Les meilleures stratégies de marketing pour une petite entreprise (Le guide complet, partie 1)

Qu'est-ce que le marketing entrant ?

• Inbound est l'endroit où vous attirez vos clients potentiels, vos clients ou, dans le cas d'un établissement de santé, vos patients, de manière organique. Ils viennent à vous.

Qu'est-ce que le marketing sortant ?

• Outbound est l'endroit où vous envoyez des messages, des appels à froid, des communications ou de la publicité dans le but d'attirer des prospects.

Inbound signifie attirer. Sortant signifie que vous essayez de faire passer le message en l'envoyant vers l'extérieur.

En règle générale, les appels entrants fonctionnent un peu mieux parce que lorsque vous essayez d'attirer quelqu'un, il y a de fortes chances qu'il soit attiré par vous lorsqu'il a un problème, un besoin ou un désir qui doit être comblé (c'est-à-dire quelque chose que vous avez vendre).

Lorsque vous exécutez une stratégie sortante, vous pouvez cibler des milliers, des dizaines de milliers ou même des millions de personnes (dans le cas des grandes entreprises) dans l'espoir que vous en convertirez quelques-unes en clients payants. Cependant, bon nombre des personnes que vous essayez de cibler lorsque vous sortez ne recherchent probablement pas ce que vous avez à vendre.

Alors que la stratégie entrante est très efficace. Si les prospects recherchent quelque chose que vous devez vendre, ils vous trouveront. Le marketing entrant permet aux prospects de vous trouver lorsqu'ils recherchent volontairement le produit, le service ou l'expertise et les informations exactes que votre entreprise a à offrir.

Marketing entrant

Concentrons-nous sur l'inbound pendant quelques minutes et parlons de cette stratégie marketing efficace pour les petites entreprises.

Le type d'appel entrant le plus efficace pour les petites entreprises. À partir de 2020, l'écrasante majorité de la recherche entrante se produit dans Google.

Lorsque les gens ont une intention commerciale, lorsque les gens veulent acheter quelque chose, nous avons tous tendance à utiliser Google pour rechercher des sujets, des entreprises, des fournisseurs de services ou des produits qui s'y rapportent.

Notre recherche se déroule par phases.

La phase numéro un est la sensibilisation. Vous êtes conscient que vous avez un besoin, une envie ou un désir de quelque chose et vous pouvez commencer à chercher quelque chose dans cette catégorie.

Si c'est un besoin, vous direz : vous savez que j'ai ce problème et que j'ai besoin de le combler et je ne comprends pas encore vraiment comment le remplir donc je cherche des réponses à ce problème.

Dans la phase suivante après la prise de conscience, vous allez dans la considération. Maintenant que vous savez quel est le problème, vous envisagez maintenant différents types de solutions au problème qui peuvent être indépendantes du fournisseur. Peu importe votre entreprise, peu importe la marque de la solution, du service ou du produit. Vous recherchez simplement différents types de solutions au problème ou au besoin.

Ensuite, la dernière étape consiste à prendre une décision. Une fois que vous êtes passé de la prise de conscience à l'examen en passant par l'étape de décision, vous recherchez des solutions particulières avec des fournisseurs ou des fabricants particuliers et vous essayez de décider si vous souhaitez réellement acheter auprès du fournisseur A, B ou C.

Par exemple, j'enregistre cette vidéo à l'aide d'un appareil photo Canon AE-D. Avant de l'acheter, j'ai recherché les meilleurs types de caméras pour enregistrer ce type de vidéo. Dans mes recherches, Canon AED était le meilleur appareil photo, mais mes recherches ont commencé par la phrase : « Quels sont les meilleurs appareils photo pour le vlogging ou comment créer un blog ? »

Lorsque je commençais à faire des recherches sur le vlogging, je lisais différents articles qui m'expliquaient le meilleur processus de production ; quel équipement utiliser, comment publier, où publier, comment engager les téléspectateurs, etc.

L'un des aspects mentionnés dans les articles était la nécessité d'avoir une caméra, un trépied, un microphone et une lumière. Alors mon équipe est sortie et a commencé à rechercher quel type d'appareil photo, de trépied, nous devions acheter. Au cours de ces phases, nous avons décidé que nous avions besoin de ce type de caméra, de ce type de micro, de ce type de trépied, de ce type de lumière. Vous avez eu l'idée.

C'étaient des phases. Était-ce une décision d'achat importante ? Pas énorme, tout coûte au total environ 1 500 $, mais les gens passent par le même type de processus décisionnel, qu'ils achètent quelque chose de relativement bon marché ou quelque chose de très cher (comme des services de conseil, un service marketing, un service juridique, etc.).

Quoi qu'il en soit, nous passons tous par ce processus. Elle s'applique aux produits et elle s'applique aux services. Il est préférable, si vous êtes une petite entreprise, d'attirer les gens grâce au marketing entrant.

L'inbound coûte-t-il de l'argent à produire ? Absolument. Mais généralement, ce marketing entrant, lorsqu'il est bien fait, est compensé par les revenus que vous générez en conséquence.

Chaque client que vous acquérez ne vous coûte qu'une fraction des revenus qu'il génère. Il n'est pas inhabituel pour une petite entreprise de dépenser entre cinq et vingt-cinq pour cent par client selon le type d'entreprise que nous avons pour attirer un client.

Si vous fournissez des services et que vous pouvez avoir une opportunité de revenus récurrents, cela pourrait être rien si vous pensez cela en termes de valeur à vie entière du client.

Disons que les dépenses initiales de ce client avec vous pourraient être de 200 $ et que vous voudriez peut-être dépenser 50 % ou 100 % de ces revenus parce que vous savez que pendant la durée de la relation que ce client entretient avec votre entreprise, il peut dépenser 20 $, 000 ou 5 000 $ ou 10 000 $ - ce sera considérablement plus que la dépense transactionnelle initiale. C'est une façon très intelligente de penser au marketing.

Lorsque vous acquérez un client, vous n'obligez pas un client à effectuer une transaction ou une vente, vous effectuez une vente pour acquérir un client. Cela s'applique à de nombreuses entreprises. Si vous ne faites que vendre des produits, cela ne s'applique pas à vous. Donc, chaque fois que vous pensez aux types de marketing que vous allez faire, la façon la plus attendue de le mesurer est :

1. Pouvez-vous obtenir autant de clients que nécessaire pour atteindre votre objectif de revenus ?
2. Quel sera le coût d'acquisition client ou client ?

Dans mon prochain article de blog, je continuerai avec les aspects importants du marketing entrant pour les petites entreprises.

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