Conception Web In-House vs Freelancer vs Agence : un guide complet

À un moment donné, chaque entreprise devra embaucher un concepteur de sites Web. 71% des entreprises ont un site Web, et si vous envisagez de vendre votre produit ou service en ligne (ce que vous devriez), vous devrez créer un site Web qui reflète votre marque, mettra en valeur vos offres et engagera les clients.

En ce qui concerne la création d'un site Web, les entreprises ont trois choix : embaucher un concepteur de sites Web en interne, faire appel à un concepteur de sites Web indépendant ou travailler avec une agence de conception de sites Web.

Les concepteurs de sites Web internes sont les plus chers, mais offrent le plus de contrôle et de cohérence. Ils seront également des employés à temps plein, vous devrez donc tenir compte du salaire, des avantages sociaux et des autres coûts des employés à temps plein.

Les indépendants et les agences sont relativement moins chers, les premiers étant moins chers que les seconds, mais il existe des problèmes potentiels de flexibilité et de qualité avec chacun. Dans cet article, nous allons vous aider à peser le pour et le contre pour prendre votre décision.

Concepteur Web interne

En raison des coûts élevés associés aux employés à temps plein, les concepteurs de sites Web internes sont la solution de conception de sites Web la moins courante. Cependant, si vous dirigez une grande entreprise qui a besoin d'un contrôle total sur la conception du site Web (et que vous avez constamment besoin d'un concepteur), cela peut être votre meilleure option.

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Avantages d'embaucher un concepteur Web interne

Le principal avantage d'un concepteur de sites Web en interne est le contrôle que vous avez sur votre produit final. Vous pouvez créer une apparence cohérente pour votre site, ajouter de nouvelles fonctionnalités chaque fois que vous en avez besoin et vous assurer que tous les éléments de conception s'alignent sur l'identité de marque globale de votre entreprise.

Même si votre marque change, votre web designer sera là pour mettre à jour le site. Si vous et d'autres décideurs de l'entreprise ne savez pas où prendre la marque ou la structure du site, ils peuvent même ajouter des commentaires qui feront avancer votre entreprise.

Un autre avantage d'avoir un concepteur de sites Web dans l'équipe est que vous aurez un contact continu et direct avec eux (au lieu de travailler avec des agences ou des indépendants). Cela facilite la communication de vos idées et garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Les entreprises qui bénéficient le plus des ressources de conception internes sont celles des industries hautement spécialisées. Une entreprise vendant des logiciels d'accessibilité Web, par exemple, aurait besoin d'un concepteur connaissant bien la conformité aux WCAG, les principes de conception en ce qui concerne les personnes handicapées et d'autres compétences qui devraient être constamment mises à jour.

Inconvénients de l'embauche d'un concepteur Web interne

L'inconvénient d'avoir un concepteur de sites Web en interne est que c'est l'option la plus chère. Vous devrez tenir compte du salaire, des avantages sociaux, de l'espace de bureau et des autres coûts associés, qui s'ajoutent tous au coût final.

Selon les données de 2023 de Payscale, le salaire de base moyen d'un concepteur de sites Web est de 53 476 $. Bien sûr, ce n'est pas là que les dépenses se terminent. Les employeurs à temps plein ont d'autres responsabilités financières envers leurs employés, telles que :

• Prestations d'assurance maladie et dentaire.
• 401(k) correspondent aux contributions.
• Congés payés et jours de maladie.
• Les heures supplémentaires sont payantes.
• Coûts d'embauche (qui s'élèvent en moyenne à environ 4 000 $).

Un concepteur de sites Web en interne représente facilement un investissement à six chiffres. Gardez à l'esprit qu'à moins d'avoir une équipe de conception Web dédiée, une personne n'a pas toujours les compétences pour tout faire. Si votre entreprise utilise un site Web entièrement personnalisé ou si vous gérez plusieurs sites différents (ou si vous envisagez de le faire à l'avenir), vous devrez multiplier les coûts ci-dessus par deux ou trois.

Même si vous avez les ressources nécessaires pour un concepteur de sites Web et que vous vous sentez prêt pour l'entreprise, il est important de déterminer si vous avez ou non suffisamment de travail pour justifier de les garder. Vous pouvez avoir un projet apparemment important devant vous, mais à moins que vous ne puissiez garantir un flux de travail régulier, vous paierez toujours le même montant pour le temps d'inactivité.

Qui devrait embaucher un concepteur de sites Web en interne ?

