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John Jantsch : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par Zephyr CMS. Il s'agit d'un système CMS moderne basé sur le cloud qui n'est concédé sous licence qu'aux agences. Vous pouvez les trouver sur zephyrcms.com, plus à ce sujet plus tard dans l'émission.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast The Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch, et mon invité aujourd'hui est Ethan Beute. Il est évangéliste en chef chez BombBomb, animateur du podcast The Customer Experience et coauteur d'un livre intitulé Rehumanize Your Business. Ethan, merci de me rejoindre.

Ethan Beute : Merci beaucoup pour l'invitation ! Je l'apprécie vraiment, vraiment. Je respecte le travail que vous avez fait au fil des ans et c'est juste un privilège de passer du temps avec vous.

John Jantsch : Eh bien, merci beaucoup. J'ai laissé entendre que vous êtes l'évangéliste en chef de BombBomb, donc je pense que nous devrions probablement commencer par ce qu'est BombBomb ?

Ethan Beute : Oh, bien. Je pensais que vous alliez commencer par ce qu'est un évangéliste en chef ?

John Jantsch: Cela aurait pu aller dans les deux sens. Ça aurait pu aller dans les deux sens, ouais.

Ethan Beute : Nous sommes une société de logiciels. Notre principe est que vous êtes meilleur en personne. Nous voulons que vous soyez un peu plus personnel, un peu plus humain, un peu plus souvent, et que vous vous appuyiez sur une communication numérique sans visage pour certains de vos messages les plus importants et les plus précieux. Nous vous facilitons l'enregistrement et l'envoi de messages vidéo à la place de certains des textes dactylographiés que vous pourriez envoyer autrement. Nous avons une application Web qui vous permet de le faire, des applications mobiles pour iPhone et Android, fonctionne dans Gmail et Outlook, fonctionne dans Salesforce, Outreach et un tas d'autres plateformes. Mais le principe est que si vous pouviez simplement regarder quelqu'un dans les yeux et communiquer votre message, vous gagnerez probablement du temps et serez beaucoup plus efficace dans ce domaine, et nous voulons donc que ce soit rapide et facile à faire. pour toi.

John Jantsch : Vous savez, le marketing vidéo ou la vidéo dans le marketing a été assez chaud pendant, je ne sais pas, disons au moins les cinq dernières années. Diriez-vous que c'est une ramification de cela ou quelque chose de complètement différent ?

Ethan Beute: Eh bien, la façon dont nous avons commencé à en parler, nous y sommes depuis la création de l'entreprise en 2006. Je me suis joint à temps plein en 2011, et c'est en quelque sorte à ce moment-là que nous sommes allés sur le marché. Nous faisons cela depuis longtemps. En aidant les gens à comprendre cela en 2012, 2014 et même aujourd'hui, l'une des lignes que nous traçons est une ligne entre le marketing par la vidéo et les relations par la vidéo. Les compétences sont bien sûr hautement transférables, mais certains détails et certains des résultats souhaités sont différents, n'est-ce pas ? Le marketing via la vidéo que nous utilisons pour votre chaîne YouTube, cette vidéo super sympa sur votre page d'accueil, vos vies Facebook et toutes ces autres choses qui sont généralement destinées à un public de masse. Vous cherchez à obtenir autant de vues que possible, et cetera.

Ethan Beute : Il s'agit plutôt d'un « Est-ce que ce serait mieux si je le disais en personne ? Serais-je plus clair si je faisais un petit show and tell dans ce message au lieu de taper sur le clavier ? Je vais peut-être appuyer sur l'enregistreur d'écran. Ce genre de chose. C'est plus léger. C'est plus rapide. Je pense que les valeurs et les attentes de production sont bien inférieures à ce que beaucoup de gens pensent. Il y a un certain nombre de choses. Le langage que nous utilisons ici est celui des relations par le biais de la vidéo par rapport au marketing par le biais de la vidéo pour en quelque sorte creuser le fossé. Ils sont reliés. Je ne dirais pas nécessairement qu'ils sont des ramifications l'un de l'autre, sauf qu'ils capitalisent tous les deux sur le fait que nous transportons des caméras incroyables dans nos poches ou nos sacs à main, et ils sont intégrés directement dans nos ordinateurs portables.

