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John Jantsch : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par ZeroBounce, un système de validation des e-mails qui s'intègre à tous les principaux ESP pour vous assurer que votre courrier ne rebondit pas. Découvrez-le sur zerobounce.net.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch, et mon invité aujourd'hui est Zvi Band. Il est co-fondateur et PDG de la plateforme CRM, Contactually. Il est également l'auteur d'un livre dont nous allons parler aujourd'hui, Success Is in Your Sphere: Leverage the Power of Relationships to Achieve Your Business Goals .

John Jantsch : Alors, bienvenue dans l'émission, Zvi.

Zvi Band : John, merci beaucoup de m'avoir invité aujourd'hui.

John Jantsch : Donc, je vais commencer par une question difficile. Souvent, nous ne faisons que nous échauffer, mais je vais juste après une question difficile pour vous.

Zvi Band : Faisons-le.

John Jantsch : Alors vous êtes libre de dire que la réponse est les deux. Mais serait-il prudent de dire que vous avez beaucoup appris sur le réseautage auprès, vous savez, des utilisateurs expérimentés de Contactually ? Ou serait-il prudent de dire que vous avez écrit ce livre, parce que les gens ne savent toujours pas comment réseauter ?

Bande Zvi : Les deux.

John Jantsch : Je pensais que ça allait être difficile. Chaque fois qu'un invité hésite comme ça, je sais que j'ai posé une question difficile.

Bande Zvi : Ouais. Je veux dire, eh bien, je déteste dire, je sentais que je pouvais assez facilement répondre à ça. J'étais en train de vérifier, attends, est-ce qu'il y a une entrée là-dedans ? Ouais, je veux dire, écoutez, vous savez, nous avons écrit le livre, vous savez, pour ces deux raisons, vous savez ? Je dirais que c'est en quelque sorte, vous savez, l'inverse dans ce sens, tant de gens, vous savez, au cours des sept années et demie que nous avons gérées Contactually, tant de gens venaient nous voir en disant: "Hé, je comprends comment utiliser votre logiciel, mais comment puis-je développer mon entreprise avec des relations ? » Droit?

Zvi Band : C'est presque comme, vous savez, j'ai déjà utilisé ça auparavant. C'est presque comme si nous donnions un couteau de chef à quelqu'un qui ne savait pas cuisiner. Nous avons donc réalisé, et le but du livre est essentiellement, vous savez, d'apprendre aux gens à cuisiner, à apprendre aux gens comment développer votre entreprise en tirant parti des relations, comment appliquer une stratégie derrière cela. Le contenu du livre est venu, vous savez, en observant comment, vous savez, des dizaines de milliers de professionnels qui ont réussi à développer leur entreprise, vous savez, grâce à des relations. Donc, ça allait de pair.

John Jantsch : Ouais, ouais. Je suis sûr que vous avez observé certaines personnes faire des choses auxquelles vous n'aviez pas pensé et qui étaient des utilisations plutôt intéressantes.

Zvi Band : Oh ouais, absolument. Je veux dire, il y a des choses totalement contre-intuitives qui sont même apparues dans le livre. Comme cette notion de l'effet Ben Franklin qui, vous savez, pour établir une relation avec quelqu'un, vous savez, vous lui avez en fait demandé une faveur. C'est quelque chose dont je n'avais même jamais entendu parler ou auquel je n'avais jamais pensé. Je ne m'en étais pas rendu compte, et ce n'était qu'après, encore une fois, après des années et des années à faire ça, et nous avons passé quatre ans, vous savez, à faire des recherches et à écrire le livre.

Zvi Band : Mais le plus gros obstacle pour les gens est vraiment la cohérence, c'est comme s'ils pouvaient en quelque sorte savoir quoi faire, mais ils ne sont pas capables d'agir personnellement en conséquence. C'était donc toutes ces choses, et c'était un tel cadeau d'écrire ce livre, et un si grand voyage.

John Jantsch : Donc, peut-être que pour les personnes qui ne sont pas familières avec Contactually, vous savez, j'utilise le terme générique de plate-forme CRM. Mais peut-être pourriez-vous mettre la table sur la façon dont vous vous sentez Contactually est différent de ce que beaucoup de gens pourraient considérer comme une plate-forme CRM typique.

