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John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing sur les rubans adhésifs. Voici John Jantsch, et mon invitée aujourd'hui est Allison Shapira. Elle est PDG et fondatrice de Global Public Speaking, Communication Training Farm, et elle est également l'auteur de Speak With Impact, How to Command The Room et Influence Others. Alors Allison, merci de me rejoindre.

Allison Shapira : Avec plaisir. Merci de m'avoir.

John Jantsch : Donc, je vais vous poser une question apparemment idiote, mais j'aimerais vous entendre formuler cela. Qui a besoin de parler à Impact ?

Allison Shapira : Tout le monde, en un mot. Mon idée dans le livre est que chaque jour, vous avez l'occasion de parler avec Impact, que vous assistiez à une conférence parents-enseignants ou que vous soyez assis à côté de quelqu'un dans un avion qui pourrait potentiellement financer votre prochaine entreprise. Nous ne savons jamais à qui nous parlons, et chaque jour nous avons cette opportunité d'avoir un impact.

John Jantsch : Donc, je suis sûr que dans certains de vos travaux, en particulier quand il s'agit de dire travailler avec vous, et cela va coûter des frais à quelqu'un, et on essaie de juger du retour sur investissement à ce sujet. Je veux dire, comment faire en sorte que quelqu'un se rende compte peut-être de ce que le fait de ne pas parler avec Impact lui coûte?

Allison Shapira : Habituellement, quelqu'un vient me voir, parce qu'il s'est passé quelque chose qui n'est pas bon. Disons qu'ils ont fait une présentation [inaudible], ou qu'ils n'ont pas gagné les affaires qu'ils espéraient gagner, et qu'ils se rendent compte que c'est leur communication qui est le problème. Ou peut-être qu'en raison de leurs compétences en communication, la valeur réelle de ce qu'ils font ne ressort pas. Et donc, généralement au moment où ils arrivent à moi, ils ont déjà réalisé qu'il y a un problème, et ils prennent des mesures pour résoudre ce problème.

John Jantsch : Oui. Je suppose que c'est généralement le cas, non ? Nous devons admettre qu'il y a un problème là où nous allons chercher une solution, n'est-ce pas ? Parce que, je soupçonne qu'il y a beaucoup de gens qui ont atteint les rangs de PDG ou de leadership dans les grandes entreprises, et ils se retiennent vraiment, ou retiennent l'impact, parce qu'ils supposent qu'ils ne 't besoin de cette aide, ou ils ne prennent tout simplement pas la peine de l'obtenir.

Allison Shapira : C'est vrai. Et, mon modèle d'entreprise est basé sur la recherche des personnes qui ont déjà réalisé qu'elles ont un problème plutôt que d'aller voir quelqu'un, et d'essayer de les convaincre qu'il y a un problème qu'elles ne voient pas. C'est beaucoup plus difficile à vendre. Et heureusement, il y a beaucoup de gens qui reconnaissent qu'ils ont besoin d'aide. Et c'est le genre de leader introverti avec qui je veux travailler.

John Jantsch : Oui. Donc, l'un des défis, j'en suis sûr, pour beaucoup de gens qui sont… Ils s'en rendent compte, et ils viennent chercher de l'aide, c'est que parler en public rend les gens nerveux. Et franchement, je fais pas mal de prise de parole en public, et je ne peux pas dire que je souffre certainement d'être nerveux de la même manière qu'avant. Mais je pense que l'un des vrais trucs est probablement d'avoir l'air nerveux lorsque vous essayez d'avoir un impact. Comment aidez-vous les gens à traverser toute cette composante de la peur ?

Allison Shapira : Tout le monde se sent nerveux avant de parler en public, et cela peut être d'avoir un entretien d'embauche important avec une ou deux autres personnes, ou cela peut être de se tenir sur scène pour s'adresser à une foule immense. Quoi qu'il en soit, tout le monde ressent un certain degré de nervosité ou ressent un certain degré de nervosité. Le but n'est pas d'éradiquer complètement cette peur. C'est presque impossible et improductif. L'objectif est de vous aider à surmonter cette peur et à l'exploiter pour créer une énergie positive que vous avez lorsque vous prononcez le discours, ou que vous vous rendez à cette interview, ou pour cette présentation ou ce pitch. Donc, les techniques que j'utilise commencent par essayer de trouver la source de cette nervosité.

