Plus de 20 statistiques de marketing de voyage que vous ne pouvez pas ignorer

Comparez vos performances à celles d'autres entreprises du secteur du voyage et obtenez un meilleur rapport qualité-prix grâce à ces statistiques et informations marketing.

Le secteur du voyage et du tourisme a connu une vaste transformation numérique au cours des dernières années.

Fini le temps où votre seule option pour réserver des vacances ou un voyage était de vous rendre dans votre agence de voyages la plus proche.

Le voyageur moderne est plus axé sur le numérique, indépendant et exigeant que jamais, et les spécialistes du marketing du voyage utilisent la publicité numérique pour attirer un public plus large et rester en contact avec les vacanciers potentiels.

Chez Ruler, nous travaillons avec de nombreuses marques de voyage à travers le monde. Nous les aidons à répartir les ventes sur plusieurs canaux, en ligne et hors ligne, afin qu'ils puissent optimiser le marketing pour un meilleur retour sur investissement.

Dans cet esprit, nous avons décidé de capturer et de rassembler des millions de points de données dans la base de données Ruler pour rassembler les statistiques les plus importantes et les plus précieuses et aider les autres marques de voyages à tirer le meilleur parti de leur marketing.

Voici ce que nous avons trouvé !

Résumé de nos principales informations marketing pour l'industrie du voyage

Pour cette étude, nous avons échantillonné la base de données mondiale Ruler Analytics pour mesurer l'impact des différents canaux marketing sur le trafic et les conversions. L'objectif de ce guide est de fournir aux spécialistes du marketing des voyages des informations précieuses et de les aider à mieux s'équiper pour ajuster leurs budgets vers des solutions plus rentables. Voici quelques-unes de nos principales conclusions.

1. En moyenne, la recherche organique génère 30,7 % du trafic sur le site Web
La recherche organique est essentielle pour la visibilité en ligne et constitue souvent le premier point de contact dans le parcours client. Les vacanciers se tourneront vers Google pour comparer les vols, les hôtels et les forfaits dans le confort de leur foyer.

2. 19,6% du trafic du site Web provient de la recherche payante
Le PPC est essentiel car il est très ciblé et permet aux spécialistes du marketing d'accéder au sommet de Google en quelques clics. Les spécialistes du marketing de l'industrie du voyage ont reconnu cela comme une opportunité, et beaucoup tirent parti de la recherche payante pour atteindre le bon type d'audience et augmenter les réservations de vacances.

3. Nous avons constaté que 85 % des conversions se produisent en ligne, mais que 15 % des conversions sont effectuées par téléphone
Malgré la croissance exponentielle des réservations en ligne, les appels téléphoniques entrants restent l'un des types de conversion les plus importants. Lorsqu'il s'agit de réservations de plus grande valeur, les gens préfèrent souvent parler à un représentant par téléphone ou en magasin pour s'assurer qu'ils en ont pour leur argent.

4. Les voyages ont un taux de conversion moyen global de 4,7 %, mais les plus performants convertissent jusqu'à 18,2 %
Le marketing dans l'industrie du voyage et du tourisme est difficile, mais certains ont fait en sorte que cela semble facile. Nous avons constaté que les plus performants de l'industrie du voyage convertissaient à un taux de 23 %. Cependant, la plupart des marques atteignent un taux de conversion moyen de 4,7 %.

5. La recommandation a un taux de conversion moyen de 9,5 %
En termes de taux de conversion par canal, se tenir tête et épaules au-dessus du reste est une référence. Étant donné que 90 % des voyageurs déclarent être influencés par les avis en ligne, nous ne sommes pas surpris que le bouche à oreille et les recommandations soient arrivés en tête des sources de trafic et de conversions les plus fiables.

6. La recherche organique a un taux de conversion moyen de 8,5 %
La recherche organique est juste derrière la référence. Le référencement est un moteur clé des conversions et une priorité absolue pour les spécialistes du marketing dans l'industrie du voyage. Selon les recherches, 90 % des personnes effectuent toutes leurs recherches de vacances en ligne et commencent généralement 12 semaines avant un voyage.

