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John Jantsch : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par Opteo. C'est OPTEO, dot com, slash ducttape. Et si vous allez sur ce lien, vous découvrirez comment obtenir un essai prolongé de six semaines de ce logiciel d'optimisation Google Ads.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast The Duct Tape Marketing. C'est John Jantsch. Mon invité aujourd'hui est Scott Ayres. Il est scientifique de contenu chez AgoraPulse, et il est également contributeur au Social Media Lab d'AgoraPulse, et c'est de cela que nous allons parler aujourd'hui. Alors Scott, merci de m'avoir rejoint.

Scott Ayres: Hé, merci de m'avoir. Je vous ai écouté et suivi pendant, eh bien, plus d'une décennie maintenant probablement. C'est donc formidable de pouvoir vous parler pour la première fois. Ouais.

John Jantsch : Eh bien, j'ai été fan de ce que vous faites au labo. Je pense que tout le monde aime vraiment voir… Les experts comme moi peuvent pontifier sur des choses toute la journée, mais je pense que les gens aiment voir des résultats, n'est-ce pas ?

Scott Ayres : Oui. J'ai fait partie du problème pendant très longtemps. Je disais à quelqu'un un autre jour, pendant huit, neuf ans, j'ai blogué et écrit sur les réseaux sociaux, mais c'était généralement ce genre d'opinion. "Voici ce que je pense qui devrait fonctionner", ou les cinq principales choses à publier sur Instagram. Mais il n'y a pas de données derrière cela. C'était juste au sommet de votre tête. Et donc je pense que nous, en tant qu'experts, avons malheureusement trop alimenté cela. J'aime donc que nous menions ces expériences de forme longue et que nous testions vraiment de petites choses étranges pour voir si elles fonctionnent vraiment ou non.

John Jantsch : Eh bien, et je pense que la bonne réponse à beaucoup de questions est : « Qui sait ? » Je veux dire, parce qu'on me demande tout le temps : « À quelle fréquence dois-je bloguer ? Quelle devrait être la longueur d'un article de blog ? » Et vraiment, ma meilleure réponse de consultant est que cela dépend. Et je pense que c'est probablement ce que les données révèlent. Expliquez donc une expérience. Je veux dire, comment le choisis-tu ? À quoi cela ressemble-t-il? Qu'espérez-vous gagner ? Passez simplement en revue le processus d'une expérience que vous effectuez.

Scott Ayres : Oui. Donc, fondamentalement, ce que nous faisons, c'est que nous suivons d'aussi près que possible la méthode scientifique. Vous vous souvenez de cette biologie de neuvième année. Donc, ce que nous faisons, c'est aller sur place et voir de quoi les gens parlent ou voir ce que les gens nous ont posé. « Hé, qu'est-ce que c'est ? Pouvez-vous faire cela?" Ou, "Est-ce mieux que cela?" Et puis nous avons examiné ce que tout le monde a dit et nous avons vu si nous pouvions le tester d'abord, car il y a des choses que nous ne pouvons tout simplement pas tester. Si quelqu'un vient me voir et me dit : "Quel contenu convient le mieux aux 50 ans et plus ?" Eh bien, à moins d'avoir un tas de pages et de comptes ciblés sur ce groupe démographique, je ne peux vraiment pas le tester car le produit peut ne pas leur convenir.

Scott Ayres: Et puis nous formulons une hypothèse basée sur toutes ces recherches que nous avons faites auprès d'experts, si nous pouvons trouver quelque chose. Souvent, je trouve des trucs, ce ne sont que des opinions. Il n'y a pas de données là-dessus. Et puis nous suivons le processus. On fait l'hypothèse. Nous commençons le test et l'exécutons. En règle générale, la plupart de nos tests vont durer de 10 à 30 jours, en fonction de ce que nous testons. Les annonces payantes ont tendance à durer environ 10 à 14 jours, uniquement en fonction des annonces. Et puis nous extrayons les données et je passe énormément de temps dans des feuilles de calcul parce que je suis du genre à utiliser des outils, même comme Agora Pulse ou n'importe quoi d'autre et à extraire des données, j'aime aller directement à la source juste pour s'assurer que tout est légitime et à 100 %, personne ne peut remettre en question ce que disent les données.