John Jantsch : L'une de mes utilisations préférées, probablement avant même d'y penser comme un outil de vente ou un outil d'engagement, c'est que j'ai souvent agi comme un concepteur de sites Web. Je veux lui dire : « Je n'aime pas cette petite chose ici. Rendez cette chose plus grande. C'est tellement plus facile de communiquer que dans une petite vidéo de capture d'écran. Vous savez, je l'ai fait… Je ne sais pas quelle était la première application de capture d'écran, quelque chose appelé Jing de Camtasia, ou ces gens-là. Je l'utilise depuis au moins une décennie pour ce genre d'usage.

Ethan Beute : N'est-ce pas ? Et donc quelques choses là-bas. Oui absolument. Pensez maintenant à vos clients. Pensez à où ils deviennent confus, frustrés, ennuyés, comme n'importe quel point de friction peut être un peu éliminé. Vous pouvez gérer les émotions et le ton en communiquant avec les gens dans les yeux, face à face. Vous pouvez montrer et dire comme vous l'avez dit. Et d'un point de vue technologique, l'une des choses que nous faisons est de faire cet enregistrement, d'envoyer et de suivre le mouvement en un seul mouvement, vous savez ?

Ethan Beute : Donc, avec Jing à l'époque, vous enregistriez votre écran, puis vous deviez l'héberger quelque part et trouver le lien et le mettre quelque part ou autre. Comme si nous transformions les trois premières secondes de votre vidéo en petites boucles animées pour que les gens puissent vous voir. Vous pouvez utiliser ces trois secondes pour faire des choses comme capter leur attention, leur faire savoir que c'est vraiment personnel, etc., et montrer la durée de jeu pour gérer les attentes des gens. J'ai 37 secondes pour ça.

John Jantsch : Oui. Ouais. Voyez-vous cela… De toute évidence, le mécanisme de livraison est assez souvent le courrier électronique. Pensez-vous que cela remplace les e-mails textuels traditionnels d'une manière ou d'une autre ? Et avant de vous laisser répondre à cela, je n'en ai pas autant que je pense. C'est la raison pour laquelle j'ai demandé cela. Ouais.

Ethan Beute : Oui. C'est incroyable. Lorsque j'ai rejoint l'entreprise à plein temps, j'ai dirigé le marketing et la promotion au sein des chaînes de télévision locales pendant une douzaine d'années, comme votre station locale ABC ou NBC. J'ai donc quitté une entreprise établie depuis 60 ans qui avait encore un régime de retraite pour rejoindre cette entreprise en tant que sixième ou septième employé. Les soins de santé étaient terribles, laissaient beaucoup d'argent sur la table et ma femme y était favorable. Mais j'avais cette peur de fond du genre "D'accord. Eh bien, je suppose que peut-être MailChimp ou Google ou quelqu'un d'autre pourrait simplement déployer une fonctionnalité similaire. Et c'était en 2011 ! Et nous voici aujourd'hui, et vous, en tant que personne qui communique probablement avec une grande variété de personnes à la pointe et hautement compétentes, ne voyez pas cela très souvent dans votre boîte de réception.

Ethan Beute : Et donc l'adoption a été beaucoup plus lente que ce à quoi je m'attendais. Je pense que la vulnérabilité humaine en est probablement un élément clé. Juste le confort et la familiarité, le confort dans votre propre peau. « Est-ce que je fais ça correctement ? Ma vidéo est-elle assez bonne ? Suis-je assez bon ? Certaines de ces choses que nous disons consciemment, certaines d'entre elles que nous disons inconsciemment parce que nous ne voulons pas entretenir ces pensées intentionnellement, mais comme suis-je assez bon, est-ce vraiment ce qui se passe ici ? "Suis-je ouvert au jugement et potentiellement au rejet?" Et c'est une peur humaine profonde, profonde, et donc ça a été plus lent à comprendre que ce à quoi je m'attendais.

