Votre stratégie de réussite ultime en 6 étapes pour la Saint-Valentin

La folie du Black Friday est révolue depuis longtemps…

Et les jingles de Noël aussi…

Avez-vous obtenu les ventes que vous vouliez? Oui?! Super. Il n'y a rien de mieux que de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre magasin... et de le reproduire . Juste à temps pour le jour spécial de l'amour.

Nous nous sommes associés à Chronos Agency , une agence de marketing par e-mail de premier plan, pour vous aider à préparer et à lancer des campagnes de Saint-Valentin réussies, et à terminer en beauté avec l'aide du puissant duo SMS<>e-mail . Tout cela en seulement 6 étapes simples , parfaitement étalées dans le temps.



Mais d'abord, examinons rapidement ce qui différencie les e-mails et les SMS, et comment les exploiter, à la fois individuellement, mais également en équipe.

SMS et e-mail - une alliance faite en marketing

Nous avons tous entendu dire que les e-mails et les SMS sont constamment « en concurrence ».

Mais la vérité est qu'il y a suffisamment de place à la table du commerce électronique pour les deux canaux de marketing. Et les marques qui ne profitent pas ensemble des SMS et des e-mails doivent sûrement réfléchir à deux fois.

Vos e-mails et SMS peuvent cibler différents publics, avec différentes offres et messages.

Le courrier électronique permet une plus grande personnalisation de chaque élément - des visuels, du texte de police, de la taille et du type, à la copie et à la longueur du texte. Cela vous permet de donner un peu plus de contexte à votre offre, peut-être même de joindre un fichier, d'intégrer une vidéo ou toute autre forme de média qui, selon vous, pourrait aider à promouvoir votre marque. Les e-mails sont parfaits pour les personnes qui utilisent des ordinateurs de bureau pour faire leurs achats.

Le SMS est un peu plus intime . C'est pourquoi les clients s'attendent à ce que vos SMS soient plus personnalisés et non intrusifs. Le SMS ne vous laisse pas aller trop loin avec la personnalisation, mais c'est la beauté de celui-ci - vous avez environ 160 caractères (la taille d'un message texte standard) pour dire les choses les plus importantes et attirer l'attention de votre client. C'est rapide, facile et il n'y a presque aucun moyen que vos SMS passent inaperçus avec le taux d'ouverture impressionnant de 98 %. Sans oublier que le commerce mobile devient de plus en plus le moyen préféré des gens pour faire leurs achats , il est plus important que jamais de doubler la mise sur un canal mobile comme le SMS.

Et dans les 6 prochaines étapes, nous récapitulerons comment vous pouvez utiliser à la fois les e-mails et les SMS à votre avantage et battre les statistiques en cette Saint-Valentin .

Étape 1 : Le générateur de battage médiatique

Le but des campagnes de teasers par e-mail est de créer une anticipation parmi votre public. Vous voulez que les gens se sentent curieux et enthousiasmés par ce qui arrive bientôt. Comme dans l' exemple d'e-mail ci-dessous.

Faites-leur sentir que vous sortez quelque chose de grand et d'unique, et vous les invitez à faire partie d'un groupe très spécial qui ne recevra que des offres très spéciales. Et les obtiendra beaucoup plus tôt que tout le monde. Vous pouvez même présenter vos produits les plus vendus et les inciter à être impatients de savoir ce qui va suivre.

La période Hype Builder joue en votre faveur car la Saint-Valentin est une fête de cadeaux, et ce temps ample que vous accordez à vos clients leur donnera la possibilité de profiter d'une remise de prévente pour acheter des cadeaux pour leurs proches. Vous pouvez être sûr qu'au moment où le jour des ventes arrivera, ils vous apprécieront en revenant pour plus.

À ce stade, lorsque vous annoncez pour la première fois vos prochaines ventes pour la Saint-Valentin, comptez principalement sur le courrier électronique en raison de sa flexibilité. Ce canal de communication permet un marketing élaboré, plus de visuels et vous donne la liberté d'inclure pratiquement tout ce qu'il contient.

Étape 2 : Constitution de la liste des priorités

La dernière semaine de janvier jusqu'aux premiers jours de février est également un bon moment pour booster vos abonnés aux e-mails et aux SMS, et constituer votre liste prioritaire de clients qui recevront vos offres en premier.

Gardez à l'esprit que bien que vous puissiez utiliser les deux canaux pour cibler votre public, cela ne signifie pas que si quelqu'un a choisi de recevoir des notifications par e-mail de votre part, il souhaite nécessairement que vous lui envoyiez également des SMS, et vice versa.

C'est pourquoi nos formulaires d'abonnement vous permettent de collecter à la fois les e-mails et les numéros de téléphone , aidant ainsi votre marque à tirer le maximum de chaque interaction avec un seul client, tout en développant les deux listes simultanément et beaucoup plus efficacement.

Des pop-ups et des campagnes de mots-clés soigneusement conçus sont le meilleur moyen de le faire. Ajoutez un petit quelque chose pour vos clients et vous verrez ces chiffres augmenter dans vos listes.