Zvi Band : Oui, absolument. Donc, je veux dire, quand la plupart des gens pensent aux CRM, ils y pensent dans un contexte de vente, généralement une vente transactionnelle, n'est-ce pas ? J'essaie de faire passer quelqu'un d'un bout à l'autre de l'entonnoir, qu'il soit un client ou qu'il soit totalement disqualifié, et c'est tout. Mais si vous êtes dans une entreprise axée sur les relations, il ne s'agit pas nécessairement de penser uniquement à la transaction, il s'agit de cette relation globale, n'est-ce pas ?

Zvi Band : Vous savez, un agent immobilier, par exemple, obtient la plupart de ses affaires via des personnes avec lesquelles il a travaillé dans le passé ou des personnes qu'il connaît déjà. Vous savez, vous et moi en tant que consultants, vous savez, et nous obtenons nos meilleures opportunités de parler des personnes de notre sphère d'influence, des personnes de notre réseau. Il est donc important d'entretenir ces relations de manière continue, et pas seulement de les pousser une fois à travers un processus.

Zvi Band : Donc, la façon dont nous pensons à Contactually, c'est que tout tourne autour de la relation, pas de l'accord. Donc, certaines personnes nous appellent comme votre gestionnaire de contacts sous stéroïdes. Bien sûr, vous pouvez y penser. Mais c'est au lieu de penser comme, d'accord, si l'atout le plus important de votre entreprise n'est pas nécessairement les transactions dans votre pipeline, mais les relations dans votre base de données, c'est ce sur quoi Contactually s'est vraiment concentré.

John Jantsch : Donc, l'une des choses que je pense qui a été drôle au cours des dernières années est… parce que, comme vous l'avez décrit, une sorte de relation, je pense, et mon père était un sac transportant, vous savez, un vendeur qui avait ses comptes . Je veux dire, avait vraiment ses relations, parce qu'ils étaient heureux de le voir. Ils le voyaient, vous savez, une fois par trimestre, vous savez, ce genre de chose.

John Jantsch : Donc, je veux dire, l'idée de spécialité pour les vendeurs, vous savez, chérir ces relations, je pense que ça a toujours été un gros problème. Ce que je pense être assez intéressant, c'est que la technologie a en fait rendu, je pense, plus difficile à certains égards, je devrais dire la façon dont nous utilisons la technologie, a en fait rendu plus difficile à certains égards d'avoir ce que vous appelez des relations intentionnelles.

Bande Zvi : Oh, ouais. Non, vous êtes absolument sur place. Je veux dire, je pense que nous vivons dans ce monde absolument incroyable où nous pouvons travailler avec n'importe qui dans le monde, mais cela signifie également que nos clients, vous savez, et les personnes qui travailleraient autrement avec nous, peuvent travailler avec n'importe qui dans le monde aussi. Donc, ce manque de connaissances a disparu, car, vous savez, les consommateurs avec lesquels je travaille peuvent évidemment en savoir plus que nous. Ce déficit de compétences a disparu, car, vous savez, nous ne sommes plus cette personne unique dans notre industrie ou dans notre quartier qui possède ces compétences.

Zvi Band : Donc cette réputation devient d'autant plus importante. Mais le problème est que, vous savez, alors que nous pouvons être tellement connectés avec tant de personnes, vous savez, la plupart des plateformes sociales visent à nous faire avoir, vous savez, 2 000, 3 000, 4 000 connexions LinkedIn ou abonnés Twitter, ou des choses comme ça. Eh bien, cela signifie que nous parcourons un mile de large et un pouce de profondeur, parce que l'esprit humain ne peut se souvenir que de tant d'informations sur tant de personnes là-dedans.

John Jantsch : Oui. Je vois, je ne vais pas pointer du doigt des générations ou quoi que ce soit de cette nature, mais je vois, vous savez, des gens qui font défiler leur téléphone, vous savez, genre, genre, genre, genre, genre, vous savez, 300 un jour. C'est comme, est-ce que c'est un engagement? Vous savez, est-ce qu'on fait vraiment quelque chose avec ça ? Je veux dire, alors laissez-moi vous demander, dans ce jeu de relation intentionnelle, je veux dire, quel est le rôle des médias sociaux ?

