8 stratégies Twitter pour les entreprises de commerce électronique

Ainsi, pour pouvoir optimiser au mieux votre stratégie Twitter, vous devez vous équiper des statistiques Twitter les plus vitales.

Selon des études récentes :

• Twitter compte 192 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.
• 63% des utilisateurs de Twitter dans le monde ont entre 35 et 65 ans.
• 66 % des utilisateurs de Twitter dans le monde sont des hommes contre 34 % de femmes.
• Les gens passent en moyenne 3,39 minutes par session sur Twitter.
• 67% de toutes les entreprises B2B utilisent Twitter comme outil de marketing numérique.
• En moyenne, un utilisateur de Twitter suit cinq marques.
• 40% des utilisateurs de Twitter achètent quelque chose après l'avoir vu sur Twitter.

1. Optimisez votre profil

Lorsqu'une personne vous recherche, elle utilise votre identifiant pour découvrir votre page. Ainsi, votre identifiant Twitter doit être facilement identifiable, facile à mémoriser et suffisamment court pour pouvoir vous taguer.

Assurez-vous que votre nom est cohérent sur tous les profils de médias sociaux. Vos abonnés peuvent être confus si vous utilisez un nom différent de votre marque.

Le profil de H&M en est un excellent exemple. Comme ils ne peuvent pas ajouter le caractère "&" dans leur profil Twitter, ils ont raccourci leur nom d'utilisateur en "@hm".

La source

Le nom de l'entreprise est accrocheur, court et facile à retenir, et leur poignée est simple. Ils l'utilisent de manière cohérente sur tous les canaux de médias sociaux.

Si vous êtes nouveau, choisissez un identifiant Twitter proche du nom de votre marque. N'utilisez pas de chiffres ou de signes de ponctuation non pertinents. De plus, rappelez-vous que le fait de le garder court et clair augmentera les chances d'obtenir des @mentions. En raison de la limite de caractères sur Twitter, les utilisateurs sont moins susceptibles de vous mentionner si vous avez un long manche.

Si votre marque est personnelle, envisagez d'utiliser une photo professionnelle comme image de profil. Sinon, restez avec le logo. Vous pouvez également utiliser l'espace d'en-tête de votre profil pour promouvoir la notoriété de la marque.

Vous souhaitez également opter pour autant de domaines qui correspondent à vos intérêts et à votre expertise. Et tout en créant votre bio Twitter, ajoutez des mots et des phrases des sphères. De plus, ajouter une touche de personnalité est recommandé. Jetez un œil à la bio de @bethharte avec plusieurs sphères.

La source

Retour en haut ou

2. Exécutez une stratégie de contenu solide

Après avoir configuré votre profil, la prochaine étape consiste à tweeter du bon contenu. Vos tweets doivent être variés, engageants et liés à votre secteur d'activité.

Votre contenu Twitter pourrait inclure :

• Remises ou promotions
• Les sondages
• Formation vidéo rapide
• Poser des questions à votre public
• Fait amusant
• La mise en avant d'un nouveau produit ou service
• Une journée au poste de vie
• Répondre à une question client
• Article de l'industrie et plus

En ce qui concerne l' industrie du commerce électronique , les vidéos de produits, les images voyantes liées à vos produits, les concours ou les cadeaux, et les types de contenu des avis des clients fonctionnent le mieux.

Vous devrez tweeter régulièrement et fréquemment pour que vos abonnés se souviennent de votre entreprise. De plus, votre contenu doit trouver un écho auprès de votre public afin de l'engager. Pour ce faire, concentrez-vous sur leurs intérêts et leurs besoins.

Lorsque vous étudiez vos personnalités d'acheteurs et votre public cible, vous découvrirez le type de contenu qu'ils attendent de vous. Vous pouvez également tweeter des questions, mener des enquêtes, demander des commentaires ou utiliser Twitter Chat pour obtenir de meilleures informations sur le type de contenu que vous devez partager.

De plus, Twitter Chat est excellent pour discuter d'un sujet brûlant et demander l'avis des abonnés. Vous pouvez choisir un sujet, définir une date et une heure et créer un hashtag pour le chat.

Tous ceux qui participent au chat Twitter peuvent ensuite voir les réponses, les questions et les commentaires en recherchant votre hashtag. Ils peuvent également partager leurs commentaires et réflexions en ajoutant le hashtag.

Les chats Twitter stimulent l'interaction et l'engagement. Cela amène les gens à parler de votre marque et crée une expérience plus personnelle entre les membres de votre public et votre entreprise.

La source

N'oubliez pas d' intégrer le référencement dans votre stratégie de marketing de contenu.

Si vous recherchez une plate-forme de commerce électronique optimisée pour le référencement, Magento est un choix populaire. Vous pouvez consulter ce guide gratuit sur le référencement Magento 2.

Retour en haut ou

3. Découvrez les hashtags tendances, les concurrents et les influenceurs

Les médias sociaux sont tout au sujet des hashtags et des influenceurs. L'objectif est de tirer parti des hashtags pertinents et populaires, de collaborer avec des influenceurs de votre créneau et d'analyser la stratégie de vos concurrents.

Une fois que vous avez déterminé ce qui fonctionne pour vos concurrents, vous pouvez émuler les mêmes stratégies après les avoir modifiées pour les adapter à votre marque.

Des outils comme RiteTag peuvent vous aider à découvrir les hashtags tendance pertinents pour votre secteur. Il est également livré avec une fonctionnalité de recherche intégrée à Twitter qui peut vous aider à trouver les profils de vos concurrents.

De même, utilisez un outil tiers comme BuzzSumo pour rechercher des influenceurs. Vous pouvez également Google et prendre note de leurs poignées Twitter.

