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John Jantsch : Cet épisode du podcast Duct Tape Marketing vous est présenté par ManyChat.com. 1,3 milliard de personnes utilisent Facebook Messenger chaque jour, ManyChat est la façon dont vous les atteignez.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing Duct Tape. C'est John Jansen. Mon invitée aujourd'hui est Claire Diaz-Ortiz.

John Jantsch : Elle est auteure, conférencière et ancienne employée de Twitter. Elle a également un nouveau livre intitulé Social Media Success for Every Brand: the five StoryBrand Pillars That Turn Posts Into Profits . Alors Claire, merci de me rejoindre.

Claire Diaz-Ortiz : Oui, merci beaucoup de m'avoir invité. C'est cool d'être ici.

John Jantsch : Cela fait donc partie de votre marque. Je suis sûr que vous en avez marre de raconter cette histoire, mais je dois la diffuser à nos auditeurs. Vous avez été appelée la femme qui a attiré le pape sur Twitter, alors vous voulez raconter cette histoire une fois de plus ?

Claire Diaz-Ortiz : Bien sûr, bien sûr. Ouais. Donc, je veux dire, j'ai fini par devenir l'un des premiers employés de Twitter après être devenu l'un des premiers utilisateurs de la plate-forme en 2006. À l'époque, j'avais un blog qui est devenu populaire sur les voyages à travers le monde et la vie dans cet orphelinat en Afrique. Et les gens qui ont lancé twitter.com étaient en fait ceux qui avaient lancé blogger.com. Et si vous aviez un blog en 2005 2006, vous bloguiez probablement sur blogger.com sur Blogspot.

Claire Diaz-Ortiz : Et donc, quand ils ont commencé à promouvoir le blog, quand ils l'ont trouvé et qu'ils l'ont trouvé génial et que j'ai commencé à le promouvoir, ils ont dit : "Hé, nous sommes en train d'incuber cette petite entreprise et nous pensons que c'est une bonne nouvel outil. Pourquoi ne commencez-vous pas à tweeter, vous connaissez le même genre de choses sur lesquelles vous avez blogué. Donc pour moi, au début, Twitter était juste une façon amusante de dire au monde ce que je faisais.

Claire Diaz-Ortiz : Et finalement c'était devenu, c'est le début en tant qu'utilisatrice qui m'a mis fin en tant qu'employé de l'entreprise. J'y ai passé environ cinq ans et demi et ces dernières années, j'ai vraiment passé beaucoup de temps à traquer des personnes de haut niveau et à les amener à tweeter. Et pendant un certain temps, je travaillais sur la verticale de la religion. Donc, regarder quel type de contenu religieux et d'influenceurs religieux nous pourrions obtenir sur la plate-forme et bien utiliser la plate-forme pour encourager en quelque sorte leurs propres niches à se joindre également.

Claire Diaz-Ortiz : Et donc j'ai fini par passer environ un an avec le Vatican pour obtenir le pape Benoît à l'époque, mais ensuite le compte a été transféré au pape François sur la plateforme et ce fut une expérience vraiment incroyable. La chose que je dis toujours, c'est que le Vatican et pendant tout ce processus de, de travailler avec eux et de voler là-bas quelques fois et d'être vraiment dans cette mentalité de bunker avec eux pour lancer cette grande chose, ils étaient tellement plus rapides. et innovant que les gens leur attribuent.

Claire Diaz-Ortiz : J'ai donc vraiment eu une expérience fantastique en travaillant avec l'équipe de communication là-bas jusqu'au moment où je me suis tenue juste à côté du pape Benoît alors qu'il envoyait son premier tweet. C'est le long court de celui-ci.

John Jantsch : Oh, c'est une bonne histoire de carrière.

Claire Diaz-Ortiz : Je sais, je sais.

