Comment débloquer votre processus d'optimisation du taux de conversion

Lire sur CRO est une chose. La mise en œuvre de ces tactiques dans votre entreprise en est une autre.

Même le terme « optimisation du taux de conversion » peut sembler intimidant. Cela semble être un domaine très vaste (et il est même vaste), alors par où commencer en premier lieu ? De nombreux professionnels qui s'intéressent à l'optimisation du taux de conversion restent bloqués et n'ont aucune idée de la marche à suivre.

En tant qu'agence d'optimisation du taux de conversion, nous connaissons très bien ce problème. Nous avons vu des dizaines d'entreprises avoir du mal à mettre en œuvre des processus CRO. Sur la base de nos expériences, nous avons décidé qu'un article sur les défis CRO était vraiment nécessaire.

Avec cet article de blog, vous allez apprendre :

• quels sont les principaux freins à la mise en place de pratiques d'optimisation du taux de conversion
• ce que vous pouvez faire pour surmonter les défis CRO
• comment une agence CRO peut vous aider à débloquer votre processus d'optimisation de taux de conversion

Prêt à enfin booster vos taux de conversion ? Continuez à lire pour en savoir plus!

Quelles raisons allez-vous trouver dans cet article ?

Quels sont les principaux défis de l'optimisation du taux de conversion
Budget
Connaissance
Temps
Comment débloquer l'optimisation du taux de conversion dans votre entreprise
Consacrez une plus grande fraction de votre budget au CRO
Engagez une agence CRO professionnelle
Points clés à retenir pour enfin débloquer votre processus CRO

Ça a l'air bien? Creusons.

Quels sont les principaux défis de l'optimisation du taux de conversion

Une enquête menée par Unbounce suggère que les praticiens CRO sont aux prises avec 3 obstacles principaux . Ceux-ci inclus:

• manque de budget de la part des cadres supérieurs
• manque de temps à allouer aux activités d'optimisation du taux de conversion
• manque de connaissances

Budget

53% des personnes interrogées dans l'enquête d'Unbounce affirment que leur entreprise n'a pas de budget CRO spécifique . 26% ont répondu que leurs fonds CRO font partie du budget marketing général de l'organisation. Cela peut sembler prometteur au début, mais généralement, ce n'est pas une partie importante du budget.

Les recherches de Crazy Egg montrent que seulement 1,7% des budgets marketing généraux sont alloués à l'optimisation du taux de conversion. Étant donné que le CRO est une tactique à haut retour sur investissement, il est assez surprenant que les spécialistes du marketing ne soient pas trop désireux d'y investir.

Encore une fois, cela pourrait être dû au fait que ce domaine est encore relativement nouveau. Les idées peuvent sembler un peu risquées pour les personnes qui travaillent dans l'industrie du marketing depuis de nombreuses années. Pour cette raison, ils pourraient hésiter à dépenser plus d'argent pour les efforts de CRO.

Connaissance

Avouons-le : l'optimisation du taux de conversion est une industrie vraiment jeune. Il n'y a pas beaucoup de sources d'information renommées, que ce soit sur Internet ou sur papier. La plupart des articles sur CRO couvrent le sujet de manière très générale, sans trop entrer dans les détails.

Il est facile de se familiariser avec l'optimisation du taux de conversion, mais il est beaucoup plus difficile d'apprendre les bonnes pratiques.

Encore une fois, les statistiques d'optimisation du taux de conversion donnent un bon aperçu de la situation actuelle sur le marché des CRO :

• Les recherches d'Unbounce suggèrent que près de 20% de tous les praticiens CRO ont travaillé dans leur rôle pendant moins d'un an. C'est la preuve évidente que l'industrie est vraiment jeune. En ce qui concerne la situation dans son ensemble, dans un rapport de ConversionXL, 62% des personnes interrogées ont déclaré avoir travaillé dans le secteur de l'optimisation du taux de conversion pendant moins de 4 ans . Un énorme 81,7% d'entre eux ont travaillé dans l'industrie depuis moins de 6 ans. Vous pouvez le voir clairement sur le graphique ci-dessous :

Comme l'industrie est relativement nouvelle, une grande partie des praticiens CRO n'a que quelques années d'expérience.

