Comment utiliser les médias sociaux pour diriger le trafic vers votre boutique de commerce électronique

Avouons-le, rien n'a davantage attiré l'attention sur le monde du commerce électronique que la pandémie de COVID-19 en cours.

Ce n'est pas que le commerce électronique n'était pas déjà en plein essor, c'est juste que la pandémie a fait des achats en ligne le seul moyen de faire des achats pour beaucoup.

Par exemple, savez-vous que l'augmentation du trafic mondial entre janvier 2019 et juin 2020 a même dépassé les pics de trafic bien connus pendant les vacances ? Les sites de vente au détail auraient généré près de 20 milliards de visites en juin 2020 (ce qui représente essentiellement une augmentation par rapport aux 16,07 milliards de visites mondiales de janvier 2020).

Voici la preuve :

Alors que les consommateurs du monde entier ont commencé à se tourner vers les achats en ligne, il est prudent de conclure que cela stimulera l'industrie du commerce électronique. Et ainsi, il y a d'énormes répercussions pour tous les propriétaires de boutiques en ligne.

Cela dit, cela ne va pas sans défis. L'essor de l'industrie du commerce électronique signifie plus de propriétaires de boutiques en ligne, ce qui signifie également plus de concurrence.

Ne pas s'inquiéter. C'est loin d'être un facteur décisif pour vous et votre entreprise en ligne. Si vous comprenez votre public cible, votre entreprise et ce que vous essayez d'accomplir, vous êtes sur la bonne voie.

Cela étant dit, vous devez trouver des moyens de générer du trafic vers votre boutique de commerce électronique. Parlons donc des réseaux sociaux.

Pourquoi aller avec les médias sociaux ?

Il existe de nombreuses façons de générer du trafic vers votre boutique en ligne. Mais l'un des meilleurs moyens consiste à utiliser les plateformes de médias sociaux.

Et nous vous guiderons étape par étape.

Mais d'abord, voyons ce qui rend les médias sociaux si importants et ce que cela signifie pour le monde numérique. Voici quelques statistiques intéressantes sur les réseaux sociaux :

• Il y a 3,6 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde.
• Dans le monde, les personnes âgées de 16 à 24 ans passent près de 3 heures par jour sur les réseaux sociaux ;
• En moyenne, les internautes passent 144 minutes sur les réseaux sociaux chaque jour sur tous les appareils (ce qui signifie qu'environ 1 heure sur 3 passée sur Internet se fait sur des plateformes sociales) ;
• l'utilisateur moyen des médias sociaux a 8,6 comptes sociaux différents ;
• 43 % des internautes utilisent les médias sociaux pour rechercher des choses à acheter ;
• 27% des internautes déclarent trouver de nouveaux produits grâce aux publicités sociales payantes (suite au bouche-à-oreille, aux publicités télévisées et aux moteurs de recherche) ;
• 92 % de tous les utilisateurs d'Instagram déclarent avoir suivi une marque, cliqué sur son site Web ou effectué un achat après avoir vu un produit/service sur Instagram.

Maintenant, après nous être attardés sur tant de statistiques et un peu de connaissances théoriques, passons à des exemples pratiques et à des conseils pour que la magie de votre marketing sur les réseaux sociaux se produise.

Comment utiliser les médias sociaux pour diriger le trafic

1. Identifiez votre public cible

L'identification de votre public cible est une étape si importante que nous la plaçons au premier rang. Pourtant, il semble qu'elle soit souvent négligée. Souvent, les spécialistes du marketing sont tellement préoccupés par les canaux de médias sociaux réels qu'ils oublient qui ils sont censés atteindre en premier lieu.

Vendez-vous des leggings de fitness, des livres électroniques pour adolescents, des accessoires pour iPhone ou des sacs banane hologrammes ? Alors vous ciblez définitivement les jeunes générations.

Ou peut-être vendez-vous des gadgets de cuisine, des webinaires d'auto-développement, des articles pour bébés, etc. Dans ce cas, vous vous concentrerez certainement sur les millénaires plus âgés ou GenX.