John Jantsch : J'ai en fait commencé mon blog en 2003 si on peut se souvenir, et j'utilisais en fait un logiciel, je ne pense pas qu'il existe plus, il s'appelait Publishing Machine. Et il s'est transformé en Expression Engine. Et puis j'en ai aussi eu quelques-uns pour lesquels j'ai commencé environ 10 blogs… j'étais un peu comme vous. J'essayais de faire dire à tous mes amis qui travaillent dans le marketing : "Cette histoire de blogs est, vous savez, vous devez prendre cela au sérieux."

John Jantsch : J'ai donc également créé environ 25 blogs Typepad pour des amis. J'ai donc une très longue histoire à ce sujet et je pense que j'ai eu sur Twitter à South by Southwest in, qu'est-ce que c'était? Mars 2006 ou sept. Était-ce sept heures ? Ouais. D'accord. C'était donc environ six mois après le début de l'existence de Twitter, je suppose. Droit?

Claire Diaz-Ortiz : Waouh. Ouais. C'est vraiment génial. C'est très, très cool. Ouais. Twitter a été lancé à l'automne 2006 mais c'était, je dirais la majeure partie de la première année, c'était encore une sorte de petite petite expérience.

John Jantsch : Oui. Mon entreprise s'appelle Duct Tape marketing et toutes mes autres poignées de médias sociaux sont Duct Tape Marketing. Mais au moment où Twitter a été lancé, vous ne pouviez pas avoir une poignée aussi longtemps. Et donc mon-

Claire Diaz-Ortiz : Oh vraiment ?

John Jantsch : Ouais, donc mon nom Twitter est du ruban adhésif. Voilà donc un autre fait peu connu. Mais parlons des réseaux sociaux en général. Et je veux vous poser cette question directement parce que c'est le titre de votre introduction. Qu'est-ce que la plupart des gens se trompent sur les réseaux sociaux ?

Claire Diaz-Ortiz : Bien sûr. Je pense donc que la grande, grande chose que les gens se trompent vraiment sur les médias sociaux, et c'est la véritable raison pour laquelle j'ai créé ce livre, c'est que les gens se trompent... Ils pensent que les médias sociaux sont un outil pour ce que nous appelons le marketing direct et pas vraiment pour le marketing de marque. Donc, si vous pensez à la différence entre le marketing direct et le marketing de marque, le marketing direct, c'est que je vous montre une publicité et que vous l'achetez immédiatement. Je pense donc à la vente directe.

Claire Diaz-Ortiz : Alors que le marketing de marque est le type de marketing qui vous aide à créer une notoriété autour d'une marque ou à créer un engagement autour d'une marque. Donc, l'un des plus gros problèmes que je vois avec les entreprises ou avec les marques personnelles individuelles qui utilisent les médias sociaux est qu'ils s'entendent, ils pensent: "Hé, c'est comme avoir un tout petit panneau d'affichage" et ils poussent simplement les messages de vente sur le marché toute la journée, puis ils se demandent pourquoi les gens n'achètent pas.

Claire Diaz-Ortiz : Et la réalité est que la plupart du marketing des médias sociaux, la plupart du temps, concerne le marketing de marque. Et donc, dans ce livre, je vous donne un plan pour prendre cette conscience que vous allez acquérir à propos de vous et ensuite faire monter les gens, ce que j'appelle une échelle d'engagement pour les amener de plus en plus à s'engager avec votre marque au point où ils prendront ensuite action d'acheter.

Claire Diaz-Ortiz : Donc, pour moi, c'est en quelque sorte la grande idée derrière ce livre et le grand plan que je vous donne est de vraiment faire comprendre aux gens que les médias sociaux sont un endroit pour intéresser des clients potentiels à vous, puis pour les attirer. de plus en plus engagé au fil du temps.

John Jantsch : Oui. Je pense que l'une des erreurs que certaines personnes commettent parfois, excusez-moi, c'est que lorsqu'elles entendent des gens dire que vous ne pouvez pas vendre sur les réseaux sociaux. Et je ne dis pas que vous dites cela, mais c'est le message que beaucoup de gens ici et je pense que mon point de vue est que vous pouvez vendre partout où vous gagnez le droit de vendre. Et c'est un peu ce que vous dites dans l'échelle des fiançailles. Je veux dire les gens que vous voyez tout le temps. Les gens qui vendent directement sur Facebook ou sur les réseaux sociaux, dans des situations organiques, pas même dans des situations rémunérées. Et je pense que c'est parce qu'ils ont construit ce savoir, ce goût et cette confiance.

