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John Jantsch : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par Zephyr CMS. Il s'agit d'un système CMS moderne basé sur le cloud qui n'est concédé sous licence qu'aux agences. Vous pouvez les trouver sur zephyrcms.com, plus à ce sujet plus tard dans l'émission.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch, et mon invité aujourd'hui est Chris Schembra. Il est un conférencier principal, un producteur de Broadway, un hôte de dîner recherché, un conseiller entrepreneurial dont la passion consiste à faciliter une connexion humaine profonde dans un monde profondément déconnecté. Alors Chris, merci de me rejoindre.

Chris Schembra : John, je suis un grand fan de toi depuis tant d'années, et tu apportes une si grande valeur au monde à travers tes livres, tes podcasts et ton enseignement. C'est donc un honneur d'être ici.

John Jantsch: Eh bien, merci. Je crois que nous avons une première sur Duct Tape Marketing. Je n'ai jamais eu d'hôtesse recherchée, j'en suis certain.

Chris Schembra : Eh bien, vous savez, vous reviendrez à l'origine latine du mot « compagnie » pour commencer, et c'est « compagnons ». « Com » signifie ensemble et « panis » signifie pain. Ainsi, les anciens ont en quelque sorte bien compris que si vous voulez faire de bonnes affaires ensemble, vous devriez probablement rompre le pain autour de la table du dîner.

John Jantsch : Oui. Tant de gens ne connaissent peut-être pas votre histoire, qui est évidemment une grande partie de ce livre dont nous allons parler, Gratitude and Pasta. Mais commencez peut-être par nous parler un peu de 7:47 et comment cela a été formé et ce que vous faites là-bas. Et vraiment votre voyage à ce point, je suppose.

Chris Schembra : Mon parcours, l'histoire de cette conférence commence en juillet 2015. À l'époque, pour planter le décor, j'étais un producteur de Broadway. J'avais la prison, la cure de désintoxication, le suicide, la dépression sur le CV. Nous réalisions de grandes choses, mais un jour, je me suis réveillé et j'ai réalisé que le théâtre ne l'était pas. C'était en juillet 2015. Nous venions de rentrer d'Italie après avoir produit une pièce de Broadway là-bas. Et quand nous sommes revenus à New York, j'ai réalisé que je ressentais essentiellement quatre choses. Seul, insatisfait, déconnecté, peu sûr. Le théâtre était super, mais ce n'était pas ça. Donc, pendant cette période sombre, je me suis retrouvé à jouer avec de la nourriture dans ma cuisine et j'ai accidentellement créé une recette de sauce pour pâtes et j'ai pensé que je devrais probablement la donner aux gens pour voir si c'est même bon ou pas, et nous avons commencé à organiser des dîners.

Chris Schembra : Et semaine après semaine après semaine, 18 personnes venaient chez nous et nous leur faisions cuire de la sauce pour pâtes. Nous déléguerions certaines tâches spécifiques. Nous leur donnions les moyens de travailler ensemble, de se servir les uns les autres, de créer le repas, et un rituel commençait. Et ce que nous avons observé, c'est qu'en amenant les gens à travailler ensemble, en créant cet espace sûr, en créant l'intention de cette connexion et de cette énergie et tout ce genre de choses douces, vous préparez le terrain pour avoir des conversations assez soignées. Et à chaque dîner, nous posions la même question. "Si vous pouviez donner du crédit ou remercier une personne dans votre vie à qui vous ne donnez pas assez de crédit ou merci, qui serait-ce?" Et nous avons vu les histoires des gens prendre vie.

Chris Schembra: Nous avons donc finalement réalisé que nous étions sacrément doués pour cela, et nous avons donc construit toute une entreprise autour de l'idée de produire des dîners et d'aider les gens à créer une communauté. Nous avons une métrique simple pour le succès à chaque dîner. Si moins de six personnes pleurent, nous avons considéré qu'il s'agissait d'une nuit ratée. Et c'est notre objectif.

John Jantsch : Dans quelle mesure était-ce intentionnel ? Vous savez, évidemment avec le recul, vous pouvez regarder en arrière et dire : « Nous avons fait ceci et nous avons fait cela. Mais je veux dire, sur quelle quantité venez-vous de tomber? Ou pourquoi lui avez-vous même donné tant d'intention?