• Un autre problème majeur des CRO est l' absence d'un processus bien défini . Comme on peut s'y attendre d'une nouvelle industrie, il y a beaucoup d'expérimentations impliquées, mais ce n'est pas toujours bien documenté. Les statistiques d'Unbounce sont assez déroutantes. Dans une industrie qui prétend être fortement axée sur les données, 52% des professionnels affirment qu'ils ne suivent pas l'impact exact des expériences réussies. Pire encore, 63 % ne suivent même pas le pourcentage de tests gagnants ! Pour couronner le tout, 56% des praticiens CRO n'ont pas de point d'arrêt standardisé pour les tests A/B.
• Le rapport d'optimisation d'Econsultancy est une autre source d'informations CRO intéressantes. L'un des résultats les plus révélateurs est que 63 % des entreprises n'ont pas mis en place d'approche structurée de l'optimisation . De plus, 41% n'ont même pas de métriques de commerce électronique clairement définies pour leur stratégie d'optimisation ! Cela peut sembler inquiétant, car l'optimisation des conversions est censée se concentrer sur les données, n'est-ce pas ?

L'un des résultats les plus révélateurs est que 63 % des entreprises n'ont pas mis en place d'approche structurée de l'optimisation. De plus, 41% n'ont même pas de métriques de commerce électronique clairement définies pour leur stratégie d'optimisation ! Cliquez pour tweeter

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Temps

Nous savons tous que le temps, c'est de l'argent, en particulier dans l'industrie technologique trépidante. Avec tant de choses dans leur assiette, les professionnels du marketing numérique occupés ne peuvent pas toujours s'engager pleinement dans l'optimisation de la conversion.

Dans l'enquête d'Unbounce, 41% des personnes interrogées déclarent que personne dans leur entreprise n'est directement responsable du CRO . Imaginez ceci : et si personne dans votre entreprise ne se sentait directement responsable du marketing en général ?

Les contraintes de temps sont également clairement visibles en ce qui concerne le nombre d'expériences menées. 43% des praticiens ont répondu qu'ils n'effectuaient que 1 à 2 tests par mois !

Si vous cherchez à augmenter considérablement vos conversions, il est préférable de tester à grande vitesse . Growthhackers est un excellent exemple d'entreprise qui a tiré parti de cette tactique pour stimuler sa croissance.

Les Growthhackers ont observé un énorme bond de croissance après avoir mis en œuvre des tests à haute cadence.
Enfin, le temps de votre équipe informatique interne est une autre contrainte importante. Tous les efforts de CRO ne peuvent pas être appliqués sans codage.

Les développeurs ont beaucoup à faire et leur temps est compté. Vous devrez probablement attendre des semaines, voire des mois, avant de réussir à intégrer de nouvelles tâches dans leurs sprints bien remplis. C'est pourquoi les développeurs sont généralement l'un des plus gros goulots d'étranglement dans l'ensemble du processus.

Comment débloquer l'optimisation du taux de conversion dans votre entreprise

Maintenant que vous connaissez les principaux obstacles auxquels l'industrie de l'optimisation du taux de conversion est confrontée, il est temps de se poser la grande question. Comment décrocher le processus d'optimisation du taux de conversion dans votre cas ? Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils à ce sujet :

Consacrez une plus grande fraction de votre budget au CRO

Nous savons ce que vous pensez. C'est vrai – plus facile à dire qu'à faire.

Alors, comment convaincre les décideurs d' investir plus d'argent dans l'optimisation du taux de conversion ?

Voici quelques idées qui peuvent vous orienter dans la bonne direction :

• Trouvez de grandes réussites pour leur montrer que ces stratégies fonctionnent réellement - Il existe des tonnes d'études de cas impressionnantes qui peuvent montrer aux parties prenantes comment les décisions basées sur les CRO peuvent conduire à une croissance énorme. Nous vous recommandons de commencer par les réussites de Growcode - nous couvrons différents secteurs, avec un accent particulier sur les entreprises de commerce électronique. Vous pouvez lire sur les entreprises qui ont augmenté leurs revenus et leurs taux de conversion de 10 à 30 %, en quelques semaines seulement, sans impliquer le service informatique !
• Focus sur le ROI – Voilà l' acronyme magique pour ouvrir toutes les portes. L'un des principaux avantages du CRO est son retour sur investissement (ROI) . Hayden Miyamoto, un célèbre entrepreneur numérique, a déclaré un jour que « CRO est l'activité à retour sur investissement le plus élevé dans laquelle vous pouvez vous engager. C'est la base de votre succès dans le commerce en ligne ». C'est tout à fait vrai : selon Forbes, le retour sur investissement moyen des outils CRO s'élève à 223 % ! Alors, quel est le secret ? L'optimisation du taux de conversion ne consiste pas seulement à augmenter les conversions, mais elle se concentre principalement sur l'augmentation des revenus - et voici ce qui compte le plus pour votre PDG.
• Commencez par des consultations – Avant de prendre la grande décision, il est préférable de demander à des experts leur avis basé sur leur expérience. Par exemple, vous pouvez d'abord nous contacter. Nous allons analyser votre site Web et vous aider à identifier des gains rapides qui peuvent vous aider à développer votre entreprise immédiatement - sans frais supplémentaires ! Notre philosophie est d'offrir d'abord de la valeur. Grâce à des consultations comme celles-ci, les décideurs pourront voir le potentiel qui va avec CRO.