Avoir une idée claire de QUI est votre ou vos marchés cibles facilitera grandement leur ciblage. Ce qui nous amène à l'étape suivante - le OÙ.

2. Choisissez le(s) bon(s) canal(x) de médias sociaux

Il existe de nombreux canaux de médias sociaux. Il est donc important de savoir ce que chacun fait et ce qu'il peut faire pour votre activité en ligne. Il est également utile de savoir comment ils se classent en fonction de leur popularité, de leur démographie et de leur utilisation.

Voici les réseaux sociaux les plus populaires à travers le monde :

Comme vous pouvez le voir clairement, Facebook semble être la plateforme leader, suivi de YouTube puis de WhatsApp.

Bien qu'il soit important de savoir quelle plate-forme est la mieux classée (ou la plus élevée), vous devez toujours tenir compte de vos besoins individuels, car cela affectera votre entreprise de plusieurs façons.

Par exemple, si vous ciblez un public jeune, il serait judicieux d'opter pour une plateforme comme Instagram et/ou TikTok, par opposition à Facebook. Ou si votre public cible est en Chine, alors WeChat serait la meilleure plateforme.

Une fois que vous savez OÙ se trouve votre public, essayez de savoir QUAND il sera là.

3. Identifiez le bon moment pour publier sur les réseaux sociaux

La première étape pour développer tout type de stratégie de médias sociaux consiste à déterminer le ou les meilleurs moments pour publier des contenus sur vos canaux de médias sociaux afin de vous assurer que votre public les voit. Cela inclut de prêter attention au jour, à l'heure et bien sûr au canal de médias sociaux que vous utilisez.

Voici les meilleurs moments pour publier sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn concernant les biens de consommation (veuillez noter que la section LinkedIn fait référence à l'engagement mondial, et non aux biens de consommation) :

Meilleurs moments pour publier sur Facebook pour les biens de consommation

• Meilleurs horaires : mercredi à 13h et vendredi à 11h
• Meilleurs jours : mercredi et vendredi
• Pire jour : dimanche

Meilleurs moments pour publier sur Instagram pour les biens de consommation

• Meilleurs horaires : mercredi à 15h
• Meilleur jour : mercredi
• Pire jour : dimanche

Meilleurs moments pour publier sur Twitter pour les biens de consommation

• Meilleurs horaires : dimanche à 11h
• Meilleur jour : dimanche
• Pire jour : lundi

Meilleurs moments pour publier sur LinkedIn (engagement global)

• Meilleurs horaires : mercredi de 8h à 10h et midi, jeudi à 9h et 13h à 14h et vendredi à 9h
• Meilleur jour : mercredi et jeudi
• Pire jour : dimanche

Maintenant que vous savez, QUAND est le meilleur moment pour atteindre votre public. Il est temps de discuter de COMMENT vous allez le faire.

4. Proposez des stratégies de médias sociaux

Maintenant que vous avez toutes ces connaissances, il est temps d'élaborer votre stratégie. C'est là que ça devient plus amusant, et vous pouvez trouver des moyens intéressants d'atteindre et d'engager votre public. Voici quelques idées de stratégies de médias sociaux réussies :

Partage de contenu

Planifiez votre contenu en fonction de la plateforme que vous avez choisie en conséquence. Par exemple, si vous utilisez à la fois YouTube et Facebook, prévoyez des vidéos pour le premier, et des vidéos, images et statuts pour le second.

Assurez-vous également de publier une variété de contenus sur différents canaux. Par exemple, si vous utilisez LinkedIn et Instagram, vous aurez certainement une approche plus professionnelle avec le premier, et vous vous concentrerez davantage sur des visuels inspirants et des paragraphes plus courts avec le second.

Cela dit, quoi que vous finissiez par publier, assurez-vous qu'il correspond à vos objectifs commerciaux et de commerce électronique.