Pop-ups personnalisés à double collection

Avec la dernière mise à jour de nos outils de collecte des abonnés , les marques peuvent désormais également personnaliser leurs outils d'abonnement sur site, tels que les pop-ups. Ils sont très réactifs et vous permettent de personnaliser entièrement votre formulaire en téléchargeant des images ou en sélectionnant les polices et les couleurs qui correspondent le mieux au style de votre marque. De plus, vous pouvez créer une variété de pop-ups qui auront un titre captivant, une offre attrayante et un CTA clair, sans oublier qu'ils apparaîtront aux clients au bon endroit et au bon moment.

Et n'oublions pas - avec nos formulaires d'abonnement, vous pouvez collecter à la fois des e-mails et des numéros de téléphone.

Une stratégie que vous pouvez utiliser avec votre formulaire de la Saint-Valentin est d'inciter les visiteurs à s'inscrire et à recevoir une réduction « VIP » pour les lève-tôt. En plus d'aider aux conversions, cela vous donnera également une idée de qui sont vos clients VIP et une chance de les célébrer en leur donnant accès à des remises plus importantes et plus précoces. En retour, cela maximisera le pouvoir d'achat de vos listes.

Envisagez d'utiliser certains de nos modèles de pop-up pour la Saint-Valentin ou laissez-vous inspirer pour créer le vôtre qui représentera le mieux votre marque. N'oubliez pas que plus vous investissez pour offrir une expérience personnalisée et conforme à la marque, plus vos efforts ont de chances d'aboutir à des ventes.

Ce qui nous amène à la prochaine façon dont vous pouvez créer votre liste : les pop-ups mobiles uniquement.

Pop-ups mobiles pour collecter des abonnés SMS

Comme nous l'avons déjà dit, le commerce mobile est en constante augmentation et il est également important d'essayer d'attirer l'attention de vos visiteurs mobiles. Vous savez ce qu'ils disent - soyez là où se trouvent vos clients et ne vous contentez pas d'attendre qu'ils viennent vous chercher, car vous pourriez être laissé pour compte. La moitié des consommateurs d'aujourd'hui préfèrent la commodité de recevoir des mises à jour importantes directement sur leur téléphone, c'est pourquoi il est bon d'en tirer parti et de les faire devenir vos abonnés SMS.

Nos pop-ups mobiles uniquement facilitent l'abonnement. Pour s'inscrire, les visiteurs n'ont qu'à appuyer sur l'écran de leur téléphone : l'expérience parfaite pour les personnes en déplacement !

En plus d'être rapide, le point fort du pop-up mobile est qu'il permet une transition transparente entre l'endroit où un utilisateur commence son expérience avec vous et l'endroit où il obtient tout le contenu auquel il s'est abonné . Ils ont opté pour votre service à l'aide de leur téléphone et recevront des offres de votre part sur le même appareil.

Mots clés

Les mots-clés sont si polyvalents - de toutes les manières imaginables, et sont super efficaces lorsqu'il s'agit d'attirer l'attention sur vos campagnes à venir. Sélectionnez un mot qui correspond à votre marque et à votre produit, mais essayez d'éviter les mots-clés généraux tels que OUI, OK, ALLER, BOUTIQUE, OFFRE, REMISE, CLUB, REJOINDRE.

Les mots-clés peuvent être utilisés dans les histoires Instagram, dans TikTok, dans votre couverture Facebook, votre épingle Pinterest, même à des fins hors ligne - comme des bannières, des panneaux d'affichage et des affiches.

Mais ils sont exceptionnellement utiles lorsqu'il s'agit de convertir les abonnés aux e-mails en abonnés aux SMS , surtout si vous débutez avec les SMS et que vous souhaitez commencer à développer votre liste.

Quel meilleur moment pour le faire que juste avant d'envoyer votre première campagne promotionnelle pour la Saint-Valentin ?

Étape 3 : Lancement prioritaire

Tout comme la façon dont les gens de la classe affaires montent à bord de l'avion en premier, vos lève-tôt et vos clients fidèles doivent être traités avec vos offres les plus exclusives. N'attendez pas que le Jour vienne pour lancer votre campagne. Commencez au moins une semaine avant la Saint-Valentin afin de leur donner suffisamment de temps. Après tout, vous voulez qu'ils reçoivent leurs cadeaux à temps, n'est-ce pas ?

Qu'est-ce que cela signifie exactement ?

La Saint-Valentin est le moment où les gens font tout leur possible pour s'assurer que leurs proches reçoivent les plus beaux cadeaux. Cependant, ils ont parfois besoin d'un peu d'aide pour prendre leur décision. C'est à ce moment-là que les recommandations de cadeaux sont vraiment utiles et peuvent vous séparer du reste des magasins qui n'ont peut-être pas fait un effort supplémentaire pour dresser une liste d'articles approuvés par Cupidon.

