Retour aux podcasts

Transcription

John Jantsch : Cet épisode du podcast The Duct Tape Marketing vous est présenté par Klaviyo. Klaviyo est une plate-forme qui aide les marques de commerce électronique axées sur la croissance à générer plus de ventes grâce à un marketing par e-mail, Facebook et Instagram super ciblé et très pertinent.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Je suis John Jantsch et mon invité aujourd'hui est Steve Farber. Il est le fondateur et PDG de l'Extreme Leadership Institute. Et il est aussi l'auteur d'un livre dont nous allons parler aujourd'hui, Love is Just Damn Good Business: Do What You Love in the Service of People Who Love What You Do. Alors Steve, bienvenue dans l'émission.

Steve Farber : Merci, John. C'est super d'être ici avec vous.

John Jantsch : Il y a donc eu beaucoup d'écrits au fil des ans sur cette idée de faire ce que l'on aime. Et en fait, je pense que l'une des grandes distinctions que vous avez ajoutées à cela est au service des personnes qui aiment ce que vous faites. Et je pense que beaucoup de gens se trompent dans cette équation.

Steve Farber : Oui, je pense que vous avez raison. Faites ce que vous aimez, c'est agréable à avoir, n'est-ce pas ? Et nous aspirons tous à cela, je suppose. Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup d'êtres humains qui diraient: "Non, ça ne m'intéresse vraiment pas." Mais toute cette notion de c'est tout ce qu'il faut, c'est la fin de l'histoire, si vous pouvez parvenir à ce que tout soit pris en charge, n'est vraiment pas exacte. Donc, par exemple, si tout ce que je fais est ce que j'aime, n'est-ce pas ? C'est ça. Et je me fiche de l'impact de ce que c'est sur quelqu'un d'autre, tant que je fais ce que j'aime. C'est juste une autre façon de dire narcissisme. Alors vous savez, faire ce que vous aimez est important, mais dans quel but et à quelle fin. Alors faites ce que vous aimez au service des gens qui aiment ce que vous faites, je pense que cela crée vraiment le contexte complet pour cela. Alors oui, je fais ce que j'aime, mais j'utilise cela, je puise dans cela, je l'exploite pour vous donner une grande valeur. À vous, mon collègue, à vous, mon employé, à vous, mon client. Alors oui, je fais ce que j'aime, mais je l'utilise pour vous donner une grande valeur. Et si je fais ça au maximum, ce qui va se passer, c'est que tu vas rendre la pareille, tu vas m'aimer en retour. Et c'est de là que viennent, entre autres, nos excellents clients.

John Jantsch : Oui. Je peux penser à une demi-douzaine de choses que j'aime faire et pour lesquelles personne ne me paierait. Mais l'une des choses qui, à mon avis, est oubliée, et je pense que je veux peut-être vous en parler un peu parce qu'au fil des ans, ce que j'ai vécu, c'est que c'est presque cyclique. Vous allez adorer votre… Si vous faites quelque chose pour des gens qui aiment ce que vous faites, cela augmentera votre amour pour ce que vous faites. Et pensez que beaucoup de gens… Vous savez, je dis tout le temps aux gens qui cherchent, comment puis-je trouver cette chose que j'aime ? Je dis tout le temps aux gens : "Soyez bon dans quelque chose et je parie que vous l'aimez." Et je pense que c'est la même chose ici. Devenez bon pour servir un client idéal en offrant des tonnes de valeur et cela va en fait augmenter la façon dont vous aimez votre entreprise.

Steve Farber : Oui, je pense que c'est un point très important. Vous savez, nous aimons en quelque sorte trier les choses et les transformer en une sorte de formule ou de processus agréable, soignée et linéaire et c'est très organique, n'est-ce pas ? Donc, comme vous l'avez dit, si je fais un travail que je n'aime pas particulièrement, n'est-ce pas ? Mais je le fais depuis un moment et je suis devenu très bon dans ce domaine. Et puis je commence à remarquer que, eh bien, vous savez, j'aime vraiment être bon dans ce domaine et j'aime l'impact que cela a sur les gens. Et peut-être que j'ai noué d'excellentes relations au travail et peut-être que je reçois des lettres de mes clients ou de mes clients me disant quel genre de différence j'ai fait dans leur vie. Et puis très vite quand ça commence à me venir à l'esprit, tu sais quoi ? Vraiment… Au début, peut-être, j'aime bien ça. Et avec le temps, cela peut devenir plus une passion, n'est-ce pas ?

