Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux et pourquoi est-ce important pour les entreprises ?

Les médias sociaux sont une industrie en ligne en constante évolution et en constante évolution. Il se compose de tout, des utilisateurs ordinaires aux célébrités en passant par les créateurs en ligne qui se sont emparés d'Internet (aka Influenceurs). Lorsqu'elle est utilisée correctement, cette forme de marketing peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en tirant parti des réseaux sociaux.

Nous comprenons l'entreprise des plateformes de médias sociaux, en particulier avec les dizaines d'applications qui détiennent une audience. Au moment de choisir la meilleure plateforme sociale pour votre entreprise, vous voudrez vous concentrer sur les sites les plus performants :

1. Facebook – 2,9 milliards de MAU (utilisateurs actifs mensuels)
2. YouTube – 2,2 milliards de MAU
3. Instagram – 2 milliards de MAU
4. TikTok – 1 milliard de MAU
5. Snapchat – 538 millions de MAU
6. Pinterest – 444 millions de MAU
7. LinkedIn – 250 millions de MAU
8. Twitter – 217 millions d'UMA

Cela dit, bien que 72 % des Américains utilisent les médias sociaux, de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à atteindre leur public cible. Après avoir lu ce guide, vous comprendrez mieux comment utiliser le marketing des médias sociaux pour votre entreprise.

Ce que les médias sociaux peuvent faire pour votre entreprise

Il y a plusieurs avantages à commercialiser une entreprise sur les réseaux sociaux. Mais qu'est-ce que tout cela a à voir avec votre entreprise? Pensez-y comme ceci : si vous cherchez à investir dans un produit ou un service et que vous allez chercher en ligne, lequel allez-vous choisir : celui qui parle aux utilisateurs en ligne et a un contenu engageant sur toutes vos plateformes sociales préférées, ou le celui qui n'utilise pas les médias sociaux et n'a pas d'histoire à explorer ? Les utilisateurs seront plus enclins à acheter chez vous si vous êtes une marque en laquelle ils ont non seulement confiance, mais aussi Comme.

Mais comment une entreprise ou une marque traduit-elle la sympathie en dollars ? Eh bien, 71% des consommateurs qui ont eu une expérience positive avec une marque sur les réseaux sociaux sont susceptibles de recommander la marque à leurs amis et à leur famille. En vous engageant avec votre public et en établissant de bonnes relations, vous pouvez bénéficier de l'une des formes de marketing les plus éprouvées : le bouche à oreille.

Et en tirant parti du marketing des médias sociaux pour votre entreprise, vous pouvez atteindre les 54 % de navigateurs sociaux qui utilisent ces réseaux pour rechercher des produits. C'est l'un des nombreux avantages du marketing des médias sociaux. De plus, un excellent moyen d'atteindre ces utilisateurs consiste à planifier et à mettre en œuvre une campagne efficace sur les réseaux sociaux.

5 résultats importants d'une campagne

Il faut dire qu'il existe une énorme différence entre l'utilisation occasionnelle des médias sociaux et le marketing des médias sociaux pour les entreprises. Malheureusement, de nombreuses entreprises ont une page Facebook et un compte Instagram et publient au hasard sans engagement ni résultats. C'est pourquoi il est important d'avoir une campagne sur les réseaux sociaux. Les campagnes gérées vous aident à profiter des avantages du marketing des médias sociaux.

En effet, une campagne gérée de manière stratégique est plus performante qu'une simple publication sans but sur les réseaux sociaux. Vous bénéficierez d'un engagement et de résultats améliorés, ce qui pourrait vous rapporter des prospects potentiels. Il en va de même pour le fait d'avoir un gestionnaire de communauté qui construira, gérera et développera votre marque en ligne plutôt que de programmer des publications et de ne jamais répondre aux commentaires. On rejoint la conversation; l'autre n'est que du bruit. Il est crucial de collecter, d'examiner et de recueillir des informations à partir d'outils d'analyse afin de vous assurer que votre campagne va dans la bonne direction.

Alors, plongeons dans cinq résultats importants d'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux qui aideront votre entreprise à se démarquer dans le monde bruyant des réseaux sociaux.