John Jantsch : Ils ont en quelque sorte déplacé les gens le long du chemin vers l'endroit où ils veulent maintenant faire passer ce message direct. C'est l'erreur. Je pense que beaucoup de gens le font parce qu'ils ont juste l'air : "Oh, c'est gratuit, il y a des millions de personnes ici, diffusez mon message et j'en attraperai peut-être quelques-uns."

John Jantsch : Mais je pense que cette idée de parcours client est devenue de plus en plus importante. Parce que nous avons toutes ces nouvelles plateformes, mais les acheteurs en sont en quelque sorte responsables maintenant et je pense que c'est ce qui a le plus changé, c'est que, vous savez, les gens peuvent nous déconnecter, ils peuvent nous désactiver, ils peuvent décider pour nous ignorer très, très facilement si nous ne faisons que diffuser des messages d'achat.

Claire Diaz-Ortiz : Eh bien, j'allais juste ajouter cela. Ouais. Je veux dire, je pense que l'une des grandes façons d'y penser plus facilement est de commencer à considérer les médias sociaux comme un cocktail. J'aime penser à quel est votre objectif dans un cocktail moyen ? C'est probablement ou ça devrait être deux pour entrer dans ce cocktail pour établir une connexion potentielle avec quelqu'un, pour s'entendre avec quelqu'un. Et puis pour créer suffisamment d'intérêt aux deux extrémités pour que vous souhaitiez échanger des cartes de visite, puis faire un suivi à une date ultérieure. Droit?

Claire Diaz-Ortiz : Donc, l'objectif de vous dans un cocktail ne devrait pas être de vous précipiter vers l'ancien colocataire du mari de l'ex-femme de votre patron et d'essayer immédiatement de lui vendre votre huile essentielle de guérison préférée. Droit? Et de la même manière, vous devez penser aux médias sociaux. Donc, l'objectif sur les réseaux sociaux n'est pas d'entrer immédiatement là-dedans et de commencer à diffuser un message de vente avec l'idée que cela vous donnera des résultats.

John Jantsch : Déballons donc le modèle. Je suis une grande personne du système. Je pense que les gens aiment vraiment la structure et le processus et les trouvent très efficaces. Donc je suppose que nous devons en quelque sorte revenir au titre. Votre modèle est donc construit sur les cinq piliers. Donc tout le monde ne les connaît pas. Alors peut-être décompressez le modèle globalement et ensuite nous pourrons en quelque sorte sauter dans quelques choses.

Claire Diaz-Ortiz : Bien sûr. Donc, la façon dont cela fonctionne est que mon modèle s'appelle le modèle de partage, qui est composé de cinq piliers, mais il est basé sur le cadre StoryBrand. Donc, la façon dont nous avons fait cela est que mon modèle s'appelle le modèle de partage, PARTAGER et la première étape de ce modèle est tout au sujet de l'histoire. Et il s'agit vraiment de creuser dans le cadre StoryBrand. Et essentiellement, si vous n'êtes pas familier avec StoryBrand, ce livre vous donnera une introduction de 25 pages qui vous aidera à vous enraciner.

Claire Diaz-Ortiz : Mais si vous voulez vraiment creuser dans le livre de Don Miller, Building a StoryBrand est à peu près une Bible marketing. Je recommande fortement, fortement. Je l'aime. Et fondamentalement, ce qu'il vous dira, c'est qu'il vous donnera un moyen de raconter une histoire très claire sur votre marque qui montre votre marque sous un jour positif, mais garantit vraiment que votre marque raconte une histoire qui se connecte avec votre client et votre client est le héros. C'est en quelque sorte l'une des grandes idées de StoryBrand.