John Jantsch : J'appelle cela depuis un certain temps, la vidéo en tête-à-tête. Parce que encore une fois, la nature de la personnalisation, dont je pense que les gens ont vraiment envie. Je l'utilise depuis un certain temps et j'ai des clients, j'ai un entrepreneur en rénovation à qui j'ai finalement demandé de le faire. Et ils ont des designers dans leur équipe, et leurs designers vont chez les gens. Assez souvent, je les ai convaincus et certains d'entre eux sont vraiment là où ils vont faire : « Hé, nous avons parlé de votre cuisine. Voici quelques-unes de nos dernières cuisines que nous avons faites. Et au fait, voici qui je suis. Quand tu me verras à la porte, tu sauras qui je suis maintenant. Cela leur a pris beaucoup de temps parce qu'ils ne sont pas de vrais informaticiens. Donc c'était comme, "Comment puis-je faire ça?" Et une fois que nous les avons lancés, c'est maintenant un énorme différenciateur. J'aimerais que vous parliez de certains des cas d'utilisation que vous avez vus.

Ethan Beute : Oui. Vous avez tout à fait raison. Je veux dire finalement quand il s'agit de ça, quand les gens disent oui, comme le macro oui, disons le contrat signé ou l'engagement ou quoi que ce soit. Ils disent oui à qui vous êtes. Et vous pourriez être un entrepreneur solo, vous pourriez être un agent immobilier ou un agent de crédit hypothécaire ou un conseiller financier ou un constructeur de maisons ou autre. Vous pouvez fonctionner dans une petite équipe, vous pouvez fonctionner de manière indépendante, vous pouvez fonctionner au sein d'une grande organisation. Dans toutes ces situations, oui, les gens disent oui au niveau de prix, aux conditions, au calendrier, aux fonctionnalités, aux avantages et à tout cela, mais en fin de compte, ils disent toujours oui à qui vous êtes. Et s'ils ne le sont pas, si la relation n'a pas d'importance, ce rôle de vente dans tout ce processus sera de toute façon vraiment automatisé à un moment donné.

Ethan Beute : Si l'humain n'ajoute pas de valeur, l'humain s'en va. Nous le savons pertinemment. Et donc tous ces points où nous pouvons aider les gens à se sentir mieux, à se sentir plus confiants, toutes ces choses, une simple vidéo personnelle peut faire beaucoup pour y parvenir. Donc ça ne me surprend pas, surtout avant qu'ils ne se rencontrent, n'est-ce pas ? Cet exemple que vous avez ici est comme si je suis la personne qui va être à votre porte d'entrée. Je suis la personne, l'étranger que vous allez accueillir chez vous après-demain. Quelle bien meilleure situation pour qu'ils se sentent un peu comme s'ils vous connaissaient à l'avance. Et donc juste pour répondre à votre question, tout au long du cycle de vie du client, quelle que soit une piste ou une opportunité pour vous, en fixant des rendez-vous, en augmentant les taux d'attente, en vous différenciant, surtout si vous êtes interviewé par rapport à deux ou trois autres produits ou prestataires de services lors de la phase d'engagement. Intégration, vous devez évidemment intégrer les personnes dans votre produit ou service.

Ethan Beute : Vous devez vous assurer qu'ils obtiennent la valeur ou le résultat ou l'avantage pour lequel ils vous ont payé initialement et vous voulez le confirmer. Et puis vous voulez cette boucle de croissance positive ou moteur de référence ou quel que soit le langage que vous souhaitez utiliser là-bas, avec les avis en ligne, le bouche à oreille positif, la répétition, les achats, les achats élargis, etc. Et encore une fois, peu m'importe que ce soit B2B, B2C. Tout au long de ce cycle de vie, et peu m'importe qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service. Tout au long de ce cycle de vie, vous avez de multiples opportunités d'être plus clair et d'établir une connexion plus humaine, de gérer les émotions et le ton. Encore une fois, une émotion positive, vous voulez doubler. Émotion négative, vous voulez atténuer et sympathiser avec les gens.

