Utilisez ce modèle pour améliorer votre système de gestion des ressources numériques

Un système de gestion des actifs numériques (DAM) peut accroître l'efficacité, briser les silos et améliorer la messagerie. Cependant, ce n'est pas une proposition unique. Vous devez régulièrement évaluer ses performances pour réaliser son véritable potentiel.

Le modèle de capacité DAM (DCM) est un processus établi pour ce faire. Corey Davis, responsable des actifs numériques pour l'équipe de la marque chez Lucid Motors, explique ce qu'est DCM et comment l'utiliser.

"Les domaines de concentration et de force dans l'application du DAM diffèrent d'une organisation à l'autre", a déclaré Davis dans sa présentation à la conférence MarTech. "En conséquence, de nombreuses entreprises ont besoin de savoir où elles en sont afin de se fixer des objectifs intelligents et ciblés pour arriver là où elles doivent être en matière de… gestion des actifs numériques."

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Les modèles de capacité fournissent un moyen de documenter les expériences communes et les points faibles au sein de l'organisation, un cadre pour hiérarchiser les actions et un moyen de définir ce que signifie l'amélioration. Ils aident également à développer un langage commun et une vision partagée. Pour DAM, il s'agit d'un outil d'auto-évaluation pour établir une feuille de route solide et continue pour un succès continu.

Cinq mesures

"Il y a les cinq mesures qui sont appliquées dans DCM pour mesurer la maturité et établir cette feuille de route", a déclaré Davis.

"La mesure initiale est que les processus sont basés sur l'individu et non réglementés au sein de l'organisation", a-t-il déclaré. « Les processus émergents commencent à se mettre en place au niveau du groupe. Les processus de normalisation sont convenus et centralisés. Et les processus d'opérationnalisation peuvent être mesurés et contrôlés. Enfin, le point culminant que vous pouvez atteindre est l'accent mis sur l'amélioration des processus. »

Cinq niveaux

Pour chaque processus, il existe cinq niveaux de maturité.

1. Ad hoc . lors de la définition et de la mise en place des processus. Il n'y a pas de processus organisé et les choses se font ad hoc à ce niveau.
2. Répétable. Lorsque les processus sont établis, basiques et cohérents, mais non documentés et reproductibles, et que les rôles et responsabilités sont alignés sur le processus.
3. Contrôlé . Lorsque des normes sont définies pour les processus au niveau de l'entreprise, créer des processus documentés définis de bout en bout qui sont disponibles de manière transparente et accessible à tous dans le référentiel central.
4. Métrique. Les processus sont contrôlés et mesurés avec des mesures de performance clés. Les métriques sont analysées pour déterminer les lacunes du processus et les propriétaires de processus s'accordent sur le respect de tous ces points de contact et processus.
5. Optimisé . Où le décor est planté pour l'amélioration continue.

Quatre catégories

Le DCM utilise également quatre catégories.

1. Organisation. Les rôles, les responsabilités, le savoir-faire technique, l'alignement stratégique et le talent des «personnes» dans l'utilisation et la gestion du DAM par une organisation
2. Information. Le matériel de base et le contexte qui permettent d'utiliser un actif.
3. Systèmes. Les composants associés qui fonctionnent ensemble pour faciliter le cycle de vie d'un actif.
4. Processus. Ensemble reproductible d'étapes et d'opérations conçues pour réaliser chaque étape du cycle de vie d'un actif.

"Dans ces catégories se trouvent des dimensions qui sont les éléments constitutifs du DAM", a-t-il déclaré. "Chacune de ces dimensions décrit différentes fonctions qui sont nécessaires pour un DAM pleinement fonctionnel et progressif."

Dans le DCM, il y a un tableau pour chaque catégorie qui décrit ses dimensions et ses caractéristiques. Sur la rangée supérieure le long de l'axe X se trouvent les mesures. La première colonne le long de l'axe Y sont les dimensions de cette catégorie spécifique et dans le corps du graphique. Vous disposez des caractéristiques descriptives de chaque stade de maturité de ces dimensions.

Voici un exemple d'évaluation de l'alignement stratégique au sein de la catégorie organisation.

"Donc, après avoir examiné tous ces détails, une grande question se pose : comment appliquer le modèle de capacité DAM ?" dit Davis. "Pour appliquer le DCM, vous souhaitez rassembler les éléments des graphiques précédents pour établir où nous en sommes et définir des objectifs clairement définis à chaque niveau."

Choisissez quoi explorer

Tout d'abord, choisissez les catégories que vous souhaitez explorer et identifiez ses utilisateurs expérimentés, les personnes ayant un intérêt direct dans le succès du DAM. Sondez-les ensuite pour évaluer l'efficacité des opérations DAM. Cela vous indiquera où se trouvent vos zones problématiques. Une fois que vous savez cela, revenez vers eux et réfléchissez aux solutions possibles et aux voies d'optimisation.

"Ce n'est pas une liste de contrôle ou un type d'outil unique", a déclaré Davis. "Le modèle de capacité DAM est destiné à être utilisé encore et encore pour s'assurer que nous atteignons ces niveaux et que nous restons toujours au top de la croissance et de la progression de notre système de gestion des actifs numériques."

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