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John Jantsch : Cet épisode du podcast The Duct Tape Marketing vous est présenté par Klaviyo. Klaviyo est une plate-forme qui aide les marques de commerce électronique axées sur la croissance à générer plus de ventes grâce à un marketing par e-mail, Facebook et Instagram super ciblé et très pertinent.

Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch, et mon invitée aujourd'hui est Amanda Brinkman. Elle est directrice de la marque pour Deluxe, et animatrice et productrice de la très amusante série télévisée Small Business Revolution, qui en est actuellement à la quatrième saison. Alors, Amanda, merci de vous joindre à nous.

Amanda Brinkman : Merci beaucoup de m'avoir invitée.

John Jantsch : Alors, commencez par mettre en place les prémisses de l'émission pour les personnes qui ne sont pas familières avec ce que vous faites.

Amanda Brinkman : Ainsi, la rue principale de la révolution des petites entreprises est une série de docu, où chaque saison, nous revitalisons la rue principale d'une petite ville différente à travers ses petites entreprises. Nous croyons vraiment que la thèse de l'émission est que si vous avez un noyau solide de petites entreprises, toute communauté ou ville peut prospérer. Ainsi, chaque année, nous demandons aux gens de désigner leur petite ville préférée. Et puis les Luxal investissent un demi-million de dollars dans la revitalisation des rues principales de cette ville gagnante, et ils seront présentés dans cette saison de l'émission.

John Jantsch: Alors, où les gens peuvent-ils se connecter s'ils veulent trouver les deux saisons passées et vous suivre tout de suite?

Amanda Brinkman : Beaucoup d'endroits différents. Ainsi, ils peuvent le regarder sur Hulu, ou sur Amazon Prime Video. Amazon vient de le récupérer, ou il est diffusé en ligne sur @smallbusinessrevolution.org. Donc, si vous n'avez pas Prime ou si vous n'avez pas Hulu, vous pouvez le regarder en ligne gratuitement @smallbusinessrevolution.org.`

John Jantsch : Génial. Alors parlons de la ville. Donc, j'aime ce concept de marier les deux choses. Pas seulement les petites entreprises, mais comme vous le suggérez, l'impact que cela a sur l'ensemble de la communauté. Et certaines de ces petites villes souffrent, je pense à cet égard. Alors, parlez du processus de choix de la ville, car je sais que vous êtes inondé de gens qui disent : « Oh, viens dans notre ville.

Amanda Brinkman : Oui, exactement. Eh bien, je pense que c'est parce que les petites villes sont toutes aux prises avec la même chose, peu importe où elles se trouvent géographiquement. Toutes les petites villes sont aux prises avec… Les détaillants à grande surface s'installent à la périphérie de la ville, ce qui exerce une pression sur leurs boutiques mères et pop. Ils ont une concurrence en ligne, ce qui est un problème pour les petites entreprises et dans tout le pays, quelle que soit la taille de la communauté dans laquelle vous vous trouvez, vous avez des chaînes de restaurants qui s'installent.

Amanda Brinkman : Il est vraiment difficile pour ces petites entreprises d'être compétitives. Et quand vous pensez à une petite ville, et quand vous dites à quelqu'un de visiter votre petite ville préférée ou d'où vous venez, vous parlez des petites entreprises. Les petites entreprises sont ce qui rend une ville ou une ville unique, ou une communauté, ou un quartier, même dans une grande zone urbaine, ces petites entreprises sont ce qui la rend unique. Vous parlez du salon de coiffure, ou votre père avait l'habitude de se faire couper les cheveux, et vous avez eu vos premières coupes de cheveux, ou vous parlez de ce restaurant où ils connaissent votre commande, ou du café local où vous voyez des gens que vous connaissez du communauté.

Amanda Brinkman : Vous parlez de ces lieux de rassemblement que sont les petites entreprises, et les petites entreprises redonnent également à leurs communautés de manière disproportionnée. Ce sont eux qui dépensent l'argent de leurs impôts dans votre communauté, ils embauchent des employés de votre communauté. Ce sont certainement eux qui parrainent l'équipe locale de la petite ligue. Nous devons donc voir ces petites entreprises réussir pour que les villes prospèrent. Parce qu'encore une fois, c'est une petite ville différenciée, c'est leurs petites entreprises individuelles.

