Qu'est-ce que l'intégration ERP pour le commerce de détail ?

Au fur et à mesure que les commerçants développent leur activité, leur pile technologique augmente également. La plupart des commerçants disposent de plusieurs systèmes logiciels pour gérer leur entreprise afin de les aider dans les tâches quotidiennes telles que la gestion des stocks, le traitement des commandes, l'expédition, la comptabilité, le traitement des paiements et la gestion des clients. La liste continue.

L'un des investissements technologiques les plus importants que vous faites est dans un système ERP (Enterprise Resource Planning). Votre ERP peut rapidement devenir l'épine dorsale de votre entreprise et où la plupart de vos processus sont pris en charge, comme les commandes, les stocks, les informations financières, les clients et les fournisseurs. Le défi consiste alors à partager les informations de votre ERP avec vos autres systèmes critiques tels que vos systèmes de commerce électronique, de point de vente et de 3PL.

Beaucoup se tournent vers l'intégration de systèmes pour automatiser les données entre leurs systèmes, mais les projets d'intégration ERP peuvent sembler écrasants. Si vous envisagez d'intégrer votre ERP, découvrez les avantages et les défis des projets d'intégration.

Qu'est-ce que l'intégration ERP ?

Votre système ERP contient une grande partie des données importantes pour votre commerce de détail. C'est là que vous créez des produits, expédiez des commandes, suivez l'inventaire et gérez les finances. Ces mêmes informations doivent cependant être partagées entre les autres systèmes de votre entreprise. L'expédition/le suivi des commandes doit être renvoyé à votre plateforme de commerce électronique pour les commandes en ligne. Les décomptes d'inventaire de votre ERP doivent être mis à jour sur toutes vos vitrines en ligne. Les informations sur les produits doivent être répertoriées sur votre site Web.

L'intégration ERP permet ensuite aux commerçants de synchroniser les données et d'automatiser les processus commerciaux entre votre ERP et d'autres systèmes commerciaux critiques. Par exemple, lorsque quelqu'un achète un article en ligne, vos niveaux de stock devraient être décimés dans votre ERP, puis dans tout autre canal où vous vendez ce même produit.

L'intégration du système est réalisée en comprenant comment chacun de vos systèmes reçoit les données et dans quels champs de données doivent être lus ou écrits entre les terminaux.

Sans intégration de votre système ERP, la plupart des données de votre ERP sont transférées entre vos systèmes en les saisissant manuellement, ce qui est un processus inefficace.

Avantages de l'intégration ERP pour le commerce de détail

En intégrant votre ERP à vos autres systèmes, vous pouvez automatiser les processus métier clés comme le traitement des commandes et améliorer vos opérations. Voici quelques-uns des principaux avantages de l'intégration ERP.

Éliminer la saisie manuelle des données

Le principal avantage de l'intégration ERP est qu'elle élimine la saisie manuelle des données, vous évitant ainsi de saisir manuellement les mêmes données d'un système à l'autre.

Gain de temps

L'automatisation en temps réel entre votre système peut vous faire gagner beaucoup de temps - comme plus de 40 heures par semaine gaspillées sur la saisie de données. Vous ne serez pas ralenti par la saisie manuelle des données. Ceci est particulièrement important lors de la mise à jour de l'inventaire, de l'équilibrage des livres ou de la liste de nouveaux produits.

Précision des données

Lors de la saisie manuelle des données, il est facile de faire des fautes de frappe qui entraînent de graves conséquences, comme l'envoi du mauvais article ou à la mauvaise adresse. L'intégration garantit que vos données sont toujours exactes lorsqu'elles se déplacent entre les systèmes.

Visibilité des données

Les détaillants doivent prendre des décisions critiques rapidement, par exemple quand déplacer les stocks d'un emplacement plutôt qu'un autre. L'intégration vous garantit une visibilité sur des données précises, quand vous en avez besoin.

Dans l'ensemble, l'intégration ERP est importante pour améliorer vos opérations. Vous accélérerez le temps de traitement des données et garantirez l'exactitude des données dans l'ensemble de votre organisation.