Scott Ayres: Nous prenons donc toutes ces données et essayons ensuite d'en tirer une conclusion. Et ce que nous faisons, c'est que nous utilisons une chose appelée un calculateur de signification statistique, qui est une phrase que je ne pouvais pas dire il y a deux ans et demi parce que c'est comme un virelangue. Mais fondamentalement, ce que cela fait, c'est que vous mettez tous les nombres dans cette formule et cela donne ce qu'on appelle une valeur P. Et si la valeur P est d'au moins 95 % ou plus, cela signifie que vous avez au moins 95 à 100 % de certitude que si je relance ce test ou si vous, John, exécutez ce test, vous devriez obtenir les mêmes résultats. Et en ce qui concerne les geeks de la science des données, 95 % est le minimum, alors que vous et moi aurions probablement dit : "Hé, 50 %, c'est sacrément bon", mais nous devions avoir ces 95 % avant de pouvoir dire, "Oui, c'est statistiquement significatif."

Scott Ayres : Et souvent, nous découvrons, comme vous le disiez au début, parfois nous découvrons que cela n'a pas vraiment d'importance. Donc, si l'un d'entre eux était plus facile à faire que l'autre, autant le faire, ou si vous le préférez mieux, vous pourriez aussi bien le faire. Et donc parfois nous arrivons et nos résultats ne nous montrent rien. Ce que cela montre, c'est que, hé, cet effort qui vous a pris 30 heures par semaine, c'est beaucoup. Vous ne devriez pas faire ça quand vous pouvez faire 10 heures par semaine. Voilà donc en quelque sorte comment nous passons en revue le processus en quelques mots.

John Jantsch : Oui. Je vis en quelque sorte selon la devise que 50% du temps, 90% des statistiques sont inventées pour prouver les résultats que vous voulez, n'est-ce pas ?

Scott Ayres : D'accord, d'accord.

John Jantsch : Alors, comment comptabilisez-vous, et je sais que la calculatrice et le score P essaient de dire : « Oui, plus ou moins tellement », mais comment comptabilisez-vous dans les médias sociaux… Il y a tellement de variables qui entrent en jeu dans une grande partie de l'expérience. Un mardi au Texas, si le vent souffle, Facebook va montrer autre chose.

Scott Ayres : Oui. Je veux dire, nous essayons de faire de notre mieux de toute façon, et parfois nous ne pouvons tout simplement pas. Et nous nous sommes améliorés à mesure que nous vieillissons ici, mais nous essayons de le faire sur plusieurs comptes différents en fonction de ce que nous testons.

John Jantsch : Eh bien, je dois vous arrêter. Tu as dit que tu t'améliorais en vieillissant ?

Scott Ayres : Eh bien, à mesure que le labo vieillit, et moi aussi je vieillis. J'ai la quarantaine maintenant, donc je suis un peu moins têtu. Je deviens probablement plus têtu en fait, mais j'apprends en fait, ce qui est difficile pour toi quand tu es un mec dans la quarantaine. Mais ouais. Donc je veux dire, ce que nous essayons de faire maintenant, c'est d'essayer de tester sur plusieurs comptes et plusieurs industries, parce que si vous testez juste, la mauvaise chose pour beaucoup d'entre nous dans le marketing des médias sociaux... Vous pouvez probablement en témoigner... Nous disons: "Hé, va faire ça." Racontez quand Periscope a commencé. J'ai ouvert un compte Periscope et j'ai obtenu 10 000 abonnés qui le regardent. Eh bien, vous avez 100 000 abonnés. Oui bien sûr. Vous avez probablement amené 10 000 personnes à le regarder. Mais Bob's Shoe Shack a 10 followers sur Twitter, personne ne va regarder son Periscope.

Scott Ayres : Je pense donc que dans le monde du marketing des médias sociaux, nous sommes trop coupables de cela, juste en quelque sorte pontifier ce qui a très bien fonctionné pour nous, nous supposons qu'il fonctionnera bien pour tout le monde et ce n'est pas le cas. J'aime donc tester sur des comptes de petites entreprises et des comptes locaux. En ce moment sur Instagram, j'ai huit ou neuf comptes sur lesquels je travaille depuis des mois qui sont juste, ce sont des pages de divertissement, si vous voulez. Ils parlent d'animaux ou de voitures, de motos, de l'industrie du fitness, ce genre de choses. Mais ce sont toutes des niches différentes qui sont très ciblées pour attirer leurs abonnés et s'engager. De cette façon, je peux maintenant les tester et obtenir une moyenne générale. Cela aide vraiment, car ce qui se passerait souvent, c'est que vous avez deux comptes dans le même créneau et que vous l'avez testé. Eh bien, cela peut fonctionner pour ce créneau. Cela peut ne pas fonctionner pour l'autre.

