Que sont les ventes flash dans le e-commerce ?

Qu'est-ce qu'une vente flash en e-commerce ?

Les ventes flash sont une promotion ou une vente appliquée sur les prix de certains produits ou de l'ensemble de la boutique en ligne pendant une courte période uniquement. Cela peut aller de quelques heures à un ou trois jours.

C'est une stratégie de vente et de marketing qui est devenue très populaire ces dernières années, car elle suscite beaucoup d'intérêt chez les acheteurs en ligne, a un plus grand impact sur les réseaux sociaux et génère plus de clics dans les campagnes de publipostage et publicitaires.

Son efficacité repose sur un principe psychologique très basique : la rareté rend tout le monde anxieux. Le fait de voir qu'une vente appétissante ne peut être exploitée que pendant une courte période incite à réagir rapidement, par rapport au processus habituel de comparaison et de pesée des achats en ligne.

De plus, il existe des pages Web exclusivement dédiées à la compilation des offres flash dans des listes de catégories et de marques, et de nombreux consommateurs les surveillent. Toute vente flash est facile à trouver de nos jours et ne nécessite pas un gros budget marketing.

Bref, les ventes flash en e-commerce incitent le consommateur à réagir dans l'urgence et à céder à un achat impulsif en échange de ce qu'il recherche toujours sur internet : des offres et des prix plus bas.

Avantages et inconvénients des ventes flash pour un e-commerce

Malgré le fait que les ventes flash fonctionnent bien pour les vendeurs et sont extrêmement attrayantes pour les acheteurs, elles ne sont pas sans controverse. Certains pays, comme l'Inde, ont même tenté de restreindre légalement la mise en œuvre de ce type de stratégie.

De nombreux commerces se consacrent exclusivement à proposer ce type d'offres quotidiennes , comme Gilt ou Zuilly, et la plupart fonctionnent par adhésion : seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder aux ventes flash. C'est une tactique similaire, mais sous la forme d'un "club privé", aux accords parfois mis en avant par Amazon. Sur les places de marché, il est courant de lancer des ventes flash à des moments de l'année comme le Black Friday ou le Cyber ​​Monday.

Comme toute stratégie marketing, les ventes flash peuvent soutenir ou nuire à votre entreprise, selon que vous les utilisez à bon escient ou que vous en abusez. Il n'est pas recommandé de créer souvent des ventes flash, mais plutôt à des périodes de vente spécifiques et spéciales de l'année. Sinon, les utilisateurs s'habitueront à ce que votre marque publie fréquemment des offres et vos ventes en dehors de ces périodes chuteront fortement.

De plus, la caractéristique commune des ventes flash est qu'il ne s'agit pas de remises standards, mais plutôt plus avantageuses que d'habitude. Si vous maintenez cette offre pendant une longue période, vous risquez de perdre une marge bénéficiaire importante, voire de rencontrer des problèmes logistiques.

Avantages de proposer des ventes flash

• Ils font la promotion de votre marque ou de votre magasin auprès de nouveaux consommateurs.
• Ils ont un impact important sur les réseaux sociaux.
• Ils améliorent le taux de réaction aux activités marketing, telles que les e-mails et les publicités.
• Ils vous permettent de vous débarrasser des stocks obsolètes et des produits moins populaires.
• En fournissant un volume élevé de ventes en peu de temps, ils peuvent générer davantage de commentaires sociaux et d'avis de la part des acheteurs.

Inconvénients de lancer des ventes flash

• Ils peuvent provoquer des pics de trafic sur le site Web, qui doivent être bien contrôlés et préparés.
• Ils génèrent généralement un volume de commandes supérieur à celui auquel l'entreprise est habituée. Préparez un stock et des ressources suffisants et avertissez les acheteurs des délais de traitement et d'expédition plus longs.
• L'inverse peut aussi se produire : accumuler plus de stock et ne pas le vendre.
• Ils attirent de nombreux acheteurs qui ne viennent que pour le prix (acheteurs ponctuels), avec peu de chances de se fidéliser à la marque.
• Ils génèrent une marge bénéficiaire inférieure aux ventes moyennes.

Comment mettre en place une vente flash dans votre boutique en ligne

Comme vous avez pu le constater, les ventes flash peuvent être mises en place sur différentes plateformes, que ce soit sur la boutique en ligne de la marque ou du commerçant, ou via des places de marché comme Amazon si vous vendez vos produits sur ces sites.

Les ventes flash sur les places de marché attirent un trafic énorme, mais elles ont également plus de concurrence de la part d'autres vendeurs appliquant des remises similaires. Ils génèrent un bénéfice beaucoup plus faible, car vous devrez réduire les frais que le marché vous facture pour chaque vente.

Donc, si vous décidez d'essayer les ventes flash, votre meilleur pari est de les lancer dans votre ecommerce, car vous attirerez accessoirement un nouveau trafic et aiderez de nouveaux clients à découvrir votre catalogue et votre boutique.

Mais comment gérer l'application de différentes remises sur des centaines ou des milliers de produits en même temps, uniquement pour une durée limitée, et s'assurer que le stock affiché sur chaque fiche produit est correct ?

Oui, c'est un cauchemar qui dure quelques heures mais qui peut vous coûter plusieurs jours de travail préalable.

C'est pourquoi avant de lancer une stratégie de ce calibre, l'idéal est d'avoir un Product Information Management (PIM), où tout le contenu du catalogue est centralisé. À partir de ce système, vous pouvez appliquer des modifications aux détails des produits et décider, 100 % automatiquement et en quelques secondes, dans quel canal ils s'afficheront. Sans avoir à mettre à jour les prix à la main et à prier pour que personne ne se soit trompé.

Le PIM élimine un problème d'une campagne qui nécessitera votre attention pour bien d'autres choses, comme le traitement de centaines de commandes par minute, ou pour s'assurer que le site Web ne plante pas.

Dans les ventes flash, on a l'impression que le fardeau repose sur la promotion. Et il est vrai que vous devrez investir beaucoup d'efforts et d'originalité lorsque vous créerez un design incroyable pour le site Web et les promotions. Mais, sans un bon contenu de produit derrière, la stratégie peut planter et brûler.

Imaginez que des milliers de nouveaux clients viennent dans votre boutique en ligne pour profiter de cette remise de 70 %. Si les descriptions et les informations sur les produits ne sont pas complètes et correctes, ils retourneront leurs achats par la suite, et les nombreuses ventes se révéleront bien moindres. Des erreurs de stock peuvent également être créées, agaçant des clients qui ne reviendront jamais pour une nouvelle expérience dans votre magasin et qui en parleront mal à leurs amis ou sur les réseaux sociaux.

Avoir votre catalogue de produits en ordre est fondamental pour que les ventes flash de votre e-commerce soient un succès et non un coup porté à votre image de marque.

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