Ethan Beute : Vous pouvez le faire tellement mieux si vous regardez simplement la caméra dans l'objectif et dites : « Je suis tellement désolé. Cela n'aurait pas dû vous arriver. Voici pourquoi c'est arrivé. Voici ce sur quoi nous travaillons en ce moment, et voici comment nous allons nous assurer que cela ne vous arrivera plus jamais, ni à aucun de vos collègues de notre communauté. Droit? Il gère cela tellement mieux. Et puis bien sûr, le détail ou la complexité dont nous avons déjà parlé. Avec l'enregistrement d'écran en particulier, nous pouvons en quelque sorte montrer et raconter plusieurs points du cycle de vie de votre client. Et, j'ajouterais dans le cycle de vie de vos employés, pour être plus efficace en étant un peu plus personnel et humain.

John Jantsch : Oui, toute cette étape du voyage. Je pense que beaucoup de gens, lorsqu'ils pensent à des vidéos marketing, se disent : « Hé ! Attirez l'attention, construisez peut-être un peu de confiance, puis ça s'arrête en quelque sorte là. Pensez à demander une référence, par exemple. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu un excellent résultat. Voici quelque chose pour lequel nous aimerions que vous nous aidiez. Imaginez que cela se produise dans une vidéo de manière, de manière, de manière, de manière descendante. Je suis déjà client. Vous avez déjà fourni un service. C'est presque à la fin du voyage. Je pense que les gens limitent l'utilisation de cette technologie à la partie avant du voyage.

Ethan Beute : Dramatiquement. C'était vraiment intéressant. Nous sommes venus dans certaines des communautés que j'ai mentionnées plus tôt, et donc quand vous pensez à une petite équipe immobilière de trois personnes par exemple, ils gèrent tout le parcours client. Ce n'est pas un autre département dans l'aile ouest de l'immeuble de bureaux ou quelque chose comme ça. Nous avons donc vu ces cas d'utilisation tout au long du parcours, et c'est vraiment amusant parce qu'ils identifient simplement ces points qui sont du genre "Ce serait mieux". Et donc deux choses à propos de l'obtention d'avis ou de témoignages en ligne ou autre. Premièrement, vous pouvez le faire vraiment personnellement, vraiment en tête-à-tête. Et ça va être le plus efficace parce que tu vas leur rappeler cette chose loufoque qui s'est produite à mi-chemin, mais nous avons réussi à la surmonter ensemble et à la surmonter et à t'amener là où tu devais aller.

Ethan Beute : Ou vous pouvez le faire à feuilles persistantes ou légèrement automatisé, où vous enregistrez la vidéo une fois et vous l'utilisez encore et encore et encore. Lorsque vous examinez ce processus post-achat que vous avez dans votre entreprise, la troisième étape peut être de vous assurer qu'ils reçoivent l'e-mail vidéo de demande d'examen en ligne. Et l'une des raisons pour lesquelles l'e-mail vidéo est génial, c'est qu'au téléphone, vous vous dites simplement : "Hé, pouvez-vous aller sur Amazon et me donner un avis, ou pouvez-vous aller sur Google et me donner un avis ou pouvez-vous aller sur Yelp et donnez-moi un avis ? Pouvez-vous aller chez Home Advisor et me donner un avis ? » Il y a le lien juste là.

Ethan Beute : N'est-ce pas ? Et l'autre avantage de faire de la vidéo et des e-mails en particulier, surtout avec un service comme le nôtre ou d'autres aussi, partout où ils gardent les ouvertures, le lien clique et la vidéo joue tous ensemble et vous pouvez segmenter des listes de personnes qui a fait ceci ou n'a pas fait cela. Vous permet de faire un suivi et de faire ce suivi poli pour vous assurer que vous… Même le client qui vous aime et aime le service que vous fournissez et qui a obtenu un excellent résultat, il se peut qu'il n'ait pas trois minutes en ce moment pour laisser cet avis . Ils pourraient avoir besoin de ce rappel.

