaire de don. Ils peuvent également ne pas avoir à rechercher leur numéro de compte bancaire et les détails d'acheminement pour configurer un paiement ACH.
Des données non publiées de Classy montrent que 20% des donateurs ont en fait reconsidéré un don caritatif parce que l'organisation à but non lucratif n'incluait pas l'option de paiement qu'ils souhaitaient utiliser. Avoir PayPal comme option de paiement sur la plate-forme de don Classy peut minimiser cette friction et créer une expérience de don moderne. Tout ce que votre donateur doit faire pour faire un don sur la plateforme de dons Classy via PayPal est de se connecter à son compte avec PayPal et de sélectionner l'une de ses méthodes de financement préenregistrées. Réduire les frictions dans le processus de don peut aider à stimuler la conversion.
Voir le retour sur investissement de Classy en action
Tirez parti de Classy Pay pour accepter les dons via PayPal
Les donateurs apprécient les options de paiement fiables qui les répondent là où ils se trouvent. Utilisez ClassyPay pour proposer PayPal comme mode de paiement sur vos formulaires de don et donner à vos donateurs la possibilité de faire un don en utilisant un mode de paiement fiable, pratique et sûr.
- Source : Une étude en ligne commandée par PayPal et menée par Netfluential en novembre 2020, impliquant 1 000 acheteurs en ligne américains âgés de 18 à 39 ans (parmi les consommateurs de la génération Y de 24 à 39 ans, n = 814)
- Source : Étude PayPal de 1 029 répondants ayant effectué un paiement monétaire à une organisation à but non lucratif aux États-Unis, Logistica Research, mars/avril 2021
- Source : Morning Consult - Les 15 marques les plus fiables au monde. Mars 2021. Morning Consult a interrogé plus de 330 000 consommateurs sur 10 marchés internationaux pour fournir une vue globale de l'état actuel de la confiance des consommateurs entre les marques.
- Source : Logica Research, commandée par PayPal, du 23 mars au 2 avril 2021. Logica Research a mené une enquête en ligne d'une durée moyenne de 10 minutes auprès d'un échantillon de 4 306 utilisateurs de PayPal de quatre pays (États-Unis, Canada, Australie et Royaume-Uni) qui ont fait un don à un marchand PayPal à but non lucratif. N=1 029.
Comprendre ce qui convertit les donateurs