John Jantsch : Donc, mon père était représentant d'un fabricant. Donc, nous parlons d'il y a environ 50 ans, et il se rendait dans ces petites villes, et là, il avait toujours trois ou quatre clients maintenant sur la place de chacune d'elles. Et mon préféré était… J'avais l'habitude d'aller avec lui parfois quand je grandissais lors de ces voyages, et mon préféré était toujours la quincaillerie, avec les planchers en bois usés et tous ceux qui y travaillaient y travaillaient depuis 35 ans, et ils savaient qu'ils avait un de tout, et ils savaient où il était. Pourtant, aujourd'hui, il y en avait quelques-uns autour, n'est-ce pas?

Amanda Brinkman : Oh absolument. Et vous savez, ce qui est si spécial avec les petites entreprises, c'est qu'elles nous disent souvent : « Comment puis-je rivaliser avec la pression en ligne ? Je ne peux pas rivaliser avec ces prix en ligne ou leur distribution. » C'est comme, non, tu ne peux pas. Mais ce sur quoi vous pouvez rivaliser, c'est ce service client personnalisé. Le fait que lorsque vous allez dans ces quincailleries locales, ils savent comment réparer ce que vous essayez de réparer, et ils vont passer du temps avec vous pour savoir exactement quel est ce défi, ou ce problème est que vous essayez de résoudre.

Amanda Brinkman : Et les magasins à grande surface peuvent essayer d'imiter cette même expérience de service. Mais lorsque vous n'êtes pas de cette communauté ou que vous n'êtes pas le propriétaire de cette entreprise, il est tout simplement difficile d'amener l'employé moyen à traiter les clients avec le même niveau de personnalisation. Et donc, nous disons toujours aux petites entreprises, rivalisez sur ce qui vous permet de vous différencier. Et c'est ce service, et connaître vos clients et connaître leurs besoins uniques.

John Jantsch : Très bien, donc vous roulez en ville, vous avez choisi une ville, et vous avez une manière amusante parce que vous la révélez. Ils ne savent pas qu'ils ont été choisis. Donc, vous êtes tous dedans, vous choisissez cette ville. Comment choisissez-vous alors les entreprises individuelles de cette ville ? Parce que, évidemment, il y a beaucoup de gens qui aimeraient de l'aide.

Amanda Brinkman : Absolument. Ainsi, chaque année, nous recevons environ 200 entreprises qui postulent pour être l'une des six entreprises que nous présentons chaque saison. Et nous travaillons avec toutes les petites entreprises de la communauté, les hôtes Deluxe, les séminaires marketing et les séminaires financiers. Alors, on fait du porte-à-porte et on aide les petites entreprises. Donc, nous ne pouvons vraiment en présenter qu'en profondeur, six d'entre eux dans chaque saison de l'émission. Et donc, une ou deux choses que nous recherchons, c'est qu'à travers la série, nous essayons vraiment de leur montrer quelle différence le marketing peut faire pour les petites entreprises. Et donc nous recherchons une entreprise où le marketing est peut-être un défi pour eux, et où nous pensons que cela fera la plus grande différence. Nous recherchons des entreprises où les gens-

John Jantsch : Donc, pratiquement toutes les entreprises.

Amanda Brinkman : Vous le savez, c'est vrai. Vous pouvez donc nous aider à le réduire. Nous sommes prêts. Et donc nous recherchons également des histoires de propriétaires d'entreprise qui vont trouver un écho auprès du public. Et parce que toute la partie… L'une des principales raisons pour lesquelles nous faisons cette émission est qu'il y a quelque chose dans cette affirmation.

Amanda Brinkman : Donc, la grande base de nos fans sont d'autres entrepreneurs et petites entreprises parce qu'ils veulent apprendre de ce que nous faisons dans la série. Mais nous nous efforçons également d'affirmer au spectateur que les problèmes avec lesquels vous vous débattez en tant que propriétaire de petite entreprise ne vous sont pas propres, que d'autres personnes sont également aux prises avec cela. Parce qu'il peut être très solitaire d'être propriétaire d'une entreprise. Et demandez-vous si d'autres entreprises sont aux prises avec la même chose, et pourquoi n'avez-vous pas les réponses. Et donc, nous voulons trouver des histoires où les téléspectateurs peuvent se voir dans ces luttes et se voir dans les histoires.