Portée de la marque

L'un des principaux avantages du marketing des médias sociaux est la possibilité d'atteindre de nouveaux publics pour développer votre entreprise. Pour atteindre les bons clients potentiels, il est crucial d'avoir une idée claire de qui est votre public.

En comprenant votre public cible et en créant un contenu attrayant spécialement pour lui, vous pouvez étendre davantage la portée de votre entreprise grâce au marketing des médias sociaux.

Une marque qui fait un excellent travail à cet égard est Tasty de Buzzfeed. Ils savent que leur public aime les aliments savoureux et ont créé un contenu engageant autour de cela.

À l'aide d'outils d'analyse intégrés à l'application ainsi que d'applications tierces, vous pouvez mesurer la portée de votre marque grâce au marketing des médias sociaux et prendre des décisions basées sur les données pour votre entreprise.

Notoriété de la marque

Mais à quoi sert votre nom de sortir si personne ne parle de vous ? Vous voulez également que votre marque soit mentionnée et fasse partie de la conversation. C'est l'un des avantages les plus importants du marketing des médias sociaux.

De nombreuses entreprises sont exclues de la conversation en ne contribuant pas ou en n'en commençant pas une. Il est important de communiquer via un contenu authentique et de qualité. Si vous ne parvenez pas à créer un contenu de haute qualité et engageant qui résonne avec votre public, vous risquez d'être noyé dans la conversation.

Old Spice est une marque dont le caractère unique et l'authenticité brillent à travers le marketing des médias sociaux de leur entreprise.

Ils font un excellent travail pour mettre en valeur la personnalité humoristique et unique de leur marque. En créant du contenu amusant et viral, ils réussissent à laisser une marque mémorable sur leur public.

Ceci, ainsi que la création de hashtags personnalisés pour leurs campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, contribue à renforcer la notoriété de la marque.

Comme pour la portée de la marque, vous pouvez mesurer la notoriété de votre marque avec le marketing des médias sociaux en suivant les statistiques de votre entreprise telles que les impressions, le nombre de fois où les utilisateurs ont mentionné votre marque et votre taux d'engagement. Plus ces chiffres sont élevés, plus les gens connaissent votre marque.

Trafic vers le site Web

Bien que les médias sociaux organiques aient un délai plus long pour voir les conversions, c'est un moyen rapide et facile pour votre entreprise de vendre votre produit/service et de bénéficier du marketing des médias sociaux. Qu'il s'agisse de liens vers votre site Web ou d'une véritable boutique via la plate-forme sociale, il est facile pour les utilisateurs d'acheter directement depuis l'application. Les meilleurs exemples de magasins de médias sociaux réels sont Instagram Shop, Facebook Shop et Pinterest Shopping.

Générer du trafic vers votre site Web est l'un des principaux objectifs du marketing des médias sociaux, et l'une des principales façons dont les entreprises passent à côté de cet avantage est de ne pas inclure de lien dans leurs publications sur les médias sociaux. Cela peut sembler évident, mais quelque chose d'aussi simple que d'inclure des extraits de messages fait des merveilles.

Deuxièmement, l'ajout d'un appel à l'action à votre profil de réseau social peut aider à diriger davantage de globes oculaires vers votre site Web. Lorsque la biographie de votre marque sur les réseaux sociaux inclut sa proposition de valeur et attire l'attention de votre public, il est plus susceptible de cliquer sur votre appel à l'action.

Malheureusement, de nombreuses entreprises ne bénéficient pas du marketing sur les réseaux sociaux en incitant les téléspectateurs à visiter leur site Web et à en savoir plus.

Comme vous pouvez le voir sur cette image, Razer a inclus un teaser sur les réseaux sociaux pour commercialiser la chaise de jeu Razer Enki X EDG Edition. Cette publication Instagram a donné juste la bonne quantité d'informations pour piquer l'intérêt des lecteurs sans trop en dire. Il encourage également l'engagement en donnant au public une chance de gagner la chaise en interagissant avec le message et en suivant son compte. De cette façon, ils bénéficient du marketing des médias sociaux en incitant leurs abonnés à commenter, aimer et regarder d'autres chaises de jeu sur leur site Web.

Il est important de garder à l'esprit que le lien que vous incluez dans la légende de votre publication Instagram n'est pas un lien hypertexte. Cela signifie que vous ne pouvez pas cliquer dessus et être redirigé vers l'adresse de destination. C'est pourquoi la plupart des publications qui souhaitent encourager plus d'engagement auront un lien cliquable publié dans leur biographie.