Claire Diaz-Ortiz : Donc, dans la première étape de ce modèle de partage que je partage dans le livre, Social Media Success for Every Brand, vous commencez vraiment à maîtriser votre histoire. Je veux que les marques comprennent quelle est leur histoire vraiment claire. Et puis une fois que vous avez cette histoire, alors vous savez que dans cette étape du modèle, il s'agit de comprendre ce que j'ai dit plus tôt que le marketing de marque et le marketing direct sont des choses différentes et que les médias sociaux sont la plupart du temps du marketing de marque.

Claire Diaz-Ortiz: Et puis apprendre cette échelle de fiançailles, que j'ai mentionnée. Donc, l'idée que les médias sociaux consistent à amener les gens sur le premier échelon de votre échelle d'engagement. Ainsi, leur intérêt est de faire en sorte que quelqu'un devienne un adepte potentiel, puis de le faire lentement monter sur cette échelle d'engagement. Donc, le premier échelon est de les amener à vous suivre. Le deuxième échelon, ceux-ci peuvent varier quelque peu, mais le deuxième échelon peut les inciter à aimer un commentaire que vous faites sur les réseaux sociaux. Le prochain échelon pourrait être de s'engager avec vous sur les réseaux sociaux, de vous parler.

Claire Diaz-Ortiz : Le prochain échelon pourrait être de cliquer sur un lien vers votre site Web. Le prochain échelon sur cette échelle d'engagement pourrait être l'inscription à votre newsletter par e-mail. Au fur et à mesure que vous montez sur cette échelle d'engagement, vous vous rapprochez du point où vous obtenez réellement cette vente directe, n'est-ce pas ? Donc, vous demandez à quelqu'un d'acheter et de partager, espérons-le, son enthousiasme pour votre marque avec un ami. C'est donc vraiment le concept de la première étape du modèle de partage.

Claire Diaz-Ortiz : La deuxième étape est de savoir comment et comment la chose la plus importante que je vous explique dans le livre est probablement de vous assurer que vous prenez l'évaluation des médias sociaux que j'ai. Alors une des grosses choses que j'entends souvent de la part des startups que je conseille, elles vont venir me voir, elles vont me dire : "Hé, on vient de lancer une nouvelle campagne sur Twitter moi et ça ne voit pas de ventes et on est totalement bombardé .” Et je dis: "D'accord, eh bien, parlez-moi un peu de votre entreprise."

Claire Diaz-Ortiz : Ils m'ont dit : « Eh bien, en fait, nous sommes des recruteurs et nous plaçons les meilleurs cadres RH dans de grandes entreprises. » Et si j'entends quelque chose comme ça, je pense immédiatement : « Hé, je parie que vous êtes sur la mauvaise plateforme, parce que vous êtes un recruteur. LinkedIn va vraiment être votre maison. Cette évaluation des médias sociaux va donc vous guider à travers quelques questions simples qui vous permettront de comprendre quelle est votre plate-forme de médias sociaux prioritaire. La plupart d'entre nous n'ont pas de temps infini dans ce monde. Et donc je veux que vous sachiez laquelle des quatre principales plateformes de médias sociaux. Donc, LinkedIn, Twitter, Instagram ou Facebook devraient être votre priorité.

Claire Diaz-Ortiz : Et ensuite, vous voulez vraiment vous concentrer sur cette plate-forme prioritaire. Et puis, si le temps le permet, lancez-vous sur certaines des autres plates-formes. Et je vous enseigne également dans le livre quelques façons de modifier cela afin que vous puissiez rationaliser un peu les choses et automatiser un peu les choses en ce qui concerne cela. Donc, dans cette étape d'audience, il s'agit vraiment de déterminer la plate-forme de votre parti, puis de proposer un calendrier éditorial pour les médias sociaux, puis de planifier ce travail.

John Jantsch : Avouons-le, il devient de plus en plus difficile d'atteindre nos prospects et nos clients, nous devons donc être nombreux. Nous devons communiquer en utilisant les outils qu'ils veulent utiliser. Saviez-vous que 1,3 milliard de personnes utilisent Facebook Messenger chaque jour ? Aimeriez-vous savoir comment vous pourriez les joindre? Obtenez un essai gratuit d'un mois en allant sur manychat.com et cliquez sur commencer. Entrez le code du ruban adhésif. C'est DUCTTAPE pour votre essai professionnel gratuit d'un mois.