Les concepteurs de sites Web internes conviennent mieux aux grandes entreprises ayant des besoins en constante évolution et un volume élevé de pages de destination, de campagnes et d'autres projets Web pour les occuper. Les exemples comprennent:

• Entreprises technologiques d'entreprise.
• Principaux détaillants et marques de commerce électronique avec des gammes de produits étendues.
• Les entreprises SaaS doivent garder leur contenu frais et dynamique.
• Entreprises opérant dans des secteurs hautement réglementés ou spécialisés (par exemple, soins de santé, finance, accessibilité Web).
• Entreprises avec de vastes plates-formes Web (par exemple, Upwork, Airbnb).

Agence de conception Web

Embaucher une agence de conception Web réputée est la voie empruntée par les entreprises lorsqu'elles ont un budget plus élevé et des besoins à multiples facettes, mais qu'elles n'ont pas le besoin permanent de talents en conception Web. Les agences de conception Web desservent tous les segments de clientèle, des solopreneurs aux entreprises.

Avantages de faire appel à une agence de conception Web

À première vue, embaucher une agence de conception de sites Web semble coûteux. Selon des données récentes, une simple conception de site Web personnalisé coûte entre 15 000 $ et 30 000 $, tandis que les sites Web plus importants coûtent entre 40 000 $ et 75 000 $. Les sites Web ayant des besoins spécialisés (tels que la conformité HIPAA ou l'intégration de logiciels) peuvent coûter jusqu'à 100 000 $ à concevoir et à créer.

Cependant, ce coût est souvent un investissement rentable, selon la taille et le niveau de complexité du projet. C'est aussi relativement moins cher que de travailler avec un designer interne pour le même coût.

Les agences de conception Web ont leurs propres équipes à temps plein avec des compétences spécialisées. Ainsi, vous bénéficiez d'un large éventail d'expertises pour le même coût (ou moins) par rapport à un concepteur Web à temps plein. Ils connaissent bien les meilleures pratiques de conception et de développement Web, ont une compréhension approfondie de plusieurs langages de codage et ont accès aux derniers outils et technologies. Cela garantit que le site Web répondra aux besoins de votre organisation, quelles que soient ses exigences techniques ou spécialisées.

Une agence vient également avec un bonus supplémentaire : l'évolutivité. Vous ne payez que ce dont vous avez besoin maintenant (conception de site Web de base) et pouvez ajouter des services spécialisés (référencement, image de marque, maintenance Web). Cette flexibilité permet aux entreprises de tâter le terrain sans se ruiner ni engager un employé à temps plein.

Les agences travaillent souvent en tandem avec des spécialistes du marketing et des stratèges. Si vous décidez de travailler avec une agence à service complet, votre équipe de conception Web fait partie d'un effort de collaboration plus large visant à créer une stratégie marketing complète pour votre organisation. Cela permet aux organisations de créer un écosystème complet autour de leur site Web, de la création de contenu et de l'optimisation du référencement à la stratégie de marque et à la narration.

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Inconvénients de l'embauche d'une agence de conception Web

Bien que les agences de conception Web soient relativement peu coûteuses, elles sont prohibitives pour de nombreux nouveaux entrepreneurs, fondateurs de startups et petites entreprises. Si vous avez un budget serré et que vous n'avez pas les ressources financières pour une agence, cela vaut la peine d'envisager d'embaucher un concepteur de sites Web indépendant à la place.

Outre les coûts, les principaux inconvénients tournent autour des compétences et de la flexibilité. Certaines sociétés de conception de sites Web sont hautement spécialisées (et elles facturent une prime pour cela), mais il n'y a aucune garantie (ou attente) que l'agence que vous engagez comprendra vraiment votre produit, service ou vision pour votre site.

Lorsque vous travaillez avec une agence, il est de la responsabilité du client d'être facile à travailler. La plupart des équipes de conception Web fixent des limites sur les révisions et les itérations, et si le client dépasse ces limites, des frais supplémentaires lui seront facturés. Étant donné que les agences de conception Web ont tendance à travailler sur des projets de manière séquentielle, il n'y a souvent pas de place pour changer de direction ou pivoter à mi-projet si les résultats finaux ne correspondent pas à vos attentes.

Qui devrait embaucher une agence de conception de sites Web?

Les particuliers et les entreprises qui envisagent de faire appel à une agence de conception Web doivent tenir compte de leurs objectifs, de leur budget, de leur calendrier et du niveau d'expertise technique nécessaire au projet. Ils doivent également être disposés à travailler dans les limites d'une agence. Les agences de conception Web sont un excellent choix pour les types d'organisations suivants :

• Moyennes à grandes entreprises avec des stratégies de marketing omnicanal mais une infrastructure interne limitée.
• Les organisations qui ont besoin d'un codage complexe et de services spécialisés, tels que la conformité HIPAA ou l'intégration de logiciels.
• Les entreprises qui ont des délais serrés n'ont ni le temps ni les ressources pour créer leurs propres conceptions Web à partir de zéro.
• Les startups et les entrepreneurs créent des interfaces Web, telles que des places de marché ou des applications mobiles.
• Mise à l'échelle des entreprises SaaS développant leurs efforts de marketing ou levant des capitaux.