Zvi Band : Ouais, et tu as raison. Je veux dire, il y a une partie de ce livre qui semble sortir de ça, vous savez, notre intention est aussi juste d'aider les gens à reconstruire ces compétences sociales, n'est-ce pas ? Je ne connais pas forcément mon voisin aussi bien que moi. Vous savez, quelqu'un qui est, vous savez, à travers le monde. Il n'est donc pas surprenant que Cigna ait publié les résultats de l'enquête. Ils ont interrogé 20 000 adultes âgés de 18 ans et plus aux États-Unis, et la plupart des adultes américains sont considérés comme seuls, ce qui est fou dans ce monde où je suis entouré de ces objets sociaux.

Zvi Band : Mais je le vois, tu sais, je le vois en moi, tu sais ? Ouvrez, vous savez, Facebook et je vais feuilleter, et, vous savez, j'ai réalisé que je ne connais aucun d'entre eux. C'est un peu ça, vous savez, ce test sur les réseaux sociaux de, vous savez, choisissez n'importe quel contact au hasard, vous savez, LinkedIn ou Facebook, et demandez-vous vraiment du genre : « D'accord, est-ce que je connais assez bien cette personne pour que si elle m'a tendu la main et m'a demandé 20 $, est-ce que je leur prêterais ? Ou vice versa, si j'étais dans une position où j'avais besoin de 20 $ tout d'un coup, seraient-ils prêts à me le donner, n'est-ce pas ? »

Zvi Band : Donc, oui, je pense que l'important avec les médias sociaux est de les utiliser comme source d'information, pour ensuite identifier quelles sont les relations, ou ce qui se passe avec les personnes qui m'intéressent, et ensuite s'assurer que vous 'va assez loin au-delà d'un simple like ou commentaire ici et là.

John Jantsch : Donc, il y a eu beaucoup de livres écrits sur le réseautage, et je pense que… eh bien, laissez-moi vous demander, comment différencieriez-vous l'établissement de relations et le réseautage typique ?

Zvi Band : Oui, absolument. Je pense qu'ils sont certainement très étroitement liés. Qu'est-ce que le réseautage ou que pensent les gens du réseautage ? Vous savez, soyons honnêtes. Ils pensent, vous savez, plus l'acte de sortir et de nouer de nouvelles relations, n'est-ce pas ? Vous savez, qu'il s'agisse de se connecter avec des personnes sur LinkedIn ou vous savez, d'aller dans une sorte de, vous savez, une salle mal éclairée ou une salle de conférence du PDG et d'échanger des cartes de visite, et d'essayer de créer de nouvelles relations nettes.

Zvi Band : Sur quoi le marketing relationnel se concentre-t-il davantage, comment puis-je développer mon entreprise ou atteindre les objectifs que j'essaie d'atteindre, en tirant parti des relations que j'ai déjà ? Vous savez, ce qui nous manque souvent, c'est que, vous savez, les meilleures relations et les plus précieuses sont généralement celles auxquelles nous sommes déjà connectés, vous savez, liées au réseautage.

Zvi Band : Vous savez, un problème que j'ai eu au début de ma carrière, et que je rencontre encore de temps en temps, parce que je ne suis pas parfait non plus, c'est, vous savez, vous irez à une conférence et vous faites beaucoup de réseautage, et vous échangerez des cartes de visite avec des gens, et vous vous direz : « Super, j'ai toutes ces nouvelles connexions. » Vous mettez ces cartes de visite dans votre poche arrière, et la prochaine fois que vous voyez ces cartes de visite, c'est quand vous les sortez de la machine à laver, parce que, vous savez, vous ne les avez même pas sorties de votre poche, n'est-ce pas ? ?

Zvi Band : C'est donc un peu le problème auquel nous sommes confrontés ces jours-ci. C'est pourquoi le marketing relationnel est cette stratégie qui permet de tirer parti des relations que vous avez déjà dans votre sphère d'une manière ou d'une autre.