Défis de l'intégration ERP pour le commerce de détail

Les ERP sont des logiciels robustes. C'est en partie pour cette raison qu'ils sont capables de gérer autant de processus différents pour les détaillants. Cependant, l'architecture de votre ERP peut également compliquer les projets d'intégration. En savoir plus ci-dessous.

Systèmes ERP basés sur le cloud et hérités

En général, les ERP avec des API ouvertes et robustes seront plus faciles à intégrer dans d'autres systèmes avec des API. Une API robuste est plus facile à lire et à écrire dans différents champs de données entre les systèmes.

Les anciens ERP sur site peuvent ne pas avoir d'API disponible ou en avoir une difficile à utiliser. En d'autres termes, il sera plus difficile d'écrire et de recevoir des données sur votre système. Cela peut limiter les données que vous pouvez intégrer entre vos systèmes. Les anciens ERP peuvent nécessiter une intégration SFTP ou basée sur des fichiers, qui est un moyen moins moderne de transférer des données entre les systèmes.

Logiciel personnalisé ou propriétaire

De nombreux points de terminaison, en particulier les ERP, permettent aux commerçants de déployer des API propriétaires, des tables de base de données, des modules complémentaires, des applications/plugins, etc. Ces exigences personnalisées ou propriétaires peuvent rendre les projets d'intégration plus difficiles car ils doivent tenir compte de vos personnalisations. Lorsque vous évaluez les fournisseurs d'intégration, assurez-vous de demander à l'avance comment votre fournisseur en tiendra compte.

Complexité des données

Certains marchands ont des exigences plus complexes en matière de données, comme travailler avec un réseau de fournisseurs ou acheter en ligne, programmes de ramassage en magasin.

Bien que des scénarios comme ceux-ci puissent rendre les projets d'intégration plus coûteux ou chronophages, ils ne doivent en aucun cas vous empêcher d'intégrer vos systèmes. Si vous les avez cependant, il est important de considérer comment votre fournisseur d'intégration les gérera.

Dans certains cas, en particulier si vous utilisez un ancien ERP sur site, le moment est peut-être venu de passer à un nouveau système. Pour les détaillants en croissance, l'intégration est cruciale pour améliorer vos opérations afin de répondre à la demande. Vous ne voulez pas que votre ERP vous empêche de connecter vos systèmes et d'automatiser vos processus. Consultez cet article sur la façon d'évaluer un ERP pour votre commerce de détail.

Choisir un fournisseur d'intégration ERP

Si vous pensez être prêt à intégrer votre ERP, votre prochaine étape consiste à choisir un fournisseur d'intégration ERP. Aujourd'hui, il existe toutes sortes d'options pour vous aider à intégrer votre ERP dans des systèmes tels que votre CRM, le marketing par e-mail, le commerce électronique, les points de vente, les 3PL et bien plus encore.

Certaines des approches d'intégration que vous pouvez évaluer sont :

• Personnalisé - Une intégration unique pour vos systèmes en écrivant un code personnalisé qui relie directement vos systèmes.
• Modules complémentaires ERP - Solution de base pour gérer une ou plusieurs parties de votre intégration à l'aide d'une intégration point à point.
• Middleware - Un hub opérationnel se situe entre votre ERP et un autre système de point de terminaison et exploite des connecteurs prédéfinis.

Chacune de ces approches a ses avantages et ses inconvénients. Ils varient en termes de coût, de maintenance et de fonctionnalité. Les besoins de votre entreprise détermineront la meilleure approche pour votre commerce de détail.

Si vous cherchez à intégrer un système d'entreprise critique comme votre plate-forme de commerce électronique, votre point de vente ou 3PL/fournisseurs, la plupart des systèmes ERP basés sur le cloud ou modernes sont mieux intégrés à l'aide d'une plate-forme middleware. Ces types de solutions ont un « hub » qui se situe entre vos systèmes de terminaux pour automatiser les transactions de données. Le hub gère la connexion, la transformation des données et l'orchestration des données entre vos systèmes.

Vous pouvez consulter une plate-forme middleware comme nChannel, qui est une plate-forme d'intégration basée sur le cloud qui synchronise les données vers et depuis les ERP à l'aide de connecteurs prédéfinis. Vous pouvez automatiser les processus, du traitement des commandes à la synchronisation des stocks et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. C'est peut-être la meilleure approche pour votre entreprise!