Webdesigner indépendant

Les concepteurs de sites Web indépendants sont généralement l'option la moins chère et ils sont plus flexibles que les agences. Cependant, ils viennent dans toutes les formes et tailles ; certains sont des professionnels fiables qui peuvent faire passer un site Web de zéro à un héros, tandis que d'autres sont difficiles à gérer et ne répondent pas.

Avantages d'embaucher un concepteur Web indépendant

Environ une entreprise sur trois du Fortune 500 travaille avec des indépendants sur Upwork, et un nombre important d'autres concepteurs de sites Web indépendants en dehors de la plate-forme. D'ici 2027, on prévoit que 86,5 millions de pigistes représenteront plus de la moitié de la main-d'œuvre américaine. Le travail à la pige est rapidement devenu le moyen le plus rapide, le plus simple et le moins risqué d'embaucher quelqu'un.

En supposant que vous embauchiez un pigiste solide, il a tendance à être plus flexible et réactif, surtout si vous établissez une bonne relation de travail au début. Les engagements des indépendants impliquent généralement une approche sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les engager pour la durée ou la durée dont vous avez besoin.

Même si vous ne communiquez pas avec eux pendant des mois, vous pouvez généralement reprendre là où vous vous étiez arrêté. S'ils ne fonctionnent pas, il n'y a pas de paperasse ni de frais supplémentaires pour vous séparer comme c'est le cas avec les employés à temps plein.

Un autre énorme avantage des concepteurs de sites Web indépendants est leur flexibilité. Contrairement aux agences, qui abordent systématiquement les projets de conception de sites Web, les indépendants peuvent apprendre à connaître votre entreprise et s'adapter à ses processus actuels. Alors que les équipes de conception des agences travaillent selon un horaire de neuf à cinq, du lundi au vendredi, vous pouvez vous attendre à ce que les pigistes répondent rapidement, même si vous en avez besoin à des heures indues.

Inconvénients de l'embauche d'un concepteur Web indépendant

Alors que les freelances sont généralement moins chers à travailler que les agences professionnelles, leurs tarifs varient énormément. Sur Upwork, les concepteurs de sites Web indépendants coûtent en moyenne entre 15 $ et 30 $ de l'heure, bien que certains aient des tarifs horaires bien supérieurs à 100 $. La plupart des concepteurs Web sur Dribbble facturent entre 30 $ et 85 $ de l'heure pour les projets, tandis que d'autres sources montrent que les concepteurs facturent des tarifs horaires supérieurs à 150 $.

Le risque lié à l'embauche d'un concepteur de sites Web indépendant est que vous ne connaissez pas son niveau d'expertise avant de commencer à travailler avec lui. Il est facile de se retrouver coincé avec quelqu'un qui ne comprend pas vraiment votre entreprise ou qui a les connaissances techniques nécessaires pour fournir un site Web de haute qualité à temps.

Qui devrait embaucher un webdesigner indépendant ?

Presque tous les types d'entreprises travaillent avec des concepteurs Web indépendants, même ceux qui disposent d'équipes de conception internes complètes. En tant que colonne vertébrale d'un projet de conception Web, certaines entreprises qui pourraient bénéficier de pigistes comprennent :

• Les startups qui manquent de liquidités doivent déployer un site Web rapidement.
• Entreprises établies qui ont besoin de mener une campagne ponctuelle.
• Organisations disposant de ressources internes limitées, telles que les organisations à but non lucratif ou les petites entreprises.
• Les petites entreprises technologiques ont besoin d'un codage spécialisé, comme les startups blockchain.
• Tout type de petite entreprise dont le site Web ne nécessite que quelques pages fonctionnelles.

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Dernières pensées

En fin de compte, la décision entre embaucher un concepteur de sites Web indépendant ou une agence, ou confier le travail à l'interne, doit être basée sur la taille, la structure et les besoins de votre organisation. Si vous travaillez avec un budget limité et que vous n'avez besoin que de quelqu'un pour un seul projet, le travail à la pige est probablement votre meilleur pari.

Cependant, les projets plus importants qui nécessitent plusieurs membres d'équipe sont généralement mieux adaptés aux agences. De manière réaliste, vous n'avez besoin d'apporter votre conception Web en interne que si vous avez un site Web volumineux et compliqué qui nécessite des mises à jour fréquentes. À l'aide des informations contenues dans ce guide, vous devriez être en mesure de prendre une décision éclairée sur l'itinéraire qui convient à votre organisation.