John Jantsch : Eh bien, et c'est intéressant, vous avez utilisé le mot effet de levier à plusieurs reprises, et j'allais poser une question à ce sujet spécifiquement, parce que, je veux dire, je pense que tout le monde le sait. Nos clients existants, par exemple, sont probablement une plus grande source de nouvelles affaires, tant qu'ils sont satisfaits, que, vous savez, ce monde là-bas que nous voulons aller chercher. Mais tout le monde aime la nouvelle chasse, ou c'est comme ça de toute façon.

John Jantsch : Je veux dire, comment pouvons-nous… parce que c'est là la base de ma question, parce qu'il est difficile de maintenir ces relations. Je veux dire, ça demande du travail. Vous ne pouvez pas simplement, vous savez, lui téléphoner. Je veux dire, une relation solide se construit sur l'attention, sur l'enregistrement, sur, vous savez, avoir un rythme. Alors, comment obtenez-vous l'effet de levier nécessaire pour effectuer le travail nécessaire ? Parce que, vous savez, ce n'est pas nécessairement comme "Oh, je vais obtenir une vente ou je ne vais pas obtenir de vente." C'est comme: "Non, je fais ça parce qu'à un moment donné, ce sera important."

Zvi Band : Ouais, non, c'est une très bonne question. Je pense, et avouons-le, vous savez, et si quelqu'un lisait le livre, et que vous regardiez une étape en particulier, ce n'est pas sorcier, n'est-ce pas ? Nous ne faisons pas de trigonométrie ici. C'est un type d'interaction humaine très basique. La raison pour laquelle c'est si difficile, selon vous, c'est que, vous savez, en tant qu'êtres humains, vous savez, nous sommes câblés, vous savez, pour rechercher ces gains à court terme, n'est-ce pas ?

Zvi Band : Cela remonte à, vous savez, nous en tant qu'homme des cavernes, n'est-ce pas ? Où avons-nous dû réfléchir à la façon de mettre de la nourriture dans nos ventres maintenant et de trouver un abri maintenant ? Sinon, nous sommes de la viande morte, n'est-ce pas ? Ce sont les grands défis auxquels nous sommes confrontés ces jours-ci, c'est que, vous savez, nos besoins actuels sont pris en charge, mais ces avantages à long terme, c'est ce que nous sommes vraiment, vous savez, sur lesquels nous devons nous concentrer.

Zvi Band : Alors oui, bien sûr, nous sommes beaucoup plus intéressés par la piste qui vient d'arriver, car cela pourrait être une affaire demain, par rapport à un ancien client qui pourrait ne pas effectuer de transactions avec nous avant trois ou quatre ans, donc je suis beaucoup plus moins susceptible de s'y intéresser. C'est pourquoi ce n'est pas une surprise, et la National Association of Realtors publie des informations. Ils disent que 88% des consommateurs disent qu'ils travaillent à nouveau avec leur agent, mais lorsque vous regardez les statistiques de suivi, seuls 12% des consommateurs utiliseront le même agent qu'ils utilisaient auparavant. Alors, que se passe-t-il dans ce grand écart ? Ce qui se passe, c'est que les années passent et qu'il n'y a pas de suivi.

John Jantsch : Vous savez, l'e-mail est toujours un canal de marketing très important, mais il est devenu plus difficile d'entrer dans la boîte de réception, même si les gens veulent votre e-mail. Zero Bounce est un système de vérification des e-mails qui validera vos opt-ins. Découvrez-les sur zerobounce.net. Ils s'intègrent à tous les principaux services que vous utilisez peut-être déjà, comme MailChimp ou HubSpot. Découvrez-les sur zerobounce.net.

John Jantsch : D'accord, voici le… J'essaie de comprendre comment formuler cette question sans qu'elle sonne aussi mal qu'elle le sera probablement. Vous savez, j'ai 100 contacts avec lesquels je dois rester en contact, mais je n'ai tout simplement pas le temps de rester en contact avec eux comme je le voudrais. Comment puis-je prendre une décision sur qui vaut la peine de passer du temps ? Tu vois, je t'ai dit que ça allait sonner terrible.

Zvi Band : Ouais, ouais. Au début, en termes de raison pour laquelle cela semble terrible. Je pense, vous savez, que nous avons souvent ce facteur dégueulasse. Comme, oh, tu sais, tout d'un coup si je traite ces gens comme des atouts. Avouons-le, vous savez, nous n'avons que peu de temps sur Terre et nous voulons nous assurer que nous concentrons nos efforts sur les personnes qui, vous savez, non seulement peuvent nous apporter de la valeur, mais les personnes que nous pouvons être au service, que nous croyons pouvoir aider, les gens qui nous donnent beaucoup d'énergie.