John Jantsch : Donc je suis sûr que vous devez défendre cela tout le temps, si vous allez mettre l'amour dans le titre d'un livre d'affaires dont vous savez qu'il aime ce genre de choses douces. En fait, j'ai vécu cela comme étant très difficile, mais je ne pense pas que vous parliez du genre d'amour des cartes de vœux, n'est-ce pas ?

Steve Farber : Non, je ne parle pas de l'amour en tant que sentiment, mais plutôt de l'amour en tant que pratique dans une discipline, n'est-ce pas ? Donc, dire les mots est facile, écrire la carte est agréable et cela fait que les gens se sentent bien d'obtenir une belle carte, et je pense que c'est quelque chose que nous devrions tous faire. Mais en affaires, il ne s'agit pas simplement de passer par des gestes comme ça. Il s'agit vraiment, j'aime l'appeler, d'opérationnaliser l'amour en tant que pratique commerciale. Donc, ce que nous devons répondre, c'est à quoi cela ressemble-t-il? A quoi ressemble l'amour dans notre métier ? Ou à quoi devrait-il ressembler? Si je veux créer un environnement, par exemple, dans lequel les gens aiment travailler parce que je comprends que les gens qui aiment travailler ici vont faire un meilleur travail et ils vont attirer d'autres personnes comme eux. Ils vont être mes meilleurs recruteurs.

Steve Farber : Et je vais attirer et retenir les meilleurs talents possibles, n'est-ce pas ? Si je veux créer ce genre d'environnement que je crois que nous devrions tous, alors je dois poser la question, que dois-je faire différemment pour montrer aux gens qui travaillent avec moi, pour moi et autour de moi, que je les aime? Et que j'apprécie qu'ils travaillent ici et que j'apprécie leur contribution. Que dois-je faire en ce qui concerne la façon dont je les engage dans la prise de décisions et l'environnement physique et nos politiques et procédures. Il filtre dans tout cela. Alors tu as raison, l'amour n'est pas doux, c'est dur et ça demande de la discipline et ça demande de la pratique. Et oui, je suppose qu'il y a un peu de risque à le mettre juste là sur la couverture d'un livre. Mais, vous savez, c'est le... Je fais ça depuis 30 ans, John, c'est la conclusion à laquelle je suis arrivé, c'est inéluctable. C'est incontournable. Alors pourquoi ne pas simplement le diffuser et faire sonner les trompettes, et cetera.

John Jantsch : Oui. Et je suis à bord, je le dis depuis 30 ans aussi. Cependant, probablement comme vous, je me souviens que c'était jusqu'à il y a environ 15 ans que vous n'obteniez pas encore beaucoup de regards, même avec des hommes d'affaires, des hommes d'affaires inconditionnels qui pensaient, vous savez, montrez-moi l'argent, montrez-moi le chiffres sur ce genre de choses. Mais je trouve de plus en plus de gens et c'est peut-être un symptôme du fait qu'il semble n'y avoir aucune division entre le travail et les loisirs et la famille. Et c'est comme si tout allait ensemble aujourd'hui. Et avez-vous l'impression que cette dynamique a en fait permis aux gens d'accepter plus facilement cette idée de quelque chose qui était peut-être considérée comme: "Oh non, j'aime ma famille et j'aime mon église et mon ..." Ce genre de choses qui était fini là. Mais maintenant, je franchis la porte de l'entreprise et je suis une personne différente et il semble que cela ait un peu disparu, n'est-ce pas ?

Steve Farber : Oui, je pense que oui. Je pense que nous progressons dans ce sens. Et cela dit, pour vos auditeurs plus matures qui se souviennent peut-être de Tom Peters, et j'aimerais que tout le monde le fasse, mais la jeune génération ne le connaît pas aussi bien. J'étais vice-président de la société de Tom dans les années 90, de 94 à 2000. Tom Peter's est donc sans doute l'un des plus grands penseurs de gestion de notre époque. Et nous parlions de ce genre de choses à l'époque au début et au milieu des années 90. Que les gens veulent faire un travail significatif et qu'ils aiment leur travail et nous devrions créer un environnement dans lequel les gens peuvent vraiment faire des choses incroyables. Et donc le concept n'a rien de nouveau, mais utiliser ouvertement le mot amour comme un défi lancé aux gens, c'est encore un peu nouveau.