Pour le lancement prioritaire, ne les décevez pas - envoyez un e-mail avec tous vos articles inspirés par l'amour dont vous savez qu'ils allumeront le feu. Complétez votre lancement prioritaire par e-mail avec un SMS aéré qui met davantage l'accent sur l'exclusivité de l'offre - après tout, vous n'invitez que vos abonnés VIP, les lève-tôt et les clients très fidèles à la fête pré-Valentin.

Soit dit en passant, le lancement prioritaire vous donne également la possibilité d'effectuer des tests A/B pour vos campagnes SMS et e-mail, et de vous assurer que vous avez le message le plus fort au moment de votre lancement principal.

Étape 4 : Lancement principal

Avance rapide de plusieurs jours : la Saint-Valentin approche à grands pas et tout le monde est sur le pont. C'est votre lancement principal - le moment est venu de cibler tout le monde sur votre liste d'e-mails et de SMS. Aucune exception.

Nous vous recommandons de porter une attention particulière, en particulier à vos clients les plus actifs - ou à ceux qui ont acheté chez vous lors du Black Friday ou lors de vos promotions de Noël.

Même si vous lancez une campagne de masse, il est toujours important de personnaliser vos messages, surtout si vous avez ignoré les tests A/B de vos campagnes au début. Ce que l'agence Chronos a découvert, c'est que les e- mails contenant des recommandations de produits convertissent davantage , car ils donnent aux clients des idées et une direction. Un outil testé et approuvé qu'ils recommandent également est un compte à rebours . Cela augmente l'engagement des clients, incite au FOMO et à un sentiment d'urgence.

En termes de SMS, il est très important de chatouiller tous les sens de vos clients : leur vue, leur sens du besoin, leur sens du temps et leur désir de faire une bonne affaire. Et avant de demander - oui, tout cela est réalisable via des messages texte.

Une image époustouflante du produit que vous vendez, combinée à un appel à l'action qui exploite la peur de votre client de passer à côté, et une remise juteuse, mais limitée dans le temps, est sûrement la combinaison gagnante.

Assurez-vous de consulter nos modèles de SMS pour la Saint-Valentin qui vous montreront comment attirer vos clients et les faire tomber amoureux de votre marque.

Étape 5 : Preuve sociale

Le bouche-à-oreille reste l'un des moyens de marketing les plus efficaces. Son autre nom est la preuve sociale. Ici, vous intégrez l'aspect inspiration du shopping à votre marque de commerce électronique pour influencer le comportement d'achat de votre client.

L'Agence Chronos conseille aux marchands de privilégier les témoignages clients, les vidéos ou le nombre de personnalités emblématiques qui utilisent votre marque, ou encore de mettre en avant les récompenses et les mentions presse . Cela est particulièrement efficace si votre public cible a entre 18 et 34 ans, car 84 % de ce groupe s'appuie sur les avis en ligne pour décider où acheter.

Balayez toute hésitation que vos clients ont pu avoir dans leur esprit en faisant cela pendant le week-end ou un jour après le lancement principal pour pousser certains achats de dernière minute . Rappelez-leur qu'ils ne disposent que d'un délai limité et qu'ils doivent agir rapidement.

Gardez à l'esprit que le principal public cible que vous souhaitez atteindre sont les abonnés qui n'ont pas vu votre premier e-mail, ou ceux qui l'ont vu mais n'y ont pas donné suite, et donnez-leur un coup de pouce pour acheter maintenant avant la onzième heure.

N'oubliez pas : vous avez déjà une longueur d'avance si vous envoyez un e-mail de rappel à vos clients entre le lancement principal et la clôture des ventes. Alors bon travail!

Le SMS fonctionne très bien pour augmenter les ventes en rappelant aux clients vos offres en cours. Voici les astuces clés pour rendre votre rappel SMS encore plus efficace :

• Augmentez le sentiment d'urgence : dites combien de jours il reste avant la fin de la promotion.

• Mettre l'accent sur la livraison dans les délais : c'est souvent le facteur décisif, qui peut inciter les gens à acheter en ligne ou à trouver d'autres alternatives.

• Ajoutez FOMO : des éléments tels que des niveaux de stock bas ou des délais favorisent davantage les ventes.

Étape 6 : Clôture des ventes

C'est l'étape "Maintenant ou jamais", où vous devez vraiment mettre l'accent sur vos ventes de dernière seconde . Et la meilleure façon de vraiment se mettre dans la peau de votre client est d'utiliser des e-mails textuels avec des SMS.

Les e-mails textuels vont droit au but et poussent les gens à "agir vite, agir maintenant". Et les SMS aussi.

Toutes les autres astuces du livre marketing sont également valables ici : urgence, FOMO, personnalisation et bonnes (meilleures) remises. Mais essayez d'être très bref cette fois.

Obtenez l'amour 6 étoiles de vos clients

Vous n'avez pas besoin d'être un croyant pour que le 14 février fonctionne pour vous. Croyez simplement en vos pouvoirs marketing !

L'intégration de ce texte complet en 6 étapes et du marketing par e-mail pour vos campagnes de la Saint-Valentin gagnera sûrement le cœur de vos clients.