John Jantsch : C'est un excellent moyen d'engager des prospects, d'établir des relations avec les clients grâce à un contenu interactif personnalisé à l'endroit où ils souhaitent l'obtenir. Manychat.com entre le ruban adhésif de code pour un essai professionnel gratuit d'un mois.

John Jantsch : Une chose qui manque vraiment à beaucoup de gens, c'est qu'il y a une telle concentration sur l'idée d'utiliser les médias sociaux pour se connecter avec de nouvelles personnes. Je trouve que c'est en fait l'un des meilleurs moyens d'établir des relations plus profondes et un engagement plus profond avec vos clients existants. Et je pense que beaucoup de gens sous-estiment vraiment le pouvoir de cela. Parce que ceux-ci finiront probablement par devenir votre meilleure source de génération de prospects, vos clients existants.

John Jantsch : Et nous avons vraiment beaucoup de succès pour faire passer ce point afin que les gens partagent leurs histoires, leur culture, leurs coulisses et les médias sociaux d'une manière qui maintient réellement leurs clients existants engagés et pensent à eux.

Claire Diaz-Ortiz : Eh bien, c'est donc absolument l'une des étapes. Je viens donc de franchir les deux premières étapes de ce modèle. Et l'étape numéro quatre est tout à ce sujet. Alors permettez-moi d'abord de parler de l'étape numéro trois, qui est l'audience. Et il s'agit de comprendre que votre marketing social doit concerner votre public, pas votre marque, qui est encore une fois ce locataire de StoryBrand. Et donc ici, il s'agit d'augmenter l'engagement afin que vous augmentiez ce sentiment d'empathie entre vous et vos abonnés. Mais quand nous arrivons à la quatrième étape, qui est la portée, c'est exactement ce que vous dites. Atteindre, étendre et atteindre sur les réseaux sociaux ne consiste pas à attirer de nouveaux abonnés.

Claire Diaz-Ortiz : Il s'agit en fait de doubler ceux que vous avez déjà. Et ce que j'aime dire, c'est que je ne sais pas ce que Mark Zuckerberg va faire demain avec une nouvelle modification terrible de l'algorithme de Facebook. Mais je peux vous dire avec certitude que les plateformes de médias sociaux sont toujours, peu importe le nombre de fois où les algorithmes changent, elles vont toujours favoriser les comptes plus engagés. Si vous avez plus d'engagement, vous aurez plus de portée, n'est-ce pas ? Plus de personnes verront votre contenu. Et c'est pourquoi penser à la portée et à la façon d'étendre votre portée est en fait une question d'engagement et de faire en sorte que vos abonnés actuels s'en soucient vraiment. Et donc c'est exactement ce que vous dites.

John Jantsch : Donc, alors, poursuivons avec la dernière partie du puzzle, qui, je pense, est l'excellence. Ouais.

Claire Diaz-Ortiz : Oui. La dernière étape de ce modèle de partage est donc l'excellence, qui consiste à affiner vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Et l'une des choses qu'il est probablement essentiel de retenir ici, c'est que les médias sociaux ont commencé comme une plate-forme en temps réel. Et parfois, nous oublions cela, en particulier en tant que marques, car nous faisons tellement de planification, de calendrier éditorial, de planification marketing et de relation avec nos médias sociaux. Mais au fond, c'est une plate-forme en temps réel, quelle que soit la plate-forme que vous utilisez, c'est une plate-forme en temps réel.

Claire Diaz-Ortiz : Et donc il faut savoir être agile et être capable de répondre aussi bien à des clients mécontents qu'à des crises mondiales ou à des dysfonctionnements. Et vous devez vous assurer que vos comptes répondent de manière appropriée à ces éléments. Et donc je partage certaines de mes catastrophes préférées sur les réseaux sociaux dans mon livre, mais la plupart d'entre elles se résument toujours à une marque qui ignore ce qui se passe dans la vraie vie et ne réagit pas bien quand quelque chose leur explose au visage. Droit?