John Jantsch : Le contenu est tout. Donc, nos sites Web sont vraiment des systèmes de gestion de contenu, mais ils doivent fonctionner comme tel. Découvrez Zéphyr. Il s'agit d'un système CMS moderne basé sur le cloud qui n'est concédé sous licence qu'aux agences. C'est vraiment facile à utiliser. C'est très rapide, cela ne gâchera pas votre référencement. Cela réduit vraiment le temps et les efforts nécessaires pour lancer les sites Web de vos clients. De beaux thèmes, juste une façon très rapide et rentable d'aller. Ils incluent des services d'agence pour en faire votre boutique de développement plug and play. Consultez zephyr.com. C'est zephyrcms.com.

John Jantsch : Je vais donc vous dire une autre grande utilité qui, je pense, est… Nous avons parlé du genre : "Hé, vous ne m'avez pas rencontré, je viens chez vous." Nous avons parlé du renvoi. Mais dans mon entreprise, nous envoyons beaucoup de propositions, et il y a beaucoup de langage qui doit être dans ces propositions parce que nous voulons tout épeler pour cette personne qui lit chaque mot. Mais la réalité est que je dirais que 90% des personnes qui reçoivent nos propositions n'en lisent pas beaucoup. Et ce qu'ils veulent entendre, c'est : "Qu'est-ce que ça veut dire ?" Et je pense qu'une proposition d'explication vidéo est presque obligatoire si vous ne les livrez pas sur le bureau.

Ethan Beute : J'adore ça, et il y a un autre avantage à le faire de cette façon. C'est un excellent cas d'utilisation. L'autre avantage est qu'il y a souvent plusieurs décideurs. Vous avez traité avec Jennifer, mais Jennifer doit également consulter Tina et Ted pour prendre cet engagement. Et donc cette capacité pour vous de présenter votre meilleur visage, votre meilleure proposition pour cela, vous n'avez plus besoin de compter sur Jennifer pour communiquer la valeur prop et les points de différenciation pour réadresser toutes les objections pour vous assurer que les gens sont à l'aise avec le contrat.

Ethan Beute : Vous pouvez le faire vous-même, et vous leur avez donné quelque chose de très facile à transmettre. Et encore une fois, à cause du suivi, vous savez que cela a avancé parce que Jennifer n'ouvrira pas votre e-mail 18 fois et ne jouera pas la vidéo six fois à moins qu'elle ne soit une cinglée. Je parie qu'elle n'est pas dans mon histoire hypothétique ici. Cela vous permet de savoir que vous avez dépassé le gardien et/ou atteint les autres décideurs. Nous entendons cette histoire tout le temps aussi.

John Jantsch : Oui, le suivi est essentiel.

Ethan Beute : Vous arrivez à le faire vous-même est la clé.

John Jantsch : Oui. Donc nous avons beaucoup parlé de… Je pense que nous avons probablement passé beaucoup de temps à convaincre les gens pourquoi ils devraient faire cela, mais peut-être que nous voulons parler un peu du comment pratique. Je suppose que la plupart des outils qui font cela, il se trouve dans une extension de navigateur et vous l'ouvrez simplement et enregistrez votre vidéo de vous-même ou de votre écran. Et puis vous pouvez intégrer cela dans Gmail. Ai-je mal compris une partie?