Steve Farber : Donc, ce que j'ai trouvé, c'est ce qui est… Je pense que vous et moi avons vécu la même chose. Il y a très peu de roulement d'yeux en réponse à cela quand c'est placé dans le bon contexte, d'accord ? Je veux dire, si je montais sur scène dans l'un de mes discours et disais : « Écoute mec, tu sais, la solution c'est tout ce dont tu as besoin, c'est de l'amour. Juste, juste aimer tout le monde et soyons tous heureux tout le temps. Ça viderait la pièce, mais ce n'est pas ça. Donc, l'argument, si c'est le bon mot, est que notre avantage concurrentiel vient du fait que nos clients aiment ce que nous faisons pour eux. C'est ça. Je veux dire, nous devrions tous le savoir maintenant. En dehors de cela, il n'y a pas de loyauté. Droit?

Steve Farber : Alors revenons un peu plus loin. La seule façon de vraiment créer ce genre d'expérience pour les clients de manière significative et durable dans le temps est de créer une culture ou un environnement ou une équipe ou une entreprise dans laquelle les gens aiment travailler. Et je ne peux pas faire ça. En tant que leader, en tant qu'entrepreneur, en tant qu'homme d'affaires, en tant que collègue, je ne peux pas créer ou contribuer à ce genre de culture dans laquelle les gens aiment travailler, à moins que j'aime cela, l'équipe, l'entreprise, les valeurs que nous défendons car, les clients que nous servons, moi d'abord.

John Jantsch : Oui. Et comme tant de choses liées à l'amour. Je veux dire que c'est assez difficile de faire semblant. Vous savez, vous avez d'excellentes études de cas d'entreprises qui ont montré un retour sur investissement, des résultats prouvés en adoptant ce point de vue. Mais je suis sûr que vous avez également travaillé ou discuté avec des organisations qui disent : « Ouais, nous sommes d'accord. Tu as raison. C'est logique. Tout le monde va aimer notre entreprise maintenant. Alors, comment faites-vous cela? Au lieu d'avoir une réunion à ce sujet une fois par trimestre.

Steve Farber : Oui. Alors c'est le truc. Il s'agit de le faire, de ne pas l'avoir fait ou d'en avoir parlé lors d'une réunion et de le cocher sur votre liste. C'est ce que je veux dire quand je dis que c'est une discipline et une pratique. Droit? Donc, vraiment, par quoi cela commence-t-il, je pense que cela commence par établir les attentes, n'est-ce pas? Nous pouvons dire à votre équipe que nous voulons créer une expérience que nos clients vont adorer, est un défi très différent de dire que nous voulons améliorer le service client, n'est-ce pas ? Donc, si vous faites partie de mon équipe ou si vous réfléchissez ensemble et que je dis à l'équipe, comment pouvons-nous mieux montrer à nos clients que nous les aimons ? Nous allons avoir une qualité d'idée différente alors si nous disons, comment pouvons-nous améliorer le service client ?

Steve Farber : La langue est donc importante, mais ce n'est que le début, n'est-ce pas ? Alors la question est, eh bien, si c'est vraiment ce que nous voulons… Donc, si vous voulez créer un environnement dans lequel les gens aiment travailler, pour toutes les raisons dont nous venons de parler, alors à quoi cela devrait-il ressembler dans la façon dont nous le faisons entreprise, dans la façon dont nous contribuons à cette culture, dans tous les rouages ​​et le tissu même de notre façon de faire des affaires. Et c'est quelque chose sur lequel nous devons travailler de manière cohérente au fil du temps. Ce n'est pas quelque chose que vous giflez la copie de l'amour est juste une sacrée bonne affaire sur le bureau de tout le monde et dites, lisez-le et le tour est joué. Vous savez, nous sommes tous un tas de… Vous savez, maintenant nous roulons tous dans des bugs et des coléoptères Volkswagen et vous savez… Ce n'est pas ce que c'est, cela demande de la pratique et de la discipline au fil du temps. Et quand je trouve cela vraiment intéressant, John, c'est que notre attente collective en tant que gens d'affaires, et j'ai vu cela en Amérique du Nord, je l'ai vu dans le monde entier, notre attente est que les gens voient que l'amour n'a pas place au travail.

