Qu'est-ce qu'une plateforme de résolution d'identité ?

Une plate-forme de résolution d'identité est un logiciel qui intègre les identifiants des consommateurs à travers les canaux et les appareils d'une manière précise, évolutive et conforme à la confidentialité pour créer un profil individuel persistant et adressable.

Les plates-formes de résolution d'identité permettent aux spécialistes du marketing de « fermer la boucle » sur le marketing client, l'analyse et la conformité avec une vue holistique complète de l'activité sur tous les points de contact et canaux client d'une organisation. Ces identifiants peuvent et doivent englober à la fois des signaux et des attributs de données en ligne (appareil, e-mail, cookie ou identifiant d'annonce mobile) et hors ligne (nom, adresse, numéro de téléphone).

Pourquoi ces plateformes sont-elles importantes ?

Un certain nombre de facteurs clés ont favorisé l'importance de ces plateformes au cours des deux dernières années.

Adieu aux cookies tiers

La dépréciation continue des cookies tiers et des identifiants mobiles, que les entreprises technologiques suppriment progressivement en raison de préoccupations concernant la confidentialité des consommateurs, alimente l'intérêt pour les plateformes de résolution d'identité.

Les spécialistes du marketing dépendent depuis longtemps des cookies tiers et des identifiants mobiles pour cibler les annonces en fonction
sur les données associées à ces identifiants. Pas plus tard qu'à la mi-2021, 83 % des spécialistes du marketing interrogés par Innovid utilisaient encore des cookies tiers et, pour de nombreux spécialistes du marketing, leur stratégie était très dépendante de cette technologie.

Le défi des jardins clos

Les spécialistes du marketing perdent également l'accès à de vastes bassins de données sur les clients potentiels en raison de la création de "jardins clos" par Google, Facebook et Amazon. Ces écosystèmes fermés permettent aux fournisseurs de places de marché de garder le contrôle des données des utilisateurs.

Tous ces développements poussent les spécialistes du marketing à intensifier leurs efforts pour collecter davantage de données de première partie sur leurs clients et prospects, et également à améliorer leurs profils dans le respect de la confidentialité.

L'opportunité CTV

Les dépenses publicitaires sur la télévision connectée (CTV) - qui comprennent les publicités display sur les écrans d'accueil ainsi que les publicités vidéo intégrées sur des plateformes comme Hulu, Roku et YouTube - sont le segment de la publicité numérique qui connaît la croissance la plus rapide. Pendant ce temps, avec Netflix et Disney Plus investissant dans des versions de leurs services financées par la publicité, l'inventaire s'agrandit pour répondre à la demande.

Bien que la télévision avancée et connectée ne soit pas entravée par une dépendance aux cookies tiers ou aux identifiants publicitaires mobiles, la fragmentation du secteur signifie que les solutions d'identité sont essentielles pour permettre le ciblage d'audience plus avancé recherché par les annonceurs numériques.

Voyons comment les plateformes de résolution d'identité peuvent aider les spécialistes du marketing à relever tous ces défis et opportunités.

Creusez plus profondément : qu'est-ce que la résolution d'identité et comment les plates-formes s'adaptent-elles aux changements en matière de confidentialité ?

Principales capacités des plateformes de résolution d'identité

Les plates-formes de résolution d'identité prennent en charge les processus marketing autour du ciblage, de la mesure et
personnalisation pour les publics connus et anonymes sur les canaux numériques et hors ligne.
Pratiquement tous les fournisseurs de plates-formes de résolution d'identité d'entreprise offrent les fonctionnalités et capacités de base suivantes :

• Intégration des données (y compris la correspondance en ligne/hors ligne).
• Graphe d'identité propriétaire.
• Propriété du client des données de première partie.
• Identification persistante de l'individu et/ou du ménage.
• Respect des réglementations sur la confidentialité des données.
• API pour l'intégration de systèmes tiers.
• Connexions pré-construites aux plateformes martech/adtech.

Examinons les deux premiers plus en détail.

Intégration des données

Les données client sont généralement intégrées via le protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP), bien que certains fournisseurs proposent également un transfert API direct ou des synchronisations de pixels. Les données sont traitées dans le but d'établir une vision universelle du client.

L'objectif est de prendre en charge les ID client persistants pendant le processus de résolution d'identité, ce qui signifie que l'ID suit l'individu (ou le ménage) même lorsque les identifiants changent, ce qu'ils font inévitablement. Par exemple, lorsque les cookies du navigateur expirent ou sont supprimés, ou que les clients achètent et utilisent de nouveaux appareils, l'identifiant client reste le même.

Graphiques d'identité

La plupart des fournisseurs de résolution d'identité maintiennent un graphique ou une base de données d'identité propriétaire qui héberge tous les identifiants connus qui sont en corrélation avec les consommateurs individuels. Il n'y a pas de modèle standard pour un graphe d'identité.

Les graphiques d'identité peuvent également incorporer des données démographiques, comportementales, financières, de style de vie, d'achat et d'autres données compilées ou sous licence à partir de sources tierces, telles que des sites d'actualités en ligne, des transactions d'achat, des enquêtes, des fournisseurs de services de messagerie (ESP), des dossiers de véhicules à moteur, l'inscription des électeurs et autres documents publics.

Approfondir : les spécialistes du marketing font des solutions d'identité une priorité urgente

Les avantages de l'utilisation des plateformes de résolution d'identité

Connecter les identifiants des consommateurs est devenu un mandat pour les spécialistes du marketing d'entreprise qui tentent de
répondre ou dépasser les attentes des clients pour une expérience de marque personnalisée. Automatisation de la
processus avec une plate-forme de résolution d'identité peut offrir les avantages suivants :

• Connaissances approfondies des clients.
• Personnalisation précise.
• Des expériences client plus fluides.
• Gouvernance, risques et conformité renforcés en matière de confidentialité.
• Attribution cross-canal et suivi de campagne améliorés.
• Augmentation du retour sur investissement marketing.

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