Ethan Beute : Non, c'est ça. Il y a beaucoup d'extensions Chrome en particulier. Je suppose que Chrome est simplement le plus facile à intégrer. Nous avons une extension Chrome qui vous permettrait d'accéder à l'intégralité de votre vidéothèque ou d'enregistrer une vidéo, puis de prendre le code HTML ou de prendre l'URL et de le déposer à divers endroits. Ainsi, par exemple, j'utilise notre extension Chrome pour enregistrer des vidéos, prendre l'URL et les déposer dans les messages LinkedIn. Ce que beaucoup d'autres personnes font pour les CRM avec lesquels nous ne sommes pas intégrés, ils prennent le code HTML là et le placent ailleurs. Mais nous opérons directement dans la boîte de réception Gmail. Dans chaque fenêtre de réponse du compositeur, nous avons une petite icône représentant une bombe. Ouvrez-le. Vous pouvez accéder à votre bibliothèque et utiliser la vidéo que vous avez enregistrée.

Ethan Beute : Avant de pouvoir enregistrer une nouvelle vidéo, vous pouvez la programmer et une variété d'autres choses là-bas. Même chose dans la boîte de réception Outlook. Et puis à partir de notre application Web, il s'agit plutôt d'un marketing par e-mail traditionnel et d'une plate-forme d'automatisation du marketing très légère. Là encore, la vidéo est conçue pour faire partie intégrante du processus dès le départ. Ainsi, vous pouvez envoyer une vidéo directement dans un e-mail depuis votre bureau, ou vous pouvez en enregistrer une directement dans l'e-mail et vous pouvez gérer des listes et des contacts et tout cela. Et puis nos intégrations avec un service cloud ou un cloud de vente ou certains des autres CRM qui ont été intégrés, selon la façon dont il a été construit et si nous l'avons construit ou l'autre société l'a construit, l'enregistreur est là, la vidéothèque est là. Il opère directement à l'intérieur de ce système. Et quel que soit leur processus d'envoi, nous envoyons par là.

John Jantsch : Et donc, lorsque le destinataire la reçoit, par exemple dans un e-mail composé dans Gmail, la vidéo est-elle lue à l'intérieur de l'e-mail ou doit-il aller quelque part pour la regarder ?

Ethan Beute : C'est une excellente question. C'est drôle, cette question que j'ai l'impression de réapparaître. Au départ, lorsque la communauté du marketing par e-mail disait : « Ce n'est pas un e-mail vidéo. C'est-"

John Jantsch : C'est vrai. C'est une image d'une vidéo YouTube.

Ethan Beute : Correct, correct. Eh bien, le plus drôle, c'est que nous sommes ici des années plus tard, et c'est toujours le cas. Le nombre d'environnements… Étant donné que la boîte de réception des e-mails est un environnement beaucoup plus sécurisé qu'une page Web ouverte, il y a beaucoup de choses que vous ne pouvez pas exécuter techniquement à l'intérieur d'une boîte de réception. Et donc les incidents de support de lecture vidéo dans les mails dans les boites de réception, je ne sais pas quel est le pourcentage en ce moment car ça bouge beaucoup. Il y en a si peu et ce sont des cas de coin. La plupart des clients de messagerie sur la plupart des appareils dans la plupart des navigateurs ne prennent pas en charge cette expérience. Et donc nous envoyons un GIF animé que nous produisons automatiquement pour vous, et vous cliquez pour le lire et nous régénérons dynamiquement votre e-mail et la vidéo commence à y jouer.

John Jantsch : Alors, quels sont les moyens pratiques, d'autant plus que je suppose que de plus en plus de gens le font, ce sera comme le courrier électronique. Il sera plus difficile de s'ouvrir, puis plus difficile de se faire jouer. Et donc, quels sont maintenant les conseils pratiques pour vraiment prendre de l'avance, pour vous assurer que votre vidéo est vue et lue ? Et peut-être que si vous avez un appel à l'action, il est exécuté ?