Pour suivre dans quelle mesure votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux génère du trafic vers le site Web de votre entreprise, vous pouvez utiliser des outils d'analyse intégrés pour vérifier combien de personnes ont cliqué sur les liens partagés dans vos publications. En plus de cela, vous pouvez accéder à Google Analytics et voir les différentes sources de trafic de votre site Web. L'utilisation de liens UTM pour suivre le trafic social organique peut également vous donner des résultats plus précis de votre campagne.

Image de marque cohérente

Établir et maintenir une image de marque cohérente est ce qui finira par attirer les consommateurs vers votre entreprise. Les médias sociaux vous permettent de mettre en valeur votre ton, vos visuels et votre créativité et de bénéficier du déploiement d'une image de marque cohérente tout au long de votre campagne de marketing sur les médias sociaux.

Wendy's a tout compris. Ils utilisent systématiquement des images de marque et un humour plein d'esprit sur leurs réseaux sociaux.

Leur utilisation d'un ton de voix ludique et relatable lorsqu'ils torréfient tout le monde, des artistes musicaux aux utilisateurs quotidiens, construit leur marque et encourage l'engagement parmi leurs fans. En utilisant constamment leur humour, Wendy's a fait de l'interaction avec eux une expérience amusante.

Si votre public estime que la campagne de marketing sur les réseaux sociaux de votre entreprise est incompatible avec le message de votre marque et l'identité globale de votre marque, il n'hésitera pas à le faire savoir en ligne. C'est pourquoi il est essentiel de bien faire les choses.

Engagement client/Création de communauté

Les médias sociaux offrent le moyen le plus efficace et engageant d'interagir avec les consommateurs. Avec des outils tels que les commentaires, les histoires Instagram et la messagerie directe, les utilisateurs peuvent désormais vous contacter et communiquer entre eux d'une manière qui n'était pas possible auparavant. Le marketing des médias sociaux permet de bénéficier plus facilement de la création d'une clientèle fidèle.

Votre marque doit être proactive dans la création d'une communauté en ligne, et le marketing des médias sociaux est un excellent moyen de le faire pour votre entreprise. Là où de nombreuses entreprises échouent à cet égard, c'est qu'elles créent et oublient simplement leurs profils de médias sociaux. Il ne suffit pas d'avoir une mentalité « construisez-le et ils viendront » ; vous devez activement sortir et rencontrer vos consommateurs là où ils se trouvent.

Canva est excellent pour interagir avec sa communauté en ligne. Ils parviennent à mélanger sans effort des sujets socialement pertinents avec leur offre. Comme on peut le voir dans leur tweet, ils répondent joyeusement et interagissent avec leurs clients. Il est également utile qu'ils utilisent des gifs et des images dans le marketing des médias sociaux de leur entreprise, car c'est beaucoup plus engageant que le simple texte.

En plus de créer un contenu engageant pertinent et de qualité, vous pouvez fournir des réponses amicales et utiles aux questions du public. Cela gardera votre public engagé et constitue un grand avantage du marketing des médias sociaux. Même s'ils ne vous posent pas de question et déposent simplement un emoji, il est utile d'être réactif et d'interagir avec votre public car il se sentira apprécié par votre marque. De plus, plus vous interagissez avec eux, plus ils interagiront avec votre entreprise en ligne.

Une autre utilisation efficace du marketing des médias sociaux pour votre entreprise consiste à inclure d'autres médias que du texte dans vos publications. C'est un fait connu que les utilisateurs de médias sociaux interagissent davantage avec les publications qui contiennent des images que celles qui n'en ont pas, donc ajouter de la variété de cette façon aidera votre marque à s'engager.

Enfin, ajoutez des appels à l'action comme "Qu'en pensez-vous ?" ou "Partagez vos points de vue ci-dessous" peut encourager vos abonnés à s'engager. Il peut s'agir de partager leur opinion dans la section des commentaires ou de cliquer sur un lien pour acheter un produit sur votre boutique en ligne.

Vous pouvez mesurer l'efficacité de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux pour aider votre entreprise à créer une communauté et à améliorer l'engagement des clients en vérifiant les engagements des publications et la fréquence à laquelle les gens mentionnent (tag) votre marque en ligne.

