Ce que les spécialistes du marketing doivent garder à l'esprit lorsqu'ils adoptent l'IA

Les applications d'IA et les outils d'IA générative sont de plus en plus disponibles pour les spécialistes du marketing, mais les spécialistes du marketing sont-ils prêts ? Ont-ils les compétences nécessaires pour adopter cette technologie et tirer pleinement parti de ses capacités ?

C'était l'objet d'un panel lors de la conférence MarTech, voici quelques-uns des points à retenir de cette discussion.

L'IA nécessite une supervision humaine

À mesure que l'IA évolue, les capacités se développeront. L'IA peut-elle prendre en charge une fonction commerciale spécifique et l'exécuter sans aide ? Pas encore, selon Ricky Ray Butler, PDG de BENlabs, qui utilise l'IA pour placer les produits des marques dans le contenu de divertissement et d'influence.

L'intelligence générale artificielle ou AGI est le type de technologie qui est complètement automatisée, et qui n'est tout simplement pas encore disponible.

"Il y a toujours une supervision humaine [nécessaire] en ce qui concerne les entrées de données ou [dire à l'IA] quel est le but d'avoir des résultats positifs", a déclaré Butler.

"Ce que l'IA apporte vraiment à la table, c'est en ce qui concerne la boucle de rétroaction", a-t-il déclaré. «Il peut structurer des données et une quantité massive de données d'une manière que l'esprit humain ne peut même pas comprendre ou calculer. Et il peut le faire à une échelle où il peut regarder des millions et des millions de vidéos et surveiller, hiérarchiser et ensuite aussi… faire des prédictions avec des résultats positifs ou potentiellement infructueux. Nous construisons littéralement un cerveau lorsque nous tirons parti de ce type de technologie pour faire ce que fait l'esprit humain, mais pour pouvoir le faire encore mieux et avec encore plus de précision.

Creusez plus profondément : un guide du débutant sur l'intelligence artificielle

Les outils d'écriture d'IA générative ont besoin de rédacteurs

Les outils d'écriture d'IA générative se positionnent comme des assistants d'écriture, et non comme des écrivains, a déclaré Anita Brearton, PDG de la plateforme de gestion des technologies marketing CabinetM.

"[Ces outils] décrivent leur valeur comme étant la productivité", a-t-elle déclaré. "Ils peuvent vous aider à écrire plus rapidement, ils peuvent en fait améliorer le référencement."

Ils peuvent également aider les écrivains à démarrer lorsqu'ils ne regardent qu'une page blanche. "Ils sont bons pour affiner les textes et créer des versions A/B de textes", a déclaré Brearton.

L'IA générative continue de s'améliorer afin d'aider les créatifs à créer du contenu textuel et visuel.

"Je pense que nous entrons dans une phase très perturbatrice pour la créativité des designers, illustrateurs, producteurs vidéo et écrivains", a déclaré Paul Roetzer, PDG du Marketing AI Institute.

Le point de vue d'un marketeur est plus important que jamais

À mesure que l'IA est adoptée pour davantage de fonctions marketing, les spécialistes du marketing utilisant ces outils sont nécessaires pour guider la technologie et l'orienter vers des objectifs marketing spécifiques.

"Le problème en ce moment est que l'IA n'a pas votre connaissance de votre produit, elle n'a pas une connaissance de vos clients, elle n'a pas connaissance de la politique interne de votre entreprise", a déclaré Pam Didner, vice-présidente de marketing pour le conseil Relentless Pursuit. "[L'IA n'a] même pas connaissance de la feuille de route que vous allez produire pour votre entreprise. L'IA peut donc très bien écrire, mais vous devez toujours ajouter votre propre point de vue. C'est là qu'un humain entre en jeu.

Les dirigeants doivent connaître l'IA lors de l'embauche

Lorsque l'IA est adoptée par les organisations, les dirigeants doivent savoir comment le travail a changé afin de recruter les bonnes personnes.

"ChatGPT a réveillé tout le monde à l'IA, nous testons donc tous les outils", a déclaré Roetzer. « Il y a une pression sur les CMO et les PDG de la part des conseils d'administration et des investisseurs pour comprendre l'IA. Tout le monde doit avoir un plan, et vous avez tout un tas de dirigeants qui ne comprennent pas la technologie sous-jacente et qui doivent maintenant prendre des décisions en matière de dotation.

Il a ajouté : « Nous devons accélérer rapidement la compréhension de ce qu'est l'IA et de ce qu'elle est capable de faire, quelles sont ses limites. Mais, aussi [nous devons] comprendre où cela va.

Obtenez MarTech ! Quotidien. Gratuit. Dans votre boîte de réception.

Adresse e-mail professionnelle

S'abonner Traitement...

Voir conditions.

Inscrivez-vous et regardez la conférence MarTech ici.