Chris Schembra: Donc, pendant les six premiers mois de l'année, à partir de juillet 2015, nous avons juste commencé à organiser des dîners et aucune intention réelle autre que j'étais seul parce que je venais de rompre avec une petite amie. Mon patron, qui est un peu comme un partenaire, il venait de se marier, alors tout d'un coup, j'étais à peu près seul. Et donc ça a juste commencé comme un moyen de m'aider moi-même, puis j'ai réalisé que ça commençait à aider les autres. Et donc la seule véritable intention a commencé lorsque j'ai finalement quitté le travail de théâtre juste pour dire: "Que dois-je faire ensuite?" Et la première chose qui est apparue était la table du dîner. Alors nous avons dit : « D'accord, autant tenter le coup. Je ne sais pas quel est le coup, mais continuons à faire des dîners.

John Jantsch : Et vous avez fait cela pendant un certain temps. Y a-t-il eu un moment où des choses ont commencé à se produire, des avantages ont commencé à s'accumuler pour vous que vous avez commencé à dire: «Hé, cela ne me rend pas seulement solitaire. Cela crée-t-il réellement une opportunité ? »

Chris Schembra : Eh bien, je pense que la première chose à ne pas oublier, c'est que cela m'a en fait sauvé la vie. Ma plus grande insécurité d'enfance est que je suis toujours le dernier appelé à la fête. Mon invitation est toujours en quelque sorte perdue dans le courrier. C'est à peu près garanti. Je suis toujours oublié. Nous avons donc orchestré ou architecturé une expérience dans laquelle nous pouvions créer le parti et les gens pouvaient venir à nous, et cela à lui seul m'a sauvé la vie. Mais ensuite, nous avons commencé à réaliser que nous étions, Dieu, nous étions… Des gens sympas venaient à la table du dîner que nous n'aurions jamais pensé rencontrer un jour. Nous avons établi une règle assez précise et intentionnelle. La première fois que vous venez, vous venez seul. La deuxième fois que vous venez, vous amenez votre ami. Après cela, vous êtes éligible pour nommer quelqu'un.

Chris Schembra : Et donc, une grande partie de ce que j'ai appris de votre livre, The Referral Engine, nous l'avons mis dans la table du dîner où, oui, si vous invitez quelqu'un à revenir pour une expérience formidable, il va réfléchir à qui est le meilleure personne dans leur vie qu'ils peuvent inviter. Donc, un réseau se développait de façon exponentielle.

John Jantsch : Oui. Vous ne vouliez pas amener un raté, n'est-ce pas ?

Chris Schembra : Non. Nous rencontrions donc les meilleures personnes dans la vie des gens. S'ils avaient une invitation à envoyer, c'était à un superstud.

John Jantsch : Oui. Donc la gratitude en général, sur laquelle ces dîners étaient vraiment basés, est vraiment un sujet brûlant, et certainement dans les milieux d'affaires. Je veux dire, vous savez, évidemment, ça a toujours eu une place sur le blog de yoga ou quelque chose comme ça. Mais maintenant, vous le voyez dans Forbes and Inc. Et je veux dire, pourquoi pensez-vous que c'est le cas ?

Chris Schembra : Je pense que les gens ont plus que jamais faim de connexion, n'est-ce pas ? Nous vivons dans un monde où 51 % de la main-d'œuvre américaine déclare se sentir seule de manière constante. Cela équivaut malheureusement à la réduction de la durée de vie de fumer 15 cigarettes par jour, soit sept ans de moins que votre vie. Ainsi, la solitude et la déconnexion sont quantifiables une crise sanitaire de plusieurs billions de dollars. Et heureusement, PWC a prouvé que pour chaque dollar que vous dépensez pour le bien-être émotionnel des employés, cela rapporte 2 $ et 30 cents en retour de productivité. Donc, les gens se rendent compte que nous sommes devenus trop numériques, trop déconnectés, trop engloutis pour de nouveaux clients et tout ce genre de nouveautés, mais maintenant nous devons aller un peu plus loin, nous avons une auto-correction a un petit peu.

Chris Schembra : La gratitude est donc importante, car il s'agit d'un sous-ensemble de l'intelligence émotionnelle, et il a été prouvé que l'intelligence émotionnelle montre que les personnes les plus performantes ont un QE élevé. Vous pourriez avoir un bon QI et vous pourriez avoir de bonnes compétences techniques, mais rien de tout cela ne se compare à la capacité de gain d'une bonne intelligence émotionnelle.

John Jantsch: Je veux donc entrer dans le livre et la structure de ces dîners et c'est vraiment le but de tout cela. Mais je suis curieux, je veux revenir un peu en arrière. Quand vous demandez aux gens : « Si vous pouviez donner du crédit ou remercier une personne dans votre vie à qui vous ne donnez pas assez de crédit ou à qui vous ne remerciez pas, qui serait-ce », qui remercient-ils ?