Collaborations d'influenceurs

Les collaborations d'influenceurs sont un moyen tellement efficace d'obtenir plus de trafic sur le site Web. Il existe de nombreuses façons d'aborder cela, et les voici:

• collaborations en direct ;
• cadeaux;
• parrainages/publicités payants ;
• code de promo;
• cadeaux;
• rachats;
• programmes d'ambassadeurs de la marque.

N'oubliez pas que pour tous ces "to work", vous devez trouver le bon influenceur. Tous les influenceurs ne conviennent pas à votre produit/service. Une idée fausse courante est que les propriétaires de commerce électronique choisissent simplement quelqu'un qui a un large public, mais ce n'est pas tout ce qui compte.

Tout d'abord, vous devez choisir un influenceur dont le profil correspond à votre entreprise (vous ne choisiriez pas quelqu'un qui fait la promotion de cosmétiques et de leggings de fitness pour promouvoir également des jouets pour enfants, n'est-ce pas ?).

Deuxièmement, faites attention à l'engagement de l'influenceur. Cela compte en réalité bien plus que le nombre de followers.

Enfin, il existe de nombreuses façons d'identifier le bon influenceur pour votre campagne. Pour commencer, vous pouvez essayer d'utiliser des hashtags pour identifier les influenceurs potentiels.

Avis et témoignages

Rien ne parle plus fort qu'un témoignage d'un client satisfait. Savez-vous que 3 acheteurs sur 4 déclarent faire autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles ? C'est la beauté des médias sociaux - différents utilisateurs partageant des informations les uns avec les autres.

Après tout, n'est-ce pas tout l'objectif derrière les réseaux sociaux ? L'acte de SHARIN G.

Partager du contenu (dont nous avons déjà parlé).

Partage d'images, de statuts, etc.

Partager des opinions sur des produits et des entreprises spécifiques sous forme d'avis.

Avant de faire un achat, chaque consommateur consulte généralement (au moins !) plusieurs avis pour voir ce que les autres pensent de la marque/des produits/des services.

Savoir que d'autres sont satisfaits de leur achat nous donne le sentiment de sécurité que nous faisons un bon investissement. De plus, cela rend la marque crédible et digne de confiance.

Il s'agit de fournir une expérience d'achat en ligne agréable. De plus, il ne s'agit pas seulement d'amener un consommateur à faire un achat.

• Il s'agit d'en faire un client fidèle.
• Il s'agit de les amener à écrire leur propre critique.
• Il s'agit pour les deux parties d'être satisfaites de l'achat.

Concevoir

Ne négligez pas l'apparence de vos canaux de médias sociaux. Assurez-vous que vos vidéos sont toujours de haute qualité, que le son est impeccable, que vos images sont de haute résolution et qu'il y a une certaine cohérence en ce qui concerne les couleurs, les formes et les motifs.

Après tout, choisir le bon contenu visuel peut vraiment faire des merveilles. C'est beaucoup plus attrayant et attrayant pour le public que l'écrit.

Si ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire vous-même, c'est toujours une bonne idée d'investir dans un graphiste ou un gestionnaire de médias sociaux pour gérer tout cela.

Prêter attention à ces détails aidera les utilisateurs de médias sociaux à s'engager dans vos publications, à les partager, à les télécharger, etc.

Dernières pensées

Dans l'ensemble, l'utilisation des canaux de médias sociaux pour diriger le trafic vers votre boutique en ligne demande du travail, mais c'est certainement gratifiant. Comme cela peut être amusant et vous informer sur la façon dont votre public vous perçoit, vous et vos produits.

Avoir la bonne stratégie marketing, collaborer avec les bonnes personnes et utiliser judicieusement les outils de médias sociaux n'est que la première étape.

Il y a une mer d'informations sur Internet sur la façon d'aborder cela, mais nous espérons que nous avons réussi à couvrir plus que les bases afin de vous aider à démarrer.

Maintenant, tout dépend de vous.