John Jantsch : Donc, c'est intéressant bien sûr que nous parlions du contexte des médias sociaux, mais quand je regarde votre modèle, je veux dire que c'est vraiment le modèle du marketing en général. Je veux dire, c'est ce que vous devez faire sur votre site Web avec votre contenu et vos campagnes publicitaires. Je pense que cela ne s'applique pas qu'aux réseaux sociaux. Seriez-vous d'accord avec cette idée?

Claire Diaz-Ortiz : Oui. Je veux dire, je pense que c'est… En fait, je n'y ai pas pensé comme ça. Je pense que j'ai été tellement concentré sur les réseaux sociaux. Je pense aussi que je suis tellement concentré sur l'amour du modèle StoryBrand que la raison pour laquelle ce modèle s'est développé est que StoryBrand est ce formidable type de cadre marketing. Mais ce sur quoi ils se concentrent vraiment, c'est votre site Web et votre newsletter par e-mail et je pense qu'il y a essentiellement trois piliers du marketing numérique, n'est-ce pas ? Votre site Web, votre newsletter par e-mail et vos réseaux sociaux.

Claire Diaz-Ortiz : Et donc ce modèle est né de la constatation de ce besoin et de la décision de Don : « Hey Don, je pense que vous devez créer une solution plug and play pour les médias sociaux. » Donc j'aime vraiment ce que vous dites et honnêtement, je n'y avais jamais pensé sous cet angle auparavant.

John Jantsch : Nous avons donc un cadre que nous appelons le sablier marketing que je prêche depuis environ deux décennies pour cette idée du parcours client et il y a sept étapes, savoir, aimer, faire confiance, essayer, acheter, répéter et référer. Nous appliquons cela au site Web, nous appliquons cela au contenu, nous appliquons cela aux médias sociaux, nous appliquons cela aux campagnes payantes. Parce que cela suggère essentiellement que nous essayons d'organiser les comportements et de guider les gens et que leurs objectifs et leurs buts changent à chacune de ces étapes. Je pense donc vraiment que c'est un cadre qui pourrait certainement être appliqué à tout cela.

Claire Diaz-Ortiz : J'adore ça.

John Jantsch : Parlons donc de la façon dont le social rémunéré s'inscrit dans tout cela. Comment mélangez-vous… Je veux dire, une grande partie de ce que vous écrivez est davantage sur le front organique, mais nous savons tous qu'une grande partie de la portée acquise sur les plateformes de médias sociaux est de plus en plus payante. Alors, comment intégrez-vous cet aspect là-dedans ?

Claire Diaz-Ortiz : Bien sûr. Je pense donc que vous le mélangez de manière très fluide. Je pense que si vous voulez augmenter votre portée sur les médias sociaux, comme nous l'avons mentionné précédemment, il y a deux vraies façons de le faire. La première consiste à créer un excellent contenu et la deuxième consiste à utiliser le marketing d'influence. Mais il y a ensuite cette troisième voie, dont je ne parle pas, qui consiste essentiellement à payer pour la publicité pour stimuler l'une ou l'autre de ces deux stratégies.

Claire Diaz-Ortiz : Je vois donc la publicité payante comme potentiellement super efficace. Tant que vous avez votre échelle d'engagement en place et votre habitude, votre niveau de marketing et votre message sont réduits de manière à avoir un effet. Je pense que la plus grande erreur que les gens utilisent avec la publicité payante est qu'ils n'ont rien d'organique qui fonctionne. Et alors ils entrent et pensent que le paiement fonctionnera et ce n'est pas vraiment comme ça que ça marche.

John Jantsch : C'est vrai. si vous rédigez une excellente annonce pour envoyer quelqu'un vers un site Web merdique, vous n'obtiendrez probablement plus de conversions, n'est-ce pas ? Ces plateformes et médias sociaux vont et viennent. Vous avez parlé des quatre grands qui sont assez établis maintenant, mais y en a-t-il que vous voyez ou auxquels vous commencez à accorder plus d'attention, en particulier pour certains types d'entreprises?