Amanda Brinkman: Et toute la raison, encore une fois, est un sérieux parce qu'à travers cette heure de l'histoire, nous essayons également d'inspirer les propriétaires de non-petites entreprises à soutenir les petites entreprises. Ainsi, lorsque vous entendez une histoire de famille et pourquoi ils dirigent l'entreprise, vous mettez un visage sur l'entreprise, vous voulez sortir et les soutenir. Nous essayons donc de trouver des histoires qui résonnent à la fois au niveau professionnel et personnel. Nous essayons également de montrer une grande diversité d'entreprises, pas seulement la diversité des propriétaires d'entreprises, mais c'est un facteur très important pour nous tout au long des saisons. Mais aussi diversité du type de catégorie ou verticale d'activité.

Amanda Brinkman : Donc, nous ne voulons pas simplement relooker un restaurant ou simplement vendre au détail, nous voulons aussi montrer des entreprises très spécialisées. Ainsi, au cours des saisons passées, nous avons présenté un toiletteur pour chiens, ou un boxeur, ou un salon de coiffure, une garderie. Nous voulons également montrer autant de types d'entreprises différents, pour nous assurer que les conseils que nous donnons dans la série s'appliquent à autant de types d'entreprises que possible.

John Jantsch: Maintenant, vous avez un co-animateur dans la série, et les deux premières saisons, c'était Robert, oh mon Dieu, j'oublie son nom de famille.

Amanda Brinkman : Robert Herjavec.

John Jantsch : Là, Herjavec on y va.

Amanda Brinkman : De Shark Tank.

John Jantsch : Et maintenant, vous avez Ty Pennington dans la série avec vous. Et je dirai que tu es une habilleuse beaucoup plus pointue que lui.

Amanda Brinkman : [inaudible] Je dois vous le dire, ça ne me dérange pas que vous disiez ça.

John Jantsch : Alors, dites-moi ceci, quels sont certains aspects de l'univers… Vous l'avez déjà mentionné, le marketing, mais quels sont certains des types de problèmes universels que vous voyez, dans lesquels vous entrez, vous allez, [inaudible] ici nous sont à nouveau.

Amanda Brinkman : Les deux choses avec lesquelles nous semblons avoir le plus de difficultés sont le marketing. Ne pas comprendre comment utiliser le marketing pour développer et différencier leur entreprise. Et la deuxième chose est leurs finances. Donc, ne pas nécessairement avoir une idée de leurs chiffres, ou de ce que les chiffres leur disent. Et c'est pourquoi ce sont les deux choses sur lesquelles nous nous sommes concentrés le plus dans l'émission, parce que ce sont les deux choses que vous devez maîtriser, pour vraiment gérer votre entreprise et ce sont deux choses que la plupart des propriétaires d'entreprise démarrent leur entreprise. entrer dans. Ils ne viennent pas naturellement à beaucoup de gens pour une bonne raison.

Amanda Brinkman : Les gens créent une boulangerie parce qu'ils aiment cuisiner, pas parce qu'ils ont hâte de créer un site Web, ou de comprendre ce qu'est le référencement, ou d'équilibrer leurs comptes à la fin du mois. Mais aucun des facteurs importants du succès de votre entreprise. Ainsi, à chaque épisode et dans la vraie vie, nous venons juste pour marcher aux côtés de ces entreprises et les aider avec les ressources, afin qu'elles puissent recommencer à faire ce qu'elles aiment dans leur entreprise. Nous n'avons jamais à inventer la passion pour ce métier. Nous n'avons jamais à les convaincre d'essayer un autre type de boulangerie. Et ils ont ces morceaux de leur entreprise cloués. Nous essayons juste de les aider avec les choses qui ne viennent pas naturellement, parce que nous voulons qu'ils réussissent.

John Jantsch : Je tiens à vous rappeler que cet épisode vous est présenté par Klaviyo. Klaviyo vous aide à établir des relations clients significatives en écoutant et en comprenant les signaux de vos clients. Et cela vous permet de transformer facilement ces informations en messages marketing précieux. Il y a une segmentation puissante, un répondeur automatique par e-mail qui est prêt à l'emploi. Super reportage. Vous voulez en savoir un peu plus sur le secret de l'établissement de relations avec les clients. Ils ont une série vraiment amusante appelée Klaviyo's Beyond Black Friday. C'est une série documentaire, très amusante, des leçons rapides. Rendez-vous simplement sur klaviyo.com/beyondBF, au-delà du Black Friday.