Chris Schembra : 25,68 % des gens accordent du crédit et remercient leur mère. Beaucoup de gens rendent hommage et remercient leurs pères, leurs grands-parents, des inconnus, des amis. Ce que nous, entendons nos histoires… Alors si vous décortiquez la question, la question de la gratitude, on ne vous la pose pas autour de la table du dîner, on ne vous demande pas quelle est votre plus grande peur ? Quel est votre plus gros échec ? Quel est votre plus grand regret ? Quels sont vos objectifs 2020 ? C'est ce qu'on appelle des questions souches. Vous savez, vissez-les. Nous posons cette question pour amener les gens à penser en dehors d'eux-mêmes à quelque chose de leur passé qui les a aidés à arriver là où ils sont aujourd'hui. Et en leur demandant : « Qui ne remerciez-vous pas ? », vous suscitez en fait des sentiments de regret et de honte. « Pourquoi n'ai-je pas remercié mon chien ? Pourquoi n'ai-je pas remercié mon professeur de troisième année ? »

Chris Schembra : Vous entendez donc beaucoup d'histoires de personnes, de libération personnelle, de personnes surmontant la peur, de personnes qui envisagent les relations d'une toute nouvelle manière. Quelqu'un donnera du crédit et remerciera sa mère là où sa mère était une garce en grandissant. Leur mère ne les a littéralement pas aidés à grandir. Mais cette relation et la pression entre ces deux individus, cela leur a donné la puce sur l'épaule pour vouloir réussir. Droit? C'est tout ce genre de choses différentes.

John Jantsch : Vous avez donc fini par, ou au fil du temps, perfectionner votre recette pour cela et je suis sûr qu'elle a commencé à ajouter des choses et même des règles, si vous voulez. Et donc vous le décrivez dans le livre presque comme une pièce en trois actes. J'emprunte à votre formation théâtrale, je suppose. Alors pouvez-vous… Parce qu'en fin de compte, ce que vous faites dans ce livre, c'est dire que les gens devraient faire ça, n'est-ce pas ?

Chris Schembra : Mm-hmm (affirmatif).

John Jantsch : Alors, pouvez-vous construire les actes, je suppose ?

Chris Schembra : Oui, bien sûr.

John Jantsch : Version de haut niveau des actes.

Chris Schembra : Bien sûr. Donc, l'élément de leadership éclairé est que si vous êtes assis là et que les relations sont votre bien-être, les relations sont toute votre vie et vous en avez juste marre de l'ancien réseautage et de l'ancien allant à des conférences et des dîners de poulet et tout ce genre de choses , faisons quelque chose de différent. Invitez des gens chez vous, faites-les cuisiner ensemble, créez un espace sûr pour la connexion, posez des questions folles, et vous finirez par en savoir plus sur eux et créer une loyauté plus durable que jamais auparavant dans votre vie. Nous pensons donc à cette expérience littéralement comme une pièce en trois actes, comme l'a dit John.

Chris Schembra : Le premier acte consiste simplement à penser à qui vous voulez inviter, pourquoi ils sont importants pour votre vie, où allez-vous le faire, etc. Votre travail commence au moment où ils reçoivent l'invitation, car il est très important de continuer à itérer, d'envoyer des e-mails de rappel et des détails sur ce qu'ils peuvent attendre de l'expérience, de sorte qu'au moment où ils arrivent, vous avez déjà fait les préliminaires. Vous avez déjà fait… Ils viennent avec une bouteille de vin à la main prêts à se connecter, et ils vont arriver à 18h30 précises. L'époque où vous disiez aux gens qu'ils peuvent arriver quand ils veulent et partir quand ils veulent est révolue depuis longtemps. Non, vous vous présentez à 18h30 précises ou vous n'êtes pas nourri.

Chris Schembra: Donc, le deuxième acte, vous savez, le premier acte est les arrivées et l'heure du cocktail et tout le monde se mêle et se connecte avec désinvolture et tout ça. Le deuxième acte commence par les tâches déléguées et les activités partagées. Ceux-ci sont en fait très orchestrés, très minutieux. Ils permettent aux gens de travailler ensemble pour se servir les uns les autres, ce qui vous permet de vous asseoir et de vraiment créer une expérience connectée. Et l'acte trois commence à un moment très précis de la soirée. Une fois que vous avez fait le travail, vous pouvez apporter de la gratitude. Donc, vous posez cette question de gratitude et cela prépare vraiment le terrain pour que les gens y répondent à la manière du pop-corn en grand groupe. Et cela crée vraiment, vraiment une émotion incroyable. Comme nous l'avons déjà dit, si moins de six personnes pleurent, nous considérons qu'il s'agit d'une nuit ratée. C'est à cause de cette gratitude.

