Qu'est-ce que le contenu généré par les consommateurs et 5 exemples pour vous inspirer
Publié: 2022-08-12Saviez-vous que 55 % des consommateurs font davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'aux autres stratégies marketing ?
55 % ! C'est un nombre énorme de consommateurs!
Cela prouve simplement que les consommateurs aiment voir le contenu de leur famille et de leurs amis. Et cela inclut des recommandations de produits.
Puisque nous vivons à l'ère numérique, il est plus facile de partager des photos et des vidéos sur les produits que nous aimons.
C'est ce qu'on appelle le contenu généré par le consommateur.
Mais attendez, faire en sorte que vos consommateurs publient sur vos produits n'est pas une tâche facile.
Vous devez leur donner de nombreuses raisons pour lesquelles ils devraient publier sur vos produits et votre marque de commerce électronique.
Non seulement cela... mais vous devez également comprendre le contenu généré par les consommateurs pour produire une stratégie solide.
Cela vous aidera à collecter beaucoup de contenu auprès de vos clients. Ce sont eux qui veulent vraiment recommander et parler de vos produits.
Ainsi, dans ce blog, nous parlerons de :
- Qu'est-ce que le contenu généré par les consommateurs ?
- Pourquoi avez-vous besoin d'encourager le contenu généré par les consommateurs pour votre marque de commerce électronique ?
- Quels sont les 3 principaux objectifs que vous pouvez définir avant de créer une stratégie UGC ?
- 3 façons typiques d'encourager les clients à créer pour vous du contenu généré par les consommateurs.
- 5 marques de commerce électronique qui tirent parti du contenu généré par les consommateurs.
Maintenant que vous savez ce que vous faites, discutons...
Qu'est-ce que le contenu généré par les consommateurs ?
Le contenu généré par les consommateurs est un média créé par les consommateurs. C'est aussi appelé "contenu généré par l'utilisateur".
Il peut s'agir de messages texte, de vidéos et de photos. Habituellement, le contenu généré par les consommateurs se trouve sur les canaux de médias sociaux. Ils sont postés par des clients qui souhaitent parler d'un produit à leurs abonnés.
Laisse moi te dire...
Pourquoi le contenu généré par les consommateurs devrait-il faire partie de votre stratégie marketing ?
Vous devriez vous efforcer d'avoir plus de contenu généré par les utilisateurs parce que...
1. Le contenu généré par les consommateurs est authentique
La preuve sociale est essentielle à toute entreprise. Et le contenu généré par les utilisateurs est l'une des formes les plus authentiques de preuve sociale.
Prendre des photos de produits fantastiques et captivantes peut rendre votre site Web de commerce électronique élégant. Mais la vérité est que... les clients potentiels veulent voir l'apparence réelle d'un produit.
Ainsi, le contenu généré par l'utilisateur peut aider à cela parce que...
2. Cela peut renforcer la confiance et la crédibilité
Les consommateurs font confiance au contenu créé par les clients existants.
Lorsqu'ils voient que de nombreux clients existants adorent vos produits, il est plus facile de décider s'ils doivent acheter ou non.
Grâce au contenu généré par les utilisateurs, ils peuvent voir les produits en action. Ils peuvent également consulter les avis s'ils ne sont pas encore convaincus.
Veuillez consulter cet article de blog pour savoir comment les marques DTC utilisent le contenu et les avis générés par les utilisateurs pour générer leurs conversions.
Mais un autre avantage du contenu généré par l'utilisateur est qu'il...
3. Peut renforcer la fidélité à la marque
La fidélité à la marque est importante pour votre boutique en ligne.
Lorsque vous avez des clients fidèles, vous avez des personnes qui soutiennent votre marque.
Et les clients fidèles parleront véritablement de votre marque et de vos produits gratuitement.
Vous voyez, il faut un certain temps pour prendre des photos ou des vidéos de produits et les publier en ligne. Cela signifie qu'ils sont vraiment impressionnés par vos produits et services.