John Jantsch : Je veux dire, c'est un défi je pense parce que beaucoup d'entre eux pensent : « Oh, c'est la prochaine nouveauté » et ensuite c'est parti demain. Mais les gens parlaient de Twitter de cette façon. À un certain moment, c'était vraiment stupide. Il s'en allait. Il n'allait pas exister. Alors, y en a-t-il qui, selon vous, arrivent et auxquels les gens devraient prêter attention?

Claire Diaz-Ortiz: Eh bien, je pense que c'est intéressant parce que je pense que probablement mon, vous savez, je pense que ce sont les quatre grands. Mais je dirais que les deux autres plates-formes les plus importantes ne sont certainement pas de nouvelles plates-formes, mais je dirais que ce sont plutôt des plates-formes de niche et l'une d'elles étant Pinterest, ce qui est vraiment efficace pour les entreprises qui ont des visuels époustouflants liés d'une manière ou d'une autre à leur mission commerciale. Droit? Mais l'autre est YouTube, qui n'est en aucun cas une nouvelle plate-forme. YouTube existe depuis 20 ans maintenant et pourtant il se porte vraiment bien et ça déchire ce qu'il fait. Et donc je pense que ce sont les deux suivants qui sont les plus intéressants.

Claire Diaz-Ortiz : Évidemment, il y a de nouvelles choses comme TikTok, mais nous n'avons pas encore beaucoup de données sur ce à quoi cela ressemblera pour les entreprises. Et aussi si ça va rester. Droit? Je pense qu'il y a quelques années, nous aurions évidemment pu avoir la même discussion sur Snapchat, disons ou Vine ou Periscope Periscope. Vous souvenez-vous de la taille de Periscope ? Ces choses dont il est bon d'en profiter pendant qu'elles sont là, mais ne construisez pas votre maison sur le terrain de quelqu'un d'autre.

John Jantsch : Oui. Ouais. Et je pense que c'est probablement devenu plus difficile pour certains réseaux sociaux de sortir du champ gauche et d'être cette chose énorme. En parlant de Snapchat, je veux dire, Instagram, qui est un grand géant, comment peut-on dire : "Oh, j'aime cette fonctionnalité qu'ils font, nous allons le faire." Et ça les écrase un peu. Alors qu'en 2005, 2006, c'était un peu comme si tout cela était nouveau.

John Jantsch: Mais maintenant, ce genre d'acteurs géants établis rend probablement beaucoup plus difficile pour quelqu'un d'entrer et d'innover, je pense.

Claire Diaz-Ortiz : Absolument.

John Jantsch : Vous avez donc parlé de l'évaluation de la marque des médias sociaux. Est-ce seulement dans le livre ou est-ce quelque chose que quelqu'un pourrait réellement prendre et obtenir un aperçu de votre site Web?

Claire Diaz-Ortiz: L'évaluation de la marque n'est que dans le livre, mais nous avons une série de vidéos gratuites sur socialmediamadesimple.com et cela vous donne cinq vidéos et l'une des vidéos en parle un peu et vous donne quelques exemples de certains des interrogations. Mais l'évaluation réelle de la marque des médias sociaux n'est en effet que dans le livre.

John Jantsch : Eh bien, dites aux gens où ils peuvent trouver le livre et en savoir plus sur vous. Nous aurons également les médias sociaux simplifiés dans les notes de l'émission.

Claire Diaz-Ortiz : Génial. Le livre est donc Social Media Success for Every Brand . Vous pouvez le trouver sur Amazon. Vous ne pouvez pas obtenir une série de vidéos gratuites sur le livre sur socialmediamadesimple.com et vous pouvez me trouver sur clairediazortiz.com.

John Jantsch : Eh bien Claire, merci d'être venue à l'émission. Et la prochaine fois que je serai en Argentine, j'espère que nous pourrons prendre une tasse de café.

Claire Diaz-Ortiz : Merci beaucoup de m'avoir invitée. Passe une bonne journée.