John Jantsch : Et le livre, soit dit en passant, est très détaillé, non seulement sur ce qu'il faut faire, mais aussi sur la raison pour laquelle il est important de le faire, ce dont beaucoup de gens ont parfois besoin, je pense. Parce que je pense qu'il y a un arrière-plan derrière, comme vous venez de le mentionner, l'apparition à 6h30 précises. Je veux dire, il y a un très [inaudible 00:14:20] intentionnel, ce que vous essayez de créer en faisant cela. Alors, procurez-vous le livre si vous voulez savoir le pourquoi de tout cela.

John Jantsch : Vous savez, aujourd'hui, le contenu est primordial. Donc, nos sites Web sont vraiment des systèmes de gestion de contenu, mais ils doivent fonctionner comme tel. Découvrez Zéphyr. Il s'agit d'un système CMS moderne basé sur le cloud qui n'est concédé sous licence qu'aux agences. C'est vraiment facile à utiliser. C'est très rapide, ne gâchera pas votre référencement. Je veux dire, cela réduit vraiment le temps et les efforts nécessaires pour lancer les sites Web de vos clients. De beaux thèmes, juste une façon très rapide et rentable d'aller. Ils incluent des services d'agence pour en faire vraiment votre boutique de développement plug and play. Consultez zephyr.com. C'est ZEPHYR cms.com.

John Jantsch : Pensez-vous que tout le monde devrait faire cela ?

Chris Schembra : Non, je ne pense pas… Je pense qu'il y a bien… Je vais mettre la pression dessus. Je pense que vous pouvez vraiment gâcher beaucoup de vos relations si vous faites quelque chose comme ça avec une mauvaise intention. Si vous considérez cela comme un outil pour calculer la conversion et le retour sur investissement et de plus grandes références et que, vous ne devriez pas. Si c'est comme ça que tu vois la vie, tu ne devrais pas regarder ça comme ça. Tu ne devrais même pas toucher à ce dîner. Ce dîner est conçu pour les personnes qui veulent vraiment aider les gens dans leur vie à se transformer. Quand vous pouvez avoir 18 de vos amis ou collègues ou partenaires ou clients les plus proches, peu importe, se réunissent, baissent leurs téléphones, ne vous inquiétez pas de ce que vous faites, mais venez juste pour vous connecter. Si vous le faites avec cette intention, le reste suivra. Il faut donc d'abord donner, puis viennent les références.

Chris Schembra : Ce n'est donc pas pour les gens, ce n'est pas pour les requins qui sont preneurs. Ce n'est pas pour les gens qui veulent juste se promener en disant: "Que faites-vous et comment pouvez-vous m'aider?" Je pense que le réseautage signifie que les gens que vous rencontrez ont quelque chose à vous donner. Connecter signifie que les gens que vous rencontrez, vous avez quelque chose à leur donner.

John Jantsch : En faisant cela, je suis sûr que vous avez expérimenté un peu de tout. Je veux dire, avez-vous vécu des cas où les gens n'étaient tout simplement pas en forme ? Ils n'étaient pas là pour la bonne raison. Ils ne l'ont pas compris. Ils étaient maladroits. Ils étaient mal à l'aise. Je suis sûr que vous avez tout vu.

Chris Schembra : Donc, il y a des moments, maintenant que c'est devenu une entreprise, il y a des moments où je peux faire venir des gens, mais la plupart du temps, c'est lorsque nos clients font venir leurs gens. Donc, nos clients rassemblent 18 partenaires ou investisseurs, et cetera. Et donc je ne peux pas toujours contrôler qui franchit cette porte. Quelqu'un pourrait franchir cette porte après avoir passé la pire journée de sa vie. Mais c'est pourquoi nous sommes si exigeants envers les personnes qui suivent ce modèle, ce système, parce que vraiment, si vous le faites bien, cela enlève vraiment l'ego et cela nivelle le terrain de jeu et cela permet même aux pires jetons du bloc de venez vivre une expérience connectée. Nous avions donc l'habitude de nous concentrer sur la curation. Maintenant, nous nous concentrons uniquement sur l'expérience.