Zvi Band : Vous savez, l'une des façons dont je catégorise parfois les gens, c'est que je regarde les gens, et si je raccroche avec eux et que je ne supporte pas de leur parler. Eh bien, ce sont des gens, je me fiche de leur importance, ce sont des gens avec qui je choisis de ne pas m'entourer, tu sais ? Mais, en vérité, et c'est quelque chose dont nous parlons dans le livre où, vous savez, cela ne passe pas nécessairement, vous savez, qu'ils soient importants ou non, mais c'est plutôt comme prendre du recul et se demander, « Eh bien, vous savez, quels sont mes objectifs ? Vous savez, qu'est-ce que j'essaie vraiment d'accomplir ? » Puis commencer à comprendre, "D'accord, qui sont les types de personnes qui peuvent m'aider à atteindre ces objectifs?" Ensuite, se concentrer sur ces types de personnes, n'est-ce pas?

Zvi Band : Pour moi, par exemple, en tant que PDG de Contactually, vous savez, pendant plusieurs années, j'étais très concentré sur la collecte de fonds. Donc, très clairement, une grande partie de mon temps a été consacrée, non seulement à l'engagement et au réseautage avec des investisseurs, mais aussi avec des fondateurs qui pourraient me présenter à d'autres investisseurs.

Zvi Band : Tout d'un coup, c'était un objectif qui a été dépriorisé. J'ai donc pu commencer à éliminer cela progressivement et arrêter de m'engager de moins en moins avec des investisseurs et d'autres fondateurs, et me concentrer beaucoup plus sur mes clients, car la fidélisation des clients était beaucoup plus importante pour moi. Donc, je pense que tant que nous prenons du recul et essayons de déterminer quels sont nos objectifs, alors parmi ces 100 personnes environ, nous pourrons mieux identifier lesquelles de ces personnes entrent dans ces seaux.

John Jantsch : Donc, vous avez mentionné au départ cette idée de l'approche ou de la théorie de Ben Franklin, selon laquelle demander de l'aide était un excellent moyen d'être en quelque sorte un pont vers l'établissement de relations. Développez-vous un peu là-dessus, car je pense que beaucoup de gens se disent : « Oh, si je demande de l'aide à quelqu'un, vous savez, il ne me doit rien. Vous savez, comment puis-je commencer là-bas ? » Vous suggérez que c'est en fait l'inverse.

Zvi Band : Ouais, c'est vraiment drôle. Je veux dire, si lié à la collecte de fonds, l'un des conseils que j'ai reçus très tôt était que si vous voulez de l'argent, demandez conseil. Si vous voulez de l'argent ou si vous demandez de l'argent, vous allez plutôt vous faire conseiller. C'est certainement ce que j'avais vu aussi. Donc, la chose intéressante, ouais, si vous lisez l'autobiographie de Benjamin Franklin, vous savez, plutôt que d'essayer de gagner un adversaire politique en étant gentil, Franklin lui a demandé une faveur juste pour emprunter un livre rare. Puis, après que l'homme a investi des efforts dans Franklin en livrant ce livre, les deux finissent par devenir amis.

Zvi Band : Il est difficile de comprendre en quelque sorte, vous savez, quelle est la vraie raison, ou quelle est la vraie raison derrière. Mais il s'agit plutôt de réfléchir… cela s'appelle aussi l'effet Ikea, en ce sens que si vous consacrez du temps et des efforts à faire quelque chose, vous vous investissez beaucoup plus dans cela. Tout comme si vous passez, vous savez, une heure à marcher dans Ikea, vous n'en repartirez pas les mains vides, car vous l'avez fait. Donc, vous savez, c'est pourquoi demander conseil à quelqu'un, quelque chose se passe, en ce sens, d'accord, nous montrons que nous apprécions cette personne, nous apprécions les conseils, nous sollicitons ses connaissances. C'est une expérience précieuse pour cette personne.

