Qu'est-ce que le commerce électronique DTC et ses avantages ?

Le commerce de détail évolue. Au fil du temps, de plus en plus de modèles commerciaux modifient le monde du commerce électronique.

Il est essentiel de connaître ces modèles commerciaux au cas où vous souhaiteriez démarrer ou développer votre activité de commerce électronique.

Non seulement cela, mais les clients changent également. De nos jours, les clients veulent se connecter directement aux marques auprès desquelles ils achètent. Et c'est DTC.

Cela vous permet d'éviter tous les intermédiaires et de vendre directement à vos clients.

Alors... c'est pourquoi nous parlons aujourd'hui de DTC ou du modèle commercial de vente directe au consommateur. Vous apprendrez...

• Qu'est-ce que la DTC ou la vente directe au consommateur ?
• Quels sont les avantages du DTC ?
• Quels sont les défis habituels du DTC ?
• 3 façons de créer une marque DTC forte.
• 3 exemples de marques DTC pour vous inspirer.

Si vous voulez dissiper la confusion entourant le modèle commercial DTC... vous aurez une bonne compréhension après avoir lu ce blog !

Plongeons en profondeur. On y va?

Qu'est-ce que la DTC ou la vente directe au consommateur ?

Vous avez certainement déjà entendu le terme "marque DTC". Et d'après le mot lui-même, direct au consommateur signifie qu'une entreprise vend directement aux clients.

D'accord, si cela semble déroutant... décomposons-le.

Dans le commerce de détail traditionnel, le fabricant fournira le produit au grossiste. Puis chez le distributeur avant d'aller chez le détaillant. Après cela, le consommateur achètera le produit dans les magasins de détail.

Mais dans un cadre de vente directe au consommateur, le fabricant ou la marque vend les produits directement à ses consommateurs.

En bref, le modèle DTC abandonne les tiers. Les marques vendent, commercialisent, emballent et expédient les produits.

Maintenant, parlons de...

Les 3 avantages du business model direct-to-consumer

1. Offrez une expérience personnalisée

Le modèle commercial DTC offrira à vos clients une expérience plus personnalisée. Comment?

Puisqu'il n'y a pas d'autres parties impliquées dans l'exécution des commandes et le marketing... vous avez la liberté. Vous pouvez contrôler et superviser les données des clients.

Cela vous aidera à proposer à vos clients des offres personnalisées et à organiser vos recommandations. En conséquence, vous pouvez...

2. Établir de véritables relations avec les clients

Avoir le contrôle de votre entreprise signifie établir de véritables relations avec vos clients.

Vous pouvez les contacter via vos canaux de marketing et de service client, comme les réseaux sociaux et les e-mails.

Et une fois que vous entretenez d'excellentes relations avec vos clients, vous pouvez les fidéliser à l'avenir. Avoir une marque DTC peut vous donner ce privilège.

Bien sûr, un modèle commercial DTC peut également vous donner...

3. Contrôle de l'entreprise

C'est votre marque... vous avez le contrôle sur l'ensemble de l'entreprise. Cela inclut les produits, les prix et le marketing.

Vous contrôlez les stratégies marketing à utiliser, le message de marque de vos produits, etc. Il vous donne la liberté de gérer votre entreprise comme vous le souhaitez.

Mais avoir une marque directement au consommateur n'est pas seulement plein d'avantages, car il y a...

Les 3 défis communs d'avoir une marque DTC

1. Frais de commercialisation

Vous devez commercialiser vos produits à la fois hors ligne et en ligne. Et ce n'est pas vraiment bon marché, car vous devez mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique qui fonctionneront pour votre entreprise.

Par exemple, vous devez diffuser des publicités Facebook, ce qui coûtera de l'argent. Vous devez également investir dans le marketing de contenu, ce qui signifie que vous devez acheter des outils d'édition et d'autres logiciels.

Qu'il s'agisse de temps ou d'argent, il y aura des coûts dans la commercialisation de vos produits pour gagner des ventes DTC. Un autre est...

2. Améliorer l'expérience client

Avoir le contrôle total de votre entreprise signifie que l'amélioration du parcours client est votre travail. Vous devez vous assurer que tout est à la hauteur.

Votre site Web doit fonctionner correctement, de sorte qu'ils n'auront aucun problème à passer des commandes. Votre service client doit être disponible dans la journée s'il a des soucis. Et plus...

C'est uniquement votre travail de rendre l'expérience d'achat en ligne du client transparente. Cela signifie que vous devez constamment surveiller vos canaux et vos opérations pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Et cela comprend aussi...

3. Exécution des commandes

Un grand nombre de commandes signifie que vos ventes DTC augmentent... mais parfois, cela peut être un casse-tête. Et comme vous n'avez pas de logistique tierce pour vous aider, cela pourrait vous donner du fil à retordre.

Si vous recevez chaque jour des commandes volumineuses... vous pourriez vous retrouver avec des centaines de commandes à exécuter et à expédier d'ici la fin de la semaine. Ne pas le faire pourrait affecter la satisfaction du client.

Ce sont donc les défis d'avoir une marque de commerce électronique directe au consommateur.

Vous avez le contrôle sur l'ensemble de l'entreprise... mais cela vous donne également toute la responsabilité que vous devez remplir pour que vos clients soient satisfaits.

Mais bien sûr, malgré ces défis... vous pouvez toujours prospérer en tant que marque DTC ! Voici...

Comment créer une marque de commerce électronique directe au consommateur robuste ?

