Temps de chargement du site Web, expérience transparente et évolutivité du commerce électronique

La vitesse et l'universalité sont plus importantes que vous ne le pensez

Il semble sûr de dire que nous sommes tous conscients de combien la vie moderne s'est « accélérée ». Tout, des restaurants aux appels téléphoniques, en passant par les sites Web et l'expédition, a fait l'objet d'une demande croissante pour simplement aller plus vite. Alors que certaines personnes considèrent cela comme un trait négatif de l'ère moderne, il s'agit plutôt d'un fait neutre sur le monde qui nous entoure. Bien que le besoin accru d'un service rapide puisse ajouter à notre stress, il nous accorde simultanément plus de temps pour passer à d'autres choses plus précieuses. Si vous pensez à l'avenir de votre entreprise, il est important de comprendre certains des fondements les plus importants de l'évolutivité du commerce électronique, y compris l'importance de la vitesse pour l'utilisateur moyen en ligne.

De la même manière, l'universalité de l'expérience est une demande croissante parmi tous les types d'utilisateurs en ligne, mais surtout les acheteurs de boutiques en ligne. Cela peut être comparé au succès réel de marques comme McDonald's, qui a longtemps été saluée pour la fiabilité de l'expérience client entre deux sites distants. Alors que les marques n'ont souvent qu'un seul magasin en ligne central en raison de la nature des achats en ligne, les utilisateurs feront toujours l'expérience de différents «magasins» lorsqu'ils passeront d'un appareil à l'autre. Si vous avez déjà comparé l'expérience entre une boutique en ligne sur votre iPhone et une boutique en ligne sur votre ordinateur personnel, vous comprendrez peut-être comment des concepts similaires s'appliquent.

Lorsque l'on considère l'évolutivité du commerce électronique et l'avenir d'une entreprise, ces deux facteurs vont être remarquablement importants. En fait, les recherches entreprises par le fournisseur de services Internet CenturyLink estiment que 44 milliards de dollars ont été perdus en revenus potentiels par les marchands en ligne en raison d'expériences négatives avec la disponibilité et la vitesse de leur site Web. Si l'on prend un moment pour se mettre dans la peau d'un client naviguant sur mobile pendant son trajet par exemple, on peut voir à quel point il serait frustrant de regarder un article chez soi avant un trajet pour ensuite voir le site mobile se bloquer ou être confus lorsqu'ils vont acheter sur leur téléphone pendant le trajet.

Techniques concrètes pour améliorer l'évolutivité du commerce électronique

Considérons d'abord la vitesse. La « vitesse » à laquelle un site Web se charge dépend en fait de quelques facteurs essentiels : le back-end, les visuels/plugins et le service Internet de l'utilisateur. Malheureusement, il n'existe aucun moyen réaliste pour une entreprise de commerce électronique de planifier chaque différence dans le service Internet ou cellulaire d'un utilisateur. cependant, les entreprises peuvent analyser attentivement la conception globale de leur site Web et la rendre aussi efficace et, par conséquent, aussi rapide que possible.

La première étape pour accélérer l'optimisation consiste à analyser le back-end. Vous avez besoin d'un hébergeur fiable avec un serveur qui correspond à vos besoins de trafic et un code compétent afin d'avoir un site optimisé. Des services comme AWS (Amazon Web Service) et Microsoft Azure sont tous deux des options viables pour une évolutivité fiable du commerce électronique ; AWS et Azure utilisent une technologie de pointe afin d'équilibrer dynamiquement la charge de votre site Web pour gérer les pics de trafic sans coûter plus cher pendant les heures (ou les jours) creuses.

En plus d'avoir un service web de qualité, votre site web doit être écrit efficacement et avec des techniques modernes. Cela revient à faire appel à des employés de développement Web talentueux, que ce soit par l'intermédiaire d'une agence, vous apportant la valeur d'une équipe dédiée, ou par l'intermédiaire d'un employé interne (vous apportant la commodité d'une solution interne.)

L'autre facteur que les entreprises peuvent contrôler dans l'efficacité et la vitesse de leurs sites Web réside dans les décisions de conception. Il y a un vieil adage dans l'écriture qui dit : « écrivez moins, dites plus ». Cet adage peut également être appliqué à la conception de sites Web. Les éléments visuels, les vidéos, les fonctionnalités flashy et les plugins ajoutent tous du stress à la bande passante de votre site Web. Choisis sagement. Si un plug-in ou un élément n'apporte pas suffisamment à votre site Web pour justifier le ralentissement potentiel (ou le coût, dans le cas de services dynamiques comme AWS/Azure), il peut être préférable pour l'évolutivité de votre entreprise de couper cet élément.

Passant à l'idée d'universalité de l'expérience, la sécurisation de ce facteur pour votre entreprise revient en grande partie à avoir une stratégie solide pour les appareils mobiles et les navigateurs. Si vous n'avez pas de développeurs mobiles qualifiés travaillant pour vous, votre entreprise prendra indéniablement du retard dans les années à venir. De plus en plus d'utilisateurs achètent principalement sur mobile, et presque tous les acheteurs complètent désormais au moins leurs achats en ligne avec la navigation mobile ou l'utilisation d'applications en magasin.

Les entreprises qui choisissent de rendre leur site directement accessible via les navigateurs Web mobiles doivent s'assurer de rechercher de manière approfondie les incompatibilités entre la navigation sur PC et la navigation mobile. Pour un exemple rapide, le lecteur Flash d'Adobe, un plug-in couramment utilisé sur les PC, n'est pas du tout disponible sur les appareils iPhone, ce qui signifie que les magasins utilisant des médias basés sur Flash apparaîtront incomplets ou ne se chargeront pas correctement sur les navigateurs iPhone.

Afin d'éviter les incompatibilités de navigateur, de nombreuses entreprises choisissent de créer une application mobile autonome. L'exemple le plus notable de cela est l'application de magasin d'Amazon. Lorsque les visiteurs se rendent sur le site Web d'Amazon sur des navigateurs mobiles, ils sont encouragés à obtenir la version de l'application du magasin, qui annonce des fonctionnalités bonus assez fantastiques. L'application d'Amazon est rapide, synchronise les comptes d'utilisateurs entre le site Web et l'application et permet de commander en un clic. Ces fonctionnalités, du moins actuellement, semblent compenser l'inconvénient d'avoir à télécharger une application.

Dernières pensées

L'élaboration d'un plan d'évolutivité du commerce électronique à une époque de croissance mobile rapide est certes un défi, mais c'est un défi que les entreprises doivent surmonter plus tôt que tard. Les entreprises de briques et de mortier établies qui n'ont pas encore franchi le pas vers la vente omnicanale ont laissé un cumul de 65 milliards de dollars de bénéfices non réclamés selon une étude de Retail Information Systems. Cette découverte donne un chiffre époustouflant, et les entreprises ne peuvent vraiment pas se permettre de manquer ce genre de bénéfices avec une concurrence si croissante.

La clé pour relever les défis de l'évolutivité est d'avoir des experts qui connaissent les nuances et les subtilités de la stratégie et de la conception du commerce électronique. Si vous n'êtes pas encore passé à la vente omnicanale, appelez-nous dès aujourd'hui au 888.982.8269 ou visitez notre page d'accueil à l'adresse www.1digitalagency.com. Nous pouvons aider votre entreprise à créer immédiatement un site Web évolutif et adapté aux mobiles.