Ethan Beute : Ouais, c'est une excellente décision. Mon conseil numéro un, et cela va être comme les bases du marketing, mais doit être très, très clair sur ce qu'il y a dedans pour la personne avant de taper ou d'enregistrer quoi que ce soit. Ainsi, lorsque vous savez clairement ce qu'il y a pour l'autre personne, que vous envoyiez un e-mail à une personne mille fois lorsque les gens arrivent à cette instance, ou que ce soit vraiment juste pour John, lorsque vous êtes clair sur ce qu'il y a dedans pour l'autre personne, vous allez écrire une meilleure ligne d'objet. Et il y a des choses amusantes que vous pouvez faire là-bas parce qu'évidemment votre vidéo ne peut pas être vue à moins que votre e-mail ne soit ouvert. Et puis je recommande toujours évidemment une sorte de salutation, mais au moins une doublure. Une erreur que je vois se produire tout le temps lorsque les gens commencent à utiliser une vidéo légère dans un e-mail comme celui-ci est qu'ils envoient simplement la vidéo seule et s'attendent à ce que la vidéo soit suffisante pour attirer l'attention.

Ethan Beute : Et franchement en ce moment parce que c'est si rare que ça l'est, mais à votre avis, nous allons devoir devenir plus sophistiqués. Cette chose va s'améliorer. Et nous avons d'ailleurs beaucoup de conseils dans le livre, mais je préconise toujours une ligne de texte pour piloter la lecture de la vidéo. Pourquoi quelqu'un devrait-il vous donner 42 secondes ? Pourquoi quelqu'un devrait-il vous accorder une minute et 12 secondes de son temps ? Et parce que nous faisons cet aperçu animé, il y a des choses que nous pouvons faire. Par exemple, je garde un tableau blanc à côté de mon bureau, comme un petit 8 par 12 ou quelque chose comme ça. J'écris des messages dessus. Je dessine des logos dessus. Je pourrais promettre de la valeur si je réponds à quelqu'un. Il s'agit d'un autre excellent cas d'utilisation, une demande client. "Hé, je me demandais pourquoi ceci, pourquoi cela." Vous pouvez généralement expliquer les choses de manière à ce qu'ils comprennent mieux et se sentent beaucoup plus appréciés lorsque vous leur donnez de votre temps et de votre attention directe.

Ethan Beute : Et encore une fois, c'est un meilleur message, plus efficace. Mais je pourrais, "La réponse à votre question, Tina …" Et maintenez cela au début, puis je démarre l'enregistrement, le pose et je continue à parler à Tina dans ce cas d'utilisation. Et puis sous la vidéo, je préconise toujours une autre ligne de texte pour conduire l'appel à l'action. Et donc, évidemment, l'appel à l'action doit être dans la vidéo. Deux, je recommande de ne pas l'enterrer à la fin au cas où vous ne seriez pas joué… Si vous êtes joué à 90% dans une vidéo d'une minute, ils pourraient manquer votre appel à l'action, bien que cela puisse probablement être sous-entendu par le 50 secondes qu'ils ont regardé, disons.

Ethan Beute : Mais utiliser le texte et la vidéo ensemble, je pense, est l'une des meilleures opportunités pour susciter cet engagement avec vous en tant que personne, pour avoir ce moment asynchrone avec vous en temps réel. J'enregistre une vidéo et je te l'envoie à 6h00 du matin parce que je suis un gars matinal, et tu l'ouvres et tu la regardes à midi ton heure. Mais tu as toujours ce moment avec moi. Je pense que l'une des opportunités manquées consiste à mélanger le texte et la vidéo pour obtenir le résultat souhaité que vous recherchez.

John Jantsch : Avez-vous la possibilité de monter votre vidéo de quelque manière que ce soit ? Donc s'il y a quelque chose que je n'aime pas ou peut-être… Une chose courante, je l'ai allumé et j'ai regardé autour de moi, « Oh. Ça va. Pouvez-vous couper une partie de cela ou faire quelque chose comme ça?