Allison Shapira : Quelles sont les variables que vous pouvez contrôler ? Êtes-vous nerveux, parce que vous ne savez pas qui va être dans la pièce ? Allez tôt dans la pièce et commencez à rencontrer des gens. Êtes-vous nerveux d'oublier ce que vous allez dire? Eh bien, préparez un type particulier de puces que vous pouvez apporter avec vous et que vous utiliserez facilement si vous perdez votre place. Ainsi, plus vous pouvez contrôler les variables, plus vous vous sentez à l'aise. Et puis, quand vous ajoutez à cela des techniques de lecture, des techniques de relaxation que j'ai apprises en tant que chanteuse d'opéra, alors vous pouvez commencer à les utiliser pour calmer les nerfs dans une certaine mesure. Et encore une fois, exploitez cette énergie de manière positive.

John Jantsch : Vous savez, je fais ce spectacle depuis près de 15 ans maintenant, et vous n'êtes que le deuxième ancien chanteur d'opéra que j'ai eu dans le spectacle.

Allison Shapira : Je ne suis pas la première ?

John Jantsch : Oh, peut-être que vous l'êtes en fait. Je devrais me creuser la tête, mais je pense que vous êtes peut-être le premier ancien chanteur d'opéra que j'ai eu dans mon émission. Donc, je connais la qualité de notre connexion, même si elle est plutôt bonne. C'est toujours de l'analogique et du numérique, et tout va bien ? Je voudrais que tu chantes quelque chose.

Allison Shapira : Ouais, comme le générique, le son n'est pas optimal pour une performance d'opéra en ce moment. Je ne me suis pas non plus préparé pour une telle performance. Donc, peut-être que nous pouvons fournir un lien vers une vidéo de moi en train de jouer.

John Jantsch : Nous allons, je le promets aux auditeurs, consulter nos notes d'émission, et vous trouverez un lien vers cela, entre autres choses dont nous discutons aujourd'hui. Donc, dans votre travail, je suis curieux de savoir comment vous tombez là-dessus. Évidemment, en créant un discours ou en parlant avec Impact. Il y a certainement le contenu et il y a la livraison. Alors combien cela représente-t-il ? Combien coûte le contenu, combien coûte la livraison ?

Allison Shapira : Il n'y a pas de ventilation spécifique en termes de laquelle est plus importante que l'autre. Il y a des chiffres qui sont souvent cités. Ces chiffres sont généralement erronés. Et donc, cela dépend vraiment du public auquel vous vous adressez. Et vont-ils résonner davantage avec le contenu, ou la livraison de ce contenu. En règle générale, nous avons besoin des deux. Le manque de l'un ne peut être compensé par l'abondance de l'autre. Donc, si vous avez un contenu vraiment puissant que vous avez conçu d'une manière claire, concise et convaincante, et que vous le présentez d'une manière engageante, authentique et confiante, c'est là que vous avez un impact, un impact positif sur les autres , et vous ne pouvez pas faire de compromis sur l'un ou l'autre. Vous avez besoin des deux.

John Jantsch: D'accord, alors permettez-moi de poser la question d'une manière différente. D'après votre expérience, pour quoi les gens ont-ils généralement besoin de plus d'aide ? Contenu ou livraison ?

Allison Shapira : Les deux. C'est vraiment les deux. Il y a des gens qui ont besoin d'aide avec la messagerie. Ils divaguent, ils ne peuvent pas aller à l'essentiel. Ils sont incapables d'exprimer clairement ce qu'ils font ou la valeur de ce qu'ils font. Et puis il y en a d'autres qui ont une proposition de valeur claire, mais ils la marmonnent au sol au lieu de regarder dans les yeux de leur public, ou leur voix est si rauque parce qu'ils ne savent pas comment projeter, et ils ne savent pas savent protéger leurs fautes qu'on dirait que leurs paroles leur tombent dans le fond de la gorge. Et donc, nous n'obtenons pas toute la puissance de ces mots. Chez les gens ont besoin des deux. Certaines personnes ont besoin de plus de, plus de… l'un que l'autre, mais c'est une répartition tellement solide des deux.