7. Le courrier électronique a un taux de conversion moyen de 4,7 %
Le courrier électronique a beaucoup à offrir aux spécialistes du marketing du voyage. Selon Mailchimp, le taux d'ouverture moyen dans l'industrie du voyage et du tourisme est de 20,44 %. Le marketing par e-mail est le meilleur moyen d'envoyer des messages et des offres personnalisés pour aider à engager des clients nouveaux et existants.

8. La recherche payante a un taux de conversion moyen de 3,6 %
La recherche payante permet aux spécialistes du marketing de voyages d'attirer l'intérêt des vacanciers prêts à réserver la destination de leurs rêves. Les packages et les offres de plus grande valeur sont plus difficiles à convertir, car les acheteurs ont généralement besoin de plus de temps et d'assurance pour s'engager. Ainsi, ce n'est pas parce que le taux de conversion pour la recherche payante est plus faible qu'il n'influence pas votre résultat net.

9. Les réseaux sociaux payants ont un taux de conversion moyen de 2,1 %
Bien que les réseaux sociaux payants aient le taux de conversion le plus bas, ils ont leurs avantages. Les médias sociaux sont un excellent moyen de capter l'attention d'un public local et sont un endroit idéal pour vos clients existants et précédents pour partager leurs pensées et expériences positives. (Source : Analytique des règles)

Conseils et conseils pratiques pour les spécialistes du marketing du voyage

En tenant compte de ces statistiques, nous avons identifié les tendances clés et les points à retenir que chaque spécialiste du marketing de voyage devrait garder à l'esprit lorsqu'il prend des décisions stratégiques sur où investir pour l'avenir.

Le contenu hyperlocal et le référencement ont beaucoup à offrir aux spécialistes du marketing touristique

Sans aucun doute, les voyages ont été le secteur le plus durement touché pendant la pandémie de COVID-19. Les voyages ont été interrompus et de nombreuses marques ont été contraintes de fermer. En fait, 90% des spécialistes mondiaux du marketing du voyage ont considérablement réduit leurs budgets marketing en raison de la pandémie.

Suite aux restrictions de voyage, la demande de séjours au Royaume-Uni a atteint un niveau record. Selon des recherches, les recherches Google UK pour "staycation" ont augmenté de plus de 500% en juillet 2020 par rapport à l'été précédent. Alors que le Royaume-Uni recherche des « vols bon marché », des « billets de train » et des « vacances en croisière » a atteint un niveau record.

En réponse à la pandémie et à l'évolution des comportements des consommateurs, de nombreux spécialistes du marketing se sont tournés vers le contenu hyperlocal et le référencement pour susciter un regain d'intérêt plus près de chez eux.

Pour l'instant, la staycation britannique est là pour rester. Cependant, avec la lente réouverture du secteur de l'hôtellerie et des voyages à travers le monde, les vacanciers commencent à effectuer des recherches plus loin. Depuis le 1er janvier 2021, les recherches sur Google ont augmenté de 92 % pour les hôtels, de 79 % pour les vols et de 88 % pour les croisières.

De plus, lorsqu'on leur a demandé quel type de vacances ils prévoyaient de prendre au cours des 12 prochains mois, 38 % des répondants britanniques ont déclaré qu'ils prévoyaient de prendre des vacances dans le pays.

Ainsi, bien que l'intérêt pour les séjours ne montre aucun signe de ralentissement, il est important que les spécialistes du marketing SEO attirent l'attention des vacanciers effectuant davantage de recherches liées aux voyages intérieurs à la suite de la levée des restrictions et du déploiement des vaccins.

La publicité payante est une opportunité importante pour les spécialistes du marketing du voyage

Bien que le référencement soit une tactique rentable et plus durable, ce n'est pas un succès du jour au lendemain. L'un des principaux avantages du PPC est qu'il fournit des résultats immédiats.

De plus, la publicité payante est extrêmement ciblée et réussit bien à capter l'attention des personnes au bas de l'entonnoir de vente qui sont prêtes à s'engager pour un voyage ou une destination de vacances.