Steve Farber : Pourtant. Et je ne peux pas le prouver scientifiquement, mais de manière anecdotique, je vais vous dire que la plupart des gens avec qui je parle et avec qui je travaille comprennent déjà cela. Ils le savaient déjà. Ils ont juste pensé que peut-être quelque chose n'allait pas chez eux, n'est-ce pas ? Ils avaient déjà cette impulsion et cette idée et ce genre de tendance, mais ils ont été conditionnés à croire que cela n'a pas sa place au travail. Nous avons donc ce genre de dynamique étrange qui fait que tout le monde pense que tout le monde va résister à cette idée, mais vraiment très peu de gens le sont. Je veux dire qu'il y en a certainement et qu'il y aura toujours des gens qui diront : « Vous savez quoi ? Cela n'arrivera pas dans notre entreprise. Je paie les gens et ils font leur travail et c'est tout. Et c'est cool. C'est cool, je ne finirai probablement pas par travailler avec ces personnes. Je ne suis pas là pour convaincre qui que ce soit de quoi que ce soit.

John Jantsch : Ouais, je pense que ça va être des gens qui aiment ce que vous faites, n'est-ce pas ?

Steve Farber : Oui, je pense. Donc, vraiment, je ne suis pas là pour convaincre qui que ce soit, mais je suis là pour confirmer ce que beaucoup de gens savent déjà et ne savent tout simplement pas quoi en faire.

John Jantsch : Je tiens à vous rappeler que cet épisode vous est présenté par Klaviyo. Klaviyo vous aide à établir des relations clients significatives en écoutant et en comprenant les signaux de vos clients. Et cela vous permet de transformer facilement ces informations en messages marketing précieux. Il y a une segmentation puissante, des répondeurs automatiques par e-mail prêts à l'emploi, d'excellents rapports. Vous voulez en savoir un peu plus sur le secret de l'établissement de relations avec les clients, ils ont une série vraiment amusante appelée Klaviyo's Beyond Black Friday. C'est une docu-série, très amusante, des leçons rapides, rendez-vous simplement sur klaviyo.com/beyondBF, au-delà du Black Friday.

John Jantsch : Vous avez donc un peu un modèle que vous appelez LEAP, en quelque sorte les piliers de cela. Et peut-être pourriez-vous brièvement, LEAP, nous dire ce que cela signifie. Mais ensuite, j'aimerais que vous reveniez en quelque sorte et disiez, d'accord, si j'ai une entreprise de rénovation prospère, par exemple, une entreprise locale, comment puis-je mettre LEAP en jeu maintenant ? Alors déballez d'abord LEAP, puis voyons comment cela fonctionnerait dans une vraie entreprise.

Steve Farber : Bien sûr. Et au fait, vous savez que tout ce modèle est construit sur des observations d'entreprises réelles. Donc, cela n'a pas été créé dans une tour d'ivoire, en disant, eh bien, qu'est-ce qui sonne bien et que les gens achèteraient, n'est-ce pas ? C'est de l'observation, essayant de résumer ce que j'ai appris en 30 ans de travail. Mais LEAP, c'est la feuille de route ou le cadre, c'est l'amour, c'est le premier élément fondateur de ça, l'énergie, l'audace et la preuve. Amour, énergie, audace et preuve. J'ai écrit pour la première fois sur ce modèle dans mon premier livre intitulé The Radical Leap, qui est sorti dans sa première édition en 2004. Ce modèle existe donc depuis un certain temps, de nombreuses entreprises et particuliers l'utilisent à merveille. succès dans leur entreprise. Il y a donc un élément d'action dans tout cela.

Steve Farber : Donc, si je prends l'amour, l'énergie, l'audace et la preuve et que je les mets dans une phrase d'action, c'est cultiver l'amour, générer de l'énergie, inspirer l'audace et fournir des preuves. Donc, l'amour est ce dont nous avons parlé ici jusqu'à présent. C'est vraiment la base de tout cela. L'énergie est le jus, l'enthousiasme, l'engagement que nous apportons à tout ce que nous faisons. L'audace est un mot assez chargé et je le définis comme un mépris audacieux et flagrant des contraintes normales afin de changer les choses pour le mieux. Donc, ce n'est pas sortir des sentiers battus, c'est plutôt quelle boîte ? Droit? Et puis finalement, la preuve est tout à partir des résultats que nous obtenons… Donc, vous savez, en tant que gens d'affaires, notre preuve est en grande partie dans le résultat net, certainement. Mais la preuve a aussi un élément personnel, est-ce que je prouve que je pense ce que je dis et que je ne fais pas que le dire. Je pense ce que je dis et je le prouve par la cohérence et la congruence entre mes paroles et mes actions. Je dis quelque chose, tu me vois le faire. C'est la vieille marche de votre discours, pratiquez ce que vous prêchez, montrez l'exemple, une sorte de chose, n'est-ce pas ?