John Jantsch: D'accord. Donc, si j'essaie de créer ce discours clair et concis, y a-t-il une feuille de route ? Existe-t-il un modèle pour ce qui doit y figurer ou quelles cases doivent être cochées ? Si j'essaie de comprendre, "D'accord, comment puis-je faire cela?"

Allison Shapira : Oui. Et dans le livre, je décris une feuille de route particulière que vous pouvez utiliser en peu de temps. Cela commence par vous poser une série de trois questions. Quel est votre public ? Quel est ton but? Et surtout, pourquoi vous ? Et par pourquoi vous, je ne veux pas dire pourquoi êtes-vous qualifié ? Où es-tu allé à l'école ? Quel doctorat avez-vous ? Par pourquoi toi ? Je veux dire, pourquoi t'en soucies-tu ? Qu'est-ce qui vous donne un sens à votre travail ? De quoi êtes-vous fier dans votre travail ? Et quand vous pouvez répondre à cette question et répondre dans votre discours, votre présentation ou dans l'introduction de votre argumentaire, alors tout d'un coup vous vous connectez avec les gens à un niveau beaucoup plus personnel, beaucoup plus authentique. Et peu importe à quel point la situation dans laquelle nous nous trouvons est professionnelle, nous sommes des êtres humains qui se connectent avec d'autres êtres humains, et nous devons apporter notre moi authentique à cette relation.

John Jantsch : Et, je pense que vous avez fait un long chemin vers la réponse à la question de la peur aussi, parce que je trouve que beaucoup d'orateurs ne font que commencer. La peur est basée sur, ils me regardent, tu sais? Je dois performer. Et, je pense que là où vous surmontez vraiment cela, c'est quand vous… Juste ce que vous avez mentionné, comment suis-je ici pour servir ? Qu'est-ce qu'ils ont besoin d'entendre qui va les aider? Et donc, lorsque vous vous concentrez sur le type de service au public, quel que soit le public, ou sa taille, je pense que, je pense que beaucoup d'individus qui enlèvent vraiment la peur parce que cela change complètement la dynamique .

Allison Shapira : Exactement. Cela réduit la peur parce que cela vous rappelle que vous ne vous levez pas seulement pour bien paraître, ou pour montrer combien, combien vous savez. Vous vous levez au service des autres, au service d'une mission qui a les autres en tête, et ne vous faites pas confiance. Et, nous n'aimons peut-être pas être le centre d'attention, ou nous ne l'aimons pas. Notre idée est au centre de l'attention. Notre public est au centre de l'attention. Et une fois que nous recadrons le but de parler non pas pour nous montrer mais pour servir les autres, alors tout à coup, ce sens de la mission l'emporte sur notre peur, et nous fait nous tenir debout, et anime notre corps et notre langage d'une manière qui engage le spectateurs. Donc, ce que nous trouvons, c'est le bon contenu et le bon état d'esprit qui conduisent à la bonne diffusion.

John Jantsch : Vous savez, j'adore partager des conseils et des ressources avec les propriétaires de petites entreprises, et l'un d'entre eux est que vous devez choisir la bonne adresse Web pour votre entreprise. Et c'est devenu plus dur. Tous les bons noms ont disparu. Mais vous pouvez prendre une courte adresse Web .us pertinente et peut-être trouver le meilleur nom possible pour votre entreprise pendant qu'il est encore disponible. Et vous seriez en très bonne compagnie avec de gros frappeurs comme zoom.us et mastercard.us. Je veux que vous réserviez votre adresse Web .us aujourd'hui. Donc, j'ai organisé une offre spéciale pour mes auditeurs. Enregistrez votre domaine .us pour seulement 1,49 $ pendant un an. De plus, vous bénéficiez d'un créateur de site Web gratuit et de services d'hébergement pendant six mois. Alors pour profiter de mon offre spéciale, rendez-vous sur launchwith.us, et utilisez mon Code Promo, 'podcast'. C'est launchwith.us, Promo Code, 'podcast'.