John Jantsch: Eh bien, nous suggérons peut-être aussi que nous croyons qu'ils ont ces connaissances et qu'ils sont intelligents, et qu'ils ont ces conseils. Je pense donc qu'il y a probablement beaucoup de choses là-dedans. Je peux juste dire, et je ne sais pas si je l'ai déjà dit dans la série auparavant, je n'ai jamais été dans un Ikea, et j'espère garder cette séquence en vie.

John Jantsch: Donc, je reçois beaucoup ou un certain nombre de sollicitations. Je n'appellerais même pas ça des sollicitations, des mises en relation, disons, sur LinkedIn. L'une des premières choses qu'ils suggèrent est, que puis-je faire pour vous ? Tu sais, que puis-je faire pour t'aider ? En surface, pour moi, quelqu'un leur a dit que c'était un bon outil d'établissement de relations, mais en surface, cela me semble très négatif, car je ne connais pas cette personne. Ils n'ont rien suggéré d'aussi spécifique, donc je ne sais même pas en quoi ils pourraient m'aider, vous savez.

John Jantsch : Alors, avez-vous une expérience similaire ? Je sais que beaucoup de gens sur LinkedIn le font, parce que c'est devenu une sorte de chose courante pour les gens. Il semble que lorsque les gens font des demandes de connexion. Alors, comment pourrions-nous faire mieux?

Bande Zvi : Ouais. J'ai du mal avec ça, parce que tu as raison, j'ai la même réaction viscérale quand quelqu'un dit : "Hé, comment puis-je t'aider ?" Je suis comme, "Je ne sais pas. Je pourrais peut-être utiliser une recharge de ma boisson, non ? » Qu'essayez-vous vraiment d'offrir ? En fait, vous me faites travailler plus en essayant de réfléchir à ce sur quoi j'ai besoin d'aide et comment cette personne pourrait m'aider.

Zvi Band: Mais je veux dire, ce qui est intéressant, c'est qu'il est enraciné dans de bonnes intentions, et que, vous savez, ils essaient d'être, vous savez, significatifs et précieux pour nous d'une manière ou d'une autre. Mais tu as raison. Je veux dire, c'est là que, vous savez, je pense que l'un des aspects clés du marketing relationnel est d'essayer d'identifier et d'être proactif, en termes d'identification de ce que les gens veulent vraiment et de ce dont ils pourraient bénéficier, puis de résoudre ce problème.

Zvi Band : Bien sûr, vous pouvez poser, vous savez, des questions très pointues, vous savez, lorsque vous parlez avec quelqu'un pour la première fois, vous pouvez parler de vos défis commerciaux. J'adore ça [inaudible 00:19:32], vous savez, jette la question du champagne. Tu sais, si on fête avec une bouteille de champagne dans un an, qu'est-ce qu'on fête ? C'est une bonne question ouverte.

Zvi Band: Mais, une grande partie du travail, vous savez, consiste simplement à obtenir cette intelligence sur quelqu'un et à essayer de comprendre comment vous pouvez être utile. Pour moi, par exemple, vous savez, avec la sortie du livre, vous savez, une chose que j'ai vu quelques personnes tendre la main et faire de manière proactive est qu'elles écriront une critique en ligne. Parce qu'ils savent en quelque sorte que, "D'accord, c'est quelque chose dont Zvi bénéficierait probablement." J'ai évidemment fait la même chose aussi.

Zvi Band : Donc, vous avez raison, c'est l'approche du paresseux de pouvoir simplement dire : « Hé, comment puis-je vous aider ? Et peut-être que je pourrai faire quelque chose à ce sujet. Il s'agit d'une expérience complètement différente pour déterminer où vous pouvez ajouter de la valeur et le faire pour eux de manière proactive.

John Jantsch : Oui, si je me sens particulièrement sarcastique, j'écris : "Eh bien, envoyez-moi 500 $."

Zvi Band : Vous l'avez déjà ?

John Jantsch: Eh bien, je le supprime. Je n'envoie jamais ça, mais j'ai essayé. Je veux dire, une grande partie de ce dont vous finissez par parler est, vous savez, de rester en contact. Je veux dire, avoir un, vous savez, un plan pour s'assurer que vous n'êtes pas complètement, vous savez, fou. Mais comment développer un rythme qui a du sens ? Je sais que c'est un, enfin, ça dépend… Mais, tu sais, y a-t-il un rythme de garder le contact auquel, en règle générale, il faut penser au minimum ?