1. Construire une stratégie de marketing numérique solide

Avoir une stratégie de marketing numérique est essentiel pour promouvoir votre marque directement auprès des consommateurs. Cela vous aidera à atteindre les bonnes personnes qui peuvent être vos clients payants.

Voici quelques domaines du marketing numérique que vous pouvez essayer :

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail doit faire partie de votre stratégie. Il a de nombreuses utilisations pour votre entreprise et ne se limite pas à l'envoi de newsletters.

Vous pouvez l'utiliser comme outil de service client ou envoyer des e-mails de reciblage. Vous pouvez également rappeler à vos clients qui ont abandonné leur panier.

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux vous aidera à atteindre vos clients cibles sur les médias sociaux. Cela augmentera la notoriété de votre marque, d'autant plus qu'il y a 4,70 milliards de personnes qui utilisent les médias sociaux dans le monde.

Avec la bonne stratégie, vous pouvez vous connecter avec vos clients cibles, renforcer la notoriété de votre marque et augmenter vos ventes.

Marketing d'influence

Le marketing d'influence est un moyen de promouvoir vos produits auprès de personnes influentes en ligne. Cela rendra plus de clients cibles conscients de votre marque.

Pourquoi? Parce qu'un influenceur avec des milliers de followers parlera de votre marque. C'est pourquoi il est crucial de collaborer avec le bon influenceur pour votre marque.

Vous pouvez mettre en œuvre ces aspects du marketing numérique, mais il y en a plus. Parce qu'en avoir un vous aidera à faire évoluer votre marque DTC.

La prochaine stratégie que vous pouvez essayer est...

2. Efforcez-vous d'être fidèle à la marque

Les clients fidèles reviendront dans votre boutique en ligne et soutiendront vos projets futurs... comme les collections, les nouveaux produits, et plus encore.

Cela devrait donc être l'une de vos stratégies : fidéliser vos clients.

Une chose qui pourrait vous aider est de récompenser les clients qui achètent à plusieurs reprises dans votre boutique en ligne. Vous pouvez également créer un programme de fidélité pour encourager plus de clients.

Une autre consiste à dépasser les attentes des clients. Les clients ne reviendraient pas s'ils n'aimaient pas la qualité du produit.

Et bien sûr, vous pouvez encourager la fidélité à la marque si vous...

3. Créez une expérience client sans tracas

Vos clients reviendront si leur expérience d'achat est remarquable. Cela vous aidera également à attirer de nouveaux clients.

Il est donc indispensable de...

• Avoir un thème Shopify attrayant, qui garde les clients intéressés
• Offrir un excellent service client s'ils ont des inquiétudes
• S'acquitter de l'expédition et de la livraison à temps
• Avoir un processus de paiement simple
• Incluez des FAQ ou des critiques dans vos produits si les clients ont besoin d'un coup de pouce avant d'acheter les produits.
• Vérifiez la vitesse de chargement de votre site Web

En rendant l'expérience client pratique... vous pouvez attirer à la fois de nouveaux clients et des clients fidèles pour votre activité de commerce électronique direct aux consommateurs !

Et pour vous inspirer, voici...

3 excellents exemples de marques destinées directement aux consommateurs

1. Olipop

Olipop est une marque de soda saine. Ce que vous pouvez apprendre d'Olipop, c'est leur pouvoir de résoudre un problème.

Beaucoup de gens aiment boire du soda, mais c'est malsain. Ainsi, ils ont créé une option saine. C'est le meilleur exemple de résolution d'un problème pour votre marché cible.

Les clients peuvent acheter leurs produits en ligne, mais peuvent également être trouvés dans d'autres magasins de détail. Cela signifie qu'Olipop ne s'en tient pas à un modèle commercial mais élargit ses horizons.

2. Plus brillant

Glossier est une autre marque à succès directe au consommateur. Mais ce qui distingue Glossier, c'est le fait que 70% de ses ventes proviennent de références.

C'est ce qui fait leur succès... leurs stratégies se concentrent sur la construction d'une communauté. Ensuite, la communauté fait la publicité pour eux !

Et il va sans dire que leurs produits sont également de qualité supérieure, ce qui est essentiel pour faire prospérer votre entreprise DTC.

3. Les bonobos

Bonobos est une marque de vêtements pour hommes qui s'adresse directement aux consommateurs. Ce qui rend cette entreprise fantastique, c'est la façon dont elle positionne sa marque en ligne.

Ils disent que quelle que soit la taille de leurs clients, les bonobos leur conviendront. Il est également axé sur le style. Non seulement cela... Leur stratégie de médias sociaux est également pleine de publications amusantes et non transactionnelles.

Il n'est pas surprenant qu'ils aient plus de cent mille abonnés sur Instagram.

Alors, prenez ces leçons avec vous et...

Créez une marque de commerce électronique directe au consommateur forte !

Lorsque les consommateurs changent leur façon d'acheter, il est temps pour vous de vous adapter et d'essayer quelque chose de nouveau ! Vous devez repenser votre stratégie commerciale et marketing pour répondre aux besoins de vos clients cibles.

Et grâce au modèle de vente directe au consommateur, vous pouvez établir des relations à long terme avec vos clients, ce qui est bénéfique pour votre entreprise à long terme.

Alors, utilisez ces conseils et exemples lorsque vous mettez en œuvre vos stratégies de vente directe aux consommateurs. Et pour approfondir vos connaissances, vous pouvez vérifier...

Stratégies de marketing numérique pour construire une marque DTC !