John Jantsch : Donc, en ce qui concerne les performances ou les aspects de livraison, quelles sont les choses vraiment courantes que tant de gens font et qu'ils doivent nettoyer ?

Allison Shapira : Je vois beaucoup de gens qui ne reconnaissent pas le pouvoir de leur voix, et c'est quelque chose auquel je suis particulièrement sensible en tant que chanteuse. Et par voix, je veux dire la voix physique. Ils ne prennent pas soin de leur voix, ils sont à un événement de réseautage bruyant la nuit précédente, ils ont leur voix, puis ils se réveillent tôt avec un café et la caféine assèche leur gorge. Donc, je ne vois pas assez de gens reconnaître le pouvoir de leur voix et le fait que leur voix est un instrument qui a besoin de soins et de soins. Et beaucoup de… Ce que j'écris dans le livre, et une grande partie de ce que j'enseigne, c'est comment prendre soin de cette voix. Et puis comment utiliser la respiration et l'assistance respiratoire pour projeter votre voix afin qu'elle atteigne chaque personne dans le public. Et il ne s'agit pas de créer une fausse voix d'interprète différente de votre voix de tous les jours. Il s'agit de trouver votre voix naturelle la plus puissante et de vous assurer que c'est la voix naturelle qui monte sur scène, et non la voix nerveuse qui devine, ce que nous entendons à la place.

John Jantsch : Lorsque je réseaute avec de nombreux conférenciers professionnels, et des conférenciers professionnels qui sont payés 10, 15, 25 000 $ pour une représentation. Très souvent, nous embauchons et employons un coach vocal, juste pour les nombreuses raisons dont vous parlez.

Allison Shapira : Exactement, mais il n'y a pas que les conférenciers professionnels qui en ont besoin. Quand nous pensons au fait que chaque jour, nous avons la possibilité d'avoir un impact par notre voix, que ce soit lors d'une conférence téléphonique, d'un appel téléphonique, d'un pitch, d'une conversation difficile, à cause de cela, parce que nous utilisons notre voix tous les jours , alors nous devons en prendre soin tous les jours. Et, de plus en plus d'entre nous, quelle que soit l'industrie dans laquelle nous sommes, volons dans des avions, nous prenons le train, nous sommes toujours sur la route, et cela a un impact sur notre corps physique, qui a un impact sur nos capacités que de parler et d'avoir un impact. Et donc, nous devons tous le reconnaître, que nous soyons payés ou non pour parler, nous devons tous prendre soin de notre voix.

John Jantsch : Combien, et je sais que cela dépend en quelque sorte de l'ampleur des enjeux, mais pour une présentation sur laquelle vous avez beaucoup à faire, disons, à quel point la répétition en fait-elle partie ?

Allison Shapira : La répétition en est une partie importante, et il y a différentes manières de répéter. En fait, je parle de six manières différentes de répéter dans le livre. Il ne s'agit pas simplement de lire le discours encore et encore et encore et encore et de le mémoriser. Ce n'est pas ce que je veux que les gens fassent. Il y a le processus de le lire à haute voix pour s'assurer qu'il sonne bien à votre oreille et que vous pouvez le prononcer confortablement. Et puis, il y a une réduction en puces pour que vous n'ayez pas de script devant vous. Vous avez des puces auxquelles vous pouvez clairement vous référer si vous en avez besoin. Il faut s'entraîner devant d'autres personnes pour s'assurer que cela a l'effet escompté, et vous voyez les réactions des autres.

Allison Shapira : Et puis, il y a des méthodes uniques que je recommande comme la répétition mentale où vous vous asseyez, fermez les yeux, concentrez-vous sur votre respiration, puis visualisez la présentation mot pour mot dans votre esprit, et visualisez-la bien. Et c'est une façon si puissante de s'entraîner, car cela donne à votre esprit l'impression que vous avez déjà prononcé le discours avec succès. Donc, vous construisez la répétition, ce qui renforce votre confiance. Il existe donc différentes manières de répéter, et je recommande aux gens de choisir au moins trois méthodes de répétition en fonction du discours et du public.