John Jantsch : Oui. Et je pense que c'est la mise en garde avec tout cela. Ce que vous faites d'une certaine manière, je pense, est de fournir aux gens un raccourci, mais ils doivent toujours faire leurs propres tests, n'est-ce pas ?

Scott Ayres : Eh bien, oui. Je pense que tout le monde devrait toujours tester, peu importe ce que c'est. Beaucoup de choses que nous avons publiées là-bas vous donnent en quelque sorte un guide. Cela a fonctionné. Tu vas essayer et tu verras. Si vous êtes quelqu'un qui a une entreprise et que vous écoutez à 100% ce que quelqu'un dit et que vous le faites sans jamais tester, alors vous ne savez pas. Vous passez peut-être à côté de quelque chose qui aurait pu fonctionner pour vous simplement parce que vous avez lu le blog à ce sujet. Je pense donc que vous devriez toujours tester des choses et changer constamment ce que vous publiez parce que, comme vous l'avez dit plus tôt, les médias sociaux changent si rapidement que mardi, le vent soufflant ici au Texas, l'algorithme change. Et donc vous devez constamment vous déplacer. Mais je pense que notre objectif est simplement de vous aider, si vous commencez à la case départ, nous pouvons peut-être vous aider à passer à la case deux ou trois un peu plus rapidement. C'est vraiment notre objectif principal.

John Jantsch : Parlons donc de quelques expériences et vous pourrez développer cela, mais je vais commencer par ce que vous essayiez de tester. Donc, l'un des plus récents et beaucoup de gens sur Facebook, ils vous ont donné beaucoup d'options. Vous pouvez désormais avoir une annonce illustrée de carrousel vidéo, une annonce illustrée unique. Donc, vous essayiez d'obtenir des inscriptions d'essai et vous testiez le carrousel. L'hypothèse était que l'annonce carrousel surpasserait l'annonce à image unique et générerait plus d'inscriptions d'essai gratuites. Et je suppose qu'il vaut la peine de noter que vous faisiez l'hypothèse d'un résultat. Vous ne disiez pas simplement : « Testons ces deux choses. Vous suggériez en fait que vous pensiez qu'une annonce carrousel serait plus performante qu'une annonce illustrée unique, et je serais derrière cela. Qu'as-tu découvert ?

Scott Ayres : Eh bien, nous avons d'abord fait une expérience que nous avions faite par un type nommé Charlie Lawrence. Faites un cri à Charlie. C'est le gars du Royaume-Uni. J'adore Charlie la mort. Parfois, nous avons des blogueurs invités qui font des choses pour nous, ce qui est assez amusant, car ils ont un ensemble de comptes différent du nôtre. Et donc c'est toujours agréable. Nous faisons actuellement un test avec quelques autres entreprises. Je ne les nommerai pas ici au cas où vous auriez des sponsors concurrents. Mais nous aimons quand nous amenons d'autres personnes à y participer.

Scott Ayres : Alors Charlie a mené cette expérience en essayant de voir si vous pouvez obtenir des essais sur Agora Pulse. Et au final, il n'a pas vraiment découvert grand-chose. C'était presque un lavage. Les clics sur, disons l'essai gratuit [inaudible 00:09:19]. Regardons ce chiffre parce que c'est celui sur lequel nous nous sommes concentrés. Le format d'annonce carrousel a obtenu 51 essais gratuits. L'image publicitaire unique a obtenu 50 essais gratuits, donc fondamentalement la même chose. Nous y avons dépensé exactement la même somme d'argent. La portée était presque identique. Les clics sur les liens étaient presque identiques. Et donc ce que j'ai trouvé à la fin, c'est qu'aucun d'eux n'a généré plus d'inscriptions. Aucun d'eux n'a mieux performé que l'autre.

Scott Ayres : Ce que cela me dit et nous dit, c'est que même si cela peut sembler un peu mieux d'avoir plusieurs carrousels, vous n'avez pas nécessairement besoin de le faire et de prendre le temps de le faire, car il y a beaucoup de personnes qui n'ont pas cette option. Peut-être qu'ils n'ont pas assez d'images pour le faire, surtout je pense à une petite entreprise ou à quelque chose qui ne l'a pas mis en place. Donc, dans notre cas, peu importe si nous l'avons fait de toute façon. Maintenant, la mise en garde là-bas, nous l'avons fait sur un compte et nous l'avons juste fait pour notre inscription à l'essai gratuit. Donc, évidemment, vous devez savoir que lorsque vous lisez ceci, cela peut ne pas s'appliquer à vous si vous essayez d'obtenir du trafic piétonnier dans votre magasin ou quelque chose comme ça.