Mais pour y parvenir, assurez-vous de leur donner l'impression d'être vus.
Et avant de créer votre stratégie de marketing de contenu généré par les utilisateurs, voici quelques objectifs que vous pouvez définir.
3 objectifs communs pour le contenu généré par les utilisateurs
1. Sensibiliser
Le contenu généré par les utilisateurs peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque.
Si de nombreux clients créent du contenu généré par les utilisateurs pour votre marque, leurs abonnés peuvent le voir.
Et lorsqu'ils voient votre marque sur les plateformes de médias sociaux, davantage de personnes prennent conscience de votre marque.
Ainsi, lors de l'élaboration de votre stratégie UGC, vous pouvez définir cela comme un objectif. C'est le début de l'entonnoir de vente avant de pouvoir les convertir en clients réels.
2. Augmenter le taux d'engagement
Maintenir une communauté engagée est important pour établir des relations à long terme avec vos clients.
C'est pourquoi il s'agit également d'un objectif essentiel à fixer lors de la planification de vos campagnes marketing.
Cela vous aidera également à améliorer votre méthode de marketing. Pourquoi?
Parce que si vous voulez augmenter le taux d'engagement... vous pouvez réfléchir à une campagne interactive et divertissante. Pas seulement la promotion de vos produits.
3. Boostez les mentions de marque
Si plus de personnes créent du contenu pour votre marque et parlent de vous sur les réseaux sociaux, vous pouvez également augmenter les mentions de votre marque.
Les mentions de marque sont importantes pour bâtir une réputation en ligne. Vous voulez que plus de gens parlent de votre marque de manière positive.
Je suis sûr que vous vous demandez comment. Alors, voici...
3 façons d'encourager le contenu généré par les consommateurs
Pour obtenir plus de contenu généré par les consommateurs, vous devez...
1. Faites-leur sentir qu'ils font partie d'une communauté
Les consommateurs peuvent être vos ambassadeurs de marque les plus importants et les plus fiables.
Ce ne sont pas seulement vos clients. Ils sont les plus grands défenseurs de votre marque.
Comme je l'ai dit, s'ils se sentent bien avec vos produits, ils en parleront gentiment à leur famille et à leurs amis en ligne.
Mais une autre façon de les encourager est de leur faire sentir qu'ils font partie de votre communauté.
Cela signifie qu'ils doivent se sentir inclus.
Par exemple, vous envisagez de lancer un nouveau produit. Vous pouvez les inviter à des recherches de produits ou leur donner un accès anticipé à vos produits.
Ou vous pouvez également créer un hashtag de marque ou un groupe exclusif pour vos clients fidèles.
Encore une fois, assurez-vous qu'ils se sentent comme faisant partie de votre marque. Pas seulement les clients auxquels vous vendez.
Il est également important de...
2. Reconnaissez leur contenu
Pour vous assurer qu'ils reparleront de vos produits à l'avenir, ne les ignorez pas.
S'ils publient une vidéo ou une photo sur la qualité de vos produits, remerciez-les et/ou republiez leur contenu.
Il est important d'éviter de leur donner l'impression que leurs efforts sont vains.
Dis merci." C'est aussi un excellent moyen d'établir une connexion sincère et à long terme avec vos clients.
Et pour couronner le tout...
3. Donnez-leur des incitations
Il existe des programmes de fidélisation de la clientèle.
La bonne nouvelle est que vous pouvez faire quelque chose de similaire pour les clients en créant également pour vous du contenu généré par les utilisateurs.
Vous pouvez leur donner un code de réduction exclusif ou tout autre avantage chaque fois qu'ils publient sur vos produits.
En plus, cela vous aidera à réaliser plus de ventes, ce qui les encouragera également à publier davantage sur vos produits lorsqu'ils achèteront à nouveau.
