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John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch, et mon invité aujourd'hui est Lance Cummins. Il est le président de Nectafy, une société présentée comme une société de contenu en croissance. Nous allons parler de son parcours entrepreneurial, du fonctionnement de son entreprise et peut-être de ce qu'il fait d'autre à côté. Alors Lance, merci de m'avoir rejoint.

Lance Cummins : Merci beaucoup, John. Je vous en suis reconnaissant.

John Jantsch : Commençons donc par votre histoire. Comment êtes-vous arrivé à cet endroit où vous êtes le président de l'entreprise et faites d'autres choses entrepreneuriales ?

Lance Cummins : Vous allez adorer ça. Je vais vous raconter toute l'histoire mais très rapidement. Donc, en 1996, j'ai voulu créer ma propre entreprise et j'ai demandé à ma mère : « Hé, quelles entreprises pourrais-je faire à la maison ? » Et elle dit : « Eh bien, ce truc de conception de sites Web est en fait assez intéressant. Avez-vous pensé à cela ? Et je me suis dit: "Eh bien, d'accord." J'ai acheté un livre intitulé Teach Yourself HTML in 24 Hours, et je n'avais pas réalisé que cela signifiait peut-être 24 jours de sessions d'une heure. J'ai passé environ 24 heures à créer un site Web et j'ai dit : « Je suis ouvert aux affaires. Faisons cela."

Lance Cummins : Cette entreprise a duré exactement deux ans parce que je ne savais pas comment gérer une entreprise, mais cela a suscité mon intérêt pour tout ce qui concerne le Web, alors j'ai appris une tonne. En fait, je construisais comme des caddies personnalisés ASP, tous ces trucs fous que je ne sais même pas comment faire maintenant. J'ai tout oublié. C'était très amusant.

Lance Cummins : J'ai un vrai boulot. Eh bien, j'ai quelqu'un d'autre qui me paie, au moins, pour un petit moment. C'est là que mon histoire devient folle. Je me suis donc impliqué en tant que pasteur musical dans une église en Géorgie. J'ai ensuite déménagé ma famille au Kansas pour être un gars de la musique là-bas. Nous avons fait cela pendant six ans, puis nous avons décidé de déménager à Boston parce que… C'est là que mon cerveau de spécialiste du marketing s'est mis en marche. . Allons-y et en commençons un.

Lance Cummins : J'ai donc littéralement déménagé ma famille, mes trois enfants, ma femme et moi, à Boston. Nous ne connaissions personne. Je n'aimais pas le… Je ne sais pas si vous savez quoi que ce soit sur la façon dont les gens créent normalement des églises, mais ils collectent tout cet argent et font toutes ces choses folles. Je n'ai rien fait de tout cela. J'étais juste comme, « Voyons ce qui se passe. Cela va être une belle aventure. » Nous avons donc déménagé là-bas et je m'attendais à trouver un emploi. J'allais juste me faire embaucher quelque part. Eh bien, je n'y ai pas vraiment pensé. Votre CV a l'air un peu bizarre alors que vous travaillez dans l'église depuis 12 ans, donc personne ne m'a embauché, et j'ai pensé : « Oh, je suppose que je dois recommencer ma propre entreprise.

Lance Cummins: Alors moi, mec, j'ai juste rapidement révisé ce dont je me souvenais. J'ai suivi une tonne de cours intensifs, j'ai commencé à créer des sites Web, puis j'ai réalisé qu'il y a ce moment où vous créez un site Web après avoir le design, généralement, vous dites au client : "Hé, pouvez-vous simplement envoyer la copie pour le site Web?" Et puis il y a ce grand moment de panique parce qu'ils ne savent pas quoi écrire, alors j'ai commencé à faire ça, et c'est là que j'ai réalisé qu'il y avait une grande opportunité dans le contenu, toutes ces bonnes choses. C'était donc en 2010.

John Jantsch : Génial. J'ai donc construit peut-être une douzaine de sites Web dans FrontPage.