John Jantsch : Vous avez mentionné à quelques reprises, et je sais que dans le livre, vous avez même des schémas de plans de salle et des choses de cette nature. Vous avez mentionné environ 18 personnes. C'est beaucoup de gens qui ont en un seul endroit. Cela fait beaucoup de monde à nourrir. Cela fait beaucoup de monde à asseoir. À votre avis, est-ce le nombre qu'il faut ou pourriez-vous faire un dîner pour huit personnes ?

Chris Schembra : Vous pouvez certainement faire n'importe quelle interprétation de ce livre que vous voulez. Et c'est une excellente question. Nous avons constaté que la taille de 18, il y a une grande puissance dans cette communauté. Donc, vous êtes une personne, vous êtes assis à table avec 17 autres inconnus, puis ce petit gars de Caroline du Sud vous pose une question sur la gratitude. Eh bien, s'il n'y avait que quatre personnes dans ce groupe et que vous venez de rencontrer tout le monde et que vous travaillez ensemble, le groupe pourrait être trop petit pour que vous soyez aussi vulnérable que vous le souhaitez. Et donc quand c'est 18, par opposition à 12, par opposition à 24, quand c'est 18, c'est tout simplement parfait que vous n'ayez probablement pas rencontré les gens de l'autre côté de la table, mais c'est assez petit pour que vous puissiez partager ce que vous voulez partager et ils 'vais écouter.

Chris Schembra : Et donc si vous en aviez 24, c'est juste un peu trop grand. Si vous aviez 24 personnes, vous ne pouvez pas passer deux à trois minutes par personne à faire le tour de la table pour répondre à cette question. Donc c'est juste ce nombre parfait.

John Jantsch : Alors, où voulez-vous en venir avec tout cela ?

Chris Schembra : Donc, au cours des 20 prochaines années, notre objectif est de continuer à plonger dans l'espace où prendre soin de votre bien-être émotionnel, prendre soin des relations dans votre vie en apportant de l'émotion dans ces relations sera finalement bon pour développement personnel et professionnel. Donc, au cours des deux prochaines années, nous nous concentrerons uniquement sur la création d'expériences. Nous sommes connus pour nos dîners de 18 personnes. Nous sommes connus pour nos dîners de 800 personnes. Nous sommes connus pour y aller et donner des discours liminaires, et cetera. Alors cette année, le livre sort, et c'est le premier type de produit. Dans les deux à trois prochaines années, nous proposerons des cours en ligne qui aideront vraiment à enseigner ces principes et à permettre aux gens de faire partie d'une communauté en ligne pour s'organiser ensemble. Au cours des cinq à 10 prochaines années, nous proposerons un coaching exécutif pour être vraiment en mesure de traiter ces fondateurs de manière personnelle à un niveau. Mais alors oui, ça continue lentement comme une petite entreprise de coaching et de formation qui se concentre sur l'aide à créer une connexion, parce que c'est ce qui manque, je pense le plus dans ce monde.

John Jantsch : J'étais certain que les pâtes sans gluten seraient les premières.

Chris Schembra : Vous savez quoi ? Mais ce qui est intéressant, John, c'est que des gens viennent à table pour dire : « Je ne mange jamais de gluten. Je déteste le gluten », mais ils ne sont pas coeliaques. Ils n'aiment tout simplement pas le gluten. Mais quand ils ont des pâtes fraîches faites maison, cela fait plus pour leur cœur de se livrer et de se connecter que le négatif qu'il fait pour le ventre de manger du gluten.

John Jantsch : Ouais, ouais, totalement. Je jetais juste ça au hasard de toute façon. Je ne déteste pas le gluten. Alors, Chris, où les gens peuvent-ils en savoir plus ? Je sais qu'il existe un site Web sur Gratitude and Pasta, mais où inviteriez-vous les gens à venir en savoir plus ?

Chris Schembra : Oui, gratitudeandpasta.com est le lien principal, et grâce à lui, vous en apprendrez beaucoup sur le livre et sur toute la presse qui en est sortie. Et le magazine Forbes, depuis le jour où nous enregistrons ce podcast, vient de le désigner comme le livre numéro deux de 2020 pour susciter la connexion humaine. Vous pouvez donc aller l'acheter sur Amazon et écrire avec toutes vos pensées, questions ou préoccupations.

John Jantsch : Génial. Eh bien, merci. C'était super de te revoir, Chris, et j'espère que nous te rencontrerons bientôt un jour sur la route.

Chris Schembra : J'apprécie, John. Merci de nous recevoir.