Ethan Beute : Nous n'avons pas de parage en ce moment. Nous l'avons déjà fait en version bêta. C'est juste resté assis sur l'étagère pendant un moment. Deux façons dont les gens contournent cela, premièrement, nous avons un réenregistrement. Donc, la seule fois où je réenregistrerai une vidéo, c'est, une, si je me trompe vraiment. Comme, "Oh, en fait, je n'étais pas prêt." Je ne sais même pas pourquoi j'ai cliqué sur le bouton d'enregistrement. C'est rare. Et puis la seule autre fois, je le ferai comme si je savais que je pouvais enregistrer cette vidéo en 50% à 70% de temps, comme par respect pour l'autre personne.

Ethan Beute : Si j'enregistre une vidéo de deux minutes et que je sais que je peux le faire en 1:10, je pourrais réenregistrer par respect pour l'autre personne. Donc, ce bouton de réenregistrement vous donne cette opportunité. Ce que beaucoup d'autres personnes feront, c'est si, en particulier sur mobile, parce qu'il y a tellement d'applications qui facilitent cela, ils l'enregistrent nativement, le modifient, puis le téléchargent simplement via notre application mobile dans leur compte et l'envoyer de cette façon. Et bien sûr, si vous faites quelque chose, vous savez que nous avons déjà mentionné Jing. Si vous utilisez comme un Camtasia ou similaire, il y a des modifications dessus. Et ensuite vous le téléchargeriez dans BombBomb, ou n'importe quel système que vous préféreriez utiliser,

John Jantsch : Ethan, dites aux gens où ils peuvent en savoir plus sur BombBomb, mais aussi sur votre livre Rehumanize Your Business.

Ethan Beute : Cool. Merci beaucoup pour l'opportunité. Encore une fois, je m'appelle Ethan Beute. Le nom de famille est orthographié BEUTE, vous pouvez donc me trouver sur LinkedIn. Vous pouvez trouver toutes ces choses sur LinkedIn lorsque vous cliquez sur mon profil. Je fais bon accueil à tous les raccordements, particulièrement si vous ajoutez une note à lui. Nous sommes sur bombbomb.com, c'est juste le mot Bomb, bombomb.com. Vous pouvez en savoir plus sur Rehumanize Your Business sur bombbomb.com/book, ou vous pouvez simplement rechercher Rehumanize Your Business sur Amazon. Ou partout où vous préférez acheter des livres, mais apparemment c'est… En tant qu'auteur à plusieurs reprises, je m'attendrais à ce que votre expérience soit similaire à la mienne dans la mesure où une grande partie de l'activité se déroule sur Amazon. Même si vous faites savoir aux gens que si vous aimez les affaires indépendantes, alors vous aimez Indie Bound.

John Jantsch : Ouais, c'est...

Ethan Beute : N'est-ce pas ? Ils vont toujours sur Amazon.

John Jantsch : Oui, Amazon a capturé beaucoup de personnes, en particulier dans le secteur de l'achat de livres. Ils l'ont rendu si facile, cela fait donc partie du processus. Je vous remercie d'être passé, et je pense que vous êtes juste en bas de la route de moi aujourd'hui. Je suis à l'ouest de Boulder dans le Coal Creek Canyon, mais je pense que… N'êtes-vous pas à Colorado Springs ?

Ethan Beute : Oui. Belle. Qu'est-ce que tu fais là haut? Est-ce comme une expérience de vacances prolongée?

John Jantsch : Non, non. J'ai aussi une maison ici, donc je vis à Kansas City et à Coal Creek Canyon également.

Ethan Beute : Magnifique. Bien pour vous. Oui, nous sommes tous à Colorado Springs. Nous avons quelques personnes éloignées, mais la grande majorité des 150 membres de notre équipe se trouvent ici, au centre-ville de Colorado Springs.

John Jantsch : Eh bien, il fait froid et venteux ici à 10 000 pieds.

Ethan Beute : Oui. Cool.

John Jantsch : Génial. Eh bien, merci d'être passé, et j'espère peut-être qu'un jour, quand je descendrai à 25, je passerai vous voir.

Ethan Beute : Vous êtes le bienvenu à tout moment, et le déjeuner est pour moi.

John Jantsch : Génial. Merci Ethan.

Ethan Beute : Merci.