Lance Cummins : D'accord. Ouais.

John Jantsch : Microsoft builder that… L'un des premiers là-bas, et ça me fait juste peur d'y penser maintenant.

Lance Cummins : C'était plutôt mignon. Comme si c'était la première fois que vous pouviez utiliser des modèles, sinon vous coderiez directement en HTML dans l'éditeur de texte.

John Jantsch : Alors j'ai appris à savoir, qu'y a-t-il dans le nom ? Quoi de neuf avec Nectafy ?

Lance Cummins : D'accord. Donc, en toute transparence, vous avez mentionné votre nom, Duct Tape Marketing, lorsque vous et moi étions hors ligne il y a une seconde. Alors j'ai nommé mon entreprise… Vous allez vous moquer de moi maintenant… Presque Freelance, parce que vous savez, je m'appelle Lance. Oui, il se passe trop de choses là-bas. Et après deux ans, je me dis : « J'ai besoin de quelque chose de différent. J'en ai marre que les gens m'appellent freelance, presque gratuit, totalement gratuit. Nous avons donc vécu à Boston. J'adore l'accent bostonien. C'est toujours l'une de mes choses préférées à Boston, et mon voisin Kyle, il venait, et il avait le plus fort accent de Boston. Et donc j'ai adoré ça, et puis j'ai adoré le concept dans la nature, tout ce truc avec le fonctionnement du nectar est vraiment fou pour moi parce que fondamentalement les plantes produisent des choses que tous les petits insectes et les abeilles adorent, n'est-ce pas ? Ils volent et l'attrapent, et pendant ce temps ramassent le pollen de la fleur et le répandent. Et il s'agit donc de necta. Ouais, [inaudible 00:05:27] petit accent de Boston. Nectafez. Je ne sais pas. C'est boiteux.

John Jantsch : Eh bien, c'est une de ces choses qui est censée être mémorable, mais je suis sûr que je ne suis pas la première personne à vous demander : « Qu'est-ce que c'est que ce nom ? » D'accord. Vous êtes facturé comme une entreprise de contenu en croissance. Je sais que cela va sembler une question stupide, mais comment définiriez-vous ce qu'est le contenu aujourd'hui pour les spécialistes du marketing ?

Lance Cummins : Oui. Donc, je veux dire, le contenu, pour autant que je sache, pour les spécialistes du marketing, est littéralement tout ce que vous publiez qui est, je pense, particulièrement conçu pour éduquer, divertir, inspirer, pas nécessairement vendre directement. C'est ce qui nous différencie de la simple publicité. Qu'est-ce que tu penses?

John Jantsch : Oui. Eh bien, je veux dire, c'est le truc. Je pense que c'est une ligne fine. J'en suis presque venu à dire que toute manière dont vous communiquez est une forme de contenu. Vidéo, e-mail, audio, même copie de vente destinée à vendre. Je veux dire, à bien des égards, je pense que collectivement, c'est du contenu. Eh bien, permettez-moi de vous demander ceci. Depuis que vous avez votre entreprise, comment vous sentez-vous… Comment le rôle du contenu a-t-il changé selon vous ?

Lance Cummins : Je pense que le contenu a connu des développements intéressants, disons. Donc, vous savez, 10… Qu'est-ce que c'était, il y a 10, 12 ans, HubSpot a vraiment popularisé ce truc de marketing entrant, qui n'était pas nouveau, c'est juste qu'ils ont mis un terme autour de ça, et c'était en quelque sorte la vague qui nous avons commencé à rouler. Mais nous avons réalisé assez rapidement que ce qui s'est passé, c'est qu'il y avait beaucoup d'accent sur les tactiques de marketing entrant, et un échec à reconnaître que sans une véritable qualité humaine à ce que vous écrivez et une connexion, c'est juste de la merde. Je veux dire, peu importe que vous ameniez quelqu'un sur le site. Si ce qu'ils lisent n'est pas quelque chose qui les rend vraiment heureux d'avoir trouvé cela, c'est du gâchis.

