11 Logiciels et outils de suivi des visiteurs du site Web

Considérez ces outils de suivi des visiteurs de votre site Web et obtenez une meilleure compréhension de vos parcours clients et de vos performances marketing.

Si vous souhaitez comprendre comment les utilisateurs trouvent votre site et se convertissent en prospects, les outils de suivi des visiteurs du site Web sont la meilleure solution.

En surveillant et en mesurant les mouvements de visiteurs spécifiques, vous pouvez obtenir de meilleures informations sur les pages et les sources marketing les plus utiles pour générer du trafic et des prospects.

Cependant, choisir le bon outil de suivi des visiteurs du site Web peut devenir un peu délicat car ils offrent tous des avantages, des fonctionnalités et des gammes de prix différents.

Il existe tellement d'options intéressantes et c'est une tâche ardue de savoir ce qui convient à votre entreprise.

Pour vous aider à prendre une décision, nous avons dressé une liste d'outils de suivi des visiteurs de sites Web qui, selon nous, répondront le mieux à vos besoins.

Conseil de pro

Le suivi des interactions client sur plusieurs canaux débloque des informations puissantes que vous pouvez utiliser pour améliorer votre expérience client et vos efforts marketing.

Téléchargez notre guide sur la façon de suivre les parcours des clients et apprenez à suivre le cycle de vie complet, de la notoriété à la fidélité.

Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des visiteurs d'un site Web ?

Les outils de suivi des visiteurs du site Web vous permettent de voir qui se trouve sur votre site Web et ce qu'ils y font. Les meilleurs outils de suivi des visiteurs de sites Web vous permettent de suivre les utilisateurs individuels, de suivre les parcours des visiteurs et de mieux comprendre vos prospects et clients.

Connexe : Guide complet sur le suivi du niveau des visiteurs

Le plus souvent, les logiciels de suivi des visiteurs de sites Web fonctionnent en installant un script sur votre site Web. Il collectera des informations clés sur vos visiteurs, telles que les canaux marketing qu'ils ont utilisés pour vous trouver, les pages qu'ils ont consultées et les actions qu'ils ont effectuées sur votre site Web.

Google Analytics - outil d'analyse le plus utilisé pour le suivi des visiteurs

Lorsqu'il s'agit de surveiller et de mesurer les visiteurs du site Web, la plupart des gens opteront pour Google Analytics. En fait, les estimations suggèrent que 30 à 50 millions de sites Web utilisent Google Analytics pour analyser les performances des sites Web.

Bien que Google Analytics offre de nombreuses informations sur les performances de votre site Web, il y a un petit hic. Google Analytics fournit principalement des données agrégées.

En termes simples, c'est lorsque plusieurs mesures différentes sont combinées, vous donnant un résumé des performances de votre site Web et du nombre de visiteurs.

En relation : Comment suivre des utilisateurs individuels dans Google Analytics [solution]

Les données agrégées peuvent offrir des informations utiles, mais il est quelque peu injuste de regrouper des utilisateurs individuels, car chaque visiteur aura ses propres besoins et se lancera dans des voyages différents.

Mais, avec un logiciel de suivi des visiteurs du site Web, vous pouvez obtenir une meilleure vue de vos visiteurs individuels et mesurer les parcours des clients singuliers pour comprendre comment votre public interagit avec votre site Web et vos campagnes.

Quels sont les différents types d'outils de suivi des visiteurs de sites Web ?

Malgré le coût initial des outils de suivi des visiteurs du site Web, ils sont conçus pour vous faire économiser de l'argent et augmenter le retour sur investissement de vos campagnes à long terme. En règle générale, le suivi des visiteurs d'un site Web signifie différentes choses pour différentes personnes, mais nous les avons classés en deux grands types pour les besoins de cet article.

• Outils de suivi au niveau des visiteurs du site Web : contrairement aux analyses de site Web traditionnelles, les outils de suivi au niveau des visiteurs offrent une vue plus globale de vos parcours clients singuliers. Des outils avancés de suivi au niveau des visiteurs permettent aux entreprises de savoir d'où viennent les visiteurs et comment ils se convertissent en prospects.
  
• Outils de suivi du comportement des visiteurs du site Web : le suivi du comportement des utilisateurs vous montre où les visiteurs de votre site Web passent le plus de temps. Il vous permet de surveiller le comportement des utilisateurs et est idéal pour identifier les opportunités d'optimiser davantage votre site Web pour augmenter les conversions et les revenus.