Alors, êtes-vous prêt à recevoir plus de messages générés par les utilisateurs ? Laisse moi te montrer...
5 exemples de contenus générés par les utilisateurs pour vous inspirer
Pour démarrer votre propre stratégie de contenu généré par les utilisateurs, vous devez voir comment ces cinq marques s'y prennent !
1. Pomme
Apple a une excellente campagne de contenu généré par les utilisateurs, et laissez-moi vous dire pourquoi.
Leur campagne #ShotoniPhone UGC génère du contenu pour eux... GRATUITEMENT.
Étant donné que l'appareil photo est l'une des meilleures fonctionnalités de l'iPhone, les utilisateurs peuvent présenter leurs photos iPhone en utilisant le hashtag.
Il s'agit d'une excellente campagne car ils obtiennent un contenu précieux généré par les utilisateurs qui aide à promouvoir l'iPhone.
Qui veut que leurs photos soient floues, de toute façon ?
#ShotoniPhone met en valeur la puissance de l'appareil photo de l'iPhone, qui peut encourager davantage de clients à acheter. Cela motive également les utilisateurs à libérer leur créativité.
Il y en a 26 018 554 sous le hashtag #ShotoniPhone.
Une autre marque qui utilise le contenu de ses clients est...
2. Tim Horton
Vous faites exécuter votre café par Tim Hortons? Utilisez le hashtag #TimsRun !
Qui n'aime pas boire un café glacé avec une vue comme celle-ci ?
Ce mot-clic de marque permet de savoir qui publie son café Tim Hortons où qu'il se trouve.
Et tout comme Apple, Tim Hortons s'assure également de reconnaître les publications de ses clients en les republiant et en les marquant.
Voici une autre marque qui aime se joindre au plaisir...
3. Chipotle
Le TikTok de Chipotle est une mine d'or de contenu divertissant !
Lorsque les créateurs de TikTok publient du contenu sur Chipotle, qu'il soit amusant ou pratique, Chipotle les republie.
Ils laissent même des commentaires sur des vidéos humoristiques à leur sujet sur TikTok, ce qui est un moyen de dialoguer avec leurs clients.
À emporter : interagissez avec votre public pour humaniser votre marque. Ajoutez un peu d'humour pour le rendre plus engageant.
Attendez, il y a un autre contenu généré par l'utilisateur qui pourrait vous plaire.
4. Casetifier
La campagne UGC #ShowYourColors de Casetify encourage les utilisateurs à s'exprimer.
Voir? Il ne s'agit pas seulement de présenter leurs étuis Casetify, car ils veulent que les clients montrent leur style et capturent chaque instant !
Bien sûr, Casetify partage également le contenu sur sa page Instagram.
Et pour couronner le tout...
5. Parker et la maison
Parker et Home vendent des articles ménagers artisanaux au Royaume-Uni.
Chaque fois qu'un client les tague sur ses histoires ou ses publications sur les réseaux sociaux, Parker and Home s'assure de les republier.
Ce que j'aime à ce sujet, c'est qu'ils les mettent également sur leurs points forts, ce qui est fantastique pour la preuve sociale.
Ainsi, lorsque des clients potentiels parcourent leur Instagram, ils peuvent facilement voir les photos réelles des produits.
Avec tous ces conseils et exemples, il est temps de...
Créez une stratégie UGC solide et lancez votre campagne !
Il y a une chose dont vous devez vous souvenir : avant de partager du contenu généré par l'utilisateur... assurez-vous d'obtenir l'autorisation explicite du propriétaire d'origine.
Ils sont propriétaires de leur contenu et même s'ils publient sur votre marque ou vos produits, vous ne pouvez pas simplement récupérer les photos et les utiliser dans vos campagnes.
Vous voyez, le contenu généré par les utilisateurs est une méthode de marketing géniale.
Vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque, engager votre communauté, présenter vos produits et faire parler de votre marque sur les réseaux sociaux !
Si vous voulez en savoir plus...