John Jantsch : Donc, vous êtes dans la région de DC, donc je suppose que vous travaillez avec peut-être plus de politiciens que certains coachs de discours. Ai-je tort là-dessus?

Allison Shapira : Vous vous trompez. En fait, je ne travaille pas [diaphonie 00:15:30].

John Jantsch: Vous ne le faites pas. Oh d'accord. Je pensais que tu pourrais juste à cause de ton-

Allison Shapira : C'est une hypothèse juste, mais en fait je ne suis pas passionnée par la politique, mais plutôt par les entreprises individuelles ayant la capacité d'avoir un impact à leur manière. Et donc, j'aime travailler avec les entreprises, et avec le secteur à but non lucratif, et tous les différents secteurs, mais je ne travaille pas autant en politique à moins que je connaisse des gens qui se présentent aux élections et qu'ils demandent mon conseil.

John Jantsch: Eh bien, le but de mon départ sur cette piste était que j'allais juste avoir votre opinion. Y a-t-il quelque chose qu'un politicien vraiment bien poli qui parle beaucoup, peut généralement avoir beaucoup d'impact et beaucoup d'influence ? Y a-t-il quelque chose que vous voyez que le propriétaire d'entreprise pourrait apprendre de l'œil qui est si souvent sur les politiciens ? C'était le but de ma question, mais vous n'avez peut-être pas d'opinion là-dessus.

Allison Shapira: En fait, je le fais en fonction de la raison pour laquelle je travaille ou ne travaille pas en politique. Ce que les politiciens font vraiment bien, c'est qu'ils se concentrent sur les messages de base, et ils répètent ces messages, et ils restent sur le message. Et c'est quelque chose qu'un propriétaire d'entreprise de toute taille doit garder à l'esprit. Quels sont les trois principaux messages que je veux continuer à répéter ? Parce que, tout ce que je dis devient les points de discussion de mon entreprise que mes employés utiliseront, cela déterminera ce que disent nos clients. Donc, cette idée d'avoir des messages clairs et concis et de rester sur le point est très importante pour les propriétaires d'entreprise. Là où je ne veux pas qu'ils sonnent comme votre politicien stéréotypé, c'est dans ce sens d'un style de prestation trop raffiné et inauthentique, ce qui met les politiciens au défi.

Allison Shapira : Comment pouvez-vous apparaître comme authentique et authentique et pas trop parfait et poli. Et donc, pour le propriétaire de l'entreprise, je veux qu'il sache qu'il est normal de faire quelques erreurs pendant que vous parlez pour avoir quelques euh et euh. C'est normal de perdre votre place tant que vous apportez votre moi authentique au discours ou à la présentation, c'est ce que la question, pourquoi vous aide à atteindre. Et c'est quelque chose que nous ne voyons pas autant, mais j'aimerais que nous le puissions chez les politiciens.

John Jantsch : Donc, vous avez mentionné les euh et les euh. Il y a une application pour ça, je comprends.

Allison Shapira : Il y en a plusieurs. Il y en a un en particulier, il y en a quelques-uns en fait que j'aime beaucoup. Il y a une application particulière appelée Orai, que vous pouvez utiliser pour pratiquer vos remplisseurs et obtenir des commentaires, et ils ont d'excellents exercices interactifs qui vous aideront à réduire l'utilisation de ums, et uhs et d'autres remplisseurs comme Kinda, et sorta, ou des minimiseurs comme juste, ou je pense. C'est un excellent outil de pratique. Il existe une autre application appelée Like So, qui vous aide également à vous connecter ou à identifier vos charges et à commencer à les supprimer. Ce sont deux que j'aime beaucoup et que j'utilise personnellement avec mon… pour moi-même, et que mes clients utiliseront également.