Lance Cummins : Et donc pour moi, c'est l'une des grandes itérations qui s'est produite avec le contenu, c'est qu'il est parti de ce jeu où vous jouez et vous essayez de battre Google et de le tromper pour amener quelqu'un sur votre site, et vous oubliez que c'est un humain à l'autre bout de la lecture. C'est tellement étrange que vous joueriez à quelqu'un pour qu'il devienne client.

Lance Cummins : Donc, pour nous, l'évolution est le contenu maintenant, un ordinateur peut générer la plupart du contenu que les spécialistes du marketing entrant régurgitaient constamment, et donc il s'agit de savoir comment, en tant qu'humains, racontons une histoire humaine ? Comment expliquons-nous quelque chose pour que… Le test décisif pour nous est si votre client idéal, nous les appelons des personnalités comme d'autres spécialistes du marketing geek, est si, lorsqu'il voit ce contenu, il est content de l'avoir trouvé. Essai simple. Pour nous, c'est comme ça que ça a changé.

John Jantsch : Oui. Et je pense qu'au début, c'était une sorte de roman que les gens avaient du contenu, et évidemment, comme vous l'avez dit, les moteurs de recherche n'avaient pas autant de contenu à parcourir pour faire apparaître votre contenu. C'était en fait un jeu assez facile à certains égards, et je pense que, même du côté des destinataires, le comportement de consommation de contenu en était à ses débuts, et donc l'attente n'était pas là. Les gens n'en ont pas été inondés, et donc je pense que ce qui s'est passé maintenant, c'est parce que c'est devenu une partie absolument importante du parcours de l'acheteur… Je veux dire, les gens n'achètent pas aujourd'hui sans contenu et sans un parcours guidé par ce contenu, que, comme vous venez de le dire, la barre est tellement plus élevée qu'elle ne l'était. Je pense que vous pouvez dire cela pour toutes les tactiques. Je veux dire, le marketing par e-mail était très simple. Pour beaucoup de gens aux débuts des médias sociaux, c'était à peu près un jeu facile d'essayer d'attirer les gens. Donc, je pense que le rôle a changé autant qu'autre chose à cause des attentes de l'acheteur, je pense.

Lance Cummins : C'est un très bon point. Ouais. Ce que nous avons aussi vu, c'est quand les gens… Parce qu'ils sont meilleurs, parce que les clients sont meilleurs, ils peuvent identifier beaucoup plus rapidement quand c'est mal fait. Droit?

John Jantsch : Oui. Oui, et je pense que c'est le… non pas qu'il y ait des divisions strictes depuis des générations, mais vous considérez la génération Y en particulier comme un groupe d'achat, et parce que je suis parent de plusieurs, je connais très bien ce comportement. Ils iront sur un site Web et ils rebondiront dessus en quelques secondes s'il n'agit pas comme ils pensent qu'il devrait agir, et je pense que c'est ce à quoi les spécialistes du marketing sont confrontés, qu'ils le sachent ou non.

Lance Cummins : John, c'est en fait ainsi que j'ai choisi mon logiciel de comptabilité lorsque j'ai créé mon entreprise, ce qui est pathétique. C'est une terrible raison de choisir un logiciel de comptabilité. Je suis arrivé sur le site Web et je me suis dit: «Oui, j'aime ça. Je vais utiliser leur logiciel.

John Jantsch : Je suppose que c'est FreshBooks.

Lance Cummins : En fait, j'utilise Xero depuis la Nouvelle-Zélande.

John Jantsch : Oh, Xéro ? Ouais. Ouais, ouais, ouais, ouais, ouais.