Zvi Band : Ouais, et tu as raison. Je dirais que c'est probablement l'essentiel de ce dont nous avons parlé, et honnêtement pourquoi j'ai écrit un livre, dans la mesure où il y a tant de bonnes pratiques et de bonnes idées dispersées. Donc, ce dont nous avons parlé jusqu'à présent dans cette conversation, vous savez, il y a probablement beaucoup de gens qui disent : « Ouais, ouais, ouais, je sais. Hochant la tête. Mais est-ce que vous pouvez assembler cela dans une stratégie cohérente que vous pouvez utiliser de façon régulière ?

Zvi Band : C'est le but de la stratégie de capital, et que chaque point, vous savez, rien n'est révolutionnaire, mais c'est, pouvez-vous le faire de manière cohérente ? Ainsi, par exemple, cela commence par, d'accord, vous savez, êtes-vous capable de bloquer du temps dans votre calendrier ? Ou trouver un moyen de le faire de manière répétitive ? Vous savez, qu'il s'agisse d'avoir des rappels ou des déclencheurs ou quelque chose que vous faites régulièrement.

Zvi Band : Mais pour répondre à votre question, vous savez, en nous assurant que nous restons en contact avec les gens, vous savez, de manière périodique, il est clair qu'il est possible de nos jours, que ce soit en utilisant les alertes LinkedIn ou Google, ou quelque chose comme ça comme ça, juste pour garder un prix d'eux et de leurs affaires. Vous savez, s'ils sont mentionnés dans les nouvelles, quelque chose sur leur entreprise mentionné, ou peut-être que vous voyez, vous savez, quelque chose sur la voile et vous trouvez lesquels de vos contacts sont intéressés par la voile. Bien sûr, des déclencheurs comme celui-ci se produisent.

Zvi Band: Mais alors, vous savez, l'une des questions fondamentales est: "Eh bien, à quelle fréquence dois-je suivre les gens?" Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Pour en revenir à notre point autour, vous savez, "Hé, si j'ai 100 personnes, à quelle fréquence dois-je rester en contact avec eux?" Eh bien, vous savez, naturellement, lorsque vous priorisez les relations, celles qui sont les plus prioritaires et, espérons-le, les moins nombreuses, vous pouvez passer plus de temps dessus. Ceux qui sont moins prioritaires et, espérons-le, plus, vous pouvez rester en contact moins souvent.

Zvi Band : Nous aimerions dire écoutez, vous savez, allez-y, vous savez, dites : "Hé, je veux faire le suivi avec, vous savez, mes, vous savez, contacts hautement prioritaires au moins une fois par trimestre et ceux sont moins prioritaires une fois par an. Cela semble être basé sur, vous savez, simplement regarder, vous savez, des dizaines de milliers de personnes dans Contactually, cela semble être une bonne base générale, et ensuite vous pouvez ajuster à partir de là.

John Jantsch : Zvi, c'était super de te retrouver et de parler de Success Is in Your Sphere. Je vous remercie donc de passer par le podcast Duct Tape Marketing. Dites aux gens où ils peuvent en savoir plus sur vous et votre travail, et le livre, bien sûr.

Zvi Band : John, c'est toujours super de discuter avec toi. Oui, vous pouvez aller en ligne, dans n'importe quelle librairie ou partout où des livres sont vendus, et faites simplement une recherche rapide pour Success Is in Your Sphere , et vous pourrez trouver des informations. N'hésitez pas à acheter une copie pour vous-même ou pour quelqu'un que vous aimez, ou peut-être que vous n'aimez pas. Tous les profits vont à la charité. Bien sûr, mon nom est le groupe Zvi Band, ZVI, BAND. Heureusement, je suis le seul groupe Zvi, donc c'est assez facile de me trouver.

John Jantsch : L'URL était également disponible. Alors, Zvi, apprécie, encore une fois, ton passage, et j'espère que nous te rencontrerons bientôt là-bas sur la route.

Zvi Band : Merci beaucoup, John.