Quelles sont les principales compétences dont vous avez besoin pour le marketing numérique ?

L'embauche de talents ayant une expérience en analyse est en train de devenir une priorité essentielle cette année. En embauchant des spécialistes du marketing capables d'analyser efficacement les données et de glaner des informations, les organisations peuvent garder une longueur d'avance et prendre des décisions plus éclairées.

Cet article explore les compétences les plus recherchées en marketing numérique et ce qu'elles signifient pour les professionnels du marketing et l'industrie.

Les leaders du marketing recherchent les meilleures compétences lors de l'embauche

Selon le rapport State of Marketing 2023, jusqu'à 57 % des responsables marketing accordent la priorité à l'expérience analytique lors de l'embauche de nouveaux talents. À mesure que les marques se développent et deviennent davantage axées sur les données, les spécialistes du marketing capables de naviguer et d'interpréter efficacement les données sont très appréciés.

Les autres compétences pour lesquelles les responsables marketing embauchent et priorisent sont :

• Gestion des réseaux sociaux (12%)
• Rédaction (9 %)
• Production vidéo (7%)
• Conception graphique (6%)
• Optimisation des moteurs de recherche (6 %)
• Google Ads (2 %)

Bien que l'analyse marketing soit spécifiée, la capacité à utiliser les données lors de la gestion des communautés de médias sociaux, de la production de contenu et de la gestion du marketing de recherche payante est également essentielle.

Cette évolution vers la priorisation de l'expérience analytique reflète une reconnaissance croissante du rôle vital des données dans la stratégie marketing et la prise de décision. Cela a du sens pour plusieurs raisons.

La nécessité de démontrer la valeur commerciale

Les entreprises resserrent leurs budgets pour faire face à la tempête économique actuelle. Dans le même temps, les CMO ont exigé que leurs équipes de marketing et de relations publiques démontrent le retour sur investissement de leurs programmes. C'est une tendance que j'ai constatée au cours des 5 à 7 dernières années.

Les spécialistes du marketing ont été interrogés sur leurs KPI et sur la manière dont ils prévoient de mesurer les performances de leurs programmes dans le même rapport, et 26 % ont déclaré que le coût par acquisition/vente était le KPI numéro un, suivi par :

• Engagement social (19 %)
• Valeur vie client (17 %)
• Coût par impression (9 %)
• Taux de fidélisation client (9%)
• Coût par clic (8 %)
• Coût par prospect (8 %)

Ces points de données clarifient le fait que les responsables marketing accordent la priorité aux mesures qui prouvent la valeur. En dehors de l'engagement social, ces KPI sont tous alignés sur des mesures financières.

Abandon des cookies tiers

Google prévoit de supprimer progressivement les cookies tiers dans Chrome d'ici 2024. En plus de repenser le ciblage de l'audience et de se concentrer sur les données de première partie, les spécialistes du marketing doivent améliorer leurs compétences en analyse pour utiliser les données efficacement et en tirer des informations significatives.

La vie privée des consommateurs est également une considération importante. La législation, comme le GDPR et le CCPA, oblige les entreprises à obtenir le consentement explicite du client avant de collecter et d'utiliser leurs données. Aujourd'hui encore, 75 % des spécialistes du marketing s'appuient sur des cookies tiers.

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Les budgets marketing augmentent

Cette année, plus de 50 % des responsables marketing prévoient d'augmenter leurs budgets, mais seulement 14 % feront des investissements substantiels, selon le même rapport. Cela est probablement dû à la conjoncture financière incertaine qui a caractérisé les 12 derniers mois.

Cependant, malgré ces contraintes budgétaires, les responsables marketing investissent toujours dans des stratégies basées sur les données, telles que :

• Investir dans des outils d'analyse.
• Recruter des talents avec une expérience en analyse.
• D'autres initiatives pour les aider à mieux comprendre leurs clients et à les engager à un niveau plus profond.

La demande de compétences analytiques restera probablement forte alors que les équipes marketing continueront d'exploiter les données pour améliorer l'expérience client, stimuler les ventes et maximiser le retour sur investissement.

Selon Gartner, près de 30 % des budgets de marketing numérique sont alloués à l'analyse dans trois fonctions :

• Données et analyses marketing (9 %)
• Analyse des clients (8,8 %)
• Informations marketing (8,3 %)

Bien que chaque fonction ait des objectifs différents, toutes nécessitent une connaissance approfondie des données et de l'analyse.

Les données et analyses marketing concernent la performance

L'embauche de spécialistes du marketing ayant une formation en analyse est nécessaire pour mieux mesurer les performances marketing. Les spécialistes du marketing doivent être en mesure d'analyser les données de divers canaux tels que la recherche payante, les e-mails, les publicités display et les médias sociaux pour identifier les opportunités d'amélioration et fournir des informations exploitables.

La connaissance des taux de conversion, de l'optimisation du budget, des taux de clics et d'autres mesures de performance est essentielle. Une erreur dans les rapports peut entraîner des millions de dollars de perte pour les marques.

En règle générale, une personne travaillant au sein de cette fonction examinerait les données et fournirait des informations exploitables une fois la campagne terminée.

Analyse client permanente

L'analyse client est le processus de collecte, d'analyse et d'interprétation des données sur les clients afin de mieux comprendre leur comportement, leurs préférences et leurs besoins. Cela implique l'utilisation de sources de données telles que les transactions des clients, les données démographiques, les mesures du Web et des médias sociaux et les commentaires des clients pour identifier les modèles qui éclairent les décisions commerciales.

Dans la plupart des cas, les initiatives qui nécessitent une analyse approfondie des clients à l'aide de données d'enquête ont lieu tous les trimestres ou tous les deux ans. Dans les grandes entreprises, cela est généralement sous-traité à une société de recherche gérée par un membre du personnel interne ayant une expertise en analyse.

Faire entrer l'extérieur avec des informations marketing

Les informations marketing font référence aux connaissances exploitables acquises grâce à l'analyse de recherches marketing tierces d'entreprises telles que Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar et Nielsen. Ces informations peuvent aider les spécialistes du marketing et les professionnels des relations publiques à comprendre les tendances macroéconomiques actuelles, le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents dans leur secteur.

Cela peut être similaire à l'analyse des clients, mais il est plus axé sur les tendances de l'industrie et les informations au niveau macro. Encore une fois, cela aide les spécialistes du marketing à planifier leurs stratégies et à comprendre le paysage plus large de l'industrie.

Les tendances et les idées culturelles peuvent également venir d'autres façons. Dans le rapport, 31 % des spécialistes du marketing interrogés ont désigné des équipes d'informations culturelles en interne. Cette approche est plus coûteuse compte tenu du coût des salaires et du climat économique actuel. Mais avoir une équipe interne peut être bénéfique en termes de rapidité d'accès aux informations et de propriété des données.

Investissez dans les bonnes ressources pour générer un retour sur investissement marketing

Les données et l'analyse sont des outils essentiels pour les spécialistes du marketing modernes. Investir dans les bons talents, les bons outils et les bons processus vous aide à faire face à la concurrence. Construire une équipe avec différentes fonctions spécialisées dans l'analyse de la clientèle, les informations marketing, les données et l'analyse est la clé du succès. Avec le talent et les ressources appropriés, les marques peuvent exploiter des informations précieuses, générer des revenus et maximiser le retour sur investissement.