John Jantsch : Certaines émissions ont du drame. Il y a des larmes, et il y a de la joie, et il y a de la colère et de la frustration. Quelle a été l'histoire la plus touchante pour vous ?

Amanda Brinkman : Oh mon dieu. Je pense que cette saison, c'est difficile, parce que dans la vraie vie, nous sommes si proches de toutes ces entreprises, et je pense que toutes leurs histoires ont de tels éléments émotionnels. Donc, je pense que l'une des histoires que nous voyons résonne vraiment avec les gens, et certainement avec mon équipe et moi si Whilma's Filipino Restaurant, c'est l'épisode deux de la saison quatre. La famille [Forgosa] vient des Philippines. Ainsi, Whilma, propriétaire du restaurant, et son mari ont déménagé leur famille des Philippines à Searcy, Arkansas. C'est le grand rêve américain avec littéralement 100 $ et deux valises. Et ils ont déplacé leurs quatre enfants qui ont tous moins de, je crois, l'âge de 10 ans à l'époque. Tous dans le but de créer ce qu'ils percevaient comme une vie meilleure pour leurs enfants ou davantage d'opportunités pour eux.

Amanda Brinkman: Et quel courage non seulement de faire cela, donc elle a montré à quel point il était sacrificiel, et puis aussi pour eux de démarrer une entreprise et d'être propriétaire d'entreprise à partir du plus de briefings que vous puissiez faire. Et nous l'avons vue être… Ce dont j'ai parlé avant. Elle a une passion pour la cuisine. C'est une cuisinière incroyable. Elle a cet incroyable sens de l'hospitalité, qui est inhérent non seulement à sa culture philippine, mais aussi à elle en tant que personne. Mais des choses comme le coût des marchandises et le marketing, et la décoration intérieure, et certaines de ces autres choses que nous voyons dans sa façon d'être une entreprise rentable. Alors qui aurait dû être en affaires environ 10 ans et s'était à peine payée et certaines années peut-être pas du tout. Et en travaillant aussi dur, vous voulez voir les gens être capables de… Il n'y a rien de mal à gagner de l'argent avec l'entreprise lorsqu'une entreprise est censée subvenir aux besoins de la famille.

Amanda Brinkman: Et donc nous étions tellement fiers de voir ce que le marketing et la publicité de l'émission, et de l'aider avec certaines de ces choses opérationnelles comme la taille des quantités de prix des menus, et certaines de ces choses moins amusantes à parler, mais comment ils pourraient vraiment avoir un impact sur votre résultat net. Et donc c'était très émouvant, je pense probablement parce qu'elle s'est assise dans un tel espace de gratitude tout au long du processus. Et c'est toujours merveilleux de voir une famille se réunir et aller de l'avant. C'est très gratifiant.

John Jantsch : Donc, je l'admets librement, je suis un fan de la série Queer Eye et il y a un peu de ça pour les affaires. On dirait qu'il y a beaucoup d'espoir que vous vous concentriez sur les entreprises plutôt que sur les individus, mais il y a un peu de relooking, n'est-ce pas ?

Amanda Brinkman : Il y en a vraiment. Et je pense que l'autre chose que nous avons en commun avec Queer et ils souhaitent plus de spectacles pour suivre cela est. C'est vraiment un spectacle de relooking avec du cœur. Nous ne sommes pas là pour donner l'impression que les propriétaires d'entreprise sont stupides, ou pour donner l'impression que nous sommes les sauveurs, nous avons certainement eu des partenaires de distribution, pas ceux qui existent déjà, mais d'autres à qui nous avons parlé qui veulent composer un drame, ou différentes choses comme nous n'allons pas simplement ne pas le faire. Tu n'as pas besoin d'inventer un drame. Lorsque vous dirigez une petite entreprise pour être des antagonistes, dans une entreprise comme celle-là, il n'est pas nécessaire de faire semblant ou de composer cela. Nous sommes vraiment juste là pour aider, et il y a certainement des moments dramatiques dans chaque épisode qui sortent tout naturellement, parce que c'est encore la nature d'être un entrepreneur.