Il existe une large sélection de plateformes publicitaires payantes parmi lesquelles choisir, plus que jamais. Cependant, si vous faites partie de 78 % des entreprises qui ont réduit leurs dépenses médiatiques payantes en raison de la pandémie, il y a de fortes chances que vous vous sentiez un peu mal à l'aise d'investir dans les médias payants au cas où cela ne donnerait aucun résultat.

Mais sans PPC, vous donnez essentiellement du trafic qualifié et des prospects à vos concurrents.

Google Ads, Facebook, Instagram ont tous leurs points forts, mais vous devez sélectionner les plateformes PPC que vous utilisez en vous posant une question importante : où vais-je tirer le meilleur retour sur investissement de mes dépenses publicitaires ?

Il peut être difficile de répondre à cette question, en particulier lorsque votre seule option pour suivre les performances des médias payants consiste à utiliser le suivi des objectifs dans Google Analytics et les plates-formes publicitaires. Cependant, les outils d'attribution marketing comme Ruler peuvent rendre le processus beaucoup plus simple.

Ruler est capable de suivre le parcours d'un client de bout en bout, à la fois hors ligne et en ligne, et d'attribuer des revenus aux campagnes. Vous pouvez voir quels canaux, campagnes, publicités et mots-clés contribuent le plus au parcours client et, plus important encore, au résultat net.

Le marketing de parrainage est une opportunité importante pour les spécialistes du marketing du voyage

Les marques de voyages comptent sur le bouche à oreille et les recommandations depuis des décennies.

Les références en ligne jouent un rôle important dans le parcours client. L'une des premières choses que les gens feront lors de la planification d'un voyage ou de vacances est de rechercher des avis et des références en ligne.

Une référence peut être un autre site recommandant vos services et un lien vers vous, ou il peut s'agir d'un site d'annonces locales. Des sites tels que Trustpilot et Tripadvisor, en particulier, offrent aux marques de voyages une preuve sociale qui peut influencer le comportement des consommateurs et les décisions de réservation.

Les sites de médias sociaux ont permis aux gens de laisser plus facilement des commentaires sur leur séjour récent et leurs expériences globales en réservant un voyage ou des vacances.

Développer un programme de parrainage solide est la clé de votre génération de prospects. Assurez-vous donc de demander à plusieurs reprises des références à vos clients satisfaits.

Les appels téléphoniques restent la clé de la génération de leads

Alors que les formulaires sont convertis à un meilleur taux, les appels téléphoniques offrent toujours une opportunité significative.

Dans le cas des voyages sur mesure, haut de gamme et de luxe, les vacanciers ont tendance à partir en ligne et à fermer par téléphone ou en magasin. En fait, pour 60 % des voyageurs, la première étape consiste à effectuer une recherche en ligne.

De plus, avec les incertitudes entourant la pandémie, les politiques d'annulation et la preuve de vaccination, un appel téléphonique est généralement le meilleur moyen de dissiper toute préoccupation et d'obtenir des réponses immédiates aux questions les plus complexes.

N'oubliez pas qu'en utilisant une solution d'attribution hors ligne telle que Ruler, vous pouvez obtenir une vue globale du parcours client et suivre lesquels de vos efforts marketing génèrent les interactions hors ligne les plus précieuses.

En relation : Comment connecter votre marketing en ligne et hors ligne et suivre le retour sur investissement

Vous voulez plus de statistiques et d'informations sur le marketing des voyages ?

Voilà. Nous vous encourageons à tirer parti de ces statistiques de voyage lors de l'optimisation de votre stratégie marketing pour de meilleurs résultats. Ces statistiques devraient vous guider vers la génération de trafic et de ventes plus qualifiés.

N'oubliez pas que nous avons beaucoup plus d'informations et de statistiques époustouflantes dans notre rapport de référence sur les conversions pour les spécialistes du marketing du voyage.

Si vous cherchez plus d'informations sur la façon dont Ruler peut transformer votre stratégie de génération de leads, nous serions ravis de discuter. Vous pouvez réserver une démonstration avec l'un de nos commerciaux pour commencer.