Il n'existe pas d'outil unique pour tous les outils de suivi des visiteurs de sites Web. Tout dépend de vos buts et objectifs commerciaux particuliers.

Toutefois, si vous souhaitez suivre les parcours clients uniques sur plusieurs points de contact et canaux, il est préférable de vous en tenir à un outil de suivi au niveau des visiteurs.

D'autre part, si vous souhaitez une solution capable de suivre les mouvements spécifiques de vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site Web, votre meilleure option consiste à investir dans un outil de suivi du comportement des visiteurs.

Outils et logiciels de suivi du niveau des visiteurs du site Web

Les outils de suivi des visiteurs du site Web offrent une foule d'avantages. De la compréhension comment les visiteurs interagissent avec vos campagnes marketing pour suivre les prospects du site Web tout au long de leur parcours client. Il existe de nombreuses solutions que vous pouvez utiliser pour vous aider à suivre les visiteurs de votre site Web, et nous allons en explorer quelques-unes ici.

• Analyse des règles
• Application d'attribution
• AppelRail
• CANDDi
• HubSpot
• Chargeur de plomb
• Visiteur visuel

Analyse des règles

Vous ne vous attendiez pas à ce que nous écrivions sur les outils de suivi des visiteurs sans mentionner notre produit, n'est-ce pas ? Ruler Analytics est un outil d'attribution marketing au niveau des visiteurs facile à utiliser qui permet aux entreprises d'obtenir une image complète des parcours de leurs clients.

Il fonctionne en suivant chaque visiteur sur plusieurs sessions, sources de trafic, mots-clés et plus encore. Lorsqu'un visiteur se convertit en prospect, ses informations sont envoyées à la base de données Ruler et associées à ses points de contact marketing pour créer un parcours client.

Une fois que Ruler a établi la connexion, les données de la source marketing et les détails de conversion sont envoyés à votre CRM. Lorsqu'un lead est converti, les données de revenus sont renvoyées à Ruler. Une telle connectivité vous permet de calculer avec précision le retour sur investissement et d'autres mesures de résultat.

Notre outil comprend de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à approfondir et à mieux comprendre les parcours de vos clients, de la notoriété à l'acquisition.

• Suivi du parcours client : suit chaque point de contact vers votre site Web à travers plusieurs sessions, campagnes, mots clés et plus encore.
• Attribution marketing : met en évidence chaque étape d'un visiteur dans son parcours et fait correspondre les revenus à la source.
• Attribution d'opportunité : vous permet de voir combien de vos prospects se trouvent à chaque étape du pipeline de vente.
• Suivi des conversions hors ligne : vous permet d'identifier les publicités numériques, les campagnes et les mots clés qui entraînent une conversion ou une vente hors ligne.
• Suivi du chat en direct : fait correspondre les événements de conversion du chat en direct au clic qui a généré l'interaction.

Le prix de Ruler commence à 199 £ par mois, avec des plans basés sur les fonctionnalités et le nombre de visiteurs du site Web. Vous pouvez économiser 20 % en payant annuellement et il existe des tarifs spéciaux pour les agences partenaires.

️ Remarque importante

Vous souhaitez mieux comprendre les visiteurs de votre site Web et mesurer plus efficacement les performances de vos campagnes marketing ? Réservez une démo de Ruler et voyez comment cela fonctionne par vous-même.

Application d'attribution

Comme Ruler, Attribution App vous permet de voir chaque point de contact, clic sur une annonce et conversion. Il extrait les données de coût de toutes les principales plates-formes publicitaires, ce qui vous permet de corréler les dépenses à des utilisateurs et/ou des comptes spécifiques.

Tarif : disponible sur demande

AppelRail

CallRail est une solution de suivi des appels. Semblable à Ruler, lorsqu'un visiteur accède à votre site Web, un numéro unique lui est attribué. Si, ou quand ils appellent votre entreprise, vous saurez qui a appelé et avec quelles campagnes ils ont interagi lors de leur visite.

Tarification : forfait de suivi des appels à partir de 45 $/mois

CANDDi

CANDDi est un autre outil de vente et de marketing qui peut suivre les visiteurs de votre site Web. Il fonctionne en montrant les entreprises qui visitent leur site Web et suit diverses activités, telles que les visites de pages, les vidéos visionnées et les téléchargements.