John Jantsch: Eh bien, et juste pour lancer un autre cri pour les tests, je veux dire, vous auriez pu théoriquement changer cette seule image et peut-être qu'elle aurait bombardé ou vous auriez pu changer tant de variables.

Scott Ayres : Je sais, surtout sur les publicités payantes. Je fais beaucoup de nos publicités payantes en ce moment. Je viens juste de commencer à les faire beaucoup pour le labo maintenant et ce que vous pouvez faire, je dirai que la chose cool dans le gestionnaire de publicités Facebook dont je suis juste amoureux est la possibilité de tester AB dans les publicités sans avoir à… C'est Auparavant, rappelez-vous, vous deviez diffuser vous-même deux annonces distinctes et les configurer ? Maintenant, c'est juste comme "Boom, je veux tester deux images différentes", et maintenant vous pouvez simplement tester deux images différentes. Je suis amoureux du gestionnaire de publicités en ce moment à cause de cela.

John Jantsch : Au même public. C'est ce qui a toujours été un tueur. Vous deviez créer des audiences séparées et tout. Donc, même alors, vous avez créé vos propres variables.

Scott Ayres : Oui, et puis les publicités étaient diffusées à des moments différents. La pire chose que vous puissiez faire lorsque vous exécutez un test publicitaire est de le laisser accidentellement aller à un emplacement différent de l'autre. Je viens d'en créer un ici récemment en testant une image qui était notre graphique de notre blog pour générer du trafic par rapport à un graphique avec moi. On est sur un podcast donc vous ne pouvez pas nous voir, mais normalement je porte cette grosse perruque orange et une blouse de laboratoire quand je suis dans notre émission en direct, on fait des présentations. Donc l'autre est cette image de moi avec mes mains là-dedans ou quelque chose comme ça. Je vais donc être un peu curieux de voir si les gens cliquent sur la base d'une photo réelle par rapport à l'image animée typique que nous utilisons pour notre blog. Mais il a fallu environ deux secondes pour le configurer dans le gestionnaire de publicités et nous avions terminé.

John Jantsch : Une chose que j'ai apprise au fil des ans, c'est qu'il y a beaucoup de fois où… je veux dire, ça me rend accro aux tests. Il y a tellement de fois où je vais dire : « Eh bien, regardez cette image. C'est génial. Ça va botter les fesses." Ne fait jamais. J'ai toujours tort. Et donc il n'y a pas de compte pour le goût.

Scott Ayres : Oui, je pense que c'est vrai. Et il est temps, c'est ce qui se passe dans le monde ce jour-là que vous avez testé. Il y a tellement de variables qui apparaissent et vous pouvez publier quelque chose qui… comme nos gars l'avaient testé pour Agora Pulse, et cela ne faisait pas partie du laboratoire, mais ils testaient des images de personnes contre cet ours animé loufoque sautant des buissons , et l'ours stupide a surpassé l'image normale. Cela n'avait aucun sens. Nous sommes comme, "Cela ne devrait pas fonctionner", mais les gens s'inscrivaient pour des essais gratuits comme des fous avec ça. Alors ils l'utilisent partout. Juste, hé, pourquoi pas ? Si les gens vont s'inscrire, autant le faire.

John Jantsch: Eh bien, je vois que beaucoup de gens défendent l'idée que tout ce que vous essayez vraiment de faire avec l'image est d'amener quelqu'un à arrêter.

Scott Ayres : Ouais, arrête le pouce. Tu dois arrêter le pouce.

John Jantsch : Oui. Donc, cela pourrait être ce qui se passe là-bas autant que n'importe quoi.

Scott Ayres : C'est vrai, c'est vrai.

John Jantsch : Cet épisode du podcast The Duct Tape Marketing vous est proposé par Opteo. Il s'agit d'un outil logiciel d'optimisation des annonces Google, et avouons-le, si vous diffusez des annonces Google, si vous exécutez plusieurs comptes publicitaires pour vos clients, vous savez probablement que ce n'est pas l'interface la plus conviviale, et c'est là qu'Opteo entre en jeu. Vous peut en fait s'inscrire aux alertes que vous recevrez par e-mail ou dans Slack et ils vous diront : « Hé, quelque chose ne va pas. Il y a un gros pic de coût ou un pic d'impressions ou quelque chose ne fonctionne pas. Vous êtes hors budget, sous budget. Vos conversions deviennent folles. Vous allez recevoir cela tous les jours comme une alerte pour pouvoir y aller, vous pouvez le réparer, vous pouvez en parler à un client. Vous n'avez pas à vous demander tous les jours : « Dois-je aller vérifier chacun de mes comptes pour m'assurer que tout va bien ? C'est Opteo, OPTEO, dot com, slash ducttape. Allez sur ce lien et vous obtenez un essai prolongé de six semaines. Vérifiez-le.