Steve Farber : Donc amour, énergie, audace et preuve. Donc, dans une entreprise comme une entreprise de rénovation ou toute entreprise de services professionnels ou toute entreprise Fortune 100 d'ailleurs. La question est de savoir sur quoi vous travaillez, donc si c'est l'entreprise dans son ensemble ou un projet particulier, puis-je cultiver l'amour pour ce projet, cette idée, cette entreprise, etc. ? Puis-je générer si… Laissez-moi y penser de cette façon, si je peux cultiver l'amour pour cela, générer l'énergie nécessaire pour y parvenir, m'inspirer et inspirer les autres à être audacieux dans cette poursuite en générant de grandes idées et en prenant des décisions audacieuses. action, et apporter la preuve en cours de route que je progresse, quoi que j'essaie de faire, j'ai plus de chances d'y parvenir. Droit?

John Jantsch : Absolument. Je vais vous dire par observation, j'ai travaillé avec des milliers d'entreprises et de plus en plus cette idée d'amour et d'énergie et même de preuve, je pense que cela a beaucoup de sens pour quiconque essaie de gérer une entreprise de cette façon. Celui qui m'a vraiment frappé, c'est que je vois très peu de gens penser, au moins de manière proactive, à l'impact potentiel de leur entreprise sur le monde. Dans certains cas, parfois après coup, « Wow, nous ne le voulions pas, mais nous avons certainement aidé beaucoup de gens. Tu sais? Il semble que. Et je pense que… Eh bien, encore une fois, c'est juste un préjugé personnel, je pense que cette idée pour beaucoup d'entreprises existantes a probablement plus de potentiel que n'importe quel élément de cela parce que je pense que c'est tellement différent de la façon dont la plupart fonctionnent.

Steve Farber : Oui. Je pense donc que cela varie d'une entreprise à l'autre. Mais juste pour vous donner une petite confirmation de votre instinct là-bas, John, j'ai fait un sondage… Cela fait peut-être au moins cinq ans maintenant. Je viens de sortir ma liste et la plupart des gens sont au moins relativement familiers avec ce cadre LEAP. Et j'ai dit de ces quatre, l'amour, l'énergie, l'audace et la preuve, pour quoi pensez-vous avoir le plus besoin d'aide ? Et l'audace est sortie numéro un, par un facteur de trois contre un. Et je pense… Il y a donc beaucoup à déballer, comme on aime à le dire de nos jours, mais l'audace comporte des risques, non ? C'est défier les normes, c'est aller au-delà du statu quo. Et le risque par définition est une chose effrayante. Si cela ne faisait pas peur, nous n'aurions pas l'impression de prendre un risque.

Steve Farber : Je veux dire, un risque signifie qu'il n'y a aucune garantie d'un résultat positif et cela nous fait peur. Droit? Et la seule façon d'avoir vraiment un impact énorme, d'être innovant et d'être un leader du marché, c'est de prendre des risques. Encore une fois, nous le savons intellectuellement, chaque livre d'affaires qui a jamais été écrit nous dit que nous devons le faire. Mais il y a une différence entre la compréhension intellectuelle et l'expérience réelle, n'est-ce pas ? Il y a donc un lien, si j'aime vraiment cette idée, je suis beaucoup plus susceptible de prendre un risque pour la réaliser. Il y a donc un lien très fort. Vous savez, l'amour et la peur sont en quelque sorte les deux faces d'une même pièce ici, l'amour est la motivation qui me pousse à intensifier et la peur associée à l'audace est à quoi ressemble l'expérience et en quelque sorte certaines des choses dont j'ai besoin pour fais.