John Jantsch : Hé, avec plus de 20 ans de succès avéré, aidant plus d'un million de petites entreprises à travers le monde, les solutions de marketing par e-mail puissantes et simples d'AWeber vous permettent de vous connecter facilement avec les gens et de développer votre entreprise. Créez rapidement et facilement des listes de contacts, envoyez et automatisez des e-mails et des newsletters, et analysez les performances de vos e-mails avec AWeber. Et si vous avez besoin d'aide, l'équipe des solutions client d'AWeber est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis son siège social en Pennsylvanie pour vous aider à développer votre entreprise grâce au marketing par e-mail. Visitez aweber.com pour un essai gratuit de 30 jours.

John Jantsch : Nous venons de parler de ce qu'est le contenu, du rôle du contenu, de la façon dont il a changé. Vous avez défini ce que l'on appelle le contenu de croissance comme étant peut-être un peu différent de l'approche du marketing entrant. Donc, vous voulez élaborer là-dessus?

Lance Cummins : Oui, absolument. C'était donc une sorte de réponse à ce que nous voyions. Nous utilisions énormément l'expression marketing entrant, et parce que HubSpot est fantastique pour recruter des personnes et recruter des entreprises dans tous les domaines, tout à coup, il y a tous ces gens qui parlent de marketing entrant ceci et de marketing entrant cela, et c'est comme, "Oh, mon garçon , tout est foiré. Et donc nous avons vraiment pensé: "Pensons simplement à ce dans quoi nous sommes vraiment, vraiment bons, à ce que nous pensons qui fait vraiment une différence sur le marché, puis découvrons ce qui l'identifie."

Lance Cummins : Donc, pour nous, nous avons décidé de l'appeler contenu de croissance, car il s'agit d'un contenu spécialement conçu pour augmenter le trafic organique. Alors, par exemple, nous n'écrivons pas nécessairement… Nous n'écrivons pas comme des pièces narratives sur un site Web. Nous n'écrivons pas seulement de belles histoires, même si pour certaines marques cela serait peut-être un effort valable. Ce n'est tout simplement pas ce que nous faisons. Donc, vraiment, c'est comme le référencement à l'ancienne, même si nous n'utilisons jamais ces lettres. Je vais devoir aller me laver la bouche avec du savon après cet entretien. SEO à l'ancienne avec un contenu vraiment authentique et de haute qualité créé avec des entretiens avec des experts en la matière, mais tout tourne autour de la croissance. Donc, comme lorsque nous créons les calendriers, cela est conçu pour la croissance. Si ce n'est pas conçu pour la croissance, nous n'allons pas le faire. C'est là que nous avons en quelque sorte marié ces deux mots ensemble.

John Jantsch : Eh bien, où est la séparation entre la croissance et la simple prise de conscience ? La prise de conscience n'est-elle qu'une étape ? Je veux dire, parce qu'encore une fois, la plupart du temps, la première chose que nous devons faire est de faire savoir à quelqu'un que nous sommes là-bas ou que nous comprenons quel est son problème. Est-ce la croissance ou est-ce avant la croissance ?

Lance Cummins : Oui, c'est une excellente question. Donc, pour nous, pour en savoir un peu plus sur le parcours de l'acheteur, n'est-ce pas ? Ce sommet de l'entonnoir est une étape de sensibilisation. Donc pour nous, ce contenu est vital, et il sert probablement juste une fonction de sensibilisation, mais la sensibilisation est le principal indicateur de croissance, donc nous écrivons définitivement des choses à ce sujet.

John Jantsch : Il existe de nombreux types de contenu que les gens peuvent consommer, et peut-être dans certains cas, leur méthode préférée pour consommer du contenu. Je sais que quand mes livres sortent, pour une raison quelconque, le livre audio est quelques semaines plus tard ou quelques mois plus tard, et j'entends toujours des gens. C'est comme : « Je n'écoute que des livres audio. Ça sort quand ?" Y a-t-il des formes de contenu dont vous diriez qu'aujourd'hui les gens ont besoin de faire plus, comme l'audio ou la vidéo par exemple ?