John Jantsch : Je vais donc vous donner l'occasion de faire un petit hommage à AgoraPulse. Comment AgoraPulse, l'outil lui-même, vous aide-t-il dans certains de ces domaines ? Si je suis une personne qui dit : « Ouais, j'ai besoin de faire plus de tests », comment AgoraPulse pourrait-il jouer un rôle là-dedans ?

Scott Ayres : Bien sûr, notre outil fait beaucoup de choses différentes, mais d'une part, au niveau de base, il planifie votre contenu, ce qui est agréable lorsque vous effectuez des tests, en particulier sur plusieurs comptes. J'exécute des tests sur 8 à 10 comptes Instagram. Je ne pourrais jamais faire ça à l'intérieur d'Instagram. Je devrais me connecter et me déconnecter tout le temps. Donc au minimum, au moins on fera ça. Mais à partir de là, il obtient les rapports, il obtient tous les numéros d'engagement qui se trouvent directement dans l'application. Il gère tous vos commentaires, en particulier les commentaires publicitaires. C'est très important. Si vous diffusez des publicités, vous ne pouvez pas vraiment les gérer sur Facebook. C'est impossible au fond. Mais nous nous en occupons.

Scott Ayres : Donc, en ce moment, nous avons une publicité qui suscite beaucoup d'interactions. C'est à propos d'un de nos postes de labo, en fait. Il y a des désaccords sur mes données, ce que je suis tout à fait pour la discussion, et je dois donc m'assurer de suivre les commentaires de cette annonce et je le fais directement à l'intérieur d'AgoraPulse où je n'ai pas à attendre une notification Facebook et être comme un jour en retard sur cette réponse. Tout va bien à l'intérieur. Mais vous pouvez avoir des membres d'équipe, vous pouvez avoir toutes sortes de choses dans l'application. Donc, notre application vraiment, pour moi, je ne l'utilise que pour moi et pour nos comptes, mais si vous avez des membres d'équipe ou si vous êtes une agence, c'est l'un des meilleurs outils que vous puissiez avoir. Et je l'ai utilisé avant de travailler pour AgoraPulse. Je le payais avant de monter à bord. Donc maintenant je n'ai pas à le faire, heureusement.

John Jantsch : Il y a donc une race spéciale d'animaux qui commente les publicités Facebook, semble-t-il.

Scott Ayres : Parfois, oui, parfois. Vous n'obtenez pas beaucoup de oui positifs. Vous obtenez beaucoup de ces choses négatives sur les publicités, semble-t-il.

John Jantsch : Eh bien, je reçois parfois des trucs qui me font dire : « Je ne sais même pas ce que vous demandez ou dites. » C'est comme-

Scott Ayres : Eh bien oui, vous obtenez des trucs bizarres de type troll, ou, « Hé, rejoignez les Illuminati », ou quelque chose comme ça.

John Jantsch: D'accord, parlons d'un autre. Publier du contenu sur les réseaux sociaux, l'un des sujets brûlants, et vous êtes spécifiquement allé sur LinkedIn, mais l'un des sujets brûlants est, obtenez-vous plus d'engagement avec des trucs longs, des trucs courts ? Je pense que lorsque les gens se contentent de dire "Hé, voici mon dernier article de blog", vous n'obtenez probablement pas beaucoup d'engagement, mais vous avez testé des milliers de mots d'un article de blog sur LinkedIn. Alors qu'avez-vous découvert ? Long ou court pour l'engagement ?

Scott Ayres : Oui, c'était un test intéressant que Melonie Dodaro, qui est en quelque sorte connue pour ses capacités de marketing sur LinkedIn, elle voyait une tendance intéressante sur ses mises à jour textuelles uniquement. Et donc nous avons d'abord fait un test avec elle et avons découvert que notre texte ne met à jour que les différents comptes que nous avons testés et a obtenu mille pour cent de vues et d'engagement en plus. C'était ridicule.