Vous devrez utiliser des hashtags et des mentions avec diplomatie dans tous vos messages. Vous pouvez vous contenter de deux hashtags dans chaque publication, comme recommandé par Twitter.

Soyez prudent avec le nombre excessif de hashtags - il est recommandé d'utiliser un à deux hashtags pertinents par Tweet.

De plus, vous pouvez mentionner les influenceurs dans les publications pertinentes comme dans l'exemple ci-dessous :

La source

Lorsque les influenceurs aiment et retweetent votre message, vous atteindrez également leurs abonnés.

Retour en haut ou

4. Créer de l'engagement

Vous pouvez avoir plusieurs milliers de followers, mais cela seul n'atteindra pas vos objectifs. Vous devrez vous engager avec votre public. Après tout, Twitter consiste à se connecter et à interagir avec votre public à un niveau personnel.

Vous pouvez suivre ces stratégies pour vous engager :

• Suivez vos abonnés et consultez leurs tweets. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur leurs intérêts et leurs besoins qui profiteront à votre entreprise.

• Suivez votre industrie et votre réseau avec les meilleures personnes. Il y a de fortes chances qu'ils vous suivent. C'est aussi un excellent moyen de se tenir au courant des dernières tendances de votre secteur.

• Répondez rapidement à vos abonnés comme ils s'attendent à ce que les entreprises le fassent.

• Les gens se sentent heureux lorsque leurs messages sont retweetés ou aimés. Le fait qu'une entreprise les suive et réagisse à leurs tweets leur donnera un coup de pouce supplémentaire.

• Les gens se sentiront également heureux lorsqu'ils recevront @mention. Vous pouvez mentionner vos influenceurs et autres entreprises en dehors de vos clients et prospects.

• Soyez interactif en utilisant un sondage d'utilisateurs ou tweetez une question et demandez aux abonnés de répondre.

Retour en haut ou

5. Planifiez vos publications

Selon des études, les tweets ont un CTR plus élevé lorsque vous les publiez le vendredi, le samedi et le dimanche par rapport aux autres jours de la semaine. D'autres études révèlent que les tweets postés entre 12h et 18h fonctionnent le mieux.

La source

Dans le même temps, certains disent que publier des tweets entre 12h et 15h du lundi au vendredi donne d'excellents résultats.

Néanmoins, votre timing de pointe doit dépendre de votre public cible. Il est recommandé de tester le contenu à différents moments de la journée pour déterminer le bon moment. Vous pouvez ensuite utiliser des outils de marketing Twitter comme Hootsuite pour planifier vos publications.

Retour en haut ou

6. Faites de la publicité sur Twitter

La publicité via Twitter est un excellent moyen d'atteindre votre public et d'augmenter votre influence et votre suivi. Vous pouvez soit utiliser des tweets sponsorisés, soit des publicités Twitter.

Si vous utilisez des tweets sponsorisés, l'utilisateur spécifique verra vos tweets dans les flux Twitter ou les résultats de recherche Twitter. Vous pouvez opter pour cela si vous cherchez à attirer plus de personnes sur une page Web spécifique. Des frais mensuels vous seront facturés. Tous les utilisateurs de Twitter peuvent interagir et s'engager avec les Publicités Twitter.

Les publicités Twitter peuvent être votre choix si vous utilisez différents types de tweets pour atteindre un objectif commercial. Il est excellent pour développer votre base d'abonnés et créer la notoriété de votre marque.

Vous devrez choisir entre différents objectifs tels que les installations d'applications, les vues de vidéos, les conversions de sites Web et le public cible lors du choix de vos publicités Twitter.

Retour en haut ou

7. Gardez une trace de vos analyses

Pour déterminer votre succès marketing sur Twitter, vous devrez analyser votre travail. Étant donné que toutes les entreprises ne sont pas identiques et ont des objectifs différents, vous n'avez pas besoin de suivre toutes les métriques Twitter.

Cependant, vous pouvez considérer cette liste de métriques possibles lorsque vous démarrez :

• Engagement : vous voudrez examiner le nombre de retweets, de réponses, de suivis, de favoris et de clics que vos tweets obtiennent.

• Impressions : suivez le nombre de fois où vos tweets sont apparus sur les fils d'actualité de vos abonnés.

• Hashtags : découvrez lesquels de vos hashtags sont les plus utilisés.

• Top tweets : Découvrez lequel de vos tweets suscite le plus d'engagement.

• Contributeurs : Gardez une trace du succès de vos contributeurs avec leurs tweets.

Vous pouvez utiliser différents outils de gestion des médias sociaux, notamment Sprout Social , HubSpot et Hootsuite , pour suivre vos analyses.

Retour en haut ou

8. N'utilisez pas Twitter uniquement pour la vente

Ne faites pas vos messages entièrement sur la vente. Au lieu de cela, vous devriez cibler de nouveaux publics, vous engager et vous connecter avec eux.

En interagissant avec votre public, vous pouvez augmenter vos ventes et vos revenus. Cependant, vous ne verrez des résultats que par l'engagement et non par des arguments de vente constants.

Lorsque vous vous efforcez d'aider, d'engager et de vous connecter avec les gens, ils voudront naturellement approfondir vos produits et services.

Prenez ce tweet de Tesla, par exemple :

La source

Au lieu de simplement promouvoir leurs produits, ils engagent leur public avec un contenu non commercial sur les technologies durables et renouvelables, qui intéresse leur public.

Retour en haut ou

Emballer

Twitter est un puissant outil de marketing qui peut augmenter le trafic vers votre site Web, accroître la notoriété de votre marque, engager votre public cible et améliorer votre relation personnelle avec vos abonnés.

Il peut même multiplier les ventes et les taux de conversion. Suivez les conseils et astuces de marketing Twitter de cet article pour faire évoluer votre activité de commerce électronique.