Lance Cummins : Oui. Cela dépend donc vraiment de votre public, n'est-ce pas ? Comme vous y avez en quelque sorte fait allusion il y a une minute. Pour nos clients, ce sont tous ce que nous appelons des clients B2B brainiac, ce qui signifie essentiellement qu'ils ont un produit ou un service complexe. Leur personnage peut ou non être technique. Donc, chacun de ceux-là, tout d'abord, nous regardons juste comment consomment-ils des choses ? Droit? Pour beaucoup de gens, ironiquement, en 2020, c'est encore écrit, ce qui semble très mystérieux, mais toujours efficace. Pour les jeunes, vous vous lancez dans la vidéo, l'explication de ce qui se trouve même sur la page. Par exemple, regardons simplement cette vidéo au lieu de lire les deux paragraphes, ce qui m'épate parce que je ne suis pas si démographique. Ensuite, il y a ce qui arrive et je pense que c'est vraiment cool et c'est en quelque sorte le mariage de plusieurs de ces idées, et en gros c'est comme la renaissance de la radio, un peu comme nous le faisons ici avec les podcasts, n'est-ce pas ? Le contenu audio de votre site Web est-il essentiellement du contenu audio à la demande pour chaque type d'article que vous pouvez faire. Je connais donc les entreprises qui proposent du contenu que vous pouvez ensuite ajouter dans des listes de lecture de podcast personnalisées à écouter pendant le trajet de retour à la maison et au travail, etc. C'est vraiment une idée vraiment cool et une autre façon de présenter votre contenu aux gens qui, je pense, se marie très bien avec la direction que prennent les choses.

John Jantsch : Oui. J'ai été un tel partisan du contenu audio. En fait, j'ai écrit mes tendances obligatoires pour chaque article de l'année, et j'y ai mis du contenu audio en tant que tendance. Cela semble un peu absurde. Je fais du podcast depuis 2005, en quoi est-ce une tendance ? Mais je pense que ce que vous venez de mentionner, ce sont les gens, comme beaucoup de choses, ils l'ont vu comme un podcast, comme, c'était une chose, mais un podcast n'est rien de plus qu'un contenu audio. Je pense que maintenant, les gens trouvent simplement des moyens de distribuer du contenu audio, et pour moi, la beauté est la portabilité, comme vous venez de le mentionner. Pour moi, les vidéos, je ne peux pas rester assis devant un moniteur et regarder quelque chose pendant 20, 30, 40 minutes, mais je pourrais le mettre dans ma tête et aller marcher pendant 20 ou 40 minutes, et je pense que c'est ce que … pour moi, c'est l'un des grands attraits du contenu audio.

Lance Cummins : Ouais, j'adore ça. Je pense que c'est aussi intéressant, un de mes amis a souligné que le contenu audio, en particulier dans la distribution de masse, alors comme pense Kmart Bluelight Special, "Attention, acheteurs", en gros, le contenu audio redevient vraiment efficace parce que le visage de tout le monde est enterré dans leur propre appareil. La seule façon d'attirer leur attention en masse serait par le son, et je pense que c'est une évaluation assez intéressante.

John Jantsch : Vous avez donc une petite agitation secondaire qui, si les gens étaient… Ce n'est qu'un podcast audio uniquement, comme les auditeurs le savent, mais j'enregistre aussi avec la vidéo, et Lance a une belle petite expérience derrière lui parce que nous sommes tout sur ces chats vidéo dans ces interviews et des choses comme Zoom et Skype et différentes plateformes. Donc, vous voulez parler un peu de cette idée ?