Engagez une agence CRO professionnelle

Il y a une autre question importante à laquelle vous serez confronté tôt ou tard. Quoi de mieux : devriez-vous investir dans des outils d'optimisation du taux de conversion, des professionnels de l'optimisation de la conversion en interne ou plutôt embaucher une agence CRO ?

La réponse ici n'est pas si évidente. D'après notre expérience, nous pouvons dire que faire appel à une agence est généralement le moyen le plus rapide et le plus efficace d'obtenir des résultats satisfaisants. Voici pourquoi cela pourrait également être la meilleure option pour votre entreprise :

• Les outils ne vous aideront pas avec la stratégie – Bien que les outils CRO puissent faire des merveilles, cela ne signifie pas grand-chose si vous n'avez pas mis en place une stratégie d'optimisation de conversion bien conçue. Les données ne sont pas utiles en soi - vous avez besoin d'un humain qualifié pour les interpréter, comprendre le comportement des utilisateurs, tirer les bonnes conclusions et éventuellement créer une hypothèse de test fondée sur des données. Si vous voulez tirer le meilleur parti de CRO, vous devez travailler avec quelqu'un qui a suffisamment d'expérience pour le faire de la bonne manière. L'agence saura exactement quels outils elle doit utiliser et dans quel but.
• Les agences CRO proposent des solutions complètes – Un expert interne ne peut généralement traiter qu'un nombre limité de problèmes différents. La plupart d'entre eux se concentrent uniquement sur les taux de conversion, alors qu'il existe de nombreuses autres mesures qui peuvent vous aider à stimuler votre croissance. Les agences, quant à elles, sont généralement constituées d'équipes interdisciplinaires. Ils savent que divers talents sont nécessaires pour obtenir une augmentation vraiment significative des revenus.
• Une agence a toutes les ressources nécessaires pour réussir – Les agences sont une solution tout-en-un. Ils viennent avec des années d'expertise, une solide expérience technique et des centaines d'expériences et de tests A/B réussis. Ils connaissent bien Google Analytics, les outils de relecture de session et les plateformes de test A/B. Comme vous pouvez le voir, il s'agit d'un vaste ensemble de compétences à maîtriser. Au lieu d'essayer de tirer dans le noir et d'explorer un tout nouveau domaine, pourquoi ne pas laisser les professionnels le faire pour vous ?
• L'embauche d'une agence peut être un choix plus abordable - Très souvent, vous pouvez embaucher une agence CRO de premier ordre pour le coût d'un seul employé de haut niveau. Un spécialiste interne vient avec un salaire séparé, des frais d'espace de bureau et d'autres avantages. L'agence, quant à elle, peut offrir toute une gamme de services au sein d'une seule facture.

Avez-vous plus de problèmes pour prendre la décision (ou convaincre votre conseil d'administration) de lancer le processus CRO, armez-vous d'arguments expliquant pourquoi le CRO devrait être une priorité pour les responsables du commerce électronique.

Points clés à retenir pour enfin débloquer votre processus CRO

Pour résumer, voici un bref récapitulatif et quelques-uns des faits les plus importants à garder à l'esprit lorsque vous essayez de débloquer les processus CRO dans votre entreprise :

• L'industrie de l'optimisation de la conversion est aux prises avec trois problèmes principaux : le manque de fonds, le manque de temps et des connaissances insuffisantes. Tous sont principalement dus au fait que l'optimisation du taux de conversion est un domaine relativement nouveau.
• Si vous souhaitez convaincre votre patron d'investir dans l'optimisation du taux de conversion, il est préférable de lui montrer le retour sur investissement du CRO et quelques histoires de réussite intéressantes. Il est également bon de commencer par des consultations en premier. Un professionnel CRO est sûr de vous orienter dans la bonne direction.
• Souvent, choisir une agence CRO plutôt qu'un spécialiste interne est un bien meilleur choix. Non seulement c'est plus abordable, mais en plus une agence a déjà toutes les ressources nécessaires pour prendre les bonnes décisions et, finalement, obtenir d'excellents résultats.

En fait, pourquoi ne pas contacter Growcode aujourd'hui et découvrir comment pouvons-nous vous aider à obtenir de meilleurs résultats en matière d'optimisation du taux de conversion ?

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