Scott Ayres: Et alors nous avons dit: «D'accord, allons un peu plus loin. Voyons si long versus court fonctionne mieux. Et ce que nous faisons sur la plupart d'entre eux… J'en ai fait un sur Facebook, j'en ai fait un sur Twitter, je suis en fait sur le point de le publier dans quelques jours qui sera sur le lien du personnage Instagram, nous donnons en quelque sorte une vieille astuce pour Twitter, les 140 caractères, moins de 140 étant courts, plus de 140 étant longs, juste pour le rendre plus facile à regarder. Mais nous avons testé à travers, nous avons fait trois comptes différents. Nous avons créé le compte d'Agora Pulse, créé mon propre compte personnel sur LinkedIn, vous avez donc ce mélange d'un compte personnel avec environ 9 000 connexions lorsque nous l'avons fait. Et puis j'ai utilisé une petite entreprise locale. En fait, je suis assis dans leur bureau. Je dirige un bureau d'un cabinet de recrutement dans le BTP, donc très niche, et nous avons testé sur leur compte LinkedIn.

Scott Ayres: Nous avons aimé 14 messages courts, 14 messages longs et l'avons fait sur une période de deux semaines. Et puis ce que j'ai toujours voulu faire, c'est simplement faire la moyenne de tous ces chiffres et voir en quelque sorte lequel s'en sortait le mieux. Et donc, fondamentalement, lorsque nous aurons terminé… Je fais défiler vers le bas et regarde ici sur mon autre écran ici… Ce que nous avons trouvé, les mises à jour de texte court uniquement sur LinkedIn ont obtenu environ 13,85% de vues en plus par rapport aux publications de plus de 140 caractères, donc presque 14 % de vues en plus. En marketing, c'est un assez bon montant. Ce n'est pas statistiquement significatif dans notre petite calculatrice ringarde, mais c'est assez pour moi qui m'a fait dire: «D'accord, peut-être que long n'est pas toujours mieux sur LinkedIn. Peut-être que les gens veulent avoir des conversations.

Scott Ayres : Et si vous pensez à LinkedIn, LinkedIn est redevenu cool l'année dernière aussi. Tout le monde s'y remet. Je suis sur LinkedIn depuis plus longtemps que n'importe quel autre site social autre que MySpace, que je suppose que personne n'utilise plus. Et LinkedIn, ils ont tendance à être dans votre secteur. Donc, quelle que soit l'industrie dans laquelle vous travaillez, ils ont tendance à être dans ce domaine et ils adorent parler de sujets autour de cela. Donc, si vous faites de courtes mises à jour qui stimulent la conversation, il est logique que les gens veuillent en parler. Donc, si vous êtes un agent immobilier et que vous dites : « Hé, quel est votre meilleur conseil pour une journée portes ouvertes ? » Eh bien, toutes vos relations avec les agents immobiliers voudront y ajouter leur grain de sel. Mais si vous écrivez un long article de blog sur LinkedIn, alors qu'ils pourraient le lire, ils sont moins susceptibles de prendre le temps de s'y engager. Vous vous souvenez il y a 10 ans, les gens commentaient les blogs comme des fous. Maintenant, ils ne le font pas. Donc je pense que c'est la même chose sur les réseaux sociaux. Les gens commentent moins.

John Jantsch : Que pensez-vous de l'algorithme de LinkedIn ? Je veux dire, évidemment, tous les réseaux sociaux, en particulier Facebook, ont en quelque sorte fait en sorte que peu importe le type de suivi que vous avez. Personne ne voit vos trucs organiques. Avez-vous l'impression que LinkedIn est encore un peu ouvert à cet égard ?

Scott Ayres : Je pensais que oui. Je veux dire, je pense que c'est toujours le cas, mais je pense que tant de gens y ont afflué et que les gens ont trop de relations. Pour moi, par exemple, je regardais le mien aujourd'hui. Je reçois environ 20 ou 30 demandes de connexion chaque jour et je fais partie de ces gars qui les accepte toutes, et ainsi de suite. Mais maintenant, mon flux est misérable. Je regarde, je vais, « C'est beaucoup trop. Je ne peux pas l'accepter. Et donc je pense qu'il y a un équilibre que vous devez trouver en tant qu'entreprise ou en tant que personne. Mais du point de vue commercial, vous devez vous démarquer, que ce soit maintenant les hashtags que vous pouvez utiliser là-bas, ce qui vaut la peine d'être testé et examiné. Je pense que les mises à jour plus courtes de la vidéo en direct arrivent pour LinkedIn. Je pense que cela finira par être comme Facebook et Instagram et Twitter où la majorité de vos abonnés ne le verront pas à moins qu'ils ne vous contactent ou qu'ils vous aient dans une liste ou que vous soyez actif dans un groupe ou quelque chose comme ça.

John Jantsch : Alors j'ai inventé un jeu à boire pour LinkedIn, et ça se passe comme ça, que quand les gens me font une demande de connexion, je regarde mes demandes de connexion du jour et je parie sur celles qui vont arriver contactez-moi et essayez de me vendre quelque chose dans les 24 heures. Et vous devez prendre un verre à chaque fois qu'ils le font.