Lance Cummins : Bien sûr. Donc, quand nous avons lancé Nectafy, nous avons embauché des membres de l'équipe à distance, et ce n'était pas nécessairement exprès que j'ai décidé de créer une entreprise à distance, mais c'est ce que nous avons, et nous adorons ça, et donc nous utilisons aussi Zoom pour tout, pour les appels vidéo avec tous nos clients. Je l'utilise pour tous mes trucs de vente, de marketing. Et j'ai réalisé: «Mec, nous devons faire quelque chose sur la façon dont nous nous présentons en tant qu'équipe. Comme je veux juste présenter un look professionnel. Il n'a pas besoin d'être formel ou effrayant ou quoi que ce soit. Il faut juste être cohérent. »

Lance Cummins : Alors j'ai commencé, j'ai acheté des tuyaux et des drapés, j'ai fait les arrière-plans vidéo que vous pouvez utiliser pour la vidéo, la photographie. J'ai acheté tout ce matériel et je l'ai envoyé à mon équipe, et ils l'utilisaient un peu, puis arrêtaient de l'utiliser parce qu'ils disaient: «Mec, c'est juste super gênant. Il ne rentre pas dans ma chambre. C'est plus grand que ma chambre », toutes ces choses géniales.

Lance Cummins: Alors je me dis: "D'accord, il doit y avoir quelque chose." Je n'ai rien trouvé, alors j'ai dit : « Mec bricoleur, je vais trouver un moyen de construire ça moi-même », et j'ai trouvé quelques idées, puis j'ai réalisé : « Oh, la la, c'est quelque chose que les gens pourraient réellement utiliser car il est conçu pour les travailleurs à distance qui font des trucs vidéo. C'est juste la bonne taille, pas plus grand, pliez-le. Nous avons donc créé une société appelée Anyvoo. Cela ne veut rien dire. Ma fille m'a aidé à le nommer. Et donc toute l'idée est que ce sont des toiles de fond portables qui sont marquées, peuvent se décomposer en un… ça finit par être dans une chose de 6 x 6 x 26 pouces de long, portable. Nous sommes actuellement en phase de prototype. Nous les expédions qui… Ils ne se cassent pas complètement. Ils sont encore un peu plus gros, mais nous recevons beaucoup de bons commentaires en ce moment. Vous pouvez aller voir anyvoo.com et voir ce que nous faisons. Si vous êtes intéressé à participer à cela, vous pouvez simplement remplir le formulaire de contact ou m'envoyer un e-mail.

Lance Cummins: Mes enfants et moi faisons cela, donc cela fait partie de ce qui le rend amusant. En fait, ma fille, nous sommes actuellement chez Anyvoo. J'ai dézoomé pour que vous puissiez voir le bord de la goutte et tout ça. Ma fille est là-bas pour m'aider à coudre. Mon fils aide à assembler ces choses. Nous apprenons les affaires ensemble, donc ça a été très amusant.

John Jantsch : Ouais, c'est génial. Cela me rappelle en quelque sorte le vieil écran de projection que vous apportiez et le genre de pop-up, un peu de la taille de l'école, pas le truc géant. Très bien, alors Lance, dites aux gens comment ils peuvent en savoir plus sur Nectafy et évidemment sur Anyvoo également. Et j'espère que vos enfants conçoivent également ce site Web pour Anyvoo.

Lance Cummins : C'est vrai. Nous avons quelque chose là-haut. Nectafy.com est donc notre société de contenu de croissance. C'est si vous êtes une entreprise B2B géniale, que vous vendez un produit ou un service complexe et que vous essayez de développer vos prospects et votre trafic avec un contenu de très haute qualité dans des domaines assez complexes. C'est nectafy.com. Anyvoo.com est si vous êtes un travailleur à distance et que vous voulez vraiment vous présenter de manière professionnelle en vidéo, obtenez l'une de ces gouttes. Nous sommes en phase de prototype, donc si vous mentionnez cela et que vous m'envoyez un e-mail, [email protected], je vous enverrai un code de réduction afin que vous puissiez l'obtenir vraiment pas cher car il est en phase de prototype, et donnez-moi des commentaires . Nous aimerions en construire un pour vous.

John Jantsch : Génial. Eh bien, Lance, merci d'être venu, de partager votre voyage et vos diverses aventures, et j'espère que nous vous rencontrerons bientôt sur la route.

Lance Cummins : Merci beaucoup, John. J'apprécie vraiment cela. C'était amusant de parler avec vous.