John Jantsch : C'est très personnel. Donc, vous avez maintenant quelques saisons à votre actif. Je soupçonne que vous êtes probablement revenu avec certains de vos amis des saisons précédentes. Avez-vous constaté un impact réel sur le résultat net ? Ils ont une entreprise différente maintenant?

Amanda Brinkman : Absolument. Chaque entreprise est certainement beaucoup plus rentable. Certaines des plus grandes réussites sont une saison deux, le restaurant italien Annabella et l'arrondissement de Bristol ont triplé leurs ventes et embauché quelques personnes supplémentaires. La robe et la mariée d'Ellen de Wabash, dans l'Indiana, la première saison sont passées de 100 000 $ de dettes et ne se sont jamais payées pour bien se payer.

Amanda Brinkman : Tout d'abord, le fait que les 24 entreprises soient toujours en activité est en fait une anomalie statistique en termes d'activité. Voir cela, c'est pouvoir rester ouvert et ces tarifs ouverts. Mais non, ils se débrouillent tous extrêmement bien et de différentes manières. Certains ont plus d'équilibre travail-vie personnelle, ce qui était un objectif pour eux. Ils sont tous plus rentables. Certains d'entre eux pourraient embaucher des gens, ce qui était un objectif. Donc, tous avaient certains objectifs et ceux-ci ont été atteints.

Amanda Brinkman: Et la chose amusante que nous faisons, c'est que chaque saison, nous lançons la saison avec un retour à l'épisode de la saison précédente. Donc, nous avons fait un retour à tous [inaudible] quelques semaines avant de lancer la saison quatre, qui se déroule à Searcy, Arkansas. Et c'est tellement amusant de voir l'impact sur toute la communauté. Une partie de cet investissement d'un demi-million de dollars de Deluxe va également à la ville. Nous avons apporté des améliorations esthétiques à la rue principale et investi également dans différentes choses au sein de la ville. Et c'est juste amusant de voir l'effet d'entraînement. C'est plus que ces six entreprises. Toute la ville est vraiment sur une trajectoire différente de l'autre côté de la révolution des petites entreprises.

John Jantsch : Donc, votre équipe de publicité, lorsqu'elle préparait cette interview, a dit que vous alliez profiter de cette occasion pour annoncer le gagnant de la saison cinq.

Amanda Brinkman: Eh bien, c'était très anticipé sur eux-mêmes. Voici où nous en sommes réellement dans le processus. Donc nous sommes en fait, [inaudible]

John Jantsch : J'allais rester silencieux aussi longtemps que vous en auriez besoin.

Amanda Brinkman: Nous sommes en train de réduire les nominations pour la saison cinq. Ainsi, au cours des cinq années, nous avons reçu 35 000 comptes de candidatures. Ainsi, chaque année, des milliers et des milliers de villes sont nominées. Donc, nous ne sommes même pas près d'annoncer cela, parce que ce que nous faisons, c'est que nous nous limitons au top 10, nous sortons et leur rendons visite, bottes sur le terrain, puis nous annonçons les cinq premiers, que nous allons annoncer le 14 janvier, puis c'est au public, aux votes du public, où nous finirons par aller. Et une fois que nous avons identifié les cinq, c'est hors de Deluxe que nous l'envoyons au public américain pour voter. Et puis j'apparaîtrai sur la scène de quelqu'un. Je crois que c'est décor 28e.

John Jantsch : D'accord, génial. Donc, votre titre est directeur de la marque. Je suppose qu'il y a un travail de jour au-delà du spectacle impliqué là-dedans?

Amanda Brinkman : Oui, il y en a. Au fil des ans, c'est bien que j'aie pu me concentrer de plus en plus sur la production et l'hébergement de séries, et montrer que diriger une série est un travail à temps plein qui prend tout son temps. Et donc mon équipe et moi sommes assez concentrés sur la série elle-même, mais nous sommes très fiers chez Deluxe de ne pas seulement faire la révolution des petites entreprises, mais c'est vraiment notre objectif de marque transformé en action de marque. Et donc, en tant qu'entreprise, nous considérons cela comme les principaux efforts que nous faisons pour vraiment faire connaître notre marque. Et cela fait une différence au-delà de la simple vente de petites entreprises, des services de marketing. En fait, nous sortons et mettons notre argent à notre place, et nous aidons ces collectivités et ces entreprises. Et donc, une grande partie de ce que je fais est axée sur les éléments de cette marque, c'est la façon dont cela nous mène en tant qu'entreprise.