Scott Ayres : Oh, j'aurais pris environ 30 clichés aujourd'hui seul, car je me suis connecté plus tôt. Je les regarde en ce moment. J'en ai cinq ou six juste, "Hé, je veux me connecter et voir comment tu vas", et il y a un lien là-dedans. Il y a un lien Bit.ly. C'est le problème avec LinkedIn, je pense. Je souhaite qu'ils aient compris où… Je pense qu'il y a un cadre. Judy Fox le saurait probablement. Vous pouvez entrer et désactiver la possibilité pour les gens de vous envoyer ces messages aléatoires. Sur LinkedIn, la chose que je déteste le plus, c'est l'anniversaire, joyeux anniversaire de ton travail ou ton anniversaire, parce que tu as 9 000 connexions, tu vas en avoir beaucoup. Je ne peux pas accéder aux choses auxquelles je pourrais réellement vouloir accéder.

John Jantsch: D'accord. Donc pas de grosses surprises. Au fil du temps où vous avez fait cela, avez-vous simplement été époustouflé par le caractère définitif de quelque chose que vous ne pensiez pas être?

Scott Ayres : Probablement celui qui nous a le plus attiré et c'est celui qui nous attire le plus en ce moment… Je parlais des gens qui commentaient les publicités. Nous diffusons actuellement une publicité pour une expérience que nous avons faite sur Instagram selon laquelle il est préférable de mettre les hashtags dans le message d'origine plutôt que de le mettre dans le premier commentaire, car beaucoup de gens enseignent depuis des années : "Mettez-le dans le premier commentaire, mettez-le dans le premier commentaire. Et jusqu'à récemment, il n'y avait pas d'outils, d'outils légitimes, en tout cas, qui feraient cela. Il y en a quelques-uns maintenant, ils feront le premier commentaire et Instagram l'autorise pour une raison quelconque.

Scott Ayres: Et donc nous avons testé cela parce que ma théorie était, mon hypothèse était que vous auriez une portée plus élevée si vous le mettiez dans le message d'origine parce que je ne suis pas fan de le mettre dans les commentaires parce que pour moi ça a juste l'air un peu... je ne sais pas. Je n'aime pas son apparence. Ça a l'air un peu spammé. C'est comme si vous essayiez de tout contourner. Nous avons donc testé sur trois comptes différents, notre compte Agora Pulse, mon compte personnel, qui est configuré comme un compte professionnel. Au moment où j'ai fait ce test, j'avais en fait une entreprise locale de maisons gonflables, vous savez, en ce moment, des maisons gonflables et des toboggans aquatiques et tout. Une petite entreprise amusante. Je l'ai aimé à mort. L'a fait pendant environ cinq ans. Je l'ai vendu à mon frère récemment. J'en ai eu marre d'être dans la chaleur au Texas.

Scott Ayres: Donc, ce que nous avons trouvé était assez intéressant, c'est quand nous avons mis les hashtags dans le message d'origine, donc chaque fois que vous le programmez ou le publiez, vous le mettez dans le message d'origine, il avait une portée 29% plus élevée que si vous le bourriez dans le premier commentaire. C'est beaucoup. C'est une grande différence. Et si je peux obtenir 5% de portée en plus sur Instagram de manière organique, je vais le faire. 29% en disent long. Certes, il s'agissait de trois comptes. Je vais probablement revenir en arrière et tester cela sur d'autres comptes juste pour voir si cela change quelque chose. Mais ce que cela me dit [inaudible] beaucoup de nos amis dans l'industrie l'ont dit, et j'ai en fait reçu quelques messages pas si gentils sur celui-ci, parce que beaucoup de gens enseignent cela et ils ont enseigné cela à leurs abonnés pendant longtemps, "Stuff it dans le premier commentaire. Mettez-le dans le premier commentaire.

Scott Ayres: Mais ce que cela me dit, c'est qu'Instagram est devenu intelligent pour cela, pour commencer. Chaque fois que les spécialistes du marketing proposent quelque chose et que cela contourne l'algorithme, que se passe-t-il ? Ils changent toujours l'algorithme. Et donc les balises de hachage ne sont pas pour vos abonnés. Ils sont destinés aux personnes qui vont vous découvrir et vous trouver. Vous voulez donc le diffuser aussi vite que possible. Si vous ne le publiez pas dès le début ou si vous le mettez dans ce commentaire, votre probabilité d'être dans le flux d'exploration diminue évidemment parce qu'il est horodaté. C'est donc probablement l'un de ceux qui nous a le plus engagés, les gens qui ne sont pas d'accord avec nous. Mais je conteste cela. Je me dis: "D'accord, va le tester et dis-moi ce que tu vois."