Les avantages d'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux ne peuvent être surestimés, en particulier lorsqu'ils s'inscrivent dans une campagne de marketing globale ciblée et intentionnelle.

Avantages d'une campagne de marketing ciblée et intentionnelle

En tant qu'entreprise, votre objectif global est de réaliser un profit sur les ventes. Le marketing des médias sociaux est un moyen peu coûteux de commercialiser votre entreprise. Cette forme de marketing est un excellent moyen d'atteindre des clients potentiels et d'établir des relations avec eux. C'est aussi un moyen de gérer la réputation en ligne de votre entreprise.

En plus de ceux-ci, voici les avantages du marketing des médias sociaux dans une campagne de marketing ciblée et intentionnelle :

• Créer la notoriété de la marque
• Générer du trafic vers votre site Web
• Construire des relations avec les clients
• Génération de prospects
• Augmentation des ventes

Maintenant que nous avons établi les avantages d'une campagne de marketing ciblée et intentionnelle, il est temps de comprendre comment les services organiques et payants peuvent faire passer votre marketing sur les réseaux sociaux au niveau supérieur.

Les services organiques et payants peuvent augmenter votre portée et accélérer vos objectifs et votre rentabilité

L'intégration de services de marketing de médias sociaux organiques et payants dans la campagne de marketing globale de votre entreprise peut vous aider à atteindre à la fois la notoriété de la marque et les conversions. Ceci est particulièrement utile pendant les périodes précédant et incluant les vacances, comme le Black Friday et Noël, par exemple.

Mais d'abord, que sont les réseaux sociaux organiques et payants ?

Médias sociaux organiques

Les médias sociaux organiques désignent tout contenu gratuit diffusé sur les réseaux sociaux. Ceux-ci incluent des messages, des vidéos, des images, etc. Les personnes qui voient votre contenu comprennent un groupe de vos abonnés, les personnes qui suivent vos hashtags et les abonnés des personnes qui partagent vos publications.

Les avantages des médias sociaux organiques dans votre campagne de marketing sur les médias sociaux incluent :

• Engager les clients aux différentes étapes de leur parcours d'achat
• Établir la voix et la personnalité de votre marque
• Établir des relations avec vos clients grâce à un contenu engageant, informatif et pertinent
• Offrir un service à la clientèle à vos clients

Cela dit, les efforts de marketing des médias sociaux de votre entreprise peuvent ne pas obtenir les résultats que vous espériez, car la portée organique a diminué au fil des ans. Pour capitaliser les utilisateurs qui passent environ 2h30 sur les réseaux sociaux par jour, il va falloir se tourner vers les réseaux sociaux payants pour en toucher le plus grand nombre.

Médias sociaux payants

L'utilisation de publicités sur les réseaux sociaux pour cibler votre public spécifique est un réseau social payant. Vous pouvez soit "booster" les publications marketing organiques de votre entreprise sur les réseaux sociaux, soit créer des publicités uniques.

Les avantages des médias sociaux payants dans votre campagne de marketing sur les médias sociaux incluent :

• Génération de prospects
• Accroître la notoriété de la marque et gagner de nouveaux abonnés
• Annoncez vos offres les plus récentes
• Générer des conversions et réaliser des ventes en ligne

En incorporant des services organiques et payants dans le plan de marketing des médias sociaux de votre entreprise, vous pouvez établir des liens avec les consommateurs existants, en atteindre de nouveaux et atteindre des objectifs organisationnels tels que la stimulation des conversions et la rentabilité.

Conclusion

Les médias sociaux ne vont nulle part; soit vous surfez sur la vague, soit vous vous faites prendre sous le poids. Et nous sommes là pour vous aider à surfer sur la vague avec facilité. Fondée en 2009, Coalition Technologies est une équipe d'experts qui se positionne à l'échelle mondiale avec plusieurs services pour aider votre entreprise.

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Coalition comprend l'importance du marketing des médias sociaux, et c'est pourquoi nous avons créé notre département de marketing des médias sociaux pour aider les marques, B2C et B2B, à réaliser leur potentiel de croissance organique et à récolter les bénéfices du marketing des médias sociaux.

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