John Jantsch : Et ça va vraiment ressembler à une publicité pour Deluxe, mais voilà. Deluxe est un excellent exemple de l'une de ces entreprises qui est une très ancienne entreprise qui était dans une très ancienne industrie, qui était très ancrée dans une très ancienne industrie qui disait: «Attendez une minute, à un moment donné, les gens vont arrêter acheter des chèques. On va peut-être devoir faire autre chose. » Et je pense que beaucoup d'entreprises sont mortes parce que le veau d'or était là et qu'elles s'y sont accrochées.

John Jantsch: Je pense que Deluxe probablement avant que beaucoup d'entreprises ne se tournent vers "Hé, nous devons être quelque chose d'autre pour nos clients." Et nous nous sommes lancés dans le marketing. Vous avez été l'une des premières entreprises à vraiment vous lancer dans le contenu, car beaucoup d'entre nous, les spécialistes du marketing, ont commencé à en parler il y a 15 ans, et maintenant peut-être juste brièvement. À quoi ressemblent les offres de Deluxe pour les petites entreprises ?

Amanda Brinkman : Nous pouvons donc aider une petite entreprise avec tout ce dont elle a besoin pour commercialiser son entreprise. Ainsi, qu'il s'agisse de la conception de votre logo, de la création de votre site Web, de la sécurisation de votre domaine, du marketing par e-mail, des articles promotionnels, des vêtements, des cartes de visite, du marketing par e-mail, la liste est longue. Tout ce dont vous avez besoin pour vraiment commercialiser votre entreprise. Et nous sommes vraiment la seule entreprise capable de faire tout cela pour les petites entreprises. Nous avons certainement beaucoup de concurrents qui se concentrent uniquement sur le marketing par e-mail, ou uniquement sur les cartes de visite, ou uniquement sur les domaines. Mais c'est vraiment agréable de travailler avec une entreprise qui non seulement a le cœur de Deluxe, mais qui peut faire toutes ces choses pour vous, parce que c'est juste plus facile que d'avoir à essayer d'aller travailler avec une autre entreprise pour [inaudible] besoins de commercialisation.

Amanda Brinkman : Et encore une fois, nous le faisons vraiment parce que nous reconnaissons que le marketing n'est tout simplement pas quelque chose qui vient naturellement aux petites entreprises, et nous voulons qu'elles puissent se concentrer sur ce qui leur vient naturellement. Alors, pourquoi ne pas travailler avec une entreprise qui peut vous accompagner d'une manière abordable où vous pouvez vous concentrer sur ce que vous voulez faire en argent dans votre entreprise, plutôt que d'essayer de le comprendre, certaines de ces choses marketing qui ne cessent d'évoluer et changeant avec le temps.

John Jantsch: S'adressant à Amanda Brinkman, elle est l'animatrice et la productrice de Small Business Revolution Main Street, actuellement dans la saison quatre que vous pouvez trouver sur Hulu et Amazon prime, et Amanda, dites aux gens où ils pourraient également trouver plus d'informations sur le travail à Deluxe et le spectacle lui-même.

Amanda Brinkman : Donc, nous encourageons les gens à visiter Deluxe.com ou smallbusinessrevolution.org, et smallbusinessrevolution.org est une très bonne ressource pour en savoir plus sur les coulisses de ce sur quoi nous travaillons avec les entreprises. Donc, surtout si vous avez vu un épisode peut-être sur une plate-forme différente comme Hulu ou Prime, c'est un excellent endroit où aller et en savoir plus sur la façon dont nous avons construit ce site Web, ou pourquoi nous avons recommandé une certaine solution marketing, ou un certain solution financière, donne un peu plus en profondeur. Parce que, comme vous pouvez l'imaginer, il doit y avoir des scènes qui ont fini par durer environ trois minutes dans un épisode ou en fait, deux heures de conversation. Donc, nous voulons vraiment fournir aux petites entreprises les ressources nécessaires pour comprendre les stratégies que nous recommandons.

John Jantsch : Génial. Merci beaucoup de vous être présenté et de partager votre temps et vos informations avec nous, et j'espère que nous vous rencontrerons bientôt sur la route.

Amanda Brinkman : Merci beaucoup.