John Jantsch : Et je pense que vous soulevez un très bon point. Si vous faites un test et disons que nous revenons à notre Facebook d'origine et que les publicités du carrousel ne font que claquer les images individuelles, c'est comme "Ouais", eh bien, tout le monde va aller dans cette direction. Et puis devinez quoi ? Un an plus tard, personne ne veut faire de publicités carrousel parce que tout le monde les fait. Je suis sûr que certaines de vos expériences, vous pourriez revenir en arrière et retester un an plus tard et à cause de toutes les variables, vous obtiendrez des résultats complètement différents.

Scott Ayres : Oui. Et ce n'est que le nom du jeu dans les médias sociaux. Facebook et Instagram et Twitter, LinkedIn, je veux dire, ce sont des entreprises qui cherchent à gagner de l'argent. Et donc, je veux dire, ils vont s'assurer que pour commencer, ils créent un besoin pour que vous diffusiez des publicités. Soyons honnêtes, et donc organiquement, lorsque les spécialistes du marketing ont trouvé un moyen de contourner l'algorithme, ils vont toujours s'adapter. Ce n'est pas comme s'ils ne savaient pas.

Scott Ayres : Si vous vous souvenez il y a des années sur Facebook, il y avait tout ça avec, il y avait beaucoup de clickbaiting. Vous mettez une image d'un bébé et ensuite vous avez une description amusante, mais le lien serait vers autre chose, vers une page de destination ou un jeu-questionnaire ou quelque chose comme ça. Facebook est devenu intelligent, et qu'ont-ils fait ? Ils ont diminué la portée de ce genre de messages qui avaient un lien avec la photo. Et donc ils vont toujours comprendre ce truc quand vous faites ça. Maintenant, je suppose qu'un an plus tard, ils le contourneront et pourraient changer cela. C'est donc une chose constante que vous devez tester.

Scott Ayres : Mais pour moi sur celui-ci, si je vais avoir au moins 5 à 10 % de portée en plus en le mettant simplement dans le premier commentaire, je vais le mettre dans le premier commentaire… Je veux dire, dans le message d'origine, excusez-moi… même si cela signifie que vous faites tout le truc de l'espace blanc. Vous le faites là où il va pour en savoir plus sur Instagram, puis vous le mettez en quelque sorte en dessous de celui où personne dans le flux ne le voit, mais il apparaît toujours dans l'onglet Explorer. Même si vous faites cela, au moins, au moins faites-le savoir lorsque vous le programmez et publiez-le et ne perdez pas votre temps.

John Jantsch : C'est drôle. J'ai vu quelques personnes faire cela sur LinkedIn maintenant où elles font juste leur commentaire aussi gros que possible, puis y mettent un lien pour qu'il prenne le dessus sur tout.

Scott Ayres : Eh bien, il y a beaucoup de gens en ce moment, j'ai eu des gens qui sont venus me dire : « Hé, je veux tester de mettre le lien dans le premier commentaire sur Instagram », je veux dire, sur LinkedIn, parce que ils en voient de meilleurs résultats. Et donc peut-être qu'il y a une petite astuce, mais encore une fois, cela changera dès que LinkedIn le découvrira.

John Jantsch : Alors Scott, où les gens peuvent-ils en savoir plus sur le Social Media Lab et AgoraPulse ?

Scott Ayres : Oui. Notre petite pièce dans la maison sur AgoraPulse est agorapulse.com/socialmedialab. Vous pouvez nous trouver partout sur tous les sites de médias sociaux. Nous sommes @AgoraPulseLab. C'est un tout nouveau compte de médias sociaux que nous avons créé ici récemment sur chacun d'eux. Donc, le nombre d'abonnés est faible, mais nous avons décidé d'avoir enfin nos propres comptes ici au cours des deux derniers mois. Alors AgoraPulseLab, vous nous trouverez partout, ou vous pouvez rechercher Social Media Lab sur les podcasts, partout où vous écoutez des podcasts.

John Jantsch : Génial. Eh bien, merci Scott. J'adore le Social Media Lab. Beaucoup de plaisir là-bas et j'apprécie votre visite, et j'espère que nous vous rencontrerons bientôt un jour sur la route.

Scott Ayres : Oui, merci. Merci de m'avoir invité, John. J'apprécie vraiment cela.