Steve Farber : Donc, si vous développez cela au maximum, la chose la plus audacieuse que nous puissions faire, en tant qu'hommes d'affaires et en tant qu'individus, est de nous efforcer de changer le monde pour le mieux. Pour avoir cet impact dont vous venez de parler. Et beaucoup d'entreprises ne le font pas… Si je dois remodeler la cuisine de quelqu'un, par exemple, je ne pense pas à changer le monde. Je pense à tout ce que je dois faire, je l'espère, dans les délais et dans les limites du budget. Droit? Et si nous pouvions faire ça, mec, c'est vraiment quelque chose.

John Jantsch: Eh bien, c'est la preuve. C'est ce que je veux dire. Ouais. C'est la preuve que nous le faisons [diaphonie 00:20:05]-

Steve Farber : Et très important. Droit? Mais voici la chose avec un peu de perspective supplémentaire, d'accord ? Alors écoutez, si je rénove la cuisine de cette personne, est-ce que je change le monde ? Eh bien, peut-être pas un monde avec un W majuscule, mais je suis sacrément en train de changer le monde de leur famille et j'ai un impact en faisant un travail phénoménal pour eux. Et si je fais un travail phénoménal pour eux et leur famille le sent pendant des décennies, allez-vous me dire que cela n'aura pas d'impact sur mon entreprise en termes de réputation, de bouche à oreille, de références et tout ça ? Bien sûr que oui, mais nous pensons juste… Nous nous limitons. Nous limitons donc notre propre vision de notre capacité à changer au moins notre partie du monde pour le mieux et ces petits mondes, comme j'aime les appeler, ils s'additionnent et nous avons un impact. Vous n'avez donc pas besoin d'être Gandhi, Martin Luther King, Mère Teresa pour changer le monde. Vous pourriez être Bob ou Jane, l'architecte d'intérieur, qui change le monde de leurs clients. Et c'est une chose phénoménale.

John Jantsch : Eh bien, je fais du conseil en marketing, et au fil des ans, mes meilleurs clients sont ceux que j'ai commencé à rechercher en tant que comportement, c'est eux qui essayaient de changer leur industrie. Ils essayaient de le faire monter, ils y participaient, ils faisaient partie de comités, ils étaient dans leur association. Et je pense que ce n'est pas un grand pas en avant pour avoir un impact assez significatif sur votre industrie. Mais je pense que c'est plus du point de vue de l'un de nos objectifs plutôt que de simplement passer la journée.

Steve Farber : Oui, exactement. C'est comme, je pense comme n'importe quoi d'autre, les gens s'impliquent dans des causes et des associations pour un certain nombre de raisons. Et il y a ces gens qui font ça pour le réseautage, ils veulent établir des liens. Et il n'y a rien de mal à cela, mais vous pouvez toujours faire la différence. Pour quelqu'un qui est impliqué dans… Disons simplement une association par exemple, impliqué dans une association parce qu'il veut établir des contacts qui aideront son entreprise et ceux qui veulent vraiment tirer parti de la collection de personnes là-bas pour faire quelque chose de phénoménal. Vous pourriez faire la différence. Et je pense que plus nous puisons dans cette partie de nous-mêmes ou de la culture de cette partie de nous-mêmes, plus cela nous ouvre de possibilités dans les affaires et dans nos communautés et au-delà.

John Jantsch : Parlant avec Steve Farber, il est l'auteur de Love is Just Damn Good Business . Alors Steve, pourquoi ne diriez-vous pas aux gens où ils peuvent trouver le livre et bien sûr en savoir plus sur votre travail.

Steve Farber : Bien sûr. Eh bien, le livre est bien sûr disponible partout où de beaux livres sont vendus, y compris, bien sûr, Amazon, et cetera. Et vous pouvez me trouver sur stevefarber.com et si vous vous souvenez de mon nom, vous pouvez me trouver à peu près n'importe où. Donc sur Twitter c'est @stevefarber et Instagram c'est Steve Farber et LinkedIn c'est Steve Farber et Facebook c'est Steve Harvey. Vous obtenez l'image. Alors oui, je suis très facile à trouver. Et sur le site Web stevefarber.com, nous avons beaucoup de ressources, de vidéos et d'audios, et le blog y vit et j'ai une expérience d'apprentissage numérique et beaucoup de choses vraiment géniales. Je vous invite donc à venir le découvrir.

John Jantsch : Génial. Eh bien, merci Steve de nous avoir rejoints et j'espère que nous vous rencontrerons bientôt sur la route.

Steve Farber : Merci John.