John Jantsch : Oui. Je ne pensais vraiment pas que je les utiliserais autant jusqu'à ce que je commence à être enregistré. Et puis je me suis dit "Holy Mackerel". Je les utilise beaucoup plus que je ne le pensais. Et donc, je pense que beaucoup de gens souffrent probablement de ça, regardez-vous en vidéo, et tout d'un coup vous serez peut-être horrifié mais, j'ai réalisé qu'il y a des choses que vous faites instinctivement.

Allison Shapira : C'est vrai. Et il n'y a rien de mal avec une ou deux charges ici ou là. Ils sont authentiques, ils arrivent. Aucun problème avec ça. Le défi, c'est quand vous en avez [inaudible], qu'ils minent votre crédibilité et votre autorité. Donc, si tous les autres mots sont euh ou presque, il semble que vous inventiez votre message au fur et à mesure. Le contenu pourrait être parfaitement crédible, mais trop de charges vous feront paraître non préparé. Et donc, c'est pourquoi nous voulons en être conscients. Nous ne les entendons pas souvent quand nous les faisons… quand nous les parlons, c'est pourquoi vous vous entendez sur un enregistrement est ce qu'il faut pour vous en faire prendre conscience.

John Jantsch : Donc, vous avez également mentionné la respiration. Et, beaucoup de gens ne considèrent probablement pas cela comme un aspect de la parole, parce que je veux dire que nous respirons tous, n'est-ce pas ? Mais encore une fois, pour en revenir à mon expérience, je me souviens que lorsque j'ai commencé, c'était un problème sérieux. J'obtenais environ trois forces pour faire valoir un point et je disais: «Oh mon Dieu, je dois respirer. Respirez ici d'une manière ou d'une autre, je vais m'évanouir. Et je pense que beaucoup de gens sous-estiment l'importance de cet aspect. Comment commencez-vous à reconnaître cela et à travailler dessus ?

Allison Shapira : La respiration est essentielle. Et comme vous l'avez dit, c'est quelque chose que nous savons tous important et que nous faisons instinctivement, ce qui est une bonne chose. Le défi est que, lorsque nous devenons nerveux, la première chose qui disparaît est notre respiration. Nous arrêtons de respirer, ou nous resserrons notre respiration, ce qui signifie que nous nous empêchons d'obtenir la nourriture dont nous avons besoin pour nous détendre et continuer. Donc, les techniques de respiration que j'utilise sont [inaudible] pour vous aider à utiliser la respiration de manière très intentionnelle pour vous détendre, vous calmer, vous centrer avant un discours ou une présentation. Et la phrase que j'utilise tout le temps avec les gens s'appelle Pause and Breathe.

Allison Shapira : Faites une pause et respirez avant de faire une présentation. Lorsque vous avez 40 autres choses en tête, tous ces e-mails sans réponse et les employés qui vous posent des questions auxquelles vous n'avez pas de réponse, faites une pause et respirez. Et puis, c'est ce que vous faites au moment où quelqu'un vous pose une question que vous n'aviez pas anticipée, ou vous perdez votre place, faites une pause et respirez, puis continuez. Et c'est aussi ce que vous faites avant de laisser sortir toutes les charges, faites une pause et respirez, puis vous réduirez l'utilisation des charges.

John Jantsch : Cela ressemble à un bon conseil de vie de toute façon.

Allison Shapira : Exactement. Il est.

John Jantsch : Alors, Allison, avez-vous un grand nombre de ressources liées au livre sur votre site Web, et c'est allisonshapiro.com, et nous aurons des liens vers les ressources, mais voulez-vous dire aux gens où ils peuvent en savoir plus sur votre travail de coaching, et évidemment sur Speak With Impact ?

Allison Shapira : Absolument. Le site Web que je partage avec les gens est, speakwithimpactbook.com, et cela vous amène à une page très spécifique sur le site Web où les gens peuvent s'inscrire pour un téléchargement gratuit d'un chapitre du livre, regarder une vidéo sur le livre et aussi en savoir plus sur tous les services annexes.

John Jantsch : Allison, merci de nous avoir rejoints, et j'espère que je te verrai bientôt sur la route un jour.

Allison Shapira : Merci beaucoup. Ce fut un plaisir de vous parler, John.