Prix ​​: À partir de 149 $/mois

HubSpot

Principalement reconnu pour son système CRM tout-en-un, HubSpot propose également des fonctionnalités de suivi de site Web. Il fonctionne en suivant le cycle de vie complet de vos clients, des visiteurs à la fidélité. Bien que Hubspot fournisse de nombreuses données sur les visiteurs de votre site Web, elles sont quelque peu limitées. Il n'est disponible que pour les comptes d'entreprise, ce qui coûte à partir de 31 488 £/an.

Prix ​​: À partir de 2 624 $/mois

Chargeur de plomb

Leadfeeder vous montre les entreprises qui visitent votre site Web et comment elles vous ont trouvé. Il qualifie automatiquement les visiteurs de votre site Web à l'aide de divers filtres, vous permettant de remplir votre CRM avec des prospects potentiels.

Tarification : à partir de 0 € pour 7 jours de prospects

Visiteur visuel

L'outil de suivi des visiteurs du site Web de Visual Visitor peut capturer des données en temps réel. Il fournit des informations clés sur les entreprises qui visitent votre site Web, telles que les noms des entreprises, les adresses e-mail et les numéros de téléphone.

Tarif : disponible sur demande

Outils et logiciels de suivi du comportement des visiteurs du site Web

Suivre le comportement des visiteurs sur votre site Web et donner un sens aux données peut devenir écrasant. Heureusement, les outils de suivi de sites Web facilitent beaucoup le processus de collecte de données comportementales. Examinons plusieurs outils qui peuvent vous aider à suivre l'expérience et le comportement des utilisateurs.

• Oeuf fou
• Hotjar
• Inspecteur
• Flux de souris

Oeuf fou

Crazy Egg est une solution puissante qui vous permet d'explorer les interactions sur la page des visiteurs de votre site Web. Il propose des cartes thermiques de clic, des cartes thermiques de défilement, des cartes thermiques de mouvement et des cartes thermiques d'attention.

Prix ​​: Forfait de base à partir de 24 $/mois

Hotjar

Hotjar est une autre solution de cartographie thermique que les entreprises peuvent utiliser pour suivre les interactions et les comportements des utilisateurs. Il vous permet de suivre les mouvements de clic, de tapotement, de défilement et de souris. Idéal si vous souhaitez améliorer votre UX et vos taux de conversion.

Tarification : 0 € pour les 1 000 premières pages vues/heatmap. Puis à partir de 39€/mois

Inspecteur

Inspectlet surveille les visiteurs de votre site Web en temps réel. Il fournit une interprétation visuelle de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu et vos pages. L'un des avantages d'Inspectlet est qu'il peut enregistrer des vidéos de vos visiteurs lorsqu'ils se déplacent sur votre site Web.

Tarification : Forfait de base à partir de 0 $/mois

Flux de souris

Enfin et surtout, nous avons Mouseflow. En plus d'offrir les fonctionnalités standard telles que la cartographie thermique et l'enregistrement des trajets, Mouseflow vous permet également de voir comment et pourquoi les utilisateurs abandonnent vos formulaires.

Quel outil est le meilleur pour le suivi des visiteurs du site ?

Choisir le bon outil de suivi des visiteurs du site Web peut sembler un exploit si vous ne savez pas ce que vous recherchez. Mais nous espérons que les outils ci-dessus vous ont inspiré et fourni un bon point de départ.

La plupart des outils de cette liste se concentrent sur le suivi du comportement des visiteurs de votre site Web plutôt que sur la création d'une image de leurs parcours clients.

Pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing et stimuler la croissance de votre entreprise, votre meilleur pari est de vous en tenir à un outil capable de suivre le parcours de votre utilisateur, de la prise de conscience à la conclusion.

Vous obtiendrez une vue d'ensemble des performances de vos campagnes et de la manière dont elles attirent les visiteurs sur votre site Web.

Plus important encore, vous pouvez voir les mouvements et les actions d'une page à l'autre et suivre ce qui arrive à vos visiteurs une fois qu'ils se convertissent en prospect ou en vente.

Ruler facilite le processus de suivi de votre parcours client en mesurant chaque visiteur de votre site Web sur plusieurs sessions, ainsi que des variables marketing telles que la source, le canal, la campagne et les mots clés.

Prêt à mieux comprendre vos visiteurs et leur comportement sur votre site Web ? Réservez une démo de Ruler et accédez